Het Energie Opiniões 31

Bin mit der gesamten Abwicklung sehr zufriden. Beratung war kompetent, Installation lief schnell un sauber. Alles hat reibungslos funktioniert und die Anlage läuft einwandfrei
Würde mich jederzeit wieder dafür entscheiden

„Wir sind insgesamt sehr zufrieden mit unserer PV-Anlage und möchten uns bei Ihnen bedanken für sehr gute Planung und Ausführung!“

Wir sind super zufrieden.
Danke an das ganze Helios Team

Wir sind mit dem ganzen PV Projekt sehr zufrieden

Das Team von HET hat uns vor 2 Jahren innerhalb weniger Stunden eine 12kW Anlage aufs Dach montiert.
Alles hat problemlos geklappt und auch danach konnte ich immer auf die Unterstützung bauen. Sei es bei Fragen zur Steuerung oder der kürzlichen Nachrüstung eines Überspannungsschutzes. Und die Elektriker im Team können nicht nur dien braunen und blaue Kabel unterscheiden ;) Sondern auch Smart Home Komponenten wie zB eine Shelly 3EM im Schaltkasten verbauen
Ich kann die Firma uneingeschränkt weiterempfehlen!

Wir habe letztes Jahr eine 8,65 KW Anlage einbauen lassen. Der Einbau und die IBN hat wunderbar geklappt. Auch im Nachhinein, wenn wir Probleme haben, sind die MA schnell erreichbar.

sehr kundenorientiert. Auf individuelle wünsche wurde gut eingegangen.

Nochmals vielen Dank für den Einbau der Wärmepumpe und den Service 👍

Unsere Rettung
Die Firma Helios hat bei uns eine PV-Anlage fertiggestellt, da der vorhergehende Anbieter nach erfolgter Dachinstallation und Vorinstallation des Wechselrichters leider wie vom Erdboden verschwunden war. Das war erwartungsgemäß mit ein paar Schwierigkeiten verbunden, da die Firmen unterschiedliche Produkte verwenden.
Dennoch ist es der Firma Helios Energietechnik gelungen, die Anlage zum Laufen zu bringen!

Wir haben uns Ende August aus 3 gleichwertigen Offerten für die Helios Solar GmbH entschieden. Grund war die fachliche Kompetenz und der seriöse Auftritt von Herrn Miodrag Milenkovic.
Danach gings sehr schnell bereits in der 2. Hälfte vom Oktober 2025 wurde innerhalb von 3 Tagen die gesamte Anlage (47 Panels) aufgebaut, der Gleichrichter und die Batterie montiert , die Software konfiguriert und die Anlage in Betrieb genommen. Die Anlage läuft nun seit ca. 2 Wochen einwandfrei und zu unserer vollsten Zufriedenheit.
Der Projektleiter Marko Ostovic und der Elektriker Herr Miletic sowie das ganze Team von 4 Personen, welche innerhalb kürzester Zeit, bei garstigem Wetter, die Anlage montiert habe, haben hervorragende Arbeit geleistet.
Ich kann diese Firma und ihre Mitarbeiter wärmstens weiterempfehlen. Besten Dank.

Bin einfach begeistert: vom ersten Kontakt an ein sehr guter Eindruck, bis zuletzt:
saubere pünktliche Arbeit, wirklich tüchtige
Mitarbeiter, danke!
Kleiner Haken: die Verbindung von der Anlage zur EcoFlow -App (zunächst kein W-lan im Keller) wurde nicht mehr hergestellt, haben wir dann selbst gemacht, und alles funktioniert nun wunderbar: danke!

Helios ist ein vertrauenswürdiger Partner in Sachen Wärmepumpe und PV/ Solar. Ihre Beratung ist hervorragend und ich habe einen sehr guten Eindruck von den freundlichen, zuvorkommendenden Chefs die auf wirklich ALLE Möglichkeiten in Ruhe auf meine Fragen eingegangen sind ... sehr zu empfehlen !!!

Seit kurzem haben wir eine PV-Anlage mit Speicher. Diese wurde von Helios in zwei Schritten zuverlässig eingebaut. Die jeweiligen Handwerker haben ihr Gewerk (PV-Module und später die Elektrik mit Speicher) gut ausgeführt.
Ein kleiner Wermutstropfen war zum Teil die schwierige Kommunikation zu unserem Projektleiter. Dieser war mitunter schwierig zu erreichen, da er in einigen anderen Projekten eingebunden war. Es hat aber trotzdem alles geklappt. Deshalb können wir Helios auch weiterempfehlen.

Ausgezeichnete Arbeit – absolut empfehlenswert!
Wir haben unsere Solaranlage mit 20 KWp/ und Batterie ca. 9KW installiert und sind rundum zufrieden.
Von der ersten Beratung bis zur finalen Inbetriebnahme lief alles reibungslos und professionell. Das Team war stets freundlich, pünktlich und sehr kompetent. Besonders beeindruckt hat uns die transparente Kommunikation und die saubere, technisch einwandfreie Umsetzung.
Die Terminplanung war zwar eine Herausforderung – es gab einige Abstimmungen und Verschiebungen – aber am Ende hat sich die Geduld wirklich gelohnt.
Die Anlage läuft einwandfrei, und wir freuen uns über die letzte sonnigen Tage mit eigener Stromproduktion. Wir sind bei 200% Eigenbedarf
Wir mussten uns um nichts kümmern – Genehmigungen, Anmeldung beim Netzbetreiber, alles wurde übernommen. Man merkt, dass hier echte Fachleute am Werk sind.
Klare Empfehlung – 5 Sterne!

Wir haben hier einen Anlage mit 8,28 kWh mit einem 10kwh Speicher einbauen lassen. Von der Erstberarung bis zur Fertigstellung ist alles reibungslos und problemlos abgelaufen.

Das Helios Team kam ich weiterempfehlen..

Zuverlässigkeit, sauberes Arbeiten,

Die Umsetzung unserer Photovoltaikanlage verlief reibungslos. Die Projektabwicklung war gut koordiniert, die Kommunikation stets zuverlässig – wir hatten durchweg ein positives Gefühl. Sehr zu empfehlen!

Der Vertragsabschluss mit Helios verlief zunächst professionell. Beratung, Planung und ein Vor-Ort-Termin zur Dachmontage machten einen guten Eindruck. Eine elektrotechnische Vorbesichtigung durch Fachpersonal fand jedoch nicht statt – ein Versäumnis, das sich später negativ auswirkte.

Nach Vertragsunterzeichnung verzögerte sich das Projekt mehrfach. Termine wurden nicht eingehalten oder ohne Rückmeldung verschoben. Die Lieferung erfolgte unangekündigt, trotz mehrfacher Bitten um vorherige Abstimmung. Beim Montagetermin erschienen die Monteure mit einem veralteten Plan, fehlendem Material – wir halfen mit aktuellen Unterlagen aus. Eine Paneele wurde beschädigt, Ersatz erst nach weiterer Nachfrage montiert.

Während der Montage wurden einige Dachziegel beschädigt – was grundsätzlich nachvollziehbar ist. Allerdings war uns bis dahin nicht bekannt, dass laut AGBs der Kunde für Ersatzdachziegel und die statische Prüfung selbst verantwortlich ist. Eine Begutachtung der Dachstatik durch das Unternehmen erfolgte nicht; stattdessen hätte dies von uns vorgenommen werden müssen.

Außerdem wurde eine Paneele beschädigt. Obwohl noch eine Ersatzpaneele vorhanden war (die finale Skizze wurde nicht vollständig umgesetzt), wurde diese zunächst nicht ausgetauscht. Erst nach Kontaktaufnahme mit dem Projektleiter wurde sie bei einem Folgetermin ersetzt.

Nach der Dachmontage stellte sich heraus, dass der Projektleiter ausschließlich für die Dachmontage zuständig war – nicht aber für den weiteren Projektverlauf. Entsprechend war zunächst niemand für den elektrischen Teil ansprechbar. Erst nach Gesprächen mit der Geschäftsführung wurde ein Termin für die AC-Montage vereinbart – auch dies erfolgte nur auf unsere Initiative und nach schriftlicher Fristsetzung.

Zum vereinbarten Termin erschien ein Elektriker. Er teilte mit, dass sie üblicherweise zu zweit arbeiten, sein Kollege jedoch krank sei und Unterstützung später kommen wird. Dies geschah jedoch nicht. Daher mussten wir beim Tragen des Speichers und des neuen Zählerkastens helfen. Entgegen unserer Annahme – basierend auf dem Beratungsgespräch mit dem Vertrieb – wurde der alte Zählerkasten nicht ersetzt, sondern ein zusätzlicher daneben montiert. Dieses Vorgehen war für uns als Laien nicht vorhersehbar.

Bei der Ausführung der Zählerkastenerweiterung wurden flexible Leiter ohne Aderendhülsen angeschlossen (Verstoß gegen DIN VDE 0100-520). Die Haltung des Unternehmens zu DIN-Normen wurde uns gegenüber als „freiwillige Standards“ dargestellt – eine Aussage, die uns fachlich wie kommunikativ stakt irritiert hat.

Auf unsere Beanstandung reagierte der Geschäftsführer erst nach Ablauf der ersten Frist und einer erneuten Fristsetzung. Zwar wurde eine Nachbesserung in Aussicht gestellt, ein Mangel aber nicht anerkannt. Aufgrund des entstandenen Vertrauensverlusts entschieden wir uns, die Korrektur durch ein anderes Fachunternehmen vornehmen zu lassen.

Hinzu kommt, dass unser Wunsch, den Gesamtbetrag in einer Summe zu zahlen und das Skonto zu nutzen, offenbar nicht intern weitergeleitet wurde. Eine Zahlung in einer Summe war dadurch nicht mehr möglich. Entgegen der vertraglichen Regelung wurde außerdem noch darauf bestanden, dass die Rechnung vollständig zu begleichen sei, bevor die Fertigmeldung beim Netzbetreiber erfolgt – obwohl diese Leistung laut Vertrag Bestandteil des vereinbarten Leistungsumfangs ist.

Fazit:
Die Photovoltaikanlage funktioniert bislang wie gewünscht. Die Umsetzung bis dahin war jedoch durch eine Vielzahl organisatorischer und kommunikativer Schwächen geprägt. Aus unserer Sicht ist das Projektmanagement verbesserungswürdig, die internen Abläufe nicht ausreichend abgestimmt und die fachliche Ausführung im Bereich der Elektromontage nicht zufriedenstellend. Wir vergeben daher wohlwollende zwei Sterne.

Völlig mangelhafte Installation, katastrophale Terminplanung und keine Nachbesserung durch Helios Solar

Wir haben Helios Solar im Herbst 2023 mit der Installation unserer PV-Anlage beauftragt. Der Start nach Angebotsannahme wirkte zunächst zügig, doch schon hier fiel negativ auf, dass nie ein Planer vor Ort war – die Planung erfolgte offenbar nur anhand von Fotos. Die ersten Personen waren dann direkt Monteure einer Fremdfirma für die Modulmontage.

Absolute Unzuverlässigkeit bei Terminen:
Ein roter Faden, der sich durch das gesamte Projekt zog, war die katastrophale Termintreue. Insgesamt viermal kam zu einem vereinbarten Termin einfach niemand, ohne jegliche Absage.
Bei der Modulmontage (geplant Do/Fr) erschien am Donnerstag niemand. Erst auf Nachfrage wurde uns mitgeteilt, man käme Freitag/Samstag. Ergebnis: 1 unnötiger Urlaubstag und stundenlanges Warten am Donnerstag.
Bei der Elektroinstallation inkl. Speicher passierte dasselbe gleich zweimal: Niemand kam zum Termin, keine Absage, keine Erreichbarkeit. Die Termine wurden jeweils ungefähr eine Woche später nachgeholt – wieder 2 unnötige Urlaubstage verschwendet.
Auch bei einem späteren Termin zur Mängelbesichtigung erschien der Helios-Mitarbeiter ohne Absage einfach nicht.

Technische Probleme und mangelhafte Abwicklung:
Ein schwerwiegendes Problem gab es bei der Anmeldung beim Netzbetreiber: Helios übermittelte eine fremde E-Mail-Adresse statt unserer. Sämtliche sensible Anmeldedaten gingen an einen Unbekannten. Es dauerte, bis dies auffiel. Wir mussten die Anmeldung dann mit viel eigenem Zeitaufwand abschließen, da Helios kaum erreichbar war – obwohl diese Leistung Teil des Auftrags war und bezahlt wurde.
Gravierende Mängel bei der Installation:
Das Schlimmste offenbarte sich jedoch erst später: Bei starkem Regen begann es durch unser Dach zu tropfen! Grund waren gebrochene Dachziegel insgesamt sage und schreibe 39 Stück! Ein von uns hinzugezogener unabhängiger Installateur (der bei unserem Nachbarn arbeitete, Jan./Feb. 2025) stellte fest, dass die Montage mangelhaft war:
Es wurden viel zu kurze Schrauben verwendet, die aufgrund unserer Dachisolierung die Dachbalken gar nicht erreichten und nur in der Dämmung endeten. Dadurch fehlte der gesamten Konstruktion der nötige Halt, was zu enormer Spannung führte, daraus resultierten die gebrochenen Dachziegel.

Fehlgeschlagene Mängelbeseitigung und Verweigerung der Kostenübernahme:
Wir forderten Helios zur Mängelbeseitigung innerhalb einer 6-Wochen-Frist auf. Diese verstrich weitgehend tatenlos.
Der erste vereinbarte Termin zur Mängelbesichtigung fand wie erwähnt wegen Nichterscheinens nicht statt.
Beim zweiten Termin rief der Mitarbeiter kurz nach dem vereinbarten Zeitpunkt an, er stecke im Stau und verspäte sich um 40 Minuten. Auf Nachfrage konnte er seinen Standort nicht nennen und legte einfach auf – ein Stau war auf der Strecke nicht gemeldet. Er kam dann 45 Minuten zu spät.
Immerhin: Bei diesem Termin wurden die Mängel eingesehen und bestätigt. Es wurde versichert, man kümmere sich. Der Mitarbeiter fragte sogar nach den Kontaktdaten des Installateurs unseres Nachbarn, da dieser eventuell die Reparatur übernehmen könne. Man wollte sich nach interner Rücksprache bei dessen Firma melden.
Passiert ist danach nichts. Auch eine zweite, von uns gesetzte Frist (weitere 2 Wochen) zur Mängelbeseitigung verstrich ergebnislos.
Da Helios die gravierenden Mängel trotz mehrfacher Aufforderung und Fristsetzung nicht behob, informierten wir die Firma, dass wir die Reparatur nun selbst beauftragen und die Kosten in Rechnung stellen werden. Wir legten einen Kostenvoranschlag vor und baten um Vorauszahlung. Helios lehnte die Übernahme der Kosten ab (angeblich zu teuer). Da Helios die Fristen zur Nachbesserung hat verstreichen lassen, haben wir unser Recht zur Selbstvornahme genutzt und die notwendigen Reparaturen durchführen lassen. Die Anlage ist nun fachgerecht repariert, das Dach ist dicht (39 Ziegel mussten getauscht werden!). Helios weigert sich jedoch weiterhin zu zahlen. Der Gang zum Gericht scheint nun unausweichlich.

Sehr gutes Zusammenarbeiten mit der Firma Helios-Energietechnik.

Die genannten Termine wurden komplett eingehalten.
Die Fachkräfte waren versiert, sehr gut ausgebildet, freundlich und hilfsbereit.
Eine Installation einer PV-Anlage ist keine kleine Sache, es erfordert sehr viel Ineinandergreifen von Tätigkeiten, Informationen und Absprachen.

Da ich die Leistung die erbracht wurde, sehr zu würdigen wusste, hatte ich ebenfalls zu erkennen gegeben, immer konstruktiv am Ziel mitzuwirken, eine laufende PV-Anlage zu bekommen.

Ich habe stets die vereinbarten Zahlungsmodalitäten eingehalten, die von mir erwartet wurden, genau so wie die Anbieter die vereinbarte Leistungen erbringen mussten, die ich erwartet hatte.
Ebenso ist ein respektvoller Umgang und auch manchmal eine kleine Versorgung mit Pausenspeisen nicht verkehrt...

Die Techniker haben mich unterstützt bei ausservertraglichen Hürden, die es zu meistern galt.
Ein Beispiel war die Reichweite des WLAN für die Inbetriebnahme der Anlage. Es liegt im Bereich des Käufers eine funktionierende Internetverbindung zu gewährleisten. Bei mir war das nicht der Fall, ich hatte mich nicht darum gekümmert, die Verbindung war nicht gegeben.
Geholfen hatte dann, schon in Feierabendzeiten des Installationstages das Team....