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Insgesamt eine gute Erfahrung. Die Sendungsverfolgung wurde ein paar Tage nicht aktualisiert, aber alles kam in Ordnung an.
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Die Lampe sieht großartig aus und funktioniert einwandfrei, sie hat nur etwas länger gebraucht, um anzukommen, als ich erwartet hatte.
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Der typisch deutsche Name Heimwind soll einem suggerieren, dass es sich um ein heimisches deutsches Unternehmen handelt ! Leider ist der Sitz des Unternehmens in Hongkong / CHINA , dementsprech... Ver mais
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2,9
Aceitável
44 opiniões
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Schlechtes Geschäftsgebaren
Ich habe Fugen Leim bestellt. Der ist nie angekommen. Ich habe 7 Mal reklamiert! Ich bekam automatische Nachrichten, es würde sich gekümmert werden. Die letzten drei Nachrichten schicken den Sende Verlauf. Wenn ich Anblicke steht das, das Produkt vor ein paar Tagen angekommen sei. Das stimmt aber nicht. Jetzt habe ich denen drei Mal geschrieben das nicht stimmt. Die schicken immer nur den Sendeverlauf. Noch nicht Mal eine persönliche Nachricht. Geschweige denn Fehler beheben oder Geld zurück. Wie unseriös!
6 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Heimwind
Hello antje,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht bei Ihnen angekommen ist und dass Sie trotz mehrfacher Kontaktaufnahme keine zufriedenstellende Unterstützung erhalten haben. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Kommunikation.
Wir verstehen sehr gut, wie frustrierend es ist, wiederholt automatische Antworten zu erhalten, ohne dass Ihr Anliegen individuell geprüft oder gelöst wird. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice noch einmal direkt unter Angabe Ihrer Bestellnummer, damit wir den Fall umgehend persönlich prüfen können. Sollte die Sendung tatsächlich nicht zugestellt worden sein, werden wir selbstverständlich eine passende Lösung finden.
Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Anliegen schnell und fair geklärt wird.
Freundliche Grüße
Insgesamt eine gute Erfahrung
Insgesamt eine gute Erfahrung. Die Sendungsverfolgung wurde ein paar Tage nicht aktualisiert, aber alles kam in Ordnung an.
17 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Heimwind
Hey Alex,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback! Es freut uns sehr, dass am Ende alles gut bei dir angekommen ist und du insgesamt eine positive Erfahrung gemacht hast. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Aktualisierung der Sendungsverfolgung und nehmen dein Feedback ernst, um unseren Service weiter zu verbessern.
Beste Grüße
Der Kundenservice war großartig und…
Der Kundenservice war großartig und sehr reaktionsschnell. Das Produkt selbst ist schön und gut verarbeitet.
15 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Heimwind
Hey Alex,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden waren und dass Ihnen die Qualität sowie die Verarbeitung unseres Produkts gefallen. Genau das ist unser Anspruch. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude damit und stehen Ihnen bei Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Die Produktqualität ist ausgezeichnet
Die Produktqualität ist ausgezeichnet. Ich wünschte nur, sie würden schnellere Versandoptionen anbieten.
15 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Heimwind
Hey Helen,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zur Produktqualität – das freut uns sehr! Ihren Hinweis zu den Versandoptionen nehmen wir ernst. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Logistik zu verbessern und hoffen, künftig auch schnellere Versandmöglichkeiten anbieten zu können. Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns darauf aufmerksam zu machen.
Herzliche Grüße
Das Produkt entspricht den Fotos
Das Produkt entspricht den Fotos. Eine kleine Schraube hat gefehlt, aber sie wurde sofort nachgeschickt.
14 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Heimwind
Hello Evans,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass das Produkt den Fotos entspricht. Für die fehlende Schraube möchten wir uns entschuldigen – umso schöner, dass wir das schnell klären und die Schraube umgehend nachschicken konnten. Danke für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen.
Herzliche Grüße
Wirklich gute Qualität für den Preis
Wirklich gute Qualität für den Preis. Die Verpackung hätte allerdings etwas stabiler sein können.
13 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Heimwind
Hello Ulvi,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität des Produkts und dem Preis zufrieden sind. Ihren Hinweis zur Verpackung nehmen wir ernst und geben ihn intern weiter, damit wir uns hier weiter verbessern können. Danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Beste Grüße
Solides Produkt
Solides Produkt, sieht genau aus wie auf dem Bild. Der Versand hätte etwas schneller sein können.
10 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Heimwind
Hello Max,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit dem Produkt zufrieden bist und es deinen Erwartungen entspricht. Deinen Hinweis zum Versand nehmen wir ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Lieferzeiten zu verbessern. Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung zu teilen.
Beste Grüße
Die Lampe ist wunderschön und…
Die Lampe ist wunderschön und funktioniert gut, nur etwas kleiner, als ich erwartet hatte.
23 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Heimwind
Hello Astrid,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lampe gefällt und einwandfrei funktioniert. Schade, dass die Größe nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat – wir nehmen diesen Hinweis gern mit, um unsere Produktbeschreibungen weiter zu verbessern. Wir wünschen Ihnen dennoch viel Freude mit der Lampe.
Herzliche Grüße
Kundenservice miserabel und unterirdisch schlecht
Seit November bin ich in Kontakt mit dem Heimwind- Support.
Es wurden mir 30 % auf einen nichtfunktionierenden Artikel gegeben,was natürlich völliger Betrug ist.Rücksendung wird von Heimwind nicht übernommen.
Seit 22.12.meldet sich niemand mehr vom Support zurück.
Nun der Gipfel:Habe soeben unter der angegebenen Kontakttelefonnr.auf der Homepage angerufen und die Nr.ist nicht vergeben.
Eine absolut kriminelle Masche die Heimwind da an Tag legt,da sie von mir nun 50 € behält-ohne mir einen funktionierenden neuen Artikel zu schicken.Eine riesen Frechheit.
5 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Heimwind
Hello Claudia,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie mit unserem Support und dem bisherigen Ablauf so unzufrieden sind – das entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Service und Transparenz.
Dass Sie seit dem 22.12. keine Rückmeldung mehr erhalten haben und die angegebene Telefonnummer nicht erreichbar war, ist für uns absolut nicht akzeptabel. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Auch Ihr Eindruck, mit dem Problem allein gelassen worden zu sein, ist für uns ein klares Warnsignal.
Wir möchten den Fall gern umgehend klären und gemeinsam eine faire Lösung finden, sei es in Form eines funktionierenden Ersatzartikels oder einer Rückerstattung. Bitte melden Sie sich noch einmal direkt und beziehen Sie sich auf diese Bewertung, damit wir Ihr Anliegen priorisiert prüfen können.
Es ist uns wichtig zu betonen, dass wir kein Interesse daran haben, Kundinnen oder Kunden zu benachteiligen. Umso mehr bedauern wir, dass bei Ihnen ein anderer Eindruck entstanden ist.
Mit freundlichen Grüßen
die Firma liefert keinen Ersatz für…
die Firma liefert keinen Ersatz für defekte Ware.
24 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Heimwind
Hey Dave,
es tut uns leid, dass Sie diesen Eindruck gewonnen haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Kundenzufriedenheit. Defekte Ware wird bei uns selbstverständlich geprüft und im Rahmen der geltenden Bedingungen ersetzt oder erstattet. Bitte setzen Sie sich noch einmal direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung und senden Sie uns die relevanten Informationen zu Ihrem Fall, damit wir eine Lösung für Sie finden können.
Herzliche Grüße
Insgesamt gute Qualität und…
Insgesamt gute Qualität und zuverlässiger Service. Würde auf jeden Fall wieder kaufen.
10 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Heimwind
Hey Denis,
vielen Dank für deine positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass du mit der Qualität und unserem Service zufrieden bist. Wir würden uns freuen, dich auch beim nächsten Mal wieder begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Beschädigte Ware, Rücksendung auf eigene Kosten nach China
Wir haben eine kleine Lampe gekauft. Diese wich jedoch deutlich von den Bildern ab, und noch schlimmer: Sie war kaputt. Die Elektronik funktionierte nicht, sodass wir die Lampe nicht einmal einschalten konnten.
Der Support schrieb uns lediglich:
„Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie die Ware bitte an folgende Adresse zurück:
Adresse: 803, Yong’an Mansion, Nanyuan Residential Subdistrict, Linping District, Hangzhou, Zhejiang Province, China
Postleitzahl: 311100“
Das ist jedoch ein No-Go, da die Ware beschädigt ist. Zum Glück hat PayPal eingegriffen und uns das Geld einfach zurückerstattet.
1 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Heimwind
Hey KH,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir sehr leid, dass die Lampe beschädigt bei Ihnen angekommen ist und nicht den Abbildungen entsprach. Auch die unpassende Rücksendeanweisung hätte so nicht passieren dürfen. Wir werden das intern klären, damit solche Fälle künftig korrekt behandelt werden. Wenn Sie noch Fragen haben, melden Sie sich gern jederzeit bei uns.
Viele Grüße
Ich bin ziemlich zufrieden mit meiner…
Ich bin ziemlich zufrieden mit meiner Bestellung. Die Lieferung hat ein paar Tage länger gedauert, aber das Produkt ist es wert.
6 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Heimwind
Hey Arnold,
vielen Dank für dein Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Entschuldige bitte, dass die Lieferung etwas länger gedauert hat. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Lieferzeiten zu optimieren.
Schön, dass sich das Warten für dich gelohnt hat. Wenn du noch Fragen hast oder Unterstützung brauchst, sind wir jederzeit für dich da.
Viele Grüße
Retouren nach China
Retouren müssen nach China auf eigene Kosten versendet werden. Nicht seriös und nicht zu empfehlen.
25 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Heimwind
Hey Maria,
danke für dein Feedback. Es tut uns leid, dass die Rücksendung nach China für dich unpraktisch ist. Wir prüfen bereits Verbesserungen im Retourenprozess und helfen dir gern weiter, wenn du uns deine Bestellnummer sendest.
Viele Grüße
Heimwind = CHINA !
Der typisch deutsche Name Heimwind soll einem suggerieren, dass es sich um ein heimisches deutsches Unternehmen handelt !
Leider ist der Sitz des Unternehmens in Hongkong / CHINA , dementsprechend lange ist die Lieferzeit !
Ausserdem muss die gesamte Ware per Luftfracht nach Deutschland geflogen werden bzw bei Retouren zurück geflogen werden, was ein ökologischer Wahnsinn ist !
Deshalb immer zuerst im IMPRESSUM nachlesen, mit wem man es zu tun hat !
Für mich steht fest :
Nie wieder Heimwind !!!!
30 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Heimwind
Hey Ewald,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und arbeiten stetig daran, unsere Abläufe weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Die Wandleuchte sieht nach der Montage…
Die Wandleuchte sieht nach der Montage fantastisch aus. Die Anleitung hätte etwas klarer sein können.
8 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Heimwind
Hey Rodney,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass die Wandleuchte montiert so gut wirkt. Ihren Hinweis zur Anleitung nehmen wir gern auf – klare und verständliche Beschreibungen sind uns wichtig und wir arbeiten daran, diese weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Alles kam sicher an und funktioniert…
Alles kam sicher an und funktioniert gut. Der Karton war leicht beschädigt, aber das war kein großes Problem.
3 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Heimwind
Hey Justin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass alles sicher angekommen ist und gut funktioniert. Ihren Hinweis zum leicht beschädigten Karton nehmen wir gerne mit, um unsere Verpackung und Versandprozesse weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Die Qualität hat mich überrascht
Die Qualität hat mich überrascht, fühlt sich solide an und sieht wunderschön aus. Ich wünschte nur, sie wäre etwas früher angekommen.
24 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Heimwind
Hey Bryan,
vielen Dank für dein tolles Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass dich die Qualität überrascht hat und dir das Design so gut gefällt. Schade, dass die Lieferung etwas länger gedauert hat, das sollte natürlich nicht passieren. Wir geben dein Feedback weiter und arbeiten daran, die Versandzeiten weiter zu verbessern.
Danke, dass du dir die Zeit für eine Bewertung genommen hast.
Herzliche Grüße
Insgesamt ein tolles…
Insgesamt ein tolles Preis-Leistungs-Verhältnis. Der Kundenservice war freundlich und hilfsbereit, als ich eine Frage hatte.
30 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Heimwind
Hello Ana,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind und unser Kundenservice Ihnen freundlich und hilfreich zur Seite stand. Wir geben Ihr Feedback gerne intern weiter.
Wenn Sie in Zukunft weitere Fragen haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Beste Grüße
Die Lampe spendet ein gemütliches Licht…
Die Lampe spendet ein gemütliches Licht und sieht stilvoll aus. Die Lieferung dauerte etwa eine Woche.
17 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Heimwind
Hello Lawrence,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die Lampe sowohl vom Licht als auch vom Stil her gefällt. Gleichzeitig tut es uns leid, dass die Lieferung etwa eine Woche gedauert hat. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Versandzeiten weiter zu optimieren.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und viel Freude mit Ihrer neuen Lampe.
Herzliche Grüße
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