SERRURIER LYON  Opiniões 

Nous les avons appelé suite à un problème avec une pièce défectueuse (durée de vie de 1 an...) pour trouver un arrangement avec eux. Dans l'urgence nous avons dû faire appel à une autre société pour nous dépanner pour ne pas dormir dehors. Au téléphone la personne s'occupant du SAV a été exécrable " ah bah qu'est que qu'on peut y faire". Aucune compréhension des problématiques clients. Le fait qu'on ait pu potentiellement passer la nuit dehors elle en avait rien à faire. Nous avons été pris pour des escrocs qui essayaient de faire jouer la garantie sans raison alors que leur seule préoccupation fut de se déresponsabiliser et de ne surtout pas intervenir.
Je ne recommande absolument pas

Je mets une étoile car on ne peut pas mettre moins mais franchement, ça n'en merite aucune. Fuyez cette société sans scrupule. Je ne raconte pas mon histoire, elle est dans tous les autres commentaires : arnaque et compagnie. Une honte !

Voleurs : Notre fils, étudiant sur Lyon, a fait appel à cette entreprise car il avait oublié ses clés à l'intérieur de son appartement. Facture 476,50€ pour 2mn d'intervention!!!!! (Sans changement de serrure)
Comment peut-on profiter ainsi des gens en difficultés, d'autant plus quand il s'agit d'un étudiant sans peu de ressources .... Fuyez cette entreprise !!!!!!

Prix exorbitant, change une serrure avec une autre marque (de moins bonne qualité) ne respectant pas le devis initiale puis apres avoir fait la remarque redige une facture mentionnant un autre numéro de devis...et après les artisans se plaignent que les gens leur chient à la gueule

17/03/24, 21.00 je les appelle pour venir me débloquer, parce qu’on m’a volé mes clefs.

J’appelle le serrurier et j’ai trois mecs complètement à l’arrache qui débarquent et qui défoncent le cylindre. 550€.
Il faut remettre un cylindre - 575€.

On est le 20 janvier 2025, la serrure ne fonctionne plus. Je suis coincée devant chez moi.

Et quand je rappelle le SAV ? Ah ben, c’est juste un SAV, pas de remboursements. Et la garantie de 2 ans peut tout prendre en charge, sauf le changement d’éventuelle serrure qu’ils auraient bousillé par leur intervention.

Ils ne sont pas non plus agréés assurance. Vraiment n’y allez pas. Fuyez. Incompétents, malhonnêtes et arnaqueurs - le combat parfait.

Pour infos, en fonction du niveau de sécurité de mon cylindre par le serrurier de mon assurance, cela coûte de 45 à 90€ HT.

Je n’ai jamais vu un SAV, ni des intervenants aussi incompétents, sans parler du manque d’empathie.

Petite update : c’est parce que les trois intervenants (trois quand même), en cassant le cylindre, ont fait un travail de sagouin et une petite bague s’est glissée dans la serrure, bloquant progressivement le mécanisme. Bravo ! Champions!

Arnaque totale. 346 euros après négociation parce que le voisin le faisait potentiellement à moitié prix. Tout de même, 180€ la minute parce que le gars (pour pas dire l'arnaqueur) a mis 2 minutes pour l'ouvrir ça fait du 5000€ de l'heure (repos compris)... une arnaque légale basée sur la ''désespérance'' et le besoin des victimes. Je dis bien ''victime'' pour démontrer le côté prédateur de la situation de ces voleurs légaux.

Top serrurier à lyon , qualité et juste prix

A FUIR !!! Entreprise malhonnête, aux prix exorbitants !!!!
J'ai dû faire appel à leurs services en urgence pour ouvrir ma porte. Au téléphone, j'ai demandé un devis, ou un même une fourchette de prix pour avoir un ordre d'idée, ce qui ne m'a pas été donné. Je n'ai eu de devis qu'une fois le technicien devant ma porte, alors que j'étais coincé à l'intérieur, dans l'urgence, avec un enfant en bas âge. Trouvant le prix élevé, j'ai demandé au technicien si, en toute honnêteté, c'était les fourchettes de prix pratiqués par les concurrents, ce à quoi il n'a pas voulu me répondre, se contentant d'un "ce sont les tarifs de ma société, vous pouvez toujours passer des appels si vous voulez".
Les tarifs qu'ils pratiquent vont du simple au double, voire triple, par rapport à leurs concurrents !!!
Ils m'ont facturé 390E HT un cylindre Heracles Y7 qui vaut 80E sur internet !!!
Le cylindre qui m'a été changé a été endommagé par le technicien, en plus de n'être pas aux bonnes dimensions ! Ma porte a également été endommagée pendant l’opération.
De plus, après avoir pris le temps de regarder les devis et factures de plus près, il apparaît plusieurs éléments frauduleux :
- Sur le devis de remplacement du cylindre, le technicien a inscrit « cylindre euro haute sécurité 5 clefs Y7 + carte de propriété », or le cylindre en question n’est absolument pas un cylindre haute sécurité, puisqu’il n’est pas A2P.
- Toujours sur le même devis, le technicien m’a facturé un graissage qu’il n’a jamais effectué.
Bien évidemment, j'ai beau envoyer des mails ou appeler le sav, personne ne répond !!

Très mauvaise expérience, nous avions besoin d'une ouverture de porte + changement de serrure. Après un devis assez élevé on convient d'un autre rdv, qui n a pas été honoré par le prestataire car il n avait pas noté le rdv, puis reprise d'un nouveau rdv pas honoré non plus car dépannage sur un autre site en urgence mais sans prévenir. Aucune remise en question de sa part

Arnaque et Vol délibéré
Porte claquée, clé à l'intérieur, le technicien fait un devis, mais lorsque vous êtes malade et sans personne et que vous avez 20 ans , vous n'avez pas le choix d'accepter ....346 € pour 20 secondes....le technicien a le culot de dire si je mets de 30 secondes c'est pour vous, si je mets plus de 30 seconde c'est pour moi ...tout en sachant qu'il mettrait moins de 30 secondes ....du vol au grand jour ...comment les chambres de commerce laisse faire cela !!!!!

A FUIRE !
Avant signature du devis, le serrurier informe que l’ouverture de porte allait durer entre 30min et 1 heure, pour que ça dure même pas 20 secondes, INADMISSIBLE !!!
275€ TCC pour 20 secondes de travail soit 13,75€ la seconde, honteux !
PRIX INCOHÉRENT ! D’autant plus que la porte était juste claquée !

NE SURTOUT PAS LES CONTACTER !

Le serrurier a prétendu 1 heure de travail pour justifier son tarif de 275 €. Une fois le devis signé il a ouvert la porte en 10 secondes.

Entreprise sérieuse , rapide et efficace pour avoir ouvert ma porte un dimanche.
Je recommande sans hésitation !

Jai appelée le serrurier car javais perdu toute mes cles, il ma remis une serrure avec 4 clés, serrurier professionnel et a lecoute, rapide.
Allez y les yeux fermer !
Merci a l’equipe

merci Thomas pour votre travail de qualité et toutes les solutions apportées 👍🏻

Intervention rapide( moins de 30 min) efficace et professionnelle!
Les intervenants sont tres sympatique
Rien a dire je recommande

J’ai récemment fait appel à cette société et j’ai été très satisfaite de leur service. Serrurier très professionnel, compétent et agréable. Il a résolu mon problème de serrure en un rien de temps. Je recommande !!!

Entreprise réactive et sérieuse!!!
Dépannage rapide et efficace. Tout ce que j’avais besoin dans ce mauvais moment.
Merci pour votre professionnalisme. En espérant ne plus avoir besoin de vous, mais je garde leurs coordonnées au cas où!

Bloqué en début de soirée, l'intervention d'un serrurier a été fait rapidement, a su s'adapter à la situation. Encore merci à vous

Service rapide personne très professionnel et gentil je recommande à 1000%