Hofmeister Opiniões 

Ewige Wartezeit.
Keine Antwort.
Telefonisch nicht erreichbar...

Sehr schneller Versand. Wunderschöner Servierwaagen, sehr stabil und leicht zusammenzubauen.
Absolute Weiterempfehlung des Produktes und dem Shop.

Ich habe in meinem Leben wenig falsch gemacht,der Möbelkauf bei Hofmeister war einer der größten Fehler in meinem Leben.Ich habe im November 2023 einen Esstisch und vier Stühle bestellt.Liefertermin war für Januar vereinbart,es wurde Januar,kein Tisch,keine Stühle,keine Kommunikation.Immer mußte man selbst nachfragen,von Möbel Hofmeister nur Schweigen.Welch ein Wunder,im Mai Liefertermin.Es kam zur Lieferung,Tisch richtig Stühle falsch.Vermutlich hat sich die richtigen Stühle jemand aus dem Möbelhaus unter den Nagel gerissen und ich sollte mich mit dem Mist abfinden.Also Stühle neu bestellt mit dem Versprechen Lieferung August.Liefertermin auf September verschoben.Es wurde September und wieder ein Wunder,es kommt doch tatsächlich eine E-Mail von Hofmeister.Wer denkt,jetzt kommen die Stühle,der irrt sich.Das Möbelhaus teilt mit,dass man sich vom Hersteller getrennt hat,die Stühle auch nach elf Monaten nicht geliefert werden können und der dumme Kunde sich damit abzufinden hat und sich gefälligst etwas neues auszusuchen hat natürlich mit neuer Wartezeit.Man winkt mit zehn Prozent Rabatt.Meine Stühle waren aber schon bei der falschen Lieferung bezahlt,weil man Tisch und Stühle nicht trennen konnte bei der Rechnung.Heute habe ich den Auftrag storniert.Für die angebliche Unzuverlässigkeit des Herstellers kann Hofmeister nichts,den menschenverachtenden Umgang mit den Kunden hat Hofmeister aber wohl zu verantworten.Ich habe Mails geschrieben,keine Reaktion.Einschreibebrief mit Rückschein,keine Reaktion.Ich habe für diese Firma nur noch Hass und Verachtung übrig.

Möchte mich ganz herzlich bei Frau Sylvia Hartmann für die sehr freundliche und kundenorientierte Beratung bedanken. Hatte am Vortag einen Tisch bei Ihnen im Geschäft gekauft und am selben Abend im Internet noch einen passenden Sessel dazu gefunden. Gleich am nächsten Vormittag bin ich wieder nach Bietigheim gefahren. Frau Hartmann hat mich gleich angesprochen. Ich habe ihr die Sachlage erklärt und sie hat mir dann den Sessel bestellt. Das hat alles hervorragend geklappt.
Bin als langjährige Kundin sehr froh, Frau Hartmann "gefunden" zu haben und werde mich künftig sehr gern wieder von ihr beraten lassen!!!

Wir haben eine Ecksofa am 08.08.24 bestellt. Es stand dort eine schnelle lieferung von innerhalb 3-5 Tagen für fast 50 Euro. Wir haben das Ecksofa nach 2 Wochen immer noch nicht bekommen und wir warten immer noch drauf. Es soll angeblich eine extra Tour zu uns geplant werden. Echt eine Frechheit. Man zahlt extra 50 Euro um es innerhalb von 5 Tagen zu bekommen und es wird nicht innerhalb der Tage geliefert. Also am besten wo anders bestellen, man bekommt genau innerhalb von 3 Wochen das selbe Sofa aber dafür Kostenfrei nach Hause geliefert.

Haben unsere neue Küche bei Hofmeister geplant. Sehr kompetente und innovative Beratung. Herr Öztürk setzt Kundenwünsche/-träume super um. Er findet für jedes "Problemchen" eine zufriedenstellende Lösung. Sehr zu empfehlen. Man fühlt sich von der ersten Kontaktaufnahme an sehr aufgehoben. Hier greift noch das Sprichwort: "Der Kunde ist König". Ein dickes Lob an Herrn Öztürk.
Mit seiner großen Ausstellungsfläche bzw. sehr großen Anzahl an aufgebauten Küchenvarianten bietet das Küchenstudio in Schwäbisch Hall eine umfangreiche Auswahl. Für jede Oberfläche und Farbe werden zahlreiche Muster angeboten. Jede erdenkliche Schrankvariante / jedes Zubehörteil kann vor Ort angeschaut und angefasst werden.
Preis-/Leistungsverhältnis stimmt auch.
Nur zu empfehlen!!!!

Habe Teller und Gläser gekauft und soweit alles gut. Verspürte dann Hunger und wollte was essen, musste aber feststellen dass die Preise unverschämt waren Currywurst mit Pommes 8,90€, Stück Torte 3,90€, Cappuccino über 3 Euro, sorry das ist wucher, habe es vorgezogen zu Hause zu essen.

im April 2024 einen Couch-Tisch bestellt, 2 mal den Liefertermin geändert. Ich warte auf 3. Verzögerung. Das ist eine unverschämte Art bei einem großen Laden wie Hofmeister. Wo bleibt der gut Ruf "Made in Germany". ?????????

Der Slogan „Service und Qualität steht ganz oben“ kann keineswegs bestätigt werden.
Wochenlanges warten auf Rückmeldung. Das Servicetelefon ist besetzt, aber die Verkaufsleitung meldet sich Wochenlang nicht. Reklamationen werden nur bedingt bearbeitet. Wartezeit mit zweimaliger Nachlieferung da nicht vollständig dauerte 2,5 Monate. Kein bisschen Einsicht, noch nicht einmal eine Entschuldigung. Keinerlei Bemühung um den Kunden. Der hat bezahlt, damit ist alles erledigt.
Eine weiter Empfehlung kann auf keinen Fall gegeben werden.
Ein juristischer Rat, aus dem Internet.
Keine Vorsuszahlungen leisten.
Und bei Terminüberschreitung die Firma sofort in Verzug setzen. Formschreiben gi t es im Inet.

Ich weiß nicht, in welcher Höhe man bei der Firma Hofmeister Möbel bestellen muss, um dort als Kunde behandelt oder gar ernstgenommen zu werden - die von uns erteilten Aufträge im Gesamtwert von über 8.700 € haben hierzu jedenfalls keinen Anlass gegeben. Stattdessen hält man es für ausreichend, zwei von drei Aufträgen zu erfüllen (dies rechtfertigt den einen Stern); im Übrigen möchte man nicht weiter behelligt werden. Dies wird auch recht offen kommuniziert, hat doch eine Mitarbeiterin im "Service" eine Lieferverzögerung von einem Monat oder mehr als "unwesentlich" bezeichnet.

Im Einzelnen:

Der Anfang April erteilte Auftrag umfasst zwei stinknormale Schreibtische und zwei ebenso stinknormale Büroschränke ohne jegliche Sonderwünsche. Die Lieferung sollte in der KW 23 erfolgen.

Nach einiger Zeit wurde hieraus die KW 26, und als Reaktion auf eine spätere Anfrage, ob denn wenigstens dieser Termin gehalten werden könne, wurde hieraus die KW 28.

Nach telefonischer Reklamation und (angeblicher) Rücksprache mit dem Hersteller wurde hieraus wieder die KW 26. Heute hieß es - abermals erst auf Nachfrage -, dass zwar die Schränke geliefert werden könnten, nicht aber die Schreibtische. Diese kämen - vielleicht - Mitte Juli, nicht vor KW 29, so eine telefonische Auskunft. Eine Viertelstunde später wurde dann nochmals eins draufgesetzt, denn schlimmer geht bei Hofmeister anscheinend immer, und jetzt sind wir bei Ende Juli. Damit ist jetzt schon klar, dass man bei der Firma Hofmeister nicht in der Lage und wohl auch nicht willens ist, Termine einzuhalten und es auch für völlig normal hält, zwei Schreibtische mit am Ende sicher zwei Monaten Verspätung zu liefern.

Den Kundendienst kann man vergessen, hier wird entweder verharmlost oder das übliche Blabla "Tut uns leid", "Ich verstehe Sie", "Nein, wir behalten Ihr Geld natürlich trotzdem, vielen Dank für Ihr Verständnis" abgespult. An Problemlösungen hat man kein Interesse, obwohl man im eigenen Onine-Shop exakt die Schreibtische anbietet, für deren Lieferung man sich bei uns insgesamt vier Monate oder mehr gönnen will, und zwar - man höre und staune - als "kurzfristig lieferbar", binnen drei bis fünf Werktagen. Warum man nicht auf diesen Bestand zurückgreift und das Problem so löst - man weiß es nicht.

Ich habe mich nun an den Geschäftsführer gewandt und eine Nachfrist gesetzt. Sollte diese ergebnislos verstreichen, werde ich vom Vertrag zurücktreten, notfalls mit anwaltlicher Hilfe.

Letztlich zeigt sich hier eine verheerende Mischung aus Unfähigkeit und Ignoranz, aufgrund derer man nur dringend davor warnen kann, bei diesem Unternehmen etwas zu kaufen. Man wird hier nicht als Kunde behandelt, sondern als Bittsteller, der gefälligst froh zu sein hat, wenn er irgendwann überhaupt etwas für sein Geld bekommt. Jenes Geld behält man natürlich gerne, wo bekommt man sonst zinsfrei einen Kredit.

Wir wurden enttäuscht.

Wir haben einen Gartentisch mit 3 Wochen Lieferzeit bestellt.

Als er nach 8 Wochen immer noch nicht da war, wurden wir mehrfach um jeweils drei Wochen vertröstet.

Im Endeffekt mussten wir stornieren… da der Sommer sonst schon vorbei wäre.

Schade. Der Tisch hätte uns gut gefallen.

Jetzt wurde es halt Amazon, damit wir endlich wieder draußen essen können.

Leider ist auch der telefonische Kundenservice kaum zu erreichen.

Hatte mir von einem regionalen Unternehmen mehr erhofft.

Wir waren auf der Suche nach passenden Möbeln für unsere Wohnung. Frau Aktas hat uns bzgl. unserem Schlafzimmer sehr gut beraten.
Ziemlich verzweifelt waren wir bei der Suche nach passenden Möbeln für unser Wohnzimmer. Herr Prskalo kam auf uns zu und wollte uns diesbezüglich behilflich sein. Kurz und knapp: Wir sind rundum sehr zufrieden. Gemeinsam haben wir die Möbel nach unseren Wünschen frei geplant.

In beiden Fällen kam es zum Kauf der Möbel.

Sehr motivierte und kompetente Mitarbeiter!

Bestellung wurde in KW2 aufgegeben. Damals wurde die Lieferzeit mit "6-7 Wochen" angegeben. Als ich Mitte März dann mal nachhakte, wo die Bestellung bleibe, wurde ich vertröstet. Insgesamt wurde die Lieferung 5 Mal (teilweise kurz vor Liefertermin) verschoben. Auch nach mehreren Telefonaten mit der Hotline konnte nicht geklärt werden, ob die Couch mittlerweile im eigenen Lager bei Hofmeister angekommen sei.

Bin nach 12 Wochen Lieferverzug letztlich vom Kaufvertrag zurückgetreten. Macht leider insgesamt daher einen sehr unprofessionellen Eindruck.

14.12.2023 Esszimmerstühle und Bank bestellt und 50% anbezahlt / Lieferung auf Ende März versprochen / 28.3.24 Brief erhalten -Lieferverzug bis ca. mitte-Ende Juli- da wohl 2 Stühle noch nicht angeliefert wurden / 5.4.24 teilte ich Hofmeister mit, das ich die Bank und die 3 Stühle vorab dringen brauche, Serviceabteilung sagte mir das die Ware sofort die bezahlte Imprägnierung im Hause bekomme und in der Folgewoche ausgeliefert werde / 16.4. wieder angerufen -Rückruf versprochen- keinen erhalten / 26.04. wieder angerufen - Rückruf versprochen- keinen erhalten / 29.04. -persönlich Vorort reklamiert, und Kaufrücktritt angedroht- nichts passiert / 14.5. wieder angerufen - Rückruf versprochen - keinen erhalten !
Ich denke Hofmeister geht das am A.... vorbei !

Habe 5 Artikel bestellt und sofort bezahlt. Nach 8 Tagen das 1. mal nachgefragt und lapidare Antwort erhalten. nach 15 Tagen Käuferschutz bei Paypal beantragt. Dann gab´s eine Erstattung für 4 Artikel, einen Artikel bekam ich zugesandt und musste daher die vollen Verandkosten zahlen.

Warten seit 5 Monaten auf eine Bestellung,
Keine Entschuldigung oder entgegenkommen

Online bestellt mit dem Versprechen die Ware ist sofort lieferbar. 10 Tage später ist man immer noch nicht in der Lage zumindest einen Liefertermin zu nennen. Der Kundenservice vertröstet nur, hilft aber nicht. Nie wieder!

Unser gestriger Besuch war zuerst sehr ernüchternd mehre Mitarbeiter wollten oder konnten uns nicht beraten.
Als wir gerade fast schon ans gehen dachten, sprach uns Herr Kandemir an und so wurden wir letztendlich doch noch gut, freundlich und fachgerecht beraten und wir konnten einen Kauf abschließen.

Ich war in mehreren Möbelhäusern in der Region und hatte keine passenden Gartenmöbel gefunden zu einem erschwinglichen Preis, wenig Auswahl, keinerlei Beratung. Als ich dann zu Hofmeister kam, war neben der tollen und großen Auswahl auch gleich sehr hilfsbereite Mitarbeiter zur Stelle und so bin ich glücklich fündig geworden. Bei einem Abstecher in die Fundgrube, wo ein sehr netter und hilfbereiter Auszubildender mich super bediente, ergänzte ich meine Einkäufe noch um echt super Angebote und so gebe ich gerne 5 Sterne!

Reklamationsprozess grenzt an eine…

Reklamationsprozess grenzt an eine Frechheit. Die beauftragten Diensteleister füllen Berichte anders als besprochen aus! VORSICHT!Hier darf man NICHT vertrauen das die Absprachen mit dem Schriftstück übereinstimmen.
Mein Tipp
1. kauft bei anderen & günstigeren Möbelhäusern (der Service hat bei Hofmeister keine nennenswerte Unterschiede)
2. wenn bei Hofmeister gekauft wird, Ware bei Beschädigung direkt wieder mitnehmen lassen und nicht reparieren lassen!!!