Health Lounge Opiniões 

Resposta da Health Lounge

18/03/2025

Beste

Het spijt ons te horen dat u een slechte ervaring heeft gehad met onze webshop. Het kan inderdaad zijn dat er tijdelijk een storing was, waardoor er iets misging bij uw bestelling.

Nadat we uw bestelling hadden ontvangen, hebben we contact met u opgenomen om u hierover te informeren en onze excuses aan te bieden. We kwamen toen samen overeen om een terugbetaling uit te voeren, die u binnen drie werkdagen heeft ontvangen.

We begrijpen dat deze technische storing voor ongemak heeft gezorgd en het spijt ons dat dit heeft plaatsgevonden. Onze webshopontwikkelaars zijn hiervan op de hoogte gesteld, en we doen er alles aan om soortgelijke problemen in de toekomst te voorkomen.

Met vriendelijke groeten
Lukas
Team Health Lounge

Resposta da Health Lounge

Actualizada a 15/07/2024

Beste

We vinden het spijtig om te horen dat prijs u tegenvalt.
Onze verzendingen zijn €3,70 voor leveringen in België en €4,70 voor leveringen in Nederland.
Het zou niet onze bedoeling zijn geweest dat u €5,50 zou betaald hebben.
Uw profiel vermeld dat uw review uit Frankrijk komt, maar onze leverdienst bezorgt niet in Frankrijk, tenzij u uw bestelling in België heeft laten leveren.
We vinden dan ook geen gegevens terug van uw bestelling. Zou u kunnen nakijken of u dit wel degelijk bij ons besteld heeft? Zo ja, zou u dan uw bestelnummer even kunnen doorsturen zodat we het kunnen controleren?

We vinden het jammer dat we hiervoor een 1-sterren review hebben gekregen.
Indien we een fout zouden gemaakt hebben, waarvoor onze excuses, staat onze klantendienst altijd klaar om een geschil op te lossen.
Dit blijkt ook uit al onze andere reviews.
Doordat we geen klacht hierover hebben binnengekregen hebben we uw klacht niet kunnen opvolgen wat spijtig is.
Hopelijk kunnen we u snel verder helpen en kan u uw review herzien.

Alvast nog een fijne dag toegewenst.

Met vriendelijke groeten
Team Health Lounge