Hajarly Opiniões 12

I ordered abaya bloom ans the quality is very good I like it thank you so exited to hear it this summer

Una estrella es demasiado para ellos,
La
Calidad del producto no justifica para nada los 79,99€. Al pedir una devolución con reembolso, después de haberle enviado como 100 emails, se digno a responder y decir que nos devolveria el dinero, las abayas serian reembolsadas, despues de que ella obtuviera sus articulos de vuelta.
La devolución se hizo el 27.03, y ella obtuvo el paquete el dia 02.04.26.
Hoy dia 01.05.26 sigo esperando mi reembolso, aun ella habiendo recibido sus articulos.
JAMAS SE VOLVERA A PEDIR EN SU PAGINA.
La calidad del producto no justifica para nada que valga 79,99€, es horrible.
A parte los articulos llegaron con un olor horrible.
El equipo es horrible, se bloquean los clientes en redes sociales, si intentan contactarla.
No recomiendo para nada pedir algo de esta pagina

Service après-vente incompétent, remboursement jamais reçu elle ne répond pas aux commentaires, messages et mails. À ce jour, elle me doit plus de 150€ et aucune réponse de sa part silence radio, sachant que j’ai reçu la commande après un mois, elle a pas voulu me rembourser parce que soit disant c’était sur mesure hors que pas du tout !! Les habits sentaient l’usine ! la qualité vraiment horrible et aucune communication… elle ne rembourse pas pourtant elle a reçu ma commande depuis un mois !

Commande reçue après un mois d’attente. À la réception, je constate immédiatement deux trous sur la robe.
Je contacte le service client et j’obtiens une réponse seulement 1 semaine et demie après, avec instruction de renvoyer l’article à mes frais . Ils ont reçu mon colis le 30 mars.
Depuis, aucune nouvelle concernant mon remboursement malgré plus de 5 relances.

Pour une abaya à 79,99 €, la qualité est clairement insuffisante et le service client inexistant. Je déconseille fortement cette marque. À fuir si vous tenez à votre argent.

Het heeft 2 maanden geduurd voordat mijn bestelling was aangekomen. In die tijd had ik meermaals contact opgenomen om te vragen hoe het zat met mijn pakket, maar hier nooit antwoord op gekregen. Vervolgens ontvang ik het pakket, maar ik wil de items graag retourneren; ik ben niet tevreden over de kwaliteit (veel losse draadjes, diamantjes zitten verkeerd, gaatjes in kleding). De retourneertermijn is 2 weken; binnen deze tijd heb ik 3x gemaild voor een retourformulier en retouradres, maar deze heb ik nooit gekregen. Nu zit ik met 2 jurken van €160 die ik niet wil houden. De communicatie en manier van werken van Hajarly bevalt mij echt niet: deze is zeer onprofessioneel. Ik zou hier niet meer bestellen

Site a fuire
Ne repond ni au message ni au mail
Nous raccroche au nez
J'attends toujours mon remboursement
Vraiment a fuire !!!!!!

Long retard sur le colis , ne prend le temps de répondre au SAV que lorsque l’on demande un remboursement
Pendant ce temps envoie de mail sur ses conflits avec une influenceuse
Énormément de personnes se sont plaint de cela mais les commentaires on été supprimé
Abaya reçu bonne qualité cependant le « fait main a dubai » est discutable

J’apprécie énormément l’esthétique des articles et la abaya que j'ai reçu, mais mon expérience client a été ponctuée de nombreux manquements très angoissant qui soulèvent de réelles questions sur le professionnalisme de cette enseigne.

​Plusieurs points sont à noter :
- ​Confusion sur le "Sur-mesure" : L'argument du sur-mesure est utilisé pour justifier des retards importants. Or, la présence d'un guide de tailles standards disqualifie cette appellation : juridiquement, il s'agit de prêt-à-porter il me semble (j'ai questionné la vendeuse sans reponse à ce sujet)
- Composition et transparence : La fiche produit annonce du "Crêpe de Soie de Corée", mais le voile reçu est en mousseline. Cette absence de précision sur la composition réelle constitue une pratique qui a été trompeuse sur les caractéristiques essentielles du produit. - ​SAV et Communication : Malgré un engagement de réponse sous 24h, les mails restent ignorés et des commentaires sont supprimés (cela a été le cas de centaines de clientes) C'est regrettable, d'autant que la gérante a admis en privé la nécessité de restructurer le service sans que cela ne se traduise par des actes concrets.
​- Non-conformité administrative : 1.  Absence de facture : Le mail de confirmation ne constitue pas une facture légale. 2.  Droit au remboursement : beaucoup ont dû insisté énormément durant des semaine et faire du contenu sur les reseaux sociaux (puis supprimé aprés gain de cause) pour obtenir remboursement. Devoir faire cela pour obtenir un remboursement dans les délais légaux est inacceptable. 3.  Suivi de commande : Site inaccessible pendant des semaines et numéros de suivi générés uniquement à l'impression des bordereaux, ce qui interroge sur la disponibilité réelle des stocks lors de l'achat.

​Conclusion :
Si la qualité des tissus du kimono et de la sous-robe est belle, l'expérience client a été très difficile et a rompu la confiance. Le marketing sublime a pris le pas sur la conformité et le professionnalisme. Ce qui est regrettable.

Un peu déçue de ma commande.
Tout d'abord, on nous dit que les abaya sont confectionnées à Dubai, mais j'ai vu exactement les mêmes abaya sur un autre site...
Ensuite, il y a des traces de colle sur le tissu... et les strass sont par endroit mal placés
Le délai d'envoi était long mais cela avait été expliqué par le service client qui a également fait un geste en offrant les envois à domicile.

J’ai commander en date du 28 janvier 2026 une abaya, je reçois via mondial relay un livre à la place de ma abaya !!!!! Je la contacte mais sans succès

One star would be too much. Order is not being shipped not replied to messages. Waiting almost a month so sad

J’ai commandé deux abayas et je dois dire qu’elles sont somptueuses, vraiment magnifiques. La qualité est au rendez-vous et elles sont exactement comme je l’espérais. Franchement, je n’ai presque rien à redire.
Le seul point négatif serait une odeur un peu désagréable à l’ouverture du colis, mais après lavage cela disparaît.
En revanche, le vrai problème concerne les délais de livraison. J’ai attendu plus de 2 mois avant de recevoir ma commande, ce qui est vraiment long. De plus, lorsque j’ai essayé de suivre mon colis sur le site, la page de suivi était malheureusement inaccessible, ce qui rend difficile d’avoir des informations sur l’état de la commande.
Malgré cela, je reste très satisfaite de mes abayas, qui sont vraiment très belles. Si les délais et le suivi étaient améliorés, l’expérience serait parfaite.