Heyesbeauty Opiniões 26

Bonjour, votre service client ne repond pas en depit des maintes mails envoyés c'est inadmissible.
Colis retourné en mai dernier (avec suivi et preuve de dépôt), aucun remboursement (79€ quand même), cela constitue une arnaque.

Franchement, grosse déception. De base, le kit coûte plus de 150 €, je l’ai eu à 50 € ( j’ai payer 8€ en plus pour avoir une livraison sous 48h a domicile ce qui n’était pas le cas…) en promo, et même à ce prix-là, ça ne les vaut pas du tout.
Déjà, la livraison soi-disant rapide a mis beaucoup plus de temps que prévu. Quand j’ai enfin reçu le colis, rien n’était à sa place. Le ciseau était rouillé et inutilisable, et l’embout pour enlever la colle ou le mascara était cassé, il restait collé à l’applicateur.
Franchement, pour une marque qui se veut professionnelle, c’est inadmissible. Même avec la réduction, ça ne vaut pas 50 €, encore moins 150 €. Je déconseille totalement. il y a rien de professionnel.
moi qui pensait que c’était une pépite…

Je suis très satisfaite de ce produit. L’application est simple et agréable, ce qui le rend pratique à utiliser au quotidien. Le seul léger inconvénient réside dans le retrait, qui peut laisser quelques résidus de colle sur les cils et demande donc un peu plus de patience. Néanmoins, la qualité globale reste excellente et le résultat final est très satisfaisant. De plus, le colis est arrivé dans les délais prévus, bien emballé et en parfait état, ce qui témoigne du sérieux du service.

Suite à un placement de produit sur tiktok, j’ai voulu moi aussi tester la marque pour les fêtes, très déçu de leur produit et surtout de leur SERVICE CLIENT. Très rapide dans leur livraison cependant
, ils ne m’ont pas envoyé la bonne commande j’ai alors renvoyé leur produit avec l’étiquette de retour qu’ils m’avaient fournis dans leur mail, afin d’effectuer le retour de ma commande. Cela fait plus d’un mois que la poste m’a confirmé que mon retour a bien été réceptionné par leur entrepôt. J’ai relancé 5 fois par mail, j’ai eu qu’une réponse de leur part me demandant si j’avais bien envoyé mon retour à leur entrepôt j’ai alors envoyé mes preuves et la confirmation de réception confirmant que oui j’ai bien effectué le retour comme il faut, je n’ai plus jamais eu de réponse ni de suite, j’ai perdu 30€ dans une colle qui sèche en 24h, l’embout qui se casse en 2 utilisations et dans un retour qui n’a jamais donné suite, je ne recommande pas du tout. C’est UNE ARNAQUE.

J’ai trouvé cette marque sur les réseaux passé une commande pour le kit démarrage qui est arrivé incomplet après beaucoup d’échanges mail, une attestation sur l’honneur que je n’avais pas pris les produits manquant il a été accepté que j’allais recevoir ceux ci après que l’on m’ai dit qu’on me les ai envoyé plus de nouvel après un moment rien je les recontacte pour savoir si le matériel avait été envoyé on m’assure que oui là je reçois une notif s’envoie, (CQFD ils n’avaient pas encore été envoyés) j’ai enfin reçu les produits seulement la colle pour les cils est déjà sèche inutilisable
Je ne conseil pas du tout expérience faux éteinte dans l’œuf

Les produits avaient l'air sympa, j'ai donc fait une commande en janvier 2023, nous sommes en mai 2024 et je n'ai jamais reçu ma commande. Pourtant j'ai relancé plusieurs, messages privés sur instagram, email sur les adresses indiquées. L'entreprise m'a fait tourner en rond à me demander d'indiquer mon nom, le numéro de commande et la date de la commande plusieurs fois. J'ai demandé un remboursements au bout de plusieurs mois d'attente et Ils ont fini par ignorés mes messages privés et supprimés les commentaires que je mettais leur demandant de la visibilité sur ma commande ou ma demande de remboursement.
C'est dommage que vous mettiez beaucoup d'efforts sur vos publications sur les réseaux et très peu lorsqu'il s'agit d'envoyer les commandés. Il ne s'agit de dons faits à votre entreprise mais bien d'argent payé en échange d'une marchandise !

J'ai une question le site ne fonctionne plus ? Je parvient pas à y aller ??

L’idée était bonne mais ça ne tien qu’une journée . Ce sont des produits qu n’on donc aucun intérêt , autant porter des faux cils ca reviens moin chère pour le coup.

Comme beaucoup, j’ai été subjugués par les vidéos illustratives sur tiktok. Je passe dans un premier temps une commande.
Dès la réception du colis je m’aperçois qu’il manque la colle. Malgré la frustration, je comprends tout de même qu’une erreur peut arriver. Étant donné que la procédure m’a paru un peu longue à faire concernant un produit oublié. Je décide de recommander encore une fois la colle.
Cela fait quasiment 2 mois que j’étais censée recevoir la colle et je n’ai toujours rien et le colis n’a toujours pas été expédié.
J’envoie des mails demandant un remboursement ou une expédition dans des délais corrects comme promis sur le site. Mais je ne fais face qu’a des reports de délais.

Malgré le bon concept du produit je serai dans l’incapacité de les tester. Je suis très très déçue du manque de sérieux concernant l’envoi des colis.
Je vous conseille vivement d’éviter.

Réception rapide 3j, en revanche sans les ustensiles c’est pratique !

Personnellement commander mercredi livré vendredi, les produits sont encore à tester mais il figure de bonne qualité.

Déçu, surtout ne commandez pas !
J'ai commandé un kit complet, bien reçu, jusqu'ici tout va bien. Lorsque j'ai voulu utilisé les produits, la veille de mon départ en voyage, le mascara était tout sec donc le kit s'avère inutilisable.
J'ai alors envoyé un mail, puis un deuxième au bout de 2 semaines sans réponse. Et à ce jour, malgré une autre tentative de contact via Instagram, ils font les morts et ne répondront jamais à ma demande !! Honnêtement, c'est du jamais vu. Ma protection juridique arrivera peut etre à les faire bouger. Encore une grosse arnaque des réseaux sociaux qui mettent des produits qui ne valent rien en avant ! Vaut mieux payer une vraie pose d'extension au moins vous ne verrez pas votre argent jeté à le fenêtre pour rien !

N’envoie pas la bonne commande et quand je les contacte sur Instagram pour me renvoyer mes articles ils me mettent des vues depuis plus d’1 mois

J’adooooreeee leurs produits !!! Des produits de haute qualité !!! Je m’en passe plussss tellement pratique , des yeux de biche en quelques minutes et qui tient vraiment 10 jours hallucinations j’ai même été à la mer avec ses cils je les ai gardé 10 jours , dès que je finis mon coffret et hooop je passe commande ! Tout mon entourage à également passé commande ils ont adoré mes yeux avec les cils personnes déçues !!! Vous pouvez acheter les yeux fermés et dernièrement le service client top top top !!!!!!!!!! Il faut reconnaître quand une marque travaille aussi magnifiquement ! Merciiiii

La première fois que j’ai utilisé heyes Beauty je n’ai pas été déçue! Je recommande vivement car cela tiens très très bien, mieux que les extension de cils !

Je ne m’en passe pas !!
Je met les heyesbeauty chaque semaines, un magnifique résultat naturel facile d’application effet extensions de cils garantie,gain de temps et d’argent.
Je n’ai jamais eu de problèmes de livraison, je reçois mon colis très rapidement en 3/4 jours maximum donc rien à redire tout est parfait mis à pars le stock pas toujours mis à jour mais c’est une petite entreprise qui évolue il faut rester compréhensible 😉

Excellent produit!
Plus d’un an que je l’ai utilise, ses extensions de cils sont top!! 👍🏻

J'ai eu la chance de recevoir cils pour le mariage de ma sœur malgré tous les avis négatifs. Leurs produits sont au top je les ai reçus sur trois jours car ma sœur n'avait pas le temps d'aller faire des extensions de cils. Le mariage était trop près. Finalement je suis pas déçu et ma sœur non plus.

Déçue ! Commande passée chez eux, j ai attendue mon colis trois mois.. je les ai bombardés de message insta, tiktok, mails… puis un jour j’ai eu un appel ou une personne s’est excusée je lui ai dit que je souhaitais annuler ma commande et qu’ils me remboursent il m’a dit qu’afin de s’excuser il m’offrait une paire de faux cils en plus.. au final je ne l’es ai jamais reçus et quand je les contact, ils me disent que si ça a bien été envoyé et quand je leur demande mon numéro de suivi, ils sont incapable de me le fournir.. bref a fuir