Hausundwerkstatt24 Opiniões 

Ist tatsächlich so das der Service von HuW24de sehr schlecht sind. Ich vermute da ist zu wenig personal da oder es wird allgemein wenig wert draufgelegt. Die Ware kam an, war auch alles in ordnung. Da hier der Service wichtig ist kriegt HuW nur 2 Sterne

Warte fast seit 4 Wochen auf meine Ware. Artikel wurde angeblich 2 x per DHL verschickt. Service und Kompetenz absolut unterirdisch. Keine Antwort auf Mail-Anfragen. Ich werde dort wohl nie wieder was kaufen.

Die Ware kam beschädigt und fehlten Teile. Wurde sofort Reklamiert. Einen Umtausch die Ware wurde auch abgelehnt, nur 15€ Rückerstattung haben Sie angeboten. Ein Witz. Nie wieder dort was bestellen.

Ich habe das Set1 Schnellkupplungsset für Skottigrill bestellt. Nach 2 Tage wurde das Set schon geliefert, besser geht es nicht. Nach dem Auspacken hatte ich einen Denkfehler meiner Seits beim anschließen, ich meldet mich per E-Mail um eine Lösung. Nach 1 Std meldete sich ein Mitarbeiter der Firma Haus und Wekstatt per Telefon und löste zu meiner vollsten Zufriedenheit das Problem. Dafür muß es 5 Sterne geben.

Ich habe bei HuW24 nur negativer Erfahrungen gemacht.
Auf Youtube werden vergleiche gezogen mit Baumarktgeräten, damit die eigenen Geräte besser da stehen. Die Telefonhotline war nicht erreichbar. Zu Zeiten wo niemand mehr da ist, läuft die Bandansage und erwartet vom Anrufer eine Zahl zu wählen um mit dem entsprechenden Bereich verbunden zu werden, Pesch ist keiner mehr da und die Anrufer werden aufgefordert, es nochmal zu versuchen .
Eins ist noch nicht zu verstehen die Fa. HuW24 und die Fa. Weldinger sind beides laut Impressum HuW24, schaut mal im Impressum nach. Sehr seltsam!
Hängt das mit der Garantie, bzw. mit der Haftung zusammen, ich weiß es nicht, aber sehr seltsam.
Warum dieselben Produkte mit unterschiedlichen Preisen angeboten werden, soll mal ein normaler Kunde verstehen. Ich würde bei HuW24 niemals etwas kaufen, nachdem ich die Bewertungen hier gelesen habe.

Hallo zusammen
Ich habe mir das Syn 212( Schweisgerät) in dieser Bude gekauft.
Als ich es bekam und sofort reklamierte ( Gerät wackelt, zerkratzt und funktioniert nicht richtig China Schrott eben) SUPPORT ANTWORT FEHLANZEIGE) eines weiß ich mit Sicherheit in dieser Bude Kauf ich nichts mehr Support ist ein Witz, lieber beim Hersteller selbst kaufen und 50€ mehr bezahlen.
Keine Entschuldigung nichts.

Absolut zu empfehlen Hausundwerkstatt24. Artikel wurde durch das versandunternehmen GL ...
Beschädigt geliefert Kontakt per email aufgenommen eine halbe Stunde später war meine Ersatz Ware schon auf dem Weg zu mir einfach top da fühlt man sich als Kunde gut aufgehoben macht weiter so

habe mir in diesem Shop nach einigen YouTube Videos über Schutzgas Schweißgeräte schon einiges bestellt. Ware kann man unkompliziert im Internet-Shop bestellen und wenn an der Bezeichnung mal was unklar ist auch dort anrufen......der Support ist zwar nicht sofort erreichbar aber wenn man hartnäckig mehrmals probiert kommt man auch durch....ich wurde dort immer ordentlich bedient und kann die negativen Kommentare eigentlich nicht verstehen....selbst bei einem Fehler meines neuesten im Jan. 2021 gekauften MEW 200 (Display spinnt und lässt sich nicht mehr gescheit einstellen ......habe es mühsam bei 0,8 mm SG2 Draht und Synergiemodus im Argon/CO2 Mix zum einstellen gebracht....) wurde mir recht unkompliziert geholfen in dem ich das jetzige Gerät so lange behalten durfte bis das Austauschgerät (soll diesen Freitag kommen - DHL Sendungsnr. wurde mir schon per Email durchgegeben) kommen soll.....Leute ich weiß echt nicht was Ihr wollt.....es ist ein Deutscher Shop mit gutem Internet-Auftritt, telefonischem Support in Berlin wo man astreines verständliches Muttersprachliche Infos bekommt, einem Ladengeschäft für Kunden vor Ort, einem Reparaturservice im eigenen Hause, einem mehr als innovativem Geschäftsführer der seit ca. 1 Jahr auch selber YouTube Videos über seine Produkte macht und es auch für Laien verständlich rüberbringt und die Einstellung der Geräte zeigt, einem Preis-Leistungsverhältnis was echt ok ist ......schaut doch mal was die Baumärkte verlangen und das bei oft absolut Miesester Beratung....vom Schweißen hat da keiner Ahnung....Also ich bin da Kunde, und bleib da Kunde....ich unterstütze gerne solche Händler wie HausundWerkstatt24.....nur etwas langsamer sollte die Firma vielleicht wachsen.....dann klappts auch wieder mit sofortiger Erreichbarkeit .....und in Corona Zeiten sind viele genervt und lassen es an anderen Aus.....Leute reisst Euch mal zusammen, dann kommen wir auch gemeinsam gut durch so ne Krise.....in diesem Sinne schöne Grüße aus Bayern und München der Weltstadt mit Herz

T. Reitinger

Falsche Marke und Stückzahl an Elektroden geliefert bekommen. Telefonservice ist nicht erreichbar, nur Email möglich. Auf die Anfage kommen dann total unfreundliche und freche Antworten vom Verkauf, obwohl der Kaufvertrag ganz klar Verkäuferseitig nicht erfüllt wurde. Auch an eine Entschuldigung wegen des Fehlers ist nicht zu denken.
Rückzahlung kam dann immerhin Anteilig am Einkaufswert der fehlenden Ware, mit den Worten "Wär ich aus der Buchhaltung, würden Sie noch ein paar Cent weniger bekommen". So als könnte ich froh darüber sein, dass ein Fehler zweitklassig behoben wird (hab zwar jetzt Elektroden da, totzdem nicht die der Wunschmarke).
Tatsächlich froh bin ich, nichts teureres gekauft zu haben, Neukunde erfolgreich vergrault. Nie wieder.

Das Manometer des gelieferten Kompressors war defekt bzw. ohne Funktion. Die Schweißnähte der Anbauteile waren teilweise durchgebrannt und insgesamt absolut schlampig verarbeitet, mehrere Anbauteile/Konsolen selbst waren verbogen. Das Gerät wurde zwar zurückgenommen, aber mein Wunsch nach Lieferung eines geprüften Ersatzgerätes wurde abgelehnt mit folgender Begründung (Zitat): "Von einer erneuten Zusendung auch eines anderen Modells würden wir absehen da wir nicht garantieren können dort eine andere Qualität zu gewährleisten. Vielen Dank." Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgte erst nach meiner Anmahnung knapp 3 Wochen nach Zugang der Retoure. Telefonische Kontaktaufnahme unmöglich. Insgesamt kann ich von HausundWerkstatt24 nur abraten. Es gibt keinen Service und das Unternehmen ist wohl auch überfordert.

Katastrophaler Support. Haben Kompressor bestellt und einen y Adapter als Zubehör. Dieser passte aber nicht. Man hat uns nicht geglaubt und wir sollten Fotos einreichen. Gesagt getan. Danach hat man immer noch nicht zugegeben, dass der Adapter nicht passt. Stattdessen hat man uns mitgeteilt, dass wir die falsch bestellte Ware auf eigene Kosten zurücksenden können. Ich glaube es nicht. Warten noch auf eine Stellungnahme von der Geschäftsführung. Finger weg von diesem Händler. Der passende Y Adapter hat übrigens auf Amazon nur die Hälfte gekostet.

Prompte lieferung. Prudukt sehr gut verpackt. Antworten auf fragen sehr schnell und präzise. Sehr gutes Sortiment. Mit ihnen immer wieder .kann man nur bestens weiterempfehlen. Mfg Rolf Bergel

Ich bin seit Jahren Kunde bei Hausundwerkstatt24 und immer sehr zufriede.
Zuletzt habe ich mir ein WE 204 p gekauft, mit dem bin ich auch sehr zufrieden.

Schweißgerät bestellt, in 36h vor der Haustür, einfach perfekt. Super verpackt, kann auch später zum verstauen verwendet werden.
Lediglich das Zubehör wird in der Verpackung nochmal mit viel Folie zusätzlich verpackt, to much.
Gerät habe ich noch nicht getestet, werde berichten.

Update: Super Klasse das Schweißgerät 6 Sterne

Ich habe einen Schweißerhelm gekauft, an dem ein kleines Plastikteil vom Kopfband defekt ist. Anrufe sind sinnlos da nur ein Automat rangeht. Alle mMitarbeiter sind belegt. Auf meine Reklamation per eMail wurde über einen Monat nicht reagiert.
Firma ist absolut nicht weiterzuempfehlen.

Teil defekt geliefert. Keine Möglichkeit dort anzurufen, man wird immer wieder gebeten erneut anzurufen. Keine Antwort auf E-Mail. Laden ist nicht zu empfehlen.

Unkomplizierte Abwicklung einer Reklamation

Ich hatte einen Schweißinverter bestellt. Dieser wurde schnell geliefert. Es trat ein sporadisches Problem auf. Dieses habe ich dokumentiert und dem Shop gemailt. Ich bekam sehr schnell eine Antwort. Auch auf meine Bitte, das Ganze schnell abzuwickeln wurde reagiert. Ich hatte eine Terminsache zu erledigen und war auf das Gerät angewiesen.
Dass mal was schief gehen kann, ist klar. Ein unkomplizierte Lösung umzusetzen, ist nicht selbstverständlich, hier aber gut gelungen. Für diesen Service gibt es volle Punktzahl und die Garantie, dass ich als Kunde erhalten bleibe.

Shop ist eine Katastrophe schlicht hin. War auf der Suche nach einer Nassschleifmaschine und fand die Weldinger im Netz. Bei Amazon gute Bewertungen. Mehrmals per Email nach technischen Daten und ein Angebot gefragt. Keine Antworten. Trotzdem mit Skepsis bestellt. Bezahlt, Paket kommt nicht, vergessen. Paket kommt ziemlich ramponiert an. Beim Auspacken macht der lieblos ans Gehäuse geklebte "Weldinger" Aufkleber kein guten Eindruck. Maschine ausgepackt, steht unegal auf den Gummifüßen. 6mm Unterschiede. Die Gewinde der Werkzeugaufnahme musste ich nachschneiden. Habe die Probleme per Email gesandt mit der Bitte um Stellungsnahme. Ein freundlicher Mitarbeiter schafft nur Hinhalteparolen, der Chef meldet sich. Natürlich bis heute keine Antwort. Darauf wurde die Maschine aus den Shop entfernt. Superservice. Bin gespannt was passiert wenn es ein richtiges Problem gibt. Nie wieder. Nicht zu emphehlen.

Ich habe einen Unkrautbrenner bestellt mit Ersatzgasflasche. Alles kam in Windeseile, bestens verpackt. Das Gerät ist sehr gut zu gebrauchen, liegt toll in der Hand und die Wirkung ist sehr zufriedenstellend. Also alles bestens!

Unfreundlicher Kundendienst, nicht Lösungsorientiert.