Heaven Scent Opiniões 

Disappointing product. Incense sticks either didn't smoulder or burnt through v quickly, certainly not 1 hour. Poor aroma strength( Himalayan Sandalwood). £5 Dismissive customer response, told to return it to shop....thats in Cornwall and I'm in Gloucestershire! Got their sale...

Netthandel: helt supert. Kjapt sendt, pakka godt inn og sendt med noen fine prøver.
Butikk/Paleet: besøkt 4-5 ganger, og hver bidige gang har jeg blitt møtt av betjening som både har vært uhøflige og uinteresserte, som på død og liv skulle prakke på meg alt som dufter patchouli. Handler nå kun på nett, så slipper jeg å ha noe med betjeningen i butikken å gjøre, for utvalget er dessverre/heldigvis godt. Her må noen, inkludert sjefen, strammes opp i kundebehandling, for makan til 'snarky' holdning og arroganse har jeg faktisk ikke opplevd i butikk i Norge. Får tre stjerner pga utvalget, så veit du hva du skal ha, så får du det hos Heavenscent, men bare ikke stol på at du skal bli møtt av varme smil og et hjertelig velkommen når du trer inn i butikken.

Jeg har nylig handlet parfymer hos Heaven Scent for over 15 000 kr (bl.a. Oud Maracuja 100ml, Oud Stallion 50ml, MFK Grand Soir 200ml og Oud Satin Mood Extrait 70ml). Til tross for dette ble jeg møtt med en helt uakseptabel behandling.

Jeg bestilte Oud Satin Mood Extrait de Parfum, men fikk i stedet tilsendt Oud Satin Mood Eau de Parfum – et helt annet produkt som verken tilsvarer kvaliteten eller prisen. Da jeg tok kontakt for å få rettet opp feilen, nektet de å ta ansvar. Nå skylder de på at batch-nummeret på flasken jeg mottok «ikke stemmer med deres butikk». Dette er en latterlig unnskyldning, for det var nettopp Heaven Scent som sendte meg pakken.

Jeg har vært en lojal kunde og bestilt flere dyre produkter uten problemer tidligere. Hvorfor skulle jeg da lyve om akkurat denne bestillingen? Det er helt åpenbart at feilen ligger hos butikken, men i stedet for å innrømme det og tilby en løsning, legger de skylden over på meg som kunde.

Dette viser en total mangel på profesjonalitet, kundeservice og respekt for sine kunder. Etter å ha brukt så mye penger her forventet jeg seriøsitet og service, men sitter igjen med en følelse av å ha blitt lurt. Jeg kommer aldri til å handle hos Heaven Scent igjen og anbefaler alle andre å styre unna – for hvis noe går galt, må du regne med å stå alene med problemet.

I will not be buying the product. The advert was more than enough to put me off

Leser om at andre kunder fikk prøver med på kjøpet 😅. Det skjedde aldri med meg selv om jeg handlet flere ganger både i fysisk butikk (Øvre Slottsgt) og på nettet, og vil veldig gjerne prøve noe nytt. Synes også det er teit å be selgerne om prøver. Tenker å handle diptyque hos koch perfumery neste gang som en annen anmelder foreslår her på trustpilot.

Heavenscent Oslobukta har over normalt kvalm betjening. Kan lure litt på hva som foregår i topplokket av illusjoner der. Bedre ved Paleet. Bare å holde seg unna.

Super rask behandling og sending av min ordre.
Veldig fornøyd med de flotte prøvene som kom med i min pakke, og det var også hyggelig med et håndskrevet kort. Det er sånne ting som gjør at man kommer tilbake og det er ingen tvil over at jeg kommer til å handle enda mer hos Heaven Scent! 😊

Jeg har bestilt fra Heavenscent.no flere ganger og har ALDRI hatt en dårlig erfaring med de. Pakken ankommer raskt, er nydelig pakket inn og jeg får alltid noen samples med på kjøpet. I tillegg bruker de å sende med et håndskrevet kort som bare gjør kjøpsopplevelsen enda mer spesiell. Jeg har også sendt de mail flere ganger og fått snarlig svar tilbake. Kundeservice deres er ut fra min opplevelse helt utmerket! Jeg vil fortsette å bestille pakker fra Heavenscent.no, og kan trygt anbefale denne nettsiden til andre som ønsker å oppleve litt «luksus» i hverdagen.

dette stedet kun får 1 stjerne
Dårling service.
* spør etter pris ? - så kommer de damene med svar :» circa 400 kr (f.ex.) om det finnes pris som er ca.???
* Diptique home spray (akkurat den duften jeg har spurt om) skal ALDRI sprayes på tekstil ! Fordi den har olje i seg - fikk jeg svar fra offisial Diptique forhandler. Men disse damenen vet ikke det.
Kanskje jeg ser ikke veldig potensial kjøperen ? men hver gang jeg er i butikken så føler jeg ikke mottat
Lykke til!

Veldig bra kundeservice! Hyggelige ansatte. Stort utvalg av nisje parfymer. Absolutt anbefaler.

Dårlig kundeservice.
Flott butikk og bra utvalg, men særs lite hyggelig ekspeditrise, anbefaler heller å handle på koch.no for like bra utvalg - SUPER kundeservice 🌟 Der får man hjelp og man får samples slik at man får lyst til å handle mer/ noe nytt neste gang!

Selve butikken er helt topp, jeg gleder meg at vi i Norge har mulighet til å kjøpe gode merker som andre butikker ikke har. Det som trekker så mye ned er... betjening. Hver gang når jeg var der ble betjeningen ikke oppmerksom nok, eller hadde adferd "høyt på pæra", de produktene der koster ofte flere tusen kroner, jeg føler at jeg er "vurdert" av betjening om jeg er verdt at de bry seg om meg. Dette er ikke noe luksuriøs behandling av en kunde, de burde kanskje gå på kurs, eller gå til andre butikkene for å se hvordan behandler man en kunde- uavhenget om den kjøper noe akkurat der og da.

Bestilte på nett. Litt vel enkel bekreftelsesemail, men pakken ble sendt raskt og sporet på posten. Fikk parfymen godt pakket inn, flere parfymeprøver og håndskrevet kort. Ville bestilt der igjen.

Alltid stas å handle hos dere. Særs flinke folk som leser kunden lynkjapt og gir gode handleopplevelser basert på kunnskap og engasjement for faget sitt - gleder meg til neste gang!

Mats Niklas

Vi vet alle hvor vanskelig det er å få tak i visse nisjeprodukter i Norge. Heavenscent.no tilbyr nettopp dette, også for de av oss som ikke bor i Oslo. Servicen er overraskende god og produktene er heller ikke overprisede – noe man lett kan finne ut av ved å sammenligne med prisene på produktenes originale nettsider. De sender veldig raskt, tar kontakt med kunder på epost i tilfelle uklarheter eller spørsmål, og dessuten sender de med gratis vareprøver (helt uventet og veldig nyttig).