Happers Opiniões 23

„FINGER WEG VON DIESEN PRODUKTEN.

Die Kissen wurden als wasserabweisend und für den Außenbereich geeignet beworben. Nach nicht einmal einem Jahr Nutzung sind sie jedoch komplett verschimmelt. Das ist kein normaler Verschleiß, sondern ganz klar ein Produktmangel.

Besonders dreist ist der Umgang mit der Reklamation: Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme wird jegliche Verantwortung abgelehnt und alles pauschal auf angeblich falsche Nutzung geschoben. Eine Lösung? Fehlanzeige.

Ich habe mich auf die beworbenen Eigenschaften verlassen und wurde massiv enttäuscht. Ein Outdoor-Produkt, das nicht einmal ein Jahr hält, ist schlicht unbrauchbar.

Für mich ist das ein klarer Fall von mangelhafter Qualität in Kombination mit einem absolut kundenunfreundlichen Support.

Ich kann nur dringend davon abraten, hier zu bestellen.
Wenn Probleme auftreten, wird man komplett allein gelassen.“

Item delivered stained. They will not guaratee a refund and are using delaying tactics. Avoid this company.

Wir haben Palettenkissen in der Farbe cru bestellt . Die Kissen sind gut gefüllt und bequem.
Nach dem ersten Waschen der Bezüge (vor der Benutzung) mussten wir allerdings eine deutliche Verfärbung der Bezüge an manchen Stellen feststellen. Die Rückseite der Bezüge besteht nämlich aus dunkelbraunem Mesh-Bezug der wohl abgefärbt haben muss. Außerdem sind alle Kissen deutlich heller aus der Waschmaschine gekommen als vorher. Zum Beweis hatten wir einen Überzug , der nicht mehr in die Maschine gepasst hatte und daher die originale Farbe hat.
Eine versuchte Reklamation mit Fotos und der genauen Erklärung des Sachverhaltes wurde von der Firma mit folgender Begründung abgeschmettert: nun , da die Kissenbezüge schon gewaschen wurden, könne man den ursprünglichen Zustand ja nicht mehr nachvollziehen und somit nicht mehr feststellen, ob die Flecken schon vorher dagewesen seien. Deshalb hätte man sich vor dem Waschen an die Firma wenden sollen.
Welche Logik ist das ?
Soll ich vor jedem Waschen einer Textilie Fotos davon machen, da ich davon ausgehen muss , dass sie sich verfärben? Welcher Kunde macht das ?
Es gab keinerlei Kulanz, keine Rückerstattung oder Preisnachlass.
Würde unbedingt abraten dort zu bestellen.

Le site trompe le consommateur.
Lorsque j'ai voulu faire le paiement, heureusement, ce dernier à été bloqué par ma banque.
Faites attention !

Lamentable. Cojines de exterior. 1 año y medio después, a pesar de estar protegidos con funda, y apenas usados, se han roto por deterioro de tela. No son ni impermeables ni resitentes al sol. No aplican garantía alguna. Se limitan a echar sin fundamento la culpa al cliente, a un mal uso no demostrado y a ofrecer un descuento del 20% para una nueva compra. Tienen el descaro de indicar en su web que hay 4 años de garantía, cuando no cumplen ni la exigida en ley española (2 años). Sencillamente, una ESTAFA.

Escribo tristemente esta reseña ya que mi opinión hace un tiempo fue la contraria.
El producto a priori es bueno pero el resultado con el paso del tiempo (no mucho) ha sido más que decepcionante. Unos cojines de exterior, debidamente protegidos en meses fuera del calor, se han convertido en un festival de moho negro. Ninguna advertencia en las especificaciones, y al reclamar me dicen en resumen que problema mío y que si quiero me hacen un descuento del 20% y que compre unos nuevos. El tipo de tejido pone que es resistente al agua pero es evidente que es falso y me siento engañada. He visto que a otras personas les ha pasado lo mismo y se han quedado con la misma solución que me han dado a mí, ninguna.
Para tener unos cojines llenos de moho, porque es evidente que no están preparados para el exterior, señores de Happers, me hubiera comprado unos cojines básicos de tela normal en Temu por 10 veces menos importe que el que me gasté. Un total de más de 300€ en cojines para tirarlos a la basura, y con el peligro que supone la posibilidad de inhalar dicho moho cuando los he quitado para lavarlos sin que sirviera de nada.
Me parece necesario que la gente que esté mirando los cojines NAYLIM miréis lo que os puede pasar si los usáis en exterior pese a que indican que lo son. En cualquier caso estoy iniciando una reclamación a través de una organización para esclarecer si la calidad que anuncian y cobran se corresponde con lo que recibimos. Espero que sirva de ayuda. Ojalá hubiera podido saberlo antes de comprarlos.

Extremly bad! Very very bad quality, 3 times the wrong delivery, at least 20 Mails with customer service and still, I do not have what I ordered. I should have checked here first as I am not the only person with such a bad experience. Unbelievable!!

Stay Away! The seat cushion is too soft to sit on for a prolonged period of time. When trying to close the zipper of one cover for the first time, the zipper broke. We have contacted Happers who are boasting 4 Years of warranty. They have kindly offered us 10% discount on our next purchase.

Los cojines de exterior de polipiel, solo son de polipiel por una cara. La otra es tejido normal y totalmente permeable, así que con 4 gotas, cojines empapados. Menudo timo.

Compré un puff gamer para mi hijo y a los 3 meses las costuras se fueron, lo mandé a un zapatero para que lo arreglara y pasados 2 meses mas se rompieron por otro sitio diferente. La calidad es malísima y el servicio postventa igual de malo. No lo recomiendo

No recomiendo, el producto no cumple con lo que ofrece, no cuidan los acabados, y el servicio post venta es una m*****.
Costuras endebles (punto demasiado largo), malos acabados. Aunque publiciten el tejido como apto para exteriores, resistente al agua y transpirable, se estropean en poco tiempo porque cala y retiene. Menos de un año han durado a pesar de estar en un espacio cubierto y ventilado, cuando se venden expresamente como cojines para palet de exterior

Cuando advertimos el deterioro les enviamos fotos de todo, incluso de donde estaban puestos y las características del lugar, y en su respuesta venían a decirnos que el tejido "exterior" no es del todo exterior, y que no está preparado para exposición prolongada cuando, reiteramos, no era el caso y se lo mostramos. Pero repetían un discurso generalizado para no responder por el producto.

300€ y no han durado ni un año en un balcón cubierto.

Horrible!! Tanto la calidad de sus productos como el servicio de atención al cliente.

Después de dos años de uso, tengo un par de cojines de pales rajados aun estando en terraza cubierta. Y el color está feisimo, parece que siempre está sucio o desgastado, son blancos y parece que sean gris sucio.

Y tengo un puff desde hace un año, que se ha rajado entero teniéndolo en interior! Para no llenar toda la casa del relleno, que se escapaba por las rajas, lo saqué al exterior y ahora está rajado y lleno de moho!

Tras muchísimos intentos de contactar con atención al cliente y pedirles que me llamaran, NUNCA lo hicieron, se limitaron a mandarme mails, siempre firmado por distintas personas, diciéndome que el problema era mío por un mal uso..

NO lo recomiendo nada!! Ha sido muy decepcionante, mala calidad y estamos hablando de costes muy altos!! Una lástima..

Los cojines no son aptos para el exterior y no son impermeable. Tengo manchas de moho en todos despues de la lluvia y el servicio postventa me dice la garantia no sirve porque en las características del producto se indica que deben mantenerse resguardados de la intemperie!

Il prodotto è arrivato in condizioni perfette. Carino e molto comodo. Peccato però che dopo qualche mese, anche di scarso utilizzo, pur rimanendo esteticamente intatto, non assume più una forma comoda per poterci stare seduti. E' come se l'imbottitura non tenesse più il peso e si finisce per essere seduti a terra. Mi sono rivolto al servizio clienti e mi hanno risposto che la garanzia è valida solo per i primi 6 mesi (il mio era oltre tale limite, anche se il difetto si era manifestato molto prima) e che per ripristinarlo devo acquistare una nuova imbottitura di perline espanse (125 lt.), in quanto è normale ciò che è accaduto.
Delusione totale, sconsiglio vivamente di non acquistare questo prodotto e di diffidare della professionalità di questa azienda.

Ho comprato due puff grandi e due piccoli due anni fa e mezzo. Il tessuto in similpelle, nonostante una buona impressione iniziale, è di pessima qualità Si strappa lungo le cuciture e l'imbottutura esce fuori creando disordine in casa. Dopo due anni e mezzo dobbiamo buttarli, non capiamo come fanno ad offrire una garanzia di 4 anni. Pessimo, pessimo.

Lamentablemente, esta empresa tiene un cero.Compré unos cojines y respaldos para una terraza, hace dos años, y se están rompiendo todos , con solo apoyarte con las manos. Creyendo en los 4 años de garantia que dan , envié un email con fotos, reclamando que no me parecía normal. La sorpresa viene cuando me responden que estos cojines tienen que estar protegidos del sol y de la lluvia !!.. ( Un producto para el exterior protegido???) Cosa que no aparece en la descripción del producto en su web, al contrario garantizan una gran resistencia y durabilidad. Tengo cojines de tela en las sillas, un toldo en la pergola, etc.. y llevan años al sol y a la lluvia y no les ha ocurrido nada parecido. Incluso amigos con cojines de otras empresas y tampoco les ha ocurrido nada parecido en años. Entiendo que se decoloren o que en el trancurso de muchos más años, puedan sufrir, pero en tan solo 2 años me parece excesivo.
Tremendamente decepcionado, jamás volveré a comprar nada de esta empresa.

Atención postventa lamentable.
Se equivocan con el pedido y después de varios y muchos correos envían la recogida a una direccion distinta a la que se entregó el pedido, así llevo desde el viernes 19 de enero 2024.

Debido a la mala atención que he recibido me veo obligada escribir esta reseña.
Compré estos cojines especialmente por su descripción "impermeable, antimanchas y especial para exterior", pues bien, ninguna de las tres se cumple. A las tres semanas de tenerlos en mi terraza llovió un poco y quedaron empapados por 3 días (y eso que en mi terraza da mucho el sol), a causa de la misma lluvia le salieron unas marchitas al tejido que no salieron ni con la lavadora ni antimanchas ni nada.
Me puse en contacto con el vendedor (a pesar de lo mucho que me costó), me dijeron que iniciara la devolución, les expresé que no lo había hecho porque en las condiciones especificaban que tenía que estar perfecto, y obviamente, no lo podía devolver perfecto porque las manchas no habían salido. Hago la devolución igualmente. Me dicen que me van a descontar dinero del reembolso. Les expreso mi punto de vista y la sensación de injusticia insistiéndoles varias veces en que cambien la descripción del producto. No me contestan. Pasan más de 20 días sin contestarme, dejo que pasen pensando que igual no lo habían recibido aún. Les vuelvo a escribir, me envían una foto mostrando las manchas y me dicen que no hay devolución. Osea he pagado 95€ para devolver el producto y que no me devuelvan nada???? Me parece una vergüenza, sobretodo porque la raíz de todo es que la descripción del producto no es cierta.
Suerte que en Amazon sí que son profesionales y me han hecho la devolución ellos.
NO RECOMIENDO PARA NADA

material defectuoso, y lo que es peor: servicio posventa lamentable.
NO RECOMENDABLE, si decides comprar te deseo suerte

Veo que en mi caso he tenido suerte, llegó el puf a tiempo, peroooo....estaba roto y se veía claramente que no era nuevo (reacondicionado o algo así). Como leí en otra reseña, llamé al número fantasma de atención al cliente que efectivamente no contesta y cuelga justo cuando ibas en el puesto 1. Decidí seguir todos los pasos de devolución indicados en la página y al mismo tiempo bombardearlos de mails. Me terminaron contestando de forma intermitente (a algunos mails sí, luego desaparecen, luego contestan) y finalmente vinieron a por el puf. Me quedé luego 3 semanas sin más noticias. Ya pensaba que había perdido el puf roto y el dinero. Bombardeé otra vez de mail y me contestaron que estaba de camino. Me llegó una semanas más tarde el mismo puf claramente cosido donde había el roto, pero me sirve así que como digo "tuve suerte" porque al final tengo un puf utilizable. No recomiendo la empresa.