hummel Opiniões 24

Jeg har bestilt et par shorts i december der var for små. sendte dem retur og bestilt nogle i en større størrelse. de er ikke kommet endnu og jeg skulle bruge dem på min ferie. desværre har jeg hverken fået mine penge retur eller de nye shorts endnu. Jeg har derfor ulejliget mig med en masse mails og har købt nogle andre shorts et andet steds. ifølge mails jeg har modtaget har de it problemer men det kan ikke være min skyld med såå lang tids vente tid. Jeg regner ikke med og bruge dem igen.

Jeg har købt de bedste sko

Købte et par sko via en facebook-reklame. Da jeg fik skoene var der fejl på skoen, idet gummiet på oversiden var revnet. Ringede til Hummel med reklamationen, og ville gerne bare have ombyttet til et nyt par, hvilket ikke var muligt direkte, da jeg først skulle have pengene tilbage, og så bestille forfra på hjemmesiden. Efterfølgende gik der lang tid med at få pengene tilbage, hvorfor jeg igen måtte ringe til Hummel. Fik fat i en medarbejder, som dog tog ejerskab på min henvendelse, informerede mig løbende, og fulgte op på om pengene var kommet retur (hvilket de dog først kom 10 dage efter jeg havde sendt skoene). Er overrasket over, at et så stort firma som Hummel, og med et så stærkt brand, ikke formåede at gøre handlen og reklamationen mere smidig.

Bestilte tøj på hjemmesiden den ene dag - det kom med posten næste dag.
Alt var som det skulle være. En supergod oplevelse. Der handler jeg helt sikkert igen ;o)