Hofer Reisen Opiniões 

Ich war und bin mit Hofer-Reisen sehr zufrieden,habe ca 10 Buchungen gehabt..alles immer Top.

Ich habe zum ersten Mal auf den Newsletter von Hofer reagiert und gutgläubig eine Reise nach Ägypten gebucht. Hofer suggeriert gute Preise und ich habe noch nichts negatives gehört! Aus Zeitgründen habe ich leider erst Tage später festgestellt das die exakt selbe Reise bei allen anderen Anbietern um
50% billiger gewesen wäre. Irreführung von Hofer Reisen

Reise Usbekistan September 2024: Bei Ankunft am Flughafen in Taschkent wurde die 18köpfige Reisegruppe nicht empfangen. Wir wussten nicht in welches Hotel wir gebucht waren, hatten keine Telefonnummer der örtlichen Reisetagebücher und die Notfallnummer in Österreich war nicht besetzt weil eh. Zeitunterschied mitten in der Nacht.

Nur mit Hilfe eines usbekischen Taxifahrers konnte mit der örtlichen Agentur Kontakt hergestellt werden und nach 3 Stunden holte uns Bus ab. Im Hotel hieß es Check in ab 14h, es kam ein kaum der deutschen Sprache mächtiger Guide der uns (nach einer Nacht im Flugzeug) von 11-19h ohne Pause durch Taschkent schleppte. Manche Gäste wollten danach ohne Abendessen ins Hotel, dies ignorierte er einfach und fuhr mit uns in ein Restaurant

Der nä. Tag verlief nach Plan, am übernächsten wurden wir statt mit dem Zug in einer 9stündigen Busfahrt nach Khiva gebracht. Der Tag war ebenfalls gelaufen.

Die letzte Nacht verbrachten wir in einem Hotel an einer stark befahrenen Straße. Die Klimaanlage funktionierte nicht und Fenster konnte msn nicht öffnen. Programm gab es keines mehr, erst mittags erfolgte der Transfer zum Flughafen. Dieser Tag war also ebenfalls gelaufen.

Nach Beschwerden bei der Rückkehr erfolgte keine Reaktion, es gab weder eine Erklärung noch eine Entschuldigung. Kundenfreundlich geht anders. Die Reise war im Übrigen nicht gerade günstig.

Als wir um 12 Uhr in St. Michael ankamen, hing ein Schild an der Tür, Check in ab 16 Uhr. Am Abend bestellte ich Weißbier, welches jedoch bereits 4Monate abgelaufen war. Auf der Getränkekarte stand 0,5 l Leitungswasser oder Soda Zitrone € 4,50,: 0,3l Mineralwasser € 4,10 :
0,75l Mineralwasser €4,90. Die Betten wurden die ganzen 5 Nächte nicht gemacht. Ein Handtuchwechsel kostet € 2,50, ein Badetuchwechsel € 3,00. Kuchen nachmittags war eine Rouladen von Hofer oder Billa. Frühstücksbuffet (billigster Toastschinken und Extrawust, 1 Sorte Käse, Eier ca. 15 Minuten gekocht!!!)
Abendbuffet: Szegedinergulasch oder
Germknödel: Käsespätzle oder Pasta asciutta usw. 5 Tage keinen Salat !!!
Bezahlen muss man 1 Tag vor Abreise
bis 20 Uhr. Check out bis 10 Uhr. Wird dies übersehen wird ein weiterer Tag verrechnet. Ich habe bereits des öfteren über Hofer gebucht und war immer sehr zufrieden. Doch diese Herberge ist eine Katastrophe. Nichts bieten nur abzocken. Dieses Gasthaus wird von 2 Tschechenfrauen geführt, die offensichtlich keine Ahnung vom Gastgewerbe haben.
Selbstverständlich habe ich alles auf Foto, sollte dieses bestritten werden. Ich kann Hofer Reisen nur raten diese Unterkunft so schnell wie möglich aus dem Programm zu nehmen, denn das ist keine Werbung für Hofer Reisen.

Wir haben von 7 bis 9 .11 2024 eine Reise gebucht ,und haben nicht sofort die e-mail von Hofer Reisen überprüft ,wo die Reise dann plötzlich von 29.9 bis 1.10 2024 stattfindet !,dieses Datum wurde von uns nicht gebucht ,und nach telefonischer Besprechung wurde
uns gesagt:Pech gehabt,hätten sie halt ihre e-mail überprüft und gleich gelesen!,ihre Reise ist vorbei und Sie können sie ja noch einmal buchen,.Die Dame war sehr unfreundlich und abgesehen davon ,wäre es für uns gar nicht möglich gewesen die Reise zu diesem Zeitpunkt anzutreten .Laut der unfreundlichen Person war es unsere Schuld, was mit Sicherheit nicht stimmt. Danke für nichts und 524 Euro die uns nicht wieder erstattet werden !!!!!!

Ich habe bei Aldi Suisse Tours = Hofer Reisen eine 8 tägige Rundreisse Westtürkei (Izmir, Ephesus, Pamukkale, Antalya gebucht. Der Reiseleiter Ali war sehr kompetent und hatte einen speziellen Humor. Bei der Ausschreibung der Reise wurde nirgends ewähnt dass diverse Zusatzkosten anfallen (Ausflug Pamukalle Kalksinterterrassen und antike Stadt Hierpolis sowie ein Flug mit dem Heissluftballon über Pamukkale/Hierpolis. Alle diese Kosten müssen zwingend in Euro bezahlt werden. Bei der Ausschreibung sollte unbedingt erwähnt werden, dass jeder Teilnehmer mind. 300 Euro in bar mitnehmen soll. Zudem sind die Getränkepreise während der Rundreise in den Hotels total überteuert. Eine Flasche (0.5 lt) Ephes Bier ca. 8 Euro. Der Reiseleiter erklärte uns, dass die Veranstalter die Preise für die Hotelübernachtung extrem drücken, somit werden die Getränkepreise beim Abendessen mind. verdoppelt. Zudem verbrachten wir zuviel Zeit mit den Stadtbesichtigungen (Izmier und Antalya) was zur Folge hatte, dass wir erst um 18.30 Uhr beim Hotel eintrafen und das Nachtessen um 19.00 Uhr losging. Ich hätte lieber vor dem Abendessen noch1 Std. im Pool verbracht. Auch die Besuche in der Teppichknüpferei, der Schmuckmanufaktur sowie in der Luxuslederwarenfabrik dauerten viel zu lange.

Bin sehr enttäuscht von Hofer Reisen .
Wir hatten Gardasee gebucht , hatten auch ein Sorglos Packet mit gebucht.
Leider ist unsere Tochter an Krebs erkrankt und wir haben eine Mail gesendet mit der Bitte um Stornierung und uns mitzuteilen welche Kosten auf uns kommen, leider bis heute keine Antwort.
Mittlerweile hat mein Mann die Reise storniert mit 65 Prozent Stornierungs kosten weil wir 1 Tag zu spät waren.
Es ist wirklich traurig das in so einem Fall wenn ein Kind an Krebs erkrankt kein Verständnis von Hofer Reisen ist !!!!
Wir werden nie wieder da eine Reise buchen.
Kein Verständnis sehr traurig.

Meine Erfahrung mit Hofer Reisen war eine Katastrophe von Anfang bis Ende. Die gebuchte Pauschalreise entpuppte sich als reines Desaster. Die Unterkunft, die laut Angebot „direkt am Strand“ liegen sollte, befand sich tatsächlich in den Bergen Kretas. Viele der versprochenen Annehmlichkeiten, darunter Golf, Fitnessstudio und Hallenbad, existierten schlichtweg nicht. Die Fotos auf der Website stellten sich als irreführend und teilweise KI-generiert heraus.

Doch so enttäuschend die Unterkunft auch war, der Umgang von Hofer Reisen mit meiner Beschwerde war weitaus schlimmer. Die Kommunikation mit dem Kundenservice war eine Zumutung. Trotz meiner mehrfachen Versuche, das Problem telefonisch und per E-Mail zu klären, wurde ich immer wieder abgewimmelt, vertröstet und auf später verwiesen. Keiner der Ansprechpartner schien wirklich daran interessiert, mir zu helfen. Statt einer Lösung wurde ich lediglich aufgefordert, nicht aus dem Hotel auszuchecken, ohne dass mir eine alternative Unterkunft oder ein konkreter Plan angeboten wurde.

Noch schlimmer: In meiner Verzweiflung wurde ich nicht nur ignoriert, sondern mit unsachlichen Bemerkungen konfrontiert. Mir wurde wiederholt das Gefühl vermittelt, dass ich mit meinem Anliegen lästig sei. Anstatt Verständnis und Unterstützung zu zeigen, hatte ich das Gefühl, ständig abgewimmelt zu werden. Ich wurde von einem Ansprechpartner sogar noch belehrt, dass ich dumm sei und ich mich mit der mangelhaften Situation einfach abfinden sollte. Eine derartige Ignoranz und fehlende Empathie habe ich bisher bei keinem Reiseveranstalter erlebt.

Nach zahlreichen unbeantworteten Nachrichten und ohne jegliche ernsthafte Bemühung von Hofer Reisen, die Situation zu verbessern, blieb mir schließlich nichts anderes übrig, als die Reise vorzeitig abzubrechen und auf eigene Kosten die Heimreise anzutreten. Selbst meine letzte E-Mail, in der ich erneut auf die Dringlichkeit der Lage hingewiesen habe, blieb unbeantwortet. Dieser Mangel an Kommunikation und Kundenorientierung ist absolut inakzeptabel.

Ich bin zutiefst enttäuscht und entsetzt über das Verhalten von Hofer Reisen. Eine derart mangelhafte Kommunikation, die sich durch Ignoranz, Gleichgültigkeit und ein Abschieben der Verantwortung auszeichnet, habe ich noch nie erlebt. Jeder Reisende sollte gewarnt sein: Wenn etwas schiefläuft, kann man von Hofer Reisen keine Hilfe erwarten. Kundenservice und Kommunikation sind hier offenbar Fremdwörter. Ich kann nur jedem raten, sich genau zu überlegen, ob man bei diesem Reiseveranstalter buchen möchte.