HBO Portugal Opiniões 

Infelizmente tem perdido a qualidade com o passar do tempo, series desaparecem as novas que entram parece que é apenas para encher chouriços. Comparando ao catálogo de outros países é muito fraquinho.

Muito mau. Não dá para ver uma série sem parar dezenas de vezes em cada episódio para carregar, falha, voltar atrás e voltar a falhar. Pior serviço de streaming em Portugal (já experimentei Netflix, Amazon, Disney, e este sem dúvida é péssimo)

Pior serviço que já vi. Nem sei como podem cobrar por algo assim e nem sei como é um serviço "oficial". Não dá para ver nada sem paragens frequentes ou a qualidade estar constantemente a baixar. Há até filmes ou séries em que fica mesmo parado sem ter qualquer avanço. Isto já é a situação desde HBO Max lançou cá em portugal em Março de 2022 e mesmo assim não se deram ao trabalho de resolver este problema. Não recomendo mesmo. Qualquer serviço é melhor que HBO Max.

Cobra o serviço cancelado.
Partilha dados de cartão de credito !
Empresa fraudulenta !

Pessima experiência, quase impossível disfrutar de um episódio de uma série sem que o episódio não tenha problemas de reprodução, qualidade de imagens e por vezes é até impossível reproduzir algo na HBO Max durante horas. Tinha trocado pela Netflix mas acho que vou voltar atrás com a minha decisão

Pagar para não poder usufruir, má qualidade de imagem constante e problemas de reprodução. Não dá para ver um único episódio sem a reprodução parar ou dar erro.

Cancelada a conta na hbo e assim cessado qq débito, voltei a aderir passado pelo menos cerca de um ano, em Abril/23. Novamente fazendo cessar a conta, com efeitos em 07/07/23, constato, pelos extratos unicre, que neste último período me têm debitado em duplicado e até, em Maio, em quadriplicado. Pretendendo invocar o que seria uma 2a conta - com o mesmo titular, na mesma residência e reporte ao mesmo cartão de crédito - a que estaria associado um diferente endereço de e-mail.
Bem sabendo a HBO, ou devendo saber, que esse outro e-mail foi inicialmente indicado aquando do ensaio da 1a subscrição, mas, por não ter logrado a completude do processo na página respetiva, logo então procedi à subscrição com o "atual" endereço de e-mail.
E tanto assim que tendo feito cessar essa 1a subscrição na minha (única) conta... nada me cobrou a HBO até a renovação da subscrição em Abril/2023!
Chegando a HBO a transmitir-me, com uma arrogância inaudita, que " não é política da HBO proceder a devoluções" de pagamentos.

- problemas de imagem
- deixou de ser possível ver no IPAD
- deixou de aceitar pagamento com cartão pre pago

Serviço HBO - Vodafone desastroso! Devo dizer que os conteúdos HBO são excelentes (em minha opinião os melhores que se podem encontrar em streaming). No entanto o nível de serviço é inacreditavelmente mau. Passo a explicar. Tenho um plano Vodafone com HBO por 2 anos desde Novembro de 2020. Vejo a HBO na TV e logicamente tenho uma lista de favoritos e sigo uma sequência de episódios das séries que vou vendo, sequência essa que automaticamente me mostra o episódio seguinte à àquele que foi visionado anteriormente. Acontece que com um periodicidade grosso modo bi-mensal, a app HBO da TV ou bloqueia o acesso ao serviço, e/ou faz o reset da lista de favoritos e das sequências de episódios das séries, pondo tudo a zero! Em alternativa, noutros casos limita-se a fazer reset e a Vodafone fatura mais um serviço adicional HBO para além do constante no plano, como se fosse uma subscrição nova, devolvendo (e apresentando desculpas) o excesso indevidamente cobrado depois de eu apresentar mais uma reclamação. Nesta sequência kafkiana de desativação e ativação de serviços que deveriam ser continuados por 2 anos, os endereços de emails de acesso foram sendo inutilizados um após outro, já que a HBO indicava que os anteriores emails já estavam em utilização e bloquearam-os (sendo no entanto todos meus...)! Colocando o problema à HBO, esta reencaminha para a Vodafone. Chegados à Vodafone, esta reencaminha para a HBO, e andamos assim num circuito fechado sem fim, onde ninguém é responsável por nada!... Entre reclamações de falta de serviço, faturação em excesso, telefonemas e idas à loja Vodafone para tentar repor tudo a funcionar como funcionava e deveria funcionar, foram horas e horas perdidas, tendo a minha paciência chegado ao fim!
Uma nota adicional: o serviço de atendimento HBO informou que não há possibilidade de emparelhar a informação (lista de favoritos, episódios vistos, etc) entre o PC e a TV. A rever.
Devo dizer que não tenho má imagem da cultura empresarial da Vodafone (que tenho como a grande operadora com melhor ética presente no mercado) nem da HBO, nem do pessoal de front office com quem contactei nestas empresas, em regra muito educado, simpático e bem intencionado. Agora também devo dizer que fiquei com a pior impressão do nível de organização dos serviços responsáveis por este produto (HBO - Vodafone)!... Erros ignorados e repetidos vezes sem conta não são toleráveis numa organização empresarial a este nível! A continuarem assim arrasam a imagem de empresas que têm tudo para dar certo!

Não consegui cancelar a subscrição a tempo pois quando selecionamos "cancelar" a pagina é redirecionada e está outro "cancelar" escondido no meio da página, basicamente um esquema para ficar com uma subscrição por cada trial de 7 dias. E o serviço já nem funciona em smart TVs.

A única maneira de cancelar a subscrição é ligar para o apoio técnico, visto que não recebemos email a avisar sobre a próxima data de pagamento como outras plataformas alem de ser impossível cancelar a partir do site ou app deles dando constantemente erro.
Aparentemente por outras criticas e situações iguais ocorridas com amigos isto é uma estratégia deles para ficarem com o (roubarem) dinheiro simplesmente (é impossível isto ser assim à meses e ninguém ter reparado ou reclamado... e no entanto não corrigem o erro ou avisam, é mais do que óbvio o esquema).
PS: Tem que esperar 20 dias para cancelar a subscrição ou remover os dados do cartão ahaha.
Sendo que apenas pagando a mensalidade é a alternativa. De uma oferta de 2 meses grátis conseguiram por refém durante 20 dias. Dinheiro n vão ver de certeza.

Não se percebe esta maneira de funcionar. Eu até tentei gostar da HBO, teem series que tinha curiosidade em ver, mas em pleno 2021 não teem uma app universal smartphone?! sinceramente... O meu telemovel de 2019 não é compativel, tento fazer stream do laptop e o som é horrivel, tento fazer cast do laptop, há delay e a imagem é fraca. Dou 1 estrela porque não dá pra dar zero.

Gosto dos conteúdos. Mas não é fácil encontrar e gerir o que se pretende. Por isso
beneficiaria de melhorias operacionais.

O help desk é razoável. Mas se quisermos perceber melhor algo, temos que insistir e insistir até conseguirmos ter uma explicação correcta.

Um exemplo é a politica de cancelamento: teoricamente pode ser feita 1m antes do fim, mas na verdade tem de ser feita com uns dias de antecedência... mas só se descobre isto depois de se andar a chatear meio mundo.

Cliente á mais de um ano e nao me posso queixar a melhor plataforma a nivel de conteúdos, houve uma fase que tinha falhas mas mudei para outra operadora e nunca mais aconteceu. Também ja liguei uma vez porque nao funcionava umas legendas mas em um dia estava o problema resolvido. Acima de tudo apaixonado pelas series estilo Undoing e Big Littel Lies!

Comecei o período de experimentação após ter cancelado a subscrição da plataforma Netflix. Este durava até dia 30 do mês. Acontece que tentei cancelar no dia 29 antes da meia-noite. No dia seguinte, recebo um email a informar que me foi cobrado o valor mensal da HBO.
Mandei um email a informar que não tinha utilizado a plataforma desde o dia 29 e que se deveria tratar de um erro. Responderam-me ao email dizendo que não poderiam fazer nada e que o valor não me seria reembolsado.
Já verifiquei também que não fui a única com problemas no cancelamento.

Fora esse problema, a plataforma é a pior que já utilizei. Com os seguintes problemas:
- Mau marketing acima de tudo
- Pouca diversidade
- Má qualidade de transmissão, constantemente com travagens
- Menu e site confusos em geral

Que pena que não posso ofender mas era o que queria neste momento. Péssimo funcionamento da App seja no telemovel, televisão ou computador. Mas nem venho queixar-me disso mas sim da publicidade desonesta que fazem, andam a fazer parcerias com edp, uber etas, zomato etc para darem códigos promocionais, mentirosos.... realmente dão, mas esquecem-se de avisar que cada conta só pode utilizar 1 código promocional a cada 12 meses..... então porque dar tantoosss códigos? Eu sei que é para chegar a muitas pessoas, mas quem tenha várias possibilidades de receber mais do que um código (porque utiliza vários serviços e aplicações) sente-se enganado. Não façam isso, é feio, eu já paguei várias vezes a HBO quando saiam series que me interessavam, mas a partir de hoje já não vão ver um tostão meu nunca mais, Viva a pirataria. se me tivesse deixado utilizar os meus códigos, davam-me 2 meses à borla mas ganhavam uma subscritora por mais 2 ou 3... enfim espero que este Marketing mesquinho resulte, ao fim ao cabo contratam crânios que levam o dia a olhar para o tecto para isto certo?...

No início , até funcionava bem mas recentemente as imagens desaparecem o fim das série são um tormento para conseguir visualizar , vai constantemente abaixo ! É pesssimo ! Pena porque os conteúdos até eram bons !

Mensalidade é barata para a qualidade das series, no entanto a qualidade de imagem é uma porcaria se tiver um ecran 4k e o som é simplesmente horroroso e sem dinâmica nenhuma. Faz um sistema high end soar como um rádio em 1980. Pena.

Pouquíssimas opcões comparado às HBO americana e HBO nórdica. Novas temporadas já estreiadas em outras HBOs não são uma opcão aqui. Espero conseguir cancelar.

Péssimo serviço. Após tentativa falhada de cancelamento do serviço dentro do periodo gratuito devido a falha do mesmo (não aparecia em lado algum a opção de cancelamento, tanto na aplicação móvel, como no serviço web), não me foi devolvido o valor debitado alegando que o problema seria do meu telemóvel.
Pelo que leio, parece que não fui o único a quem aconteceu problema semelhante.
Lamentável que empresas desta natureza agam de má fé para com os seus clientes, impossibilitando os mesmos de cancelarem as subscrições quando desejam com o único intuido de se cobrarem de mais uma mensalidade.