HeatTransformers Opiniões 

Edit 30-10-24
Naar aanleiding van onderstaande review is er direct contact met mij op genomen en een medewerker (Tristan) van Heattransformers bij mij thuis langsgekomen voor een voorinspectie. Uiteindelijk
is door hem mijn beeld van Heattransformers een stuk positiever geworden. Hij kwam ter zake kundig over en ik kreeg niet een standaard verkooppraatjes gevoel bij hem. Tristan dacht veel mee en heeft veel uitzoekwerk gedaan voor mijn situatie. Derhalve pas ik de review aan van 2 naar 4 sterren, dank Tristan!

Review naar aanleiding van contact 01-03-2024
Tot 3 maal toe contact gehad, eerst in maart een uitgebreid gesprek gehad, om in te schatten hoe energiezuinig mijn huis was. Daarop werd geadviseerd dat ik eerst zelf maar een warmteverliesberekening moest gaan uitvoeren en dat ik foto's moest uploaden van de ruimte waar de pomp moest komen (maar dat ik al via hun portal gedaan).
Ik vond dat toen al wat vreemd; het lijkt mij dat het aan hen is om goed in te schatten welk type warmtepomp nodig is en dat ik dat niet zelf via een andere partij nog moet doen. Daarna andere partijen over de vloer gehad zonder gedoe die dit dus wel deden en een offerte hadden uitgebracht met pomp en benodigde sterkte van de pomp.

Daarna wederom contact gezocht met Heattransformers en aangeven dat ondertussen duidelijk was welke pomp nodig was en aangegeven dat ik al een uitgebreid gesprek in maart dit jaar had gehad. Daarop werd gezegd dat ik teruggebeld zou worden om een afspraak op locatie te maken, echter werd ik daarop teruggebeld met de mededeling dat er wederom eerst een uitgebreid telefoongesprek moest komen voor een inschatting (wat ik dus in maart al had gehad). Ik kreeg (wederom) sterk het gevoel dat ze geen zin hadden om langs te komen. Ik ben ook nadien niet meer teruggebeld, dit is alweer circa 3 weken geleden. Ondertussen maar met andere partij in onderhandeling gegaan, jammer.

De installateurs waren kundig, vriendelijk en beleefd.

Prettige monteurs. Ze hebben netjes gewerkt. Wel had ik graag van te voren geweten dat ze al om 7:00 uur kwamen. Ook had ik het gevoel dat ze best druk (te druk?) waren, omdat een van de teamleden (door een fout in de planning) aan het einde van de ochtend alweer terug moest naar Leiden. Maar ze hebben hard gewerkt en een lange dag gemaakt om alles af te krijgen zowel bij ons als bij onze buurman. Ik kan het resultaat pas beoordelen in het winterseizoen. Het warme water en de Remeha app werken in elk geval. In de factuur stonden twee posten (betonboor en betontegels) onterecht vermeld. Nadat ik hierover had gebeld is dit gecorrigeerd. Het contact met HeatTransformers was gedurende het proces prima.

Contacten vooraf, tonen van situatie, en opmeten, ging allemaal goed en plezierig

Ik heb eind 2023 bij Heattransformers een warmtepomp gekocht voor ons jaren 50 huis. Ik ben goed geadviseerd tijdens de verkoop, en de warmtepomp is vakkundig geïnstalleerd (netjes afgewerkt)

Tijdens de allerkoudste dagen bleek de afstelling van CV-ketel nog niet optimaal voor samenwerking met warmtepomp, na een telefoontje naar de klantenservice kwam er een monteur langs die hem goed heeft afgesteld.

Inmiddels draaien we 98% van de tijd volledig op de warm-pomp, en flink bespaard op energie-rekening.

Nette installateurs. Goed instructies. Contact opnemen gaat gemakkelijk met Heat Transformers. Komen hun afspraken stipt na.

Heldere communicatie en kennis van zaken.

Heattransformers koos voor een zwaardere pomp dan je zou verwachten. Dat is heel slim om twee redenen:
1. Onder lagere last is het rendement hoger
2. Er is ruimte om in de toekomst van hybride naar 100% gasloos te gaan

Na een beloftevolle eerste fase doorlopen te hebben met een commerciële adviseur, die resulteerde in een door ons geaccordeerde offerte, bleef het eerst een aantal maanden stil. Dat vonden we al vreemd. Na diverse malen contact gezocht te hebben, werd er eindelijk een schouw gepland door de werkvoorbereider. Dat is het standaard proces. Het bezoek van de werkvoorbereider liep naar ons idee goed, waarbij gesproken werd in mogelijkheden. Na het bezoek werd toegezegd dat een week later het definitieve installatieplan zou volgen. Dit is er nooit gekomen en Heat Transformers liet plotseling niets meer horen. Na zelf vele malen contact gezocht te hebben, eindelijk weer de commerciële man aan de telefoon, die tot zijn eigen schaamte als woordvoerder van het bedrijf moest vertellen dat Heat Transformers de opdracht niet meer kunnen/willen uitvoeren. Tussen akkoord op de offerte en dit moment, zijn ondertussen 6 maanden verstreken! De reden die wordt opgegeven is dat ze bang zijn dat de voorgestelde warmtepomp het huis niet altijd warm krijgt. Dat is door ons echter vanaf het begin al besproken en is een bewuste keuze omdat we alternatieven hebben en bereid zijn eventueel later andere aanpassingen in het afgiftesysteem te doen. Vervolgens luistert Heat Transformers niet meer naar onze argumenten en wensen, geeft geen verdere tekst en uitleg en komt met andere offertes die ongeveer 50% hoger liggen. Wat resteert is een zeer ontevreden klant, die het idee heeft dat Heat Transformers absoluut onbetrouwbaar is.

Na een storing aan mijn Techneco warmtepomp kregen we na contact met de verantwoordelijke fabrikant een lijst met installateurs die de kennis miste om de storing op te lossen. Uit armoede hebben we Heat Transformers benaderd. In het verleden hadden we al goede ervaringen met deze installateur opgedaan. Hoewel Heat Transformers geen installateur is van Techneco warmtepompen hebben zij zich onbaatzuchtig met oog voor de klant tenvolle ingezet om de storing op te lossen en met succes.

Alles lijkt goed verlopen, maar het is nog geen stook seizoen en ik kan nog niks in de praktijk testen. En ik verwacht dat instellingen nog behoorlijk veranderd moeten worden.

Prima werk geleverd en netjes afgeleverd. Ook keurig uitleg gegeven, niets op aan te merken.
Alles keurig volgens afspraak

Fantastische nazorg gegeven door HeatTransformers. Kundige expert, Luke van Zetten, die mij alles rustig en gedetailleerd kon uitleggen en voorrekenen.
Tevens samen opnieuw een optimalisatie ingesteld...heel relaxed!

De gehele installatie was enorm goed voorbereid, de installateurs wisten precies wat ze konden verwachten t.a.v. onze situatie. Ter plekke werd er een nog slimmere oplossing bedacht. Kortom: zeer tevreden, ook t.o.v. prijs/kwaliteit.

Hij staat er, hij doet t (dat is gecontroleerd), maar we weten pas in de herfst of t ook echt goed is

Onze tevredenheid uit zich in eerste plaats door het oriënterend telefonisch gesprek met de medewerker. Deze had verstand van zaken. De aangeboden offerte is volledig van tafel geveegd, en er is direct een nieuwe offerte gemaakt met onze wensen, welke ook is geaccepteerd door ons.
Op de 2e plaats de netheid van leveren en installeren. Dit vond reeds binnen een paar weken plaats.
Ten derde de vakkundigheid van de installateur. Deze jonge mannen dachten goed met ons mee.
Over de werking van de intergas hybride warmtepomp en aftersales van het geheel kan ik nog niets vertellen, de warmtepomp heeft nog niet gedraaid, de verwarming is nog niet nodig geweest sinds de installatie.

Inmiddels zijn we beland in november 2025. De intergas warmtepomp heeft de 1e winter 2024/2025 zeer goed gedraaid, en heeft een hoop gas bespaard.
Nu heeft de warmtepomp natuurlijk vanaf april tot oktober in de stand-by stand gestaan, er was geen warmtevraag in deze periode.
Wat ons nu opvalt, is dat de warmtepomp, sinds deze weer aan staat, echt flink lawaai maakt, we worden er s'nachts wakker van.
Een paar dagen geleden dit ook gemeld bij Heattransformers, maar deze heeft helaas nog niets van van zich laten horen.

We zijn nu een week na bovenstaande melding per mail, en heattransformers heeft niets van zich laten horen, dit is uiterst teleurstellend.

We hebben inmiddels een antwoord op onze mail verwacht vanuit heattransformers.
Er schijnen wat problemen te zijn met sensoren in een batch warmtepompen van Intergas. Die van ons valt ook in die batch.
We hopen dat dit spoedig word opgelost, gezien het verbruik van de warmtepomp ook significant is gestegen

De installatie is stapsgewijs en goed gepland. Montage verliep vlot. Prettige mensen. Of de installatie werkt weet ik nog niet, want sinds de installatie is het zo warm geweest dat het systeem nog niet heeft kunnen aanspringen. Ik ben dus benieuwd.

Goede service alles conform afspraak

Van het begin tot het einde goede uitleg.
Komt wel professionele over.

Correcte levering en montage. Vanwege de weertemperaturen nog geen ervaring over de werking.