Houtje Touwtje Opiniões 

70
TrustScore: 4 em 5

4,1

Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais

Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais

Leia as opiniões dos outros

Classificada 5 em 5 estrelas

Vanavond de laatste avond gehad van de cursus keramieken, zeven avonden genoten en ik baal dat het erop zit! Het was zó leuk, en gezellig met Loes en de andere cursisten. Loes denkt super fijn mee in... Ver mais

Classificada 1 em 5 estrelas

op 13 april 2026 een borduurring besteld van € 5,95 en € 5,25 verzendkosten betaald. ( zou binnen twee werkdagen worden bezorgd) per mail een aantal dagen later laten weten dat ik niets heb ontvangen(... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 5 em 5 estrelas

Samen met een vriendin afgelopen week de workshop tuften gevolgd. Wat fantastisch leuk om te doen! Vooraf een uitgebreide email ontvangen zodat we met de juiste voorbereiding aan de workshop ko... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Workshop kaarsen dippen gevolgd. Het was goed georganiseerd en erg gezellig. Eerst kregen we koffie en thee met wat lekkers. Daarna een duidelijke uitleg. Er waren erg veel verschillende materialen be... Ver mais

Informações sobre a empresa

  1. Loja de hobbies
  2. Loja de lembranças

Escrito pela empresa

Houtje Touwtje maakt en verkoopt kleurrijke en unieke producten voor in ieder interieur die we aanbieden via onze webshop. Ook verzorgen wij diverse workshops in ons fijne atelier in Zwolle. Kies voor een workshop punch needle, leer tuften met een tuftpistool, maak je eigen kaarsen of ga aan de slag met keramiek en keramiek glazuren.


Informações de contacto

4,1

Bom

TrustScore: 4 em 5

70 opiniões

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Sem histórico recente de solicitação de opiniões

Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas

Respondeu a 100% das suas opiniões negativas

Geralmente responde em 14 horas

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.

4,1

Todas as opiniões

(70)

5 opiniões nos últimos 12 meses

Escreva uma opinião
Na Trustpilot, as empresas não podem oferecer incentivos ou pagar para esconder opiniões. As opiniões pertencem a cada um dos utilizadores e não à Trustpilot. Saber mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Aanrader!

Al een paar keer besteld en ik blijf terugkomen! Goed avies, vriendelijke mensen. Echt een aanrader

3 de junho de 2024
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Workshop kaarsen dippen

Workshop kaarsen dippen gevolgd. Het was goed georganiseerd en erg gezellig. Eerst kregen we koffie en thee met wat lekkers. Daarna een duidelijke uitleg. Er waren erg veel verschillende materialen beschikbaar om creatief mee aan de slag te gaan. Ik heb 10 prachtige kaarsen mee naar huis genomen. Echt een aanrader! De workshop keramiek staat nog op mijn wensenlijstje.

2 de maio de 2024
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Borduurpakketjes

Ik heb 2 borduurpakketjes besteld, een voor mijzelf en een voor mijn dochter, en ze waren snel verzonden en binnen voordat wij op vakantie gingen (en dat dus midden in de zomervakantie). Het zijn hele leuke kruissteekborduurpakketjes, mijn dochter van net 7 heeft nog wel wat hulp nodig, maar ze vindt het superleuk!

31 de julho de 2024
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Blij met HoutjeTouwtje!

In de afgelopen jaren twee workshops gevolgd: punch needle en 'bordjes pimpen'. Beide workshops werden met veel deskundigheid, creativiteit en plezier verzorgd. Ook heb ik in de webshop meerdere materialen besteld. Alles werd netjes en mooi verpakt. De kwaliteit van de materialen is goed!

30 de abril de 2024
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Dikke vette aanrader!

Dikke vette aanrader!
Loes is een leuke enthousiaste en creatieve vrouw. Nu 2 workshops gevolgd en er gaan er vast nog meer volgen. Ook voor hobby spullen ben je aan het juiste adres. Zowel Loes als Rogier denken erg mee en zijn van vele creatieve markten thuis!

24 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

DIY pakket van punch needling besteld

DIY pakket van punch needling besteld.
Compleet pakket geleverd gekregen, snel en netjes ook.
Met duidelijke instructies en genoeg materiaal. Die instructies zijn heel helder waardoor je het punchen zo onder de knie hebt en een mooi kunstwerk kan maken.
Zeker een aanbeveling en ik beveel het mensen in mijn omgeving ook zeker aan!

1 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Samen met een vriendin een tuftworkshop…

Samen met een vriendin een tuftworkshop gevolgd! Het was een super ervaring. Loes is een fijne workshop gever en helpt altijd waar nodig. Omdat we niet op tijd klaar waren binnen de geboekte tijd was Loes erg flexibel en mochten we zo een keertje terug komen om het project af te maken (kosteloos). Dikke aanrader. In september komen we terug voor een workshop borduren.

9 de maio de 2024
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Workshop keramieken

Workshop keramieken gevolgd! Hele leuke ervaring, kan niet wachten tot ik mn zelfgemaakte producten kan ophalen!
Sfeer was top tijdens de workshop, er was veel ruimte voor vragen en eigen creativiteit!
Zeker voor herhaling vatbaar :)

24 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Favorietje!

Al meerdere keren een workshop gevolgd en ook meerdere keren spulletjes besteld. Altijd super goed verzorgd en origineel! Zeker één van mijn favoriete bedrijven :)

25 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

workshop keramieken

Gisteren een super leuke workshop keramieken gehad. Bij aankomst stonden er allemaal lekkere dingen op tafel en kreeg je koffie/thee/water aangeboden. Op tafel lagen de spulletjes die je nodig had voor de workshop. Op de werkbank lagen de verschillende glazuren. Heel erg veel keuze. Andere spullen zoals stempels waren er ook. Loes legde alles goed uit. Ze hielp ook waar nodig. Gaf tips en tricks. Heel erg fijn. Er was ook iemand die bloemen mee had genomen om te verwerken in de klei. Was ook helemaal geen probleem. De sfeer was super fijn. De ruimte is echt mooi. Je kon er ook zien wat er zoal aan workshops gegeven werd. Je kan er ook dingetjes kopen. Zoals super leuke bordjes, tegeltjes, kaarsen, borduurdingetjes. Het was een super leuke workshop. Ik had er de hele dag kunnen zitten. Dank je wel Loes! Tot de volgende keer

24 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Tuften = top

Workshop tuften geboekt voor 3 meiden, instructies vooraf waren goed en helder: we waren goed voorbereid waardoor we goed konden beginnen. We waren zelf wat aan de late kant, werden netjes gebeld of we er bijna waren en er werd, heel fijn, even gewacht. Begeleiding was goed en het was gezellig. Zijn alledrie naar huis gegaan met een mooi product! Aanrader.

19 de julho de 2024
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Workshop bordjes maken

Bij HoutjeTouwtje een workshop bordjes maken gevolgd. Dit was erg leuk om te doen, ik werd er helemaal zen van, zo'n fijne en gezellige sfeer hing er tijdens de workshop. Wij deden een proefworkshop, het was dus even uitproberen hoe dit zou gaan zodat ze zelf ook verbeteringen konden doorvoeren. Hier werd aan het einde van de workshop ook om gevraagd en de feedback werd serieus genomen. Het atelier is gezellig en er valt van alles te zien. Je komt haast ogen tekort tussen alle fijne creatieve hoekjes. De uitleg die wordt gegeven ia duidelijk en helder en ik ben erg blij met de gemaakte bordjes. In september kom ik terug voor een keramiekworkshop. Heb er weer zin in!

30 de abril de 2024
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Hele leuke spullen

Hele leuke, fijne en ook originele producten voor een prima prijs! Netjes verpakt verzonden. Heel blij mee!

16 de abril de 2024
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Super leuke workshops

Super leuke workshops tuften gehad. Echt een aanrader voor een creatieve middag in Zwolle. De volgende workshop staat ook al weer gepland, zo veel keuze.

30 de março de 2024
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Super leuke borduurworkshop…

Echt een super leuke borduurworkshop gehad. Goede uitleg en leuke sfeer. De ruimte is ook fijn rolstoeltoegankelijk (ik kwam vanuit Arnhem, omdat het zo moeilijk is om iets rolstoeltoegankelijks te vinden). Enorme aanrader!

24 de maio de 2024
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Creatief en professioneel!

Ontzettend creatieve en professionele webshop met veel moois! Ik ben goed geholpen met advies wat ik nodig had qua materiaal voor het uitoefenen m’n nieuwe hobby. Dank voor de prettige interactie en ga zo door!

25 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Niet doen: onsympathiek

Ik deed mijn dochter een workshop tuften cadeau van 125 euro en ook eentje voor haar vriendin. Vandaag was de dag en ze hadden er beiden veel zin in. Mijn dochter voelde zich echter niet lekker maar ging toch op reis naar Zwolle. Onderweg werd ze steeds beroerder en duizelig, dus ze wilde afbellen. Ze vond ergens nergens in de bevestigingsmail of op de website een telefoonnummer, dus mailde ze. Haar vriendin, die er bijna was, besloot ook huiswaarts te keren met het idee later nog eens met mijn dochter te kunnen gaan. Reactie: je kon afmelden tot 14 dagen van tevoren. Tot 7 dagen van tevoren kreeg je 50 procent terug. Toch jammer dat je niet een week van tevoren weet dat je ziek gaat worden he?
Klantonvriendelijk waren ze al toen ik de workshops bestelde. Ik vroeg na het bestellen of ze niet een leuke tuftcadeaubon hadden. Nee, die moest ik zelf maar maken door een kaart te kopen en de bevestigingsmail erin te plakken.
Ga liever tuften in Amsterdam. Erg leuk daar en in Amsterdam erg lieve mensen. Sla Zwolle maar over!

25 de agosto de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Houtje Touwtje

Resposta da Houtje Touwtje

Beste Karin,

Vervelend om de ervaring van jouw dochter op deze manier terug te lezen in een één-ster-review. Ik ga de situatie proberen uit te leggen aan de hand van verschillende punten, zodat je wellicht ook onze kant van het verhaal begrijpt.

- Het is natuurlijk erg vervelend voor je dochter dat ze zich niet lekker voelt op de dag van de workshop. Dat staat voorop. Zo last-minute (ze mailt 30 minuten van tevoren af en wij antwoorden zelfs binnen 19 minuten, terwijl we in de opbouw van de workshop waren) is het alleen voor ons onmogelijk om haar plek nog in te vullen met een andere deelnemer en het aankoopbedrag van de deelname terug te storten. Vandaar dat we ook de genoemde termijnen in onze voorwaarden hanteren, die geaccepteerd zijn bij de aankoop. Zie het als een ticket dat je koopt voor een concert. Als je op de dag van het concert ziek bent of onderweg naar het concert niet lekker wordt, kun je ook de organisator niet vragen of je op hetzelfde ticket een andere keer terug kunt komen. Het is pure pech en helaas moet je dan of je ticket last-minute zien te verkopen of accepteren dat je er niet bij kunt zijn.
- Wij doen altijd erg ons best door oproepjes op social media om plekjes nog in te vullen als iemand zich binnen 7 dagen afmeldt, om er toch voor te zorgen dat dit plekje eventueel ingevuld kan worden en we de deelname over kunnen dragen aan een andere deelnemer. Bij afmelding 30 minuten voor aanvang van de workshop was dat voor ons echter (zoals je hopelijk begrijpt) helaas niet meer mogelijk.
- Wij zijn telefonisch niet bereikbaar, omdat wij geen zakelijk telefoonnummer hebben. In het verleden hebben we hier negatieve ervaringen mee gehad. Wij hebben de mail van je dochter netjes en duidelijk binnen 19 minuten beantwoord. Dat antwoord was niet anders geweest als we telefonisch bereikbaar waren.Ik begreep uit haar reactie op onze mail al dat het antwoord niet naar wens was, maar wij kunnen niet onze voorwaarden aanpassen omdat jullie je daar niet in kunnen vinden.
- Bij het huiswaarts keren van de vriendin van jouw dochter om ‘later nog eens met jouw dochter te kunnen gaan’ heeft zij een onjuiste aanname gedaan dat bij afmelding op dezelfde dag een workshop in te halen is. Ze had de annuleringsvoorwaarden op onze website kunnen lezen en zelf kunnen besluiten alsnog (alleen) te gaan of samen met iemand anders in de plaats van jouw dochter.
- Wij hebben naast de workshops die wij aanbieden nog ruim 800 producten in onze webshop staan. Wij kunnen niet voor al deze producten een aparte cadeaubon maken. Daarom verkopen wij een algemene cadeaubon in onze webshop die onder andere te verzilveren is voor een workshop.
- Jullie zijn van harte welkom om op een ander moment de workshop tuften in Zwolle te boeken, zodat je kunt ervaren hoe leuk tuften is en hoe mooi de oude stad Zwolle is.

Hopelijk begrijp je de situatie nu beter van onze kant en ben je bereid deze negatieve review te verwijderen. Dit schaadt ons namelijk als klein bedrijf.

Met vriendelijke groet,
Rogier

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.

Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.

Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.

Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.

A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.

Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.

Saiba mais