wenn ich könnte würde ich 0 Sterne vergeben. Bis 5 Tage vor Abflug sollten meine Reiseunterlagen da sein und nun sind es 4 Tage vor Abflug und noch immer keine Reiseunterlagen. Telefonisch ist keine E... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Wir haben bis jetzt schon 4 Reisen über HolidayDiscounter gebucht und jedesmal verlief alles ohne Probleme. Selbst als frühzeitig ein Flug verschoben wurde um ein Tag, hat sich der Kundenservice sofor... Ver mais
A empresa respondeu
Ich buche bei HolidayDiscounter, weil die Angebote meist unschlagbar günstig sind. Normalerweise gehe ich bei so günstigen Anbietern nicht davon aus, dass man noch einen nennenswerten Service geboten... Ver mais
A empresa respondeu
Ich buche schon zum 3. mal in Folge bei HolidayDiscounter und habe immer gute Erfahrung gemacht !! Tolles Preis Leistungs Verhältnis bei den Reisen und jede Reise die ich bisher angetreten habe war wu... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Bei HolidayDiscounter findest du deinen nächsten Urlaub ganz einfach online. Ehe du dich versiehst, bist du auch schon im Urlaub – dank über 25 Jahren Erfahrung im Online-Reisegeschäft und unserer leistungsstarken Suchmaschine.
Informações de contacto
Herengracht 262, 1016BV, Amsterdam, Holanda
- holidaydiscounter.de
4,4
Excelente
175 opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Nette deutschsprachige…
Nette deutschsprachige Servicemitarbeiterin.
Keine Probleme bei der Buchung.
Günstige Konditionen.
Auf die Wünsche des Kunden wird zu 100% eingegangen.
Uneingeschränkt empfehlenswert.
10 de julho de 2024
Resposta da HolidayDiscounter
Hallo Marcel,
herzlichen Dank für deine Bewertung! Das freut uns sehr zu hören.
Mit sonnigen Grüßen
Kundenservice HolidayDiscounter
"Ich würde gerne eine Reise über…
"Ich würde gerne eine Reise über Holiday Discount buchen und hätte allerdings ein paar Fragen. Ich habe die ganze Zeit versucht, jemanden über die Hotline von Holiday Discount zu erreichen, jedoch wurde mir immer gesagt, dass nur englischsprachige Beratung verfügbar ist. Mein Englisch ist nicht so gut, wie soll ich also jemanden erreichen?"
8 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da HolidayDiscounter
Hallo Jele,
vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du uns nicht erreichen konntest. Leider ist uns ein Fehler passiert, d. h. diese Ansage wurde auch abgespielt, als eigentlich deutschsprachiger Kundenservice verfügbar war. Danke also für den Hinweis, wir werden das anpassen!
Wir sind auch immer über unser Kontaktformular bzw. per E-Mail erreichbar und wenn du dort deine Nummer angibst, rufen wir gern zurück.
Wir würden uns freuen, wenn du es noch einmal versuchen möchtest und es mit dem Urlaub doch noch klappt!
Mit sonnigen Grüßen
Kundenservice HolidayDiscounter
Sie helfen uns sehr
8 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da HolidayDiscounter
Hallo Abbas,
vielen Dank für deine Bewertung! Wir helfen gerne.
Mit sonnigen Grüßen
Kundenservice HolidayDiscounter
Korrekter und schneller Service per…
Korrekter und schneller Service per Telefon. Vielen Dank !
8 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da HolidayDiscounter
Hallo Neli,
vielen Dank für deine Bewertung, das freut uns sehr!
Mit sonnigen Grüßen
Kundenservice HolidayDiscounter
Sehr gut ich freue mich schon!!!
4 de julho de 2024
Resposta da HolidayDiscounter
Hallo Mohammad,
vielen Dank für deine Bewertung und viel Spaß im Urlaub!
Mit sonnigen Grüßen
Kundenservice HolidayDiscounter
Toller Urlaubsportal
Ich habe das erste Mal hier gebucht und fande alles sehr gut organisiert. Warte jetzt suf meine Reiseunterlagen
3 de julho de 2024
Resposta da HolidayDiscounter
Hallo Claudia,
vielen Dank für deine Bewertung. Die Reiseunterlagen bekommst du spätestens 5 Tage vor der Abreise automatisch per E-Mail. Solltest du sie dann wider Erwarten noch nicht haben, melde dich bitte bei uns.
Mit sonnigen Grüßen
Kundenservice HolidayDiscounter
Kundenservice
Ich habe zum 1. Mal über dieses Portal gebucht. Buchung und Bestätigung super easy. Dann aber 5 Tage vor Abflug noch keine Unterlagen. Kontakt über Kontaktformular per Mail aufgenommen. Kurze Zeit später Anruf einer super netten Mitarbeiterin (Mandy), die dem Problem auf den Grund gegangen ist und mich immer wieder zeitnah informiert hat. Sogar nochmals persönlich angerufen, nachdem die Unterlagen vom Veranstalter per Mail bei mir eingetroffen sind. Ich bin von einem Kundenservice einfach nur begeistert. Nochmals vielen Dank an Mandy. Weiter so.
1 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da HolidayDiscounter
Hallo,
vielen Dank für die Bewertung, das freut uns sehr.
Mit sonnigen Grüßen
Kundenservice HolidayDiscounter
Super
Alle Informationen haben wir per E-Mail erhalten und alles war Klar.
Ich hatte immer noch einige Zweifel an dem Gepäck und habe dann angerufen. Der Mitarbeiter war sehr freundlich und wies darauf hin, dass dies ein extra Service sei, der angeboten wird
16 de junho de 2024
Resposta da HolidayDiscounter
Hallo Rooma,
vielen Dank für deine nette Bewertung.
Mit sonnigen Grüßen
Kundenservice HolidayDiscounter
Wir haben einen Flug für 4 Personen…
Wir haben einen Flug für 4 Personen gebucht. Habe dann die nochmal angeschrieben und gefragt ob wir die Personen Zahl ändern können. Das hat auch bis dato alles super funktioniert Geld überwiesen für die 5 Person. Unser Flug geht Sonntag um 7 Uhr morgens. Wir haben es Freitag Abend keine Reise Bestätigung erhalten. Airline sagt die 5 Person steht nicht drauf. Erreichen tue ich niemanden: wir rufen mit 5 Handys an. Alle über eine Stunde in der Leitung. Nie wieder buche ich auf dieser Seite.!!!! Bucht nicht hier!
28 de junho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da HolidayDiscounter
Hallo Alina,
danke für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass die Änderung deiner Buchung nicht geklappt hat.
Bei einer Änderungsanfrage kann sich die Verfügbarkeit leider jeden Moment ändern. Darum versuchen wir, die Anfragebestätigung, die Zahlung und das Einbuchen der Änderung so schnell wie möglich durchzuführen.
Da die Zahlung in diesem Fall erst mehrere Tage später stattfand, war die Option inzwischen leider schon ausverkauft. Das Geld überweisen wir selbstverständlich so schnell wie möglich zurück.
Mit sonnigen Grüßen
Kundenservice HolidayDiscounter
Die Internetseite ist sehr gut…
Die Internetseite ist sehr gut aufgebaut und findet sehr schnell gute Angebote gut und günstig ob der Urlaub super wird das wird sich noch zeigen
28 de junho de 2024
Resposta da HolidayDiscounter
Hallo Raffael,
vielen Dank für deine Bewertung! Das freut uns sehr. Wir wünschen schonmal einen tollen Urlaub!
Mit sonnigen Grüßen
Kundenservice HolidayDiscounter
Ich habe letzte Woche gebucht und rufe…
Ich habe letzte Woche gebucht und rufe vergeblich an und schreibe denen und es kommt keine Antwort. Ich möchte wissen, ob ich meine Reise verlängern kann und was es kostet.
Das wird das letzte Mal sein, dass ich über die Buche!!!!
24 de junho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da HolidayDiscounter
Hallo Rachel,
danke für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du uns nicht gleich erreichen konntest. Leider können wir deine Bewertung im Moment ohne Details nicht zuordnen. Es kann auch sein, dass unsere E-Mails in deinem Spam-Ordner gelandet sind. Bitte schaue dort nach. Wir hoffen, wir können deine Frage schnell klären.
Mit sonnigen Grüßen
Kundenservice HolidayDiscounter
Alles bestens und unkompliziert!!
17 de junho de 2024
Resposta da HolidayDiscounter
Hallo Mahmut,
Vielen Dank für die Bewertung!
Mit sonnigen Grüßen
Kundenservice HolidayDiscounter
Die Buchung meiner Reise ging schnell
Die Buchung meiner Reise ging schnell vonstatten. Die Bezahlung konnte ich ganz einfach per Paypal machen.
18 de junho de 2024
Resposta da HolidayDiscounter
Hallo Kerstin,
herzlichen Dank für deine Bewertung!
Mit sonnigen Grüßen
Kundenservice HolidayDiscounter
Resposta da HolidayDiscounter
Hallo Marco,
vielen Dank für deine Bewertung.
Mit sonnigen Grüßen
Kundenservice HolidayDiscounter
Alles super und schnell
Ich habe ca. 5 Tage vor Abflug abends gebucht. Am nächsten Morgen hatte ich die Reiseunterlagen gehabt. 10 Stunden vor Abflug hatte ich noch ein paar Fragen gehabt, alle meine Fragen würden per direkt Nachricht über Facebook beantwortet. Also ich habe nichts zu meckern und bin vollstens zufrieden gewesen
30 de maio de 2024
Resposta da HolidayDiscounter
Hallo Gino,
vielen Dank für deine Bewertung. Freut uns sehr, dass alles nach deinen Wünschen abgelaufen ist!
Mit sonnigen Grüßen
Kundenservice HolidayDiscounter
Alles wurde gut....Danke an Mandy
Inzwischen nur noch gruselig.
Teilstornierung dauerte ewig, Bestätigungsemail nach langem erhalten, besagt 2 Zimmer, 3 Personen, also alles ok. Nun Reiseunterlagen falsch. Auf Reklamation, kommt eine Email die besagt: 1 Zimmer wurde von holdaydiscounter storniert, dem hätten wir zugestimmt. Zugestimmt haben wirlediglich, das die Einzelperson in diesem Zimmer bleibt.
Das nimmt einem echt die Vorfreude.
Bin mal gespannt ob das jetzt in den letzte 3 Tagen behoben wird.
Gott sei Dank gab es eine sehr freundliche deutschsprachige Frau Namens Mandy am Telefon, sie verstand das Problem sofort, übersetzte, prüfte, übersetzte, kümmerte sich und voila, Fehler behoben, passende Reiseunterlagen sofort da. Tausend Dank an Mandy!
Jetzt können wir uns endlich freuen.
Update, Transfer super, Hotel mega, jederzeit wieder!
19 de junho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da HolidayDiscounter
Hallo Ilka,
herzlichen Dank für dein Bewertungsupdate. Wir freuen uns, dass die Sache geklärt wurde und geben es an Mandy weiter.
Schönen Urlaub!
Mit sonnigen Grüßen
Kundenservice HolidayDiscounter
Unangemessene Storno- oder Umbuchgebühr
Achtung! Die Stornierung oder sogar Umbuchung meiner Reise (insgesamt 636€) kostet mich 431€ gekostet!! So erheblich viel?! Ich habe den falschen Flughafen ausgewählt und wollte eine andere Reise buchen. Trotzdem bleibst es dabei! Finde ich sehr schlecht!
17 de junho de 2024
Resposta da HolidayDiscounter
Hallo,
danke für deine Bewertung. Wir können verstehen, dass das viel Geld ist.
Bei einer Pauschalreise werden alle Teile der Reise nach der Buchung verbindlich bei unseren Partnern eingebucht. Dank dieser Verbindlichkeit kann der günstige Preis für die Kunden angeboten werden.
Leider bedeutet das weniger Flexibilität, wenn man etwas ändern möchte. Zum Vergleich: Wenn man ein flexibles Bahnticket kauft, ist das in der Regel wesentlich teurer als das Sparticket, das man gar nicht umtauschen kann. Wenn man das Sparticket doch nicht nutzen kann, ist der gesamte Preis weg. So ist es auch mit Teilen einer Pauschalreise, z. B. dem Flugticket.
Die Stornierungsbedingungen des jeweiligen Veranstalters werden vor der Buchung angezeigt und der Kunde muss ihnen ausdrücklich zustimmen. Außerdem kannst du in jedem Schritt der Buchung eine Übersicht sehen und dort das Datum, den Flughafen und alle anderen Details genau prüfen, bevor du buchst.
Mit sonnigen Grüßen
Kundenservice HolidayDiscounter
Innerhalb von 2 Tagen die…
Innerhalb von 2 Tagen die Urlaubsunterlagen bekommen! 💯
15 de junho de 2024
Resposta da HolidayDiscounter
Hallo Angela,
danke für deine Bewertung!
Mit sonnigen Grüßen
Kundenservice HolidayDiscounter
Endlich mal was Problemloses
Sehr einfache Erklärungen im PC, reibungsloser Ablauf mit der Buchung und schneller Service.
14 de junho de 2024
Resposta da HolidayDiscounter
Hallo Wilfried,
herzlichen Dank für deine Bewertung!
Mit sonnigen Grüßen
Kundenservice HolidayDiscounter
Resposta da HolidayDiscounter
Hallo Dennis,
das freut uns zu hören! Vielen Dank für deine Bewertung.
Mit sonnigen Grüßen
Kundenservice HolidayDiscounter
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.