HearPlanet Opiniões 

Super snelle service. Bestelde telefoon was dag erna al binnen

Snel, aardig, klantvriendelijk

Per telefoon vragen gesteld. Ik kreeg ter zake doende antwoorden. De aankoop werd daarna snel en netjes bezorgd.

Snel en correct geleverd.
Het toestel doet het voor 100%

Het product is prima. Wat erg tegenviel was de verzending met GLS. Op dinsdag 1 november zou het pakje besteld worden tussen 17.15 en 19.15 uur. Niet dus. Op 2 november: tussen 8.00 en 20.00 uur. Ook niet. Het werd 3 november om 16.00 uur.

Ik kocht de energieker senioren mobiele telefoon E280S 4 G.
D
Speciaal omdat er duidelijk senioren bij stond.
De telefoon is klein, letters klein en taal (anders dan omschreven door leverancier) niet in het Nederlands.
Je moet op internet zoeken naar de gebruiksaanwijzing(?!?).
Omdat ik dit vreemd vond heb ik de verkoper gebeld.
Een zeer onaardige meneer nam de telefoon op en voordat ik verse iets kon zeggen begon hij op onaangename toon: dit is uw mening! Te roepen.
En daarna: hij is wel in het Nederlands; ja, slechte vertaling maar kan wel.

Ik was perplex en werd er stil van.
Ik wilde alleen even iets delen met hem.

Ik zei meneer dat ik vond dat hij onaardig deed. In plaats van even luisteren wat ik wilde zeggen was het onaardig gepraat!

Weer riep hij: dat is uw mening.

Ik zal nooit en te nimmer meer iets bij der onprofessionele en onaardige meneer kopen.

Hulp bij vragen die ik had was uitstekend

Topprodukt, snel geleverd

de ervaring is niet beter dan verwacht, ik bestel en betaal, het bedrijf levert het keurig en op de juiste tijd af, goed ! het was zeer goed verpakt, geen ruimte voor beweging.

Superduidelijke telefoon. Knoppen groot, display goed leesbaar. Mogelijkheid tot voorprogrammeren heel fijn. Makkelijk te installeren.

Goed advies en service van vriendelijke medewerkers.

Het versturen kan beter, maar misschien ligt het aan de vervoerder .De voorlichting was goed

In mei vorig jaar een telefoon gekocht (bluapukt gardian senior) bij hearplanet.nl. Nu ongeveer iets meer dan een jaar later begeeft de batterij het. De batterij loopt heel snel leeg (20% in nog geen 5 minuten). Daarbij reageert de mobiel zelf ook heel traag.
Contact gezocht met hearplanet, die aangeven dat de garantie op de batterij maar 6 maanden is. Dit is heel vreemd daar de nederlandse wet zegt: De wettelijke garantietermijn bedraagt 2 jaar na de datum van aankoop, ook voor onderdelen zoals batterijen. De verkoper is verplicht om de defecte batterij van uw smartphone gratis te vervangen (of te herstellen), tenzij hij kan aantonen dat het defect te wijten is aan foutief gebruik. Hearplanet ontkend dit. Op de vraag of ik een klacht kan indienen geven ze aan “ nee dat kan u niet, wij zijn een webshop en ik heb hierbij een klacht al afgehandeld”. Met andere woorden… zoek het maar uit. Ik adviseer nooit iets te kopen van hearplanet. Houden zich niet aan de nederlandse weg als het om garantie termijnen gaat.

Snelle levering, helaas retour moeten sturen maar niet door het product
Nette afhandeling

Snelle en goede levering, top, bedankt!