Hermie Opiniões 834

Resposta da Hermie

Há 5 dias

Dag Ton,

Bedankt voor je positieve review! (Sander)

Resposta da Hermie

Há 5 dias

Dag Pieter,

Geweldig om te horen dat alles vlot en naar wens verlopen is. We doen er elke dag alles aan om die kwaliteit te blijven bieden.

Graag tot een volgende keer bij Hermie! (Sander)

Resposta da Hermie

Há 5 dias

Bedankt voor je vertrouwen en je mooie woorden!

Heel fijn om te horen dat onze service en snelle levering voor jou het verschil maken. Daar zetten we elke dag sterk op in.

We waarderen het enorm dat je bewust voor Hermie kiest en helpen je ook in de toekomst graag verder. (Sander)

Resposta da Hermie

Há 5 dias

Bedankt voor je feedback!

Fijn dat je een vlotte en aangename ervaring had bij je bestelling. We doen ons best om alles zo efficiënt en toegankelijk mogelijk te maken voor onze klanten.

Graag tot een volgende keer bij Hermie. (Sander)

Resposta da Hermie

Há 5 dias

Dag Henk,

Bedankt voor deze positieve review! (Sander)

Resposta da Hermie

Há 5 dias

Dag Joost,

Bedankt voor je mooie review! Geweldig om te horen dat je tevreden bent over onze producten, prijzen én snelle levering – dat is precies waar we elke dag voor gaan!

Graag tot een volgende keer bij Hermie! (Sander)

Resposta da Hermie

8/04/2026

Dag Paul,

Bedankt voor je review en het delen van je ervaring. Het is goed om te weten dat larven van gaasvliegen (Chrysopa) zich vaak verstoppen tussen het draagmateriaal (de schilfertjes) en daardoor niet altijd meteen zichtbaar actief zijn. Dit betekent niet dat ze niet aanwezig of werkzaam zijn.

Ze worden doorgaans vooral actief wanneer ze voedsel (zoals bladluizen, spint of trips) detecteren. Daarnaast is het belangrijk dat er effectief een plaag aanwezig is: de larven gaan enkel op zoek naar prooien wanneer die er zijn. Bij een beperkte of beginnende aantasting kan het lijken alsof er weinig gebeurt.

Twijfel je toch of er iets mis is met je bestelling? Neem gerust contact op met onze klantendienst via info@hermie.com. We bekijken dit graag samen met jou en zoeken naar een gepaste oplossing. Alvast bedankt voor je feedback! (Sander)

Resposta da Hermie

8/04/2026

Bonjour. Merci beaucoup pour votre message et votre confiance!

Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de vos différentes commandes et de nos produits. C’est également un plaisir de savoir que la livraison rapide et nos prix compétitifs répondent à vos attentes.

À très bientôt sur Hermie et encore merci pour votre fidélité! (Sander)

Resposta da Hermie

8/04/2026

Dag Ayse,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen.

Fijn om te horen dat de levering van uw zwembad/springkussen vlot en correct verlopen is. We vinden het echter erg jammer om te lezen dat u nadien een minder positieve ervaring heeft gehad met zowel het product als de afhandeling van uw klacht.

We begrijpen dat het teleurstellend is wanneer er schimmelvorming optreedt, zeker wanneer u het product zorgvuldig heeft behandeld. Zoals eerder toegelicht na een grondige beoordeling van uw dossier, kan dergelijke schimmelvorming ontstaan door externe factoren zoals vocht en ventilatie tijdens gebruik of opslag, wat buiten de garantievoorwaarden valt.

In veel gevallen kan schimmelvorming gelukkig wel gereinigd worden, waardoor het product opnieuw gebruikt kan worden. Indien gewenst, geven we u graag advies over hoe u dit best aanpakt.

Dat neemt echter niet weg dat we uw feedback rond onze communicatie en service zeer serieus nemen. Uw ervaring helpt ons om onze dienstverlening verder te verbeteren.

Mocht u nog vragen hebben of bijkomende toelichting wensen, dan helpen we u uiteraard graag verder. (Sander)

Resposta da Hermie

23/03/2026

Bonjour Sophie.

Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande vous est parvenue en si mauvais état; ce n'est bien sûr pas normal. Après votre signalement, nous avons immédiatement examiné votre dossier et constaté qu'un incident s'était produit pendant le transport.

Nous emballons toujours nos plantes et nos bulbes avec le plus grand soin, afin qu'ils parviennent normalement en bon état chez nos clients. Malheureusement, un incident s'est produit lors du transport de votre commande, et nous vous en présentons nos excuses.

Entre-temps, nous avons remboursé l'intégralité de votre commande. Le montant total vous a déjà été remboursé.
Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément que vous avez subi. Si vous avez d'autres questions ou si nous pouvons vous aider davantage, nous sommes toujours à votre disposition.

Cordialement,
Sander

Resposta da Hermie

9/03/2026

Dag Angela,

Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat alles zo snel en probleemloos geleverd werd. Veel plezier met je citroenplant!

Met vriendelijke groeten,
Sander

Resposta da Hermie

9/03/2026

Dag Jurgen,

Bedankt dat je je ervaring met ons deelt. Het spijt ons oprecht om te horen dat de geleverde vaatwastabletten niet voldeden aan de verwachtingen. Dat is uiteraard niet de kwaliteit die we onze klanten willen bieden.

We willen dit graag verder voor je nakijken en samen naar een passende oplossing zoeken. Je mag hiervoor altijd rechtstreeks contact opnemen met onze klantendienst via info@hermie.com. We helpen je graag persoonlijk verder.

Onze excuses voor het ongemak. We hopen dat we je vertrouwen kunnen herstellen en je in de toekomst beter van dienst mogen zijn.

Met vriendelijke groeten,
Sander

Resposta da Hermie

Actualizada a 9/03/2026

Dag Nico,

Bedankt voor je fijne beoordeling! Tof om te horen dat je zo tevreden bent met zowel onze producten als onze service. (Sander)

Resposta da Hermie

18/02/2026

Dag Tim,

Onze excuses dat de geleverde planten niet volledig aan de verwachtingen voldeden. We begrijpen hoe vervelend het is wanneer een bestelling niet helemaal in orde blijkt te zijn.

Intussen is de melding besproken met de klantendienst. Zoals overeengekomen volgen we samen met u op hoe de planten zich ontwikkelen, en hopen we uiteraard dat ze mooi in bloei zullen komen.

Vriendelijke groeten,
Sander