Hulpmiddelwereld Opiniões 

De telefoon wordt meteen opgenomen en mijn vragen over de rollator worden duidelijk beantwoord. Kortom, voorlichting is uitstekend. Dit is al iets heel bijzonders.
Verder, de bezorging is supersnel!

Brace besteld. Bleek niet voorradig en ze konden geen enkele indicatie geven van de levertijd. Order geannuleerd en elders een brace gekocht. Ik wilde mijn geld terug. Dat zou een paar weken duren (wat ik al vreemd vond). Na weken toch de brace gehad en geen geld terug. Ik kan hem terugsturen… maar dat was de afspraak niet. Wat een gezeur!!

Het zijn bedriegers! De Fortimel 6×4 200ml mokka staat op hun site met een energie waarde van 240 kcal per 100ml. De geleverde producten hebben een energie waarde van slechts 150 kcal/ 100 ml!

Ik bestel regelmatig Tena slips, deze worden keurig geleverd Hans

Premis - Rollator Provo Zwart

Vandaag contact gehad met de klantenservice Rollator 9 mnd gld aangeschaft voor mijn vader die er niet buiten kan. Gebruik alleen binnen huis. De lagers van de achterwielen helemaal stuk. Enige optie als service Mag ik zelf naar de fietsenmaker of terugsturen en een nieuwe kopen. Geen enkele tegemoet komen dat mijn vader er niet buiten kan. Onaardige telefoniste die alleen haar opties blijft noemen
Ontevreden met de oplossing en een slechte kwaliteit rollator
Mijn advies niet kopen!

Na ontvangst uitgepakt en merkte dat er geen glazen bij zaten. Contact opgenomen en het zou uitgezocht worden. In de tekst van het product op hun website stond duidelijk 'met extra oranje glazen'.
Via e-mail vernam ik dat er bij dit product geen glazen worden meegeleverd. Ik heb nogmaals gewezen op de misleidende tekst die wel de indruk gaf dat er glazen bij zaten.
Ik heb ook contact gehad met Propeaq zelf (van hun kreeg ik te horen dat er inderdaad geen loze glazen meer bij geleverd worden om de kosten laag te houden). Dit ook teruggekoppeld en aangegeven dat ik nu duurder uit was dan bij de fabrikant (Propeaq)zelf (208,- tegen 199,-). Ik heb hem bij hulpmiddelwereld besteld omdat ik dacht dat er dan glazen bij zouden zitten Terugsturen is op eigen kosten. Hulpmiddelwereld komt mij nergens in tegemoet.

Ik bestelde twee ringkussens, kreeg bericht dat er één niet leverbaar was, de ander zou verzonden worden. Nieuw bericht; de order kon niet doorgaan. Ik moest deze annuleren en het kussen wat wel op voorraad was opnieuw bestellen. Besteld en kreeg bericht dat het kussen bezorgd was. Maar alleen de hoes was verstuurd. Op email geen reactie, tijdens een heel apart telefoongesprek bleek ook dit kussen niet leverbaar. Als het goed is krijg ik het geld terug.
Intussen staat op de site bij dit kussen nog steeds:
"Op werkdagen voor 14.00 uur besteld,
volgende dag in huis!"
Mijn vader heeft veel pijn bij het zitten en heeft zo'n kussen nodig, het was allemaal zonde van de tijd.

Mijn advies: bestel ergens anders, dit is puur tijdverlies.

Hulpmiddelwereld heeft een uitgebreid assortiment en een gebruikersvriendelijke website en acceptabele prijzen.
Ik heb hier onlangs besteld en was daar zeer tevreden over. Het werd ook heel vlot bezorgd. Kortom, zo hoort t te gaan. Super.

Besteld, betaald en moet vervolgens 5/10 dagen wachten op mijn geld omdat ze niet kunnen leveren. Kom vaak in Groningen dus langs gaan en even aan de oren trekken is een optie.

Bij levering ontbrak een product dat al wel door mij betaald was. Ondanks herhaaldelijk mailcontact hierover is dit product meer dan een half jaar later nog steeds niet geleverd en van terugstorten geld is ook geen sprake.

We bestelden een doucherolstoel die stond aangeduid als 'op voorraad', na enkele dagen een bericht dat hij niet op voorraad was. Dan opeens wordt een stoel geleverd die niet overeenkomt met hetgeen werd afgebeeld op de site (had maar 2 geremde wielen ipv 4 geremde wielen). De accessoires die ik erbij had besteld werden ook niet geleverd. Nu al een maand aan het mailen met dit bedrijf en er komt geen oplossing. Ze laten niet weten hoe de stoel terug te sturen en nog steeds geen geld ontvangen voor de niet geleverde accessoires en wij zitten met een stoel die we niet kunnen gebruiken en worden genoodzaakt om terug geld op tafel te leggen om de correcte stoel bij een andere leverancier te kopen zonder dat we ons geld terug zien van Hulpmiddelwereld.

Zeer klant onvriendelijk laten je zonder luiers in de steek plaatsen met veel moeite en hoop gesprekken pas met veel pijn en moeite soms een bestelling of helemaal niet laten je zonder luiers achter ze weten dat ze macht hebben en jij als persoon afhankelijk ben van hun

Ik heb de rollator nu sinds enkele dagen in gebruik. Hij is heel mooi en zeer stevig en stabiel. De handgrepen zijn een verademing voor de handen mooi breed en soft. Helaas 1 best wel serieus minpunt: de banden (hard kunststof) zij glad en schuiven overal op door, ook op het trottoir en op de weg. Een ander minpuntje zijn de plastic dopjes die de schroeven van het zitje moeten verzinken, deze zijn nogal scherp en bij het inklappen kunnen ze nog een kleine verwonding aan de hand veroorzaken.
Als deze 2 puntjes aangepast kunnen worden, is dit DE ULTIME rollator ik durf te stellen, de beste die te koop is.

Ik bestelde op 6 januari een artikel dat op de website als "op voorraad" staat vermeld en de levertijd enkele dagen in beslag zou nemen. Na navraag krijg ik bericht dat de levering op 24 juni zou zijn.... Het is nu 30/1....

Beetje serieus blijven aub.

Saturn rollator gekocht ziet er
mooi en solide uit en de volgende dag al in huis heel blij met de goede service.

S M van Pelt.

Black Friday aanbieding besteld, gezien de drukte vlot geleverd, slechts 4 dagen.

Er bleek een eenvoudig en belangrijk onderdeel te ontbreken, email gestuurd, klantenservice neemt vlot contact op. Met een goede oplossing is er geen probleem meer!

Webshop is een aanrader.

Op zich met de artikelen niets mis. Alleen jammer dat er wordt gezegd "voor 16:00 uur besteld, volgende werkdag geleverd". Want op vrijdag om 15:45 besteld is niet maandag geleverd. Maar de levertijd schijnt tegenwoordig fictief te zijn, bij de meeste bedrijven en Hulpmiddelwereld is daar blijkbaar geen uitzondering op.

Op 6/10 (week 40) bestel en betaal ik een paar schoenen die volgens de website voorradig waren. 's avonds krijg ik een e-mail om te zeggen dat de schoenen toch niet voorradig zijn en ze zullen geleverd worden in week 44.
Gezien ik in week 44 niets ontving en ook geen bericht daaromtrent ontving, stuur ik zelf een mail. Ik krijg antwoord dat ze zullen geleverd worden in week 48. Vandaag, laatste dag van week 48, hetzelfde scenario: geen berichten van hulpmiddelwereld en geen levering!!!! Nu zullen ze week 51 geleverd worden. :-)
Dit is totaal GEEN service en dus voor mij zeker geen 2de keer meer bij deze firma.

Was op zoek voor mijn schoonmoeder naar een compacte rollator om ook makkelijk in de auto mee te nemen. Na wat vragen door de klantenservice uiteindelijk bij een goede rollator uitgekomen. Mijn schoonmoeder is er super blij mee.