Wir hatten lange auf anderen Plattformen nach dem passenden Hotel gesucht und nichts gefunden. Die Plattform von Holidayguru.ch ist einfach super einfach und wir konnten unsere Reise genau angeben, mi... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Trotz der von mir bei der Buchung ausgewählten exakten Reisedaten (03.03 – 10.03) wurden für die Unterkunft offenbar andere Daten verwendet. Konkret wurde das Hotel lediglich bis Donnerstag, den 09.... Ver mais
A empresa respondeu
die homepage holidayguru.ch ist übersichtlich gestaltet und wirkt sehr ansprechend. man findet sofort, was man sucht. holidayguru erleichtert einem die ferienbuchung und hilft einem, an alles zu de... Ver mais
Es war das erste Mal, dass wir bei Holidayguru gebucht haben. Unsere Erfahrung war sehr gut, sehr einfach und alle Dokumente kamen immer pünktlich und sehr detailliert an. Auch der Kundenservice war... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Mit Hunderttausenden monatlichen Website- sowie Social-Media-Besuchen sorgt Holidayguru für unvergessliche Ferien und bietet eine große Auswahl an Pauschalreisen, Hotels, Kreuzfahrten, Ferienunterkünften, Rundreisen und Kurztrips. Neben Angeboten liefert das Holiday-Reisemagazin Inspiration und hilfreiche Tipps für die nächste Reise – ganz gleich, ob ein Last-Minute-Ferien am Strand, eine Wellnessauszeit in den Bergen oder eine erlebnisreiche Fernreise. Als ein Teil des reichweitenstarken deutschen Online-Reiseportals Urlaubsguru ist die internationale Marke Holidayguru auch in Spanien aktiv. In Deutschland und Österreich ist die Marke unter dem Namen Urlaubsguru bekannt.
Informações de contacto
Postgasse 8b, 1010 , Wien, Áustria
- info@holidaguru.ch
- holidayguru.ch
4,0
Bom
108 opiniões
Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Resposta da Holidayguru.ch
Hey Steven,
genau so soll’s sein: kurz klicken, fertig und Vorfreude starten 🚀
Viele Grüße
Dein Holidayguru-Team
Es hat alles einwandfrei geklappt bei…
Es hat alles einwandfrei geklappt bei der Buchung einer Reise. Ich hatte auch Kontakt mit dem Kundenservice, der war sehr freundlich und hilfsbereit und es war ein Mensch und kein digitaler Assistent. Das ist mir sehr symphatisch.
10 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Holidayguru.ch
Hallo Sandra,
vielen Dank für dein tolles Feedback!
Schön, dass bei deiner Buchung alles einwandfrei geklappt hat und du auch mit unserem Kundenservice so zufrieden warst.
Dass du den persönlichen Kontakt als angenehm und hilfreich empfunden hast, freut uns besonders – genau dieser menschliche Service ist uns sehr wichtig. 💛
Viele Grüße
Dein Holidayguru-Team
Reisegebucht
Reisegebucht, Buchungsanfrage erhalten, danach lange nichts gehört...Auf E-Mail nicht geantwortet... Auf Telefonische Anfrage wurde mir dann mitgeteilt, dass das Angebot storniert wurde... Ich zweifle, dass es dieses Angebot so jemals gab...
18 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Holidayguru.ch
Hallo Fabian,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du nach deiner Buchungsanfrage zunächst keine Rückmeldung erhalten hast und die Situation für dich unklar war. 😔
Leider kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass Angebote aufgrund kurzfristiger Änderungen bei Verfügbarkeiten oder Preisen durch den Reiseveranstalter nicht bestätigt werden können. Wir verstehen, dass das ärgerlich ist, besonders wenn man sich bereits auf die Reise gefreut hat.
Gerne prüfen wir deinen Fall einmal genauer. Melde dich dazu bitte mit deinen Buchungsdaten unter customercare@urlaubsguru.de, damit wir uns das anschauen können.
Viele Grüße
Dein Holidayguru-Team
Trotz der von Trotz der von mir bei der Buchung ausgewählten exakten Reisedaten (03.03 – 10.03) wurden für die Unterkunft offenbar andere Daten verwendet.mir bei der Buchung…
Trotz der von mir bei der Buchung ausgewählten exakten Reisedaten (03.03 – 10.03) wurden für die Unterkunft offenbar andere Daten verwendet. Konkret wurde das Hotel lediglich bis Donnerstag, den 09.04., gebucht, obwohl unser Rückflug erst in der Nacht auf Freitag um 03:30 Uhr am 10.04. stattfindet.
Somit fehlt eine Übernachtung bzw. die Möglichkeit, das Hotelzimmer bis zum Transfer zum Flughafen zu nutzen. Dies entspricht aus meiner Sicht nicht den ausgewählten und bestätigten Reisedaten.
16 de março de 2026
Resposta da Holidayguru.ch
Hallo Hüseyin,
kein Grund zur Sorge - hier liegt kein Buchungsfehler vor. Dein Veranstalter LMX hat von Anfang an den Rückflug um 03:30 Uhr nachts vorgesehen. Da Du zwei Stunden vor Abflug am Flughafen sein musst und noch die Transferzeit dazukommt, wirst Du voraussichtlich bereits gegen 00:00–00:30 Uhr abgeholt.
Bei Rückflügen vor 4 Uhr morgens ist es üblich, dass die letzte Hotelnacht nicht mehr mitgebucht wird. Du musst also am Vortag zwischen 11 und 12 Uhr auschecken, kannst das Hotel aber selbstverständlich weiterhin nutzen. In der Regel gibt es auch ein Zimmer, in dem Du vor der Abreise noch duschen kannst.
Der Reisezeitraum selbst ist korrekt, da die Ankunft in Deutschland ja erst am 10.04. erfolgt. Für Deinen Hotelaufenthalt wurden jedoch nur die Nächte vom 04.04. bis 09.04. angezeigt (insgesamt 5 Nächte). Wenn Du möchtest, können wir bei LMX nachfragen, ob die Nacht vom 09.04. auf 10.04. hinzugebucht werden kann und was das kosten würde.
Bitte schreibe uns dazu eine E-Mail an customercare@urlaubsguru.de.
Viele Grüße
Dein Holidayguru-Team
Online Buchungstool hervorragend.
12 de março de 2026
Resposta da Holidayguru.ch
Hallo Ercan,
vielen Dank! Schön, dass dir unser Online-Buchungstool so gut gefällt – genau so soll Urlaub buchen sein! ✈️🌴
Viele Grüße
Dein Holidayguru-Team
schlechter Hotline Service und ebenso…
schlechter Hotline Service und ebenso schlechter EMail Service
7 de fevereiro de 2026
Resposta da Holidayguru.ch
Liebe Isabelle,
es tut uns sehr leid zu hören, dass du mit unserem Hotline- und E-Mail-Service unzufrieden warst. 😔 Das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch.
Damit wir nachvollziehen können, was genau passiert ist und wie wir es besser machen können, würden wir dich bitten, uns deine Buchungsdaten sowie Datum und Uhrzeit deines Kontakts an customercare@urlaubsguru.de
zu senden. So können wir den Fall prüfen und verbessern.
Vielen Dank für dein Feedback – wir nehmen das sehr ernst.
Viele Grüße
Dein Holidayguru-Team
freundlich, speditiv, kompetent und zuverlässig
rasche Erreichbarkeit und eine sehr kompetente und freundliche Beratung, zuverlässig sehr unkompliziert und speditiv, Vielen Dank !!!
12 de fevereiro de 2026
Resposta da Holidayguru.ch
Liebe Eva Maria,
vielen Dank!
Schön, dass unser Team so speditiv helfen konnte. Dein Lob zaubert uns gleich ein breites Grinsen ins Büro! 🌞✈️
Viele Grüße
dein Holidayguru-Team
Resposta da Holidayguru.ch
Hallo Bekim,
das freut uns wirklich sehr! Danke.
Viele Grüße
dein Holidayguru-Team
Meine Buchung ist anfangs nicht durch…
Meine Buchung ist anfangs nicht durch gegangen. Jedoch wurde ich schnell von einer sehr kompetenten mitarbeiterin angerufen um das anliegen schnellstmöglich zu lösen und meine buchung abzuschliessen
16 de dezembro de 2025
Resposta da Holidayguru.ch
Hallo Ilir,
vielen Dank für dein Feedback! 😊
Schön zu hören, dass zwar anfangs etwas gehakt hat, dein Anliegen aber schnell von einer kompetenten Mitarbeiterin geklärt werden konnte und deine Buchung erfolgreich abgeschlossen wurde. Genau so soll es sein!
Viele Grüße
dein Holidayguru-Team
Resposta da Holidayguru.ch
Hallo Jürg,
vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊
Genau so soll es sein.
Viele Grüße
dein Holidayguru-Team
Sehr gute Selection der Auswahlfelder
Sehr gute Selection der Auswahlfelder. Sehr übersichtlich.
26 de novembro de 2025
Resposta da Holidayguru.ch
Hallo Jürgen,
es freut uns sehr, dass du mit unseren Auswahlfeldern so gut zurecht kommst.
Viele Grüße
dein Holidayguru-Team
Träger Prozess für eine kurzfristige Buchung
Ich habe heute gebucht und flieg am Freitag. Das heisst, dass ich 2 Tage dazwischen habe. In dieser Zwischenzeit muss ich warten bis ich vom Veranstalter (byebye) ein e-Mail mit der Rechnung bekomme, die Rechnung zahlen und dann warten bis sie das Geld erhalten haben und meine Daten/Infos erhalte für den Urlaub. Leider ist byebye sehr träge. Ich muss selber anrufen und mit der Buchungsnummer, die Rechnung erhalten und habe die Zahlung dann getätigt. Danach habe ich ihnen selber geschrieben mit der Zahlungsbestätigung im Anhang. Das alles proaktiv, da ich bis jetzt nicht gehört habe bzw. kein E-Mail erhalten habe. Ich warte jetzt immer noch auf die Unterlagen. Das muss schneller gehen.
Besser wäre es, wenn ich direkt auf hollidayguru.ch mit der Kreditkarte zahlen könnte und direkt alle Infos (Flug-Details, Hotel-Details usw.) erhalte.
Sehr schlechter Prozess für ein kurzfristige Buchung.
Bitte besprechen sie das mit ihrem Qualitätssicherung.
Liebe Grüsse aus der Schweiz
Yonatan
8 de outubro de 2025
Resposta da Holidayguru.ch
Hallo lieber Yonatan,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Situation ausführlich zu schildern.
Wir verstehen gut, dass der Ablauf bei einer kurzfristigen Buchung sehr nervenaufwendig für dich war – besonders, wenn man wenig Zeit bis zum Abflug hat. 😔
Urlaubsguru selbst tritt hier als Vermittler auf, die Zahlungsabwicklung und die Versand der Reiseunterlagen liegen direkt beim Veranstalter. Wir nehmen dein Feedback aber sehr ernst und geben es an unsere Qualitätssicherung weiter, damit solche Prozesse künftig noch schneller und transparenter ablaufen können.
Wir hoffen, dass deine Unterlagen inzwischen vollständig bei dir angekommen sind. Falls nicht melde dich umgehend an custeromercare@urlaubsguru.de und wir schauen immer, wie wir bestmöglich helfen können!
Wir wünschen dir nun aber eine schöne Reise. ✈️
Viele Grüße
dein Urlaubsguru-Team
Der link für die Zahlung funktioniert…
Der link für die Zahlung funktioniert nicht.
1 de outubro de 2025
Resposta da Holidayguru.ch
Hallo Melanie,
das tut uns leid.
Da der Link allerdings direkt vom Veranstalter kommt, an den du auch zahlen musst, können wir das weder einsehen noch beeinflussen.
Wir haben einen neuen Zahlungslink für dich angefordert.
Solltest du bis Samstag keinen neuen Link erhalten haben, melde dich bitte kurz telefonisch bei uns, damit wir noch einmal für dich nachhaken können.
Viele Grüße dein Holidayguru-Team
Resposta da Holidayguru.ch
Liebe Dilek,
vielen Dank für dein Feedback. Das freut uns sehr.
Liebe Grüße dein Holidayguru-Team
Hamburg
Zimmerangebot, welches auf dem Hotelseite aktuell nicht verfügbar ist, konnte gebucht werden
29 de setembro de 2025
Resposta da Holidayguru.ch
Hallo Sebastian,
da die Reiseveranstalter Kontingente bei den Hoteliers blocken, kann es vorkommen, dass man bei uns Zimmer buchen kann, auf die der Hotelier keinen direkten Zugriff mehr hat.
Wir freuen uns, dass wir dir helfen konnten deinen Reisewunsch zu realisieren.
Liebe Grüße
dein Holidayguru-Team
Gute Uebersicht aller Angebote
Die Menueführung des Online-Portals ist besonders gut gelungen.
23 de setembro de 2025
Resposta da Holidayguru.ch
Hallo Antonio,
Danke für dein Feedback! 😊
Freut uns sehr, dass dir die Übersicht der Angebote und die Menüführung unseres Portals so gut gefallen.
Viele Grüße dein Urlaubsguru-Team
Tuu Arrangement gebucht via Holidayguru
Wir haben via Holidayguru ein Tui-Arrangement gebucht.
Bei Tui herrscht nun aber offensichtlich totales Chaos. Ich habe für unseren Hin- und Rückflug Wunsch-Sitzplätze via Tui (telefonisch) gebucht und bis heute keine E-Mailbestätigung bekommen…laut eines Mitarbeiters handelt es sich hierbei offenbar um ein bekanntes, internes „technisches Problem“. Nach mittlerweile etlichen ergebnislosen Anfragen hoffe ich nun einfach, dass ich beim Check in am Samstag meine bezahlten Sitzplätze bekommen werde!?!
18 de setembro de 2025
Resposta da Holidayguru.ch
Hallo Sara,
so wie wir sehen, hast du dich noch nicht an uns gewendet , damit wir prüfen können warum du keine Bestätigung der Sitzplatzreservierung von TUI erhältst. Wir werden TUI dazu kontaktieren und uns bei dir per E-Mail zurückmelden.
Viele Grüße
dein Holidayguru-Team
Resposta da Holidayguru.ch
Hallo Agon,
Danke dir für dein Feedback! 😊 Schön zu hören, dass es dir gut gefallen hat und das Essen super war. 🍽️🙌
Viele Grüße dein Holidayguru-Team
Guter Reisebuchungsplatzform
Guter Kundenservice, gute Preise, Informationen zur Zeit erhalten. Können Holidayguru empfehlen.
14 de julho de 2025
Resposta da Holidayguru.ch
Hallo FamilienLeben,
Danke dir für dein tolles Feedback! 😊 Super, dass du mit unserem Service, den Preisen und den Infos zufrieden bist. Wir freuen uns, dass du Holidayguru weiterempfiehlst! 🙌✈️
Viele Grüße dein Holidayguru-Team
Keine Mengel
Alles ging reibungslos über die Bühne. Beschrieb des Hotels stimmte mit dem Erlebten überein.
Einzig die Abholzeit des Rücktransfers musste nachgefragt werden.
26 de julho de 2025
Resposta da Holidayguru.ch
Hallo Bruno,
Danke für dein tolles Feedback!
Super, dass alles glatt lief und das Hotel gehalten hat, was es verspricht.
Der Tipp mit der Abholzeit ist notiert – das leiten wir gerne weiter.
Freuen uns schon, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! :)
Viele Grüße dein Holidayguru-Team
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.