HUNDEVENNEN.NO Opiniões 189

Resposta da HUNDEVENNEN.NO

18/02/2026

Hei Magnus

Takk for tilbakemeldingen din – vi forstår at det er kjedelig når leveringen ikke oppleves som rask nok.

For ordens skyld vil vi gjerne presisere tidslinjen på bestillingen din:

Du la inn bestilling lørdag 14. februar kl. 10:25.
Bestillingen ble behandlet samme dag kl. 12:09.
Pakken ble innlevert til PostNord mandag 16. februar kl. 10:50 (første virkedag etter helg).
Forsendelsen ankom utleveringssted tirsdag 17. februar kl. 17:01 og er klar for utlevering.

Vi sender lagervarer innen 24 timer på virkedager, og i dette tilfellet ble pakken sendt ut så raskt det lot seg gjøre etter helgen. Selve transporttiden styres av fraktselskapet, og dessverre har vi ikke direkte kontroll over eventuelle forsinkelser hos PostNord.

Vi tar likevel med oss opplevelsen din og jobber kontinuerlig med å forbedre både fraktalternativer og informasjon rundt levering.

Resposta da HUNDEVENNEN.NO

12/02/2026

Hei, og takk for tilbakemeldingen.
Det er leit å høre at størrelsen ikke passet slik du hadde forventet, og at du opplevde leveringstiden og responstiden som lang.

Vi vil samtidig presisere at størrelser på hundeseler varierer mellom ulike produsenter og modeller, og det finnes dessverre ingen standardiserte mål på tvers av merker. Derfor anbefaler vi alltid å bruke størrelsestabellen på produktsiden og måle hunden før bestilling, fremfor å basere seg på størrelse fra tidligere produkter.

Når det gjelder leveringstid, er denne selen en bestillingsvare fra ekstern leverandør, noe som gir noe lengre leveringstid enn lagerførte produkter. Dette er opplyst på produktsiden.

Vi har besvart deg tidligere i dag på e-post med informasjon om retur og bytte, og du er selvfølgelig velkommen til å returnere produktet for refusjon eller bytte i henhold til våre returbetingelser.

Vennlig hilsen
Hundevennen.no

Resposta da HUNDEVENNEN.NO

18/02/2026

Hei,

Takk for at du deler opplevelsen din – vi forstår veldig godt frustrasjonen når levering tar så lang tid.

For å oppklare litt rundt bestillingen din:
Vi mottok bestillingen 19. januar kl. 19:06, og pakken ble levert til PostNord allerede morgenen etter, 20. januar kl. 08:30. Det betyr at ordren ble behandlet og sendt videre fra oss så raskt som mulig.

Når pakken først er overlevert til fraktselskapet, er det dessverre PostNord som styrer videre fremdrift og levering. At forsendelsen fortsatt er på vei etter så lang tid er selvfølgelig ikke slik det skal være, og det er vi helt enige i er veldig beklagelig.

Vi tar slike tilbakemeldinger på alvor, og de brukes aktivt i vurderingen av hvilke fraktalternativer vi tilbyr fremover.
Ta gjerne kontakt med kundeservice med ordrenummeret ditt, så kan vi hjelpe deg med å følge opp forsendelsen eller se på en løsning.

Resposta da HUNDEVENNEN.NO

18/02/2026

Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen! 🙌
Veldig kjekt å høre at du er fornøyd med både bestilling og levering.

Bestillingen din ble lagt inn 18. januar kl. 20:36, sendt med Bring, og levert i postkassen 22. januar kl. 10:51 – akkurat slik det skal fungere når alt flyter som det skal.

Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele erfaringen din, og håper å se deg igjen hos oss!

Resposta da HUNDEVENNEN.NO

18/02/2026

Tusen takk for den fine tilbakemeldingen! Veldig kjekt å høre at leveringen opplevdes som rask 😊

Bestillingen din ble lagt inn 18. januar kl. 01:22, og pakken ble levert i postkassen på Tynset allerede 21. januar kl. 13:06 – akkurat slik vi ønsker at leveringen skal fungere.

Takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din. Håper vi får se deg igjen snart!

Resposta da HUNDEVENNEN.NO

2/02/2026

Hei Anette,

Bestillingen ble lagt inn torsdag, og gjelder et produkt som i produktbeskrivelsen er tydelig merket som bestillingsvare, hvor det fremgår at varen ikke er lagerført og at leveringstid må påregnes.

Vi mottok en e-post fredag, altså første virkedag etter bestilling. Påfølgende mandag mottok vi ytterligere to e-poster med kort tidsintervall, hvor det konkluderes med at vi er useriøse – før normal behandlingstid for en bestillingsvare har passert.

Påstandene om at varen «ikke blir sendt» og at vi «ikke svarer på e-post», gir derfor et misvisende bilde av situasjonen og er ikke i samsvar med de faktiske forholdene rundt bestillingen.

Resposta da HUNDEVENNEN.NO

18/02/2026

Tusen takk for den fine tilbakemeldingen! Så hyggelig å høre at du er fornøyd med det personlige hundehalsbåndet – og ekstra kjekt at kvaliteten svarte til forventningene 🐶

Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele opplevelsen din. Håper både du og firbeint blir fornøyde med halsbåndet i lang tid fremover!

Resposta da HUNDEVENNEN.NO

18/02/2026

Tusen takk for tilbakemeldingen – veldig kjekt å høre at du er fornøyd med både levering og pris!

Bestillingen din ble lagt inn 17. januar kl. 23:54, og pakken ble levert i postkassen på Kløfta allerede 20. januar kl. 08:33. Det er akkurat slik vi håper leveringen skal fungere 😊

Takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din. Si gjerne ifra om det er noe vi kan gjøre for å gjøre opplevelsen til 5 stjerner neste gang!

Resposta da HUNDEVENNEN.NO

18/02/2026

Tusen takk for den fine tilbakemeldingen! Veldig kjekt å høre at du er fornøyd med både bestilling, levering og produktet 🙌

Bestillingen din ble lagt inn 18. januar kl. 11:19, og pakken ble levert i postkassen 22. januar kl. 10:47 – akkurat slik vi ønsker at opplevelsen skal være.

Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele erfaringen din. Håper hundehårfjerneren blir flittig brukt og gjør hverdagen litt enklere!