homematic-ip.com Opiniões 

Wie schon bei anderen Bewertern:

Der Support ist tatsächlich eine Katastrophe!
Ich habe ein Problem geschildert, ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Handbücher und die zugelassenen Installateure hier nicht weiterhelfen (Altbau, Kennlinie verläuft zu flach...).
Die erste Antwort verweist mich worauf? Handbuch und Installateur natürlich....., nochmal angeschrieben, diesmal hat man mir einen Link auf die Startseite zugesendet.
Entweder war das schon KI oder völlig ahnungslose und desinteressierte Mitarbeiter.
Die Geräte sind ja im Prinzip gut, aber nie wieder. Wechsel nach dem Winter auf Bosch.
Habe mich selten so unwert behandelt gefühlt.

Der Support geht wiederholt nicht auf meine Fragestellungen / Problemstellung ein und verweist lediglich auf die Handbücher / Dokumente, welche in meinem Fall nicht zielführend sind. Wenigstens hätte man auf die Fragen eingehen können.
Fazit, wenn das System Homematic läuft ist das eine gute Sache. Jedoch bei Problemen wird einem von dem TECHNISCHEN Support nicht geholfen.
Weitere Investitionen in Homematic IP werden nicht getätigt.

Habe inzwischen fast 60 Homematic IP-Komponenten über Access Point und App angebunden. So habe ich meine Heizung, Fenster, Licht und Beschattung automatisiert. Grundsätzlich funktioniert alles gut, die Einstellung der Automatisierung ist jedoch etwas umständlich und unzuverlässig. Was mir gar nicht gefällt ist der hohe Batterieverbrauch der Wetterstation; hier sind fast alle 2 Wochen neue Batterien fällig. Blöd wenn man die Station für Auslöser für Automationen benutzt. Trotzdem glaube ich, dass es eines der besten Smart Home System im Markt ist. Top Vorteil ist, dass sich Schalter unauffällig in mein bestehendes Gira-Programm "unsichtbar" integrieren lassen.

Bedienbar über PC - null, intuitive Bedienung - null, Anpassung an IPad - Screengröße - null, verschiedene Schriftgrößen - null, logischer Programmaufbau - null, Einbindung in Apple Home - null, völlig unübersichtlich und mit unsinnigen Dingen überfrachtet, gut gemeint, schlecht gemacht !

Wir haben unseren gesamten Neubau mit Wandthermostaten, Fenster- und Türkontakten von Homematic ausstatten lassen.

Bereits nach vier Monaten bereuten wir diese Entscheidung zutiefst und wir werden langsam anfangen die Homematic Produkte aus unserem Haus zu entfernen.

Der Hersteller bietet weder eine Apple HomeKit noch eine andere Art der Integration von Steuersystemen an und geht sogar noch einen Schritt weiter… sie unterdrücken bzw. sperren eine Einbindung ihrer Produkte in die von ihnen unerwünschten Systeme.

Sie zwingen den Nutzer auf die Hauseigene App zurückzugreifen, welche jedoch umständlich, unübersichtlich und frustrierend ist.

Als Apple Haushalt für uns im Jahre 2023 absolut unverständlich, da sogar kleine Hersteller von Smart Home Produkten eine Apple Home Integration anbieten.

Bindet man die teuer gekauften Homematic Produkte dann (gezwungenermaßen) über Umwege mit einer Homebridge oder einem IOBroker in Apple Home ein, hat der Hersteller nichts anderes zutun als die teuer gekauften Produkte nach zwei Monaten Nutzung auf diese Art vom Server zu sperren. Das macht die Nutzung über (in diesem Fall) Apple Home nicht mehr möglich aber auch die Nutzung über die Hauseigene App wird solange unterbunden, bis man die Integration über Homebridge oder IOBroker entfernt hat.

Als ob das nicht schon unverschämt genug wäre, wird man als Kunde nach Kontaktaufnahme mit dem Support und bitte um Klärung darüberhinaus auch noch unfreundlich, hochnäsig und fast schon arrogant abgetan.

Wir haben uns daher testweise mal ein Wandthermostat sowie einen Fensterkontakt eines anderen Herstellers mit HomeKit Integration gekaut und diese installiert. Bisher funktioniert alles einwandfrei und wir werden auf kurz oder lang so alle Homematic Produkte aus unserem Haushalt entfernen.

Service und Kundenorientiertes Denken sieht leider anders aus.

Leider absolut nicht das was versprochen wird!
Es ist ein Wandthermostat vorhanden und auf 21 grad eingestellt. Der Raum heizt trotzdem bis 22,5 grad. Beim Support keinerlei Hilfe bekommen.

Wahrlich eine moralisch verwertbare form von Werbung, wenn in Berufsschulen ein ganzes fach nur Werbung von Homematic ist. Haltet euch bloß davon fern, es gibt günstigere und bessere alternativen.

Nach über 6 Jahren und über 6.000 Euro Wurde eingach alle Geräte auf dem Server gelöscht . Nach mehrmaligem hin und herschreiben kam vom Support die Antwort, dass ich gefälligst alles neu installieren soll . Ca 3 Tage Arbeit .
Ich könnte den Mist so in eine Tüte stecken und wegschmeißen!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ware in Ordnung aber mein Hauptproblem ist die nie ausgezahlte Cashback Aktion. Man wirbt mit einer CashBack Aktion und bekommt sie nicht. Das ist irreführende Werbung und Betrug. Vor 9 Wochen bestellt und bisher noch nichts erhalten. Solch ein Verhalten akzeptiere ich nicht!°!!!!!

Hab mir vor 2 monaten die wetterstation mit regenmesser gekauft
Es funktioniert aber es gibt keine Historie(wie höchst und tiefstwerte)
Die Daten werden täglich zurückgesetzt
Bin daher etwas enttäuscht

Keinerlei Reaktion auf meine Anfrage, trotz Angabe des Support-Tokens. Wenn alles funktioniert und kein Support notwendig ist, dann ist alles gut. Aber wenn dann doch Fragen auftauchen, dann ist ist niemand gut bedient.

Bisher war ich halbwegs zufrieden. Die jetztige Erweiterung mit dem Modul MOD-HO läßt nur noch 2 Sterne zu. Das Modul erkennt nur den Tor/Lichtzustand aber das Tor kann nicht gesreuert werden. Erbetene Information beim Support ergab Abwelzung an den Torhersteller Hörmann. Hörmann schob den schwarzen Peter zurück an eq3 bzw an den Verkäufer. Der Verkäufer Lampenwelt.de, ersparte sich Diskusionen, und sendete sofort ein neues Modul. Das neue Modul läst sich erst garnicht anlernen. Es handelte sich immer um original verpachte Neuware. Praktikabele Lösungsvorschläge kamen weder von eq3 noch von Hörmann. Es ist ein typisches Beispiel von mieserabeler Zusammenarbeit.

Ich habe gerade mit den Kundenservice telefoniert und das Telefonat abgebrochen. Ich hatte das Gefühl das ich nerve und das mit mir in eine Art „Befehlston“ gesprochen worden ist.

Mein Problem ist: der Access Point lässt sich nicht installieren. Die Installation App erkennt der qr Code des Access Piont nicht. Der Produktkey steht nicht unter den qr Code und ist auch nicht beigelegt.

Das kriegt man wenn man die Meinungsfreiheit nicht akzeptiert.

Entschuldigung , aber ich muss ja auch irgendwie euch eine Rechnung geben.
Na und wenn halt der Kommentar/der ganze Kanal von euch dann blockiert wird , ja dann wird's halt hier lustig.

Selber schuld.
Einfach aus der Blockliste entfernen und meinen Kommentar wiederherstellen - mich anschreiben auf YT - Schlechte Bewertung weg!