Ware bestellt, wurde per Mail schnell und gut beraten, ganzes System für 1000 Euro kam nie an. Auch keine Rückmeldung vom Kundenservice, diese Seite ist ein Fake, auch ist die Seite aktuell offline! A... Ver mais
Hikvision Alarm System Europe
Obrigado(a) por visitar a Trustpilot. Infelizmente, deixou de ser possível escrever uma opinião aqui porque o site da empresa já não existe. Se tiver alguma dúvida, por favor contacte-nos.
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Levering was goed. Camera besteld. Na aansluiten blijkt het admin paswoord niet te werken en krijg ook geen pagina om ww aan te passen wat je wel hoort te krijgen bij nieuwe installatie. De camer... Ver mais
Bestellungen werden (bisher 2x) zuverlässig ausgeführt, Kundensupport ist aber praktisch nicht existent. Da reihe ich mich mal in die Erfahrungen hier ein. Versuche, Support für ein Gerät zu er... Ver mais
De eerste ervaring met hikevision ging niet zo soepel als gehoopt door de langere levertijden i.v.m. met drukte. Na meerdere keren contact onderhouden te hebben met de service dienst hebben zij ons... Ver mais
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
We are an official Hikvision partner in security solutions, which means that we can guarantee you the best service and the best prices. Our team is specialized in selling alarm systems. We deliver to: - Distribution for the DIY - Distribution Electronics retail - Webshop resellers - Private individuals throughout Europe - Companies throughout Europe - Installers What do we offer? We can offer you the service that you do not get at other web shops/shops. We always aim to answer your question within one day. We do everything we can to satisfy the customer and provide optimal safety. We want you to feel safe in your environment. You also opt for quality, right? hikvision.
Informações de contacto
Transistorstraat 71-C, 1318LB, Almere, Holanda
- info@hikvision-alarm-system.com
- hikvision-alarm-system.com
Pour le moment je ne peux pas dire que…
Pour le moment je ne peux pas dire que je suis satisfait car commande le 07/06/2024 et toujours rien .
J’ai téléphoné à plusieurs reprise mais jamais personne ne décroche , j’ai également envoyé plusieurs mails mais là aussi aucun retour .
J’espère qu’à la suite de ce message quelqu’un voudra bien prendre contact avec moi.
7 de junho de 2024
Belazerd…
Laadadapter besteld voor een hikvision camera. Nooit ontvangen. Geen reactie op de mail, telefonisch ook geen gehoor. Lijkt erop alsof ik in de maling ben genomen! :(
Na 2 dagen werd deze review door dit bedrijf gerapporteerd als schadelijk en kreeg ik notitie dat mijn review tijdelijk offline werd gehaald totdat deze beoordeeld werd door een werknemer. Mijn review werd valide beoordeeld en staat nu weer online. Wat is dit voor gekkigheid Hikvision-alarm-system.com?!
Als reactie op deze review zie ik dat u zegt dat de order 6 weken op zich laat wachten en dat u mij hier netjes over heeft geïnformeerd. Dit klopt niet! Ik heb geen enkele reactie (mail en spam map) gekregen en heb mijn geld ook nog niet terug. Jammer dat u hier de schone schijn probeert te spelen!
22 de maio de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Hikvision Alarm System Europe
Beste klant,
Wij hebben uw order gecrediteerd omdat de voedingsadapters pas over 6+/- weken binnen komen. We hebben u hier ook netjes van op de hoogte gebracht en het geld is terug gestort op uw rekening.
We begrijpen dan ook niet waarom u zich belazerd voelt.
Met vriendelijke groet,
Joost van den Bruggen
Customer care
Leider kein Service auf Anfrage...
Leider kein Service auf Anfrage.... Noch nicht Mal geantwortet.
8 de março de 2024
Resposta da Hikvision Alarm System Europe
Good afternoon,
We never received an email from you. When we try to send you an email we get the following:
A message that you sent could not be delivered to one or more of its recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed:
***@t-online.de
host mx01.t-online.de [194.25.134.72]
SMTP error from remote mail server after initial connection:
554 IP=185.56.147.38 - Dialup/transient IP not allowed. Use a mail gateway or contact toda@rx.t-online.de if obsolete. (DIAL)
It's a pity that you immediately give this a 1 star rating. Fortunately, the majority of our customers are satisfied. And perhaps ask your system administrator where things are going wrong. There is no problem from our side. We answer customer emails every day.
If we can help you with anything else, please let us know.
With kind regards,
Joost van den Bruggen
Customer Service
ATTENTION ARNAQUE
ATTENTION ARNAQUE , Je n'ai jamais reçu ma commande et ceux depuis Fevrier 2024, malgré de multiple relance email aucune réponse , jamais remboursé ils ne répondent même pas au téléphone.
20 de fevereiro de 2024
Resposta da Hikvision Alarm System Europe
Cher client,
Merci pour votre avis. Nous n'avons reçu aucun email de votre part à ce sujet. Nous vous avons maintenant envoyé un e-mail pour résoudre le problème.
Pouvez-vous répondre à cela ?
Merci d'avance.
Cordialement,
Joost van den Bruggen
Customer service
Can't recommend
+ Best prices
+ acceptable delivery
- Customer service, they just don't answer when you have warranty questions after purchase.
2 de março de 2024
Resposta da Hikvision Alarm System Europe
Dear Customer,
We deal with an enormous amount of orders every day. Fortunately, 90% are satisfied and Trustpilot is only used for complaints.
We have sent you an email, please respond so that we can resolve the matter with you.
With kind regards,
Joost van den Bruggen
Customer service
Hikvision service slechter dan slecht..
Hikvision service slechter dan slecht..
Krijgen niemand aan de lijn.. uren aan de wachtlijst... krijgen geen technical support.. voor zo een firma triestig
28 de maio de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Hikvision Alarm System Europe
Geachte,
U komt helaas niet voor in ons klant bestand, u bent organisch via Google terecht gekomen en u denkt dat wij de fabrikant/verkoper zelf zijn. U dient contact op te nemen met het verkooppunt waar u het product heeft aangeschaft, dit is namelijk niet bij ons geweest. Indien u bij ons een bestelling had geplaatst, dan hadden wij u kunnen ondersteunen.
Het lijkt ons meer dan normaal dat we alleen onze eigen klanten ondersteunen.
We vinden het dan ook erg jammer dat u negativiteit over ons bedrijf post en toekomstige klanten een verkeerd beeld schetst.
Met vriendelijke groet,
Customer service
Joost van den Bruggen
Ein Teil der Ware nicht Erhalten
Ich habe wäre bestellt und ein Teil wurde nicht mitgeschickt. Auf Nachfrage hieß es, es werde gleich nach Versandt. Es kam nie an. Wert ca 50 Euro.
Nachtrag auf Antwort:
Hallo, die Bestellung wurde erst am 19.2 getätigt. Ich habe Ihnen dazu auch eine Mail geschrieben worauf leider noch keine Antwort kam. Deswegen leider nur 1 Stern.
3 de fevereiro de 2024
Resposta da Hikvision Alarm System Europe
Lieber Kunde,
Wir versenden jeden Tag viele Bestellungen, vieles läuft gut und wir lösen immer, was nicht gut läuft.
Wir können sehen, dass ein Rückstand vorliegt. Dies wurde am 04.02.2024 geliefert.
Aufrichtig,
Joost van den Bruggen
Camera is alweer weg wat een drama was…
Camera is alweer weg wat een drama was dat zeg nooit geen hikvision meer
6 de janeiro de 2024
schade
Liefernr. 15065094
kam nicht vollständig an
und trotz mehrerer E-Mails keine Neuigkeiten
Von 7 Stück sind nur zwei angekommen
und keine Rückerstattung.
29 de dezembro de 2023
Nie bekommen
13 de dezembro de 2023
Resposta da Hikvision Alarm System Europe
Lieber Kunde,
Wie ärgerlich zu hören, dass Sie angeben, dass das Paket nicht angekommen ist. Die Sendungsverfolgungsnummer von TNT zeigt an, dass das Paket zugestellt wurde. Sollte dies nicht der Fall sein, müssen Sie uns kontaktieren.
Wir würden gerne von Ihnen hören.
Dein,
Joost van den Bruggen
Kundendienst
Excelente
Excelente servicio de entrega, excelente articulo. Hikvision. Que esperabas?
26 de novembro de 2023
no refund possible!
UPDATE:
After 6 month of waiting and after contacting the Europees Consumenten Centrum (ECC), I got the refund! Thank you ECC for the help
no refund possible!
European law: If you buy a product or service online, you have the right to return it within 14 days of delivery without providing any justification. For service contracts, the cooling off period expires 14 days after the day the contract was agreed. If the cooling-off period expires on a non-working day, your deadline is extended until the next working day. This is called the right of withdrawal.
You are illegal!!!
I am a private customer and not a company!
28 de novembro de 2023
Resposta da Hikvision Alarm System Europe
Dear Customer,
Thank you for your review, unfortunately we also have to draw boundaries. If you ordered under your company, there is no right of return in Europe. This only applies to consumer purchases.
We hope to have informed you sufficiently.
With kind regards,
Timo van Daalen
service
De eerste ervaring met hikevision ging niet zo soepel als gehoopt door de langere levertijden i.v.m. met drukte.
Na meerdere keren contact onderhouden te hebben met de service dienst hebben zij ons alle producten zo snel mogelijk nageleverd. Ook hebben ze de moeite genomen ons hierin te compenseren dit is keurig opgelost.
1 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
You sent me other product than I…
You sent me other product than I ordered and paid for - I ordered black cameras with mic, alarm and sound. I received white cameras with mic only.
I sent you 2 emails, opened ticket, but no response at all.
My worst buy experience ever. What a shame.
20 de novembro de 2023
Resposta da Hikvision Alarm System Europe
Good evening,
It's a shame that customers can sometimes be so difficult. You made a mistake while ordering. You had the choice to order black or white cameras. This was your mistake and in this case you will have to pay the return costs. If we can help you with anything else, please let us know.
Kind regards,
Timo van Dalen
Customer Service
veel te lastig in te stellen …
veel te lastig in te stellen beschrijving moet je een vergrootglas voor hebben hebben de knop weggegooid
7 de novembro de 2023
Resposta da Hikvision Alarm System Europe
Beste klant,
Wat vervelend om te horen, we hebben hier nog niet eerder klachten over gehad. De review is enkel bedoeld voor onze dienstverlening en niet voor klachten omtrent de producten.
Helaas kunnen we het niet iedereen naar hun zin maken.
Met vriendelijke groet,
Joost van den Bruggen
Customer Service
Bought a colorVu cam and its faulty
Update to reply on dealers answer of 5. Feb 2024
I think you have mixed up my case with some else's, as i have never requested a 4mm Lens. and i have never got any reply from you on any of my inquiries, and yes, i have checked my spam folder!. What i have is a 2.8mm 2cd2387G2 that is out of focus on left side. Its bought on order 15064657
------------------------------
Bought a colorVu cam and its faulty. Left side of lens was out of focus. I have tried several times to place a RMA ticket but no response at all. Surely i cannot recommend to buy from here.
28 de outubro de 2023
Resposta da Hikvision Alarm System Europe
Hi,
Thank you for your review, we have emailed you asking if we can supply the 2.8mm lens which has a larger viewing angle of 4mm.
Unfortunately we received no feedback on this and for that reason we rejected the 2.8mm.
We regret that you have given us 1 star.
Yours sincerely,
Joost van den Bruggen
Customer Service
Mail gestuurd maar na anderhalve week…
Mail gestuurd maar na anderhalve week nog steeds geen enkele reactie. Ik durf niet te bestellen bij bedrijven die taal noch teken geven op een mail.
Edit: er staat niet eens mail adres op jullie website, dus naar "het verkeerde adres" sturen is sowieso al onmogelijk. Ik heb het bericht via het klaarblijkelijk ook al niet werkende contactformulier gestuurd. Tja, als je je bedrijfsgegevens niet eens vermeld op de website, en het contactformulier niet werkt of niet gelezen wordt, dan wordt het moeilijk handel drijven natuurlijk.
30 de outubro de 2023
Resposta da Hikvision Alarm System Europe
Goedemiddag,
Bedankt voor uw review, we hebben geen enkele mail van u voorbij zien komen. We hebben gefilterd op info@decomeubel.nl. Kunt u nagaan of u het juiste mail adres gebruikt heeft?
We horen het graag.
Met vriendelijke groet,
Joost van den Bruggen
Customer Service
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.