Hybel AS Opiniões 41

Resposta da Hybel AS

Há 6 horas

Tusen takk for hyggelig tilbakemelding. Det er veldig hyggelig å høre at Hybel gir deg god oversikt og kontroll. Det betyr mye for oss!

Resposta da Hybel AS

Actualizada a 30/03/2026

Hei,

Som hovedregel i husleieloven har en leietaker rett til å fremleie bolig. Dette innebærer at vi i praksis ikke har mulighet til å kontrollere eierskap gjennom registre, da en bolig kan leies ut videre av både privatpersoner, selskaper og profesjonelle aktører med lovlig grunnlag.

Samtidig ønsker vi å være tydelige på vårt samfunnsansvar: Hybel.no skal bidra til å gjøre leiemarkedet mer tilgjengelig for alle. I et marked som i dag er sterkt presset, med betydelig underskudd på utleieboliger, mener vi at det er avgjørende å senke terskelen for å legge ut bolig til leie, ikke øke den.

Vi opplever at ditt forslag i praksis innebærer omfattende forhåndskontroll av alle annonser. Etter vårt syn vil dette gjøre det vanskeligere å publisere utleieboliger, redusere tilbudet i markedet og dermed forsterke et allerede presset leiemarked. På dette punktet er vi uenige i hva som er viktigst: vi mener at økt tilgjengelighet og flere boliger i markedet er avgjørende for å dekke et reelt og presserende behov. Det er også verdt å understreke at denne måten å drifte en åpen markedsplass på er vanlig praksis. Plattformen legger til rette for publisering, samtidig som oppfølging og håndheving i stor grad skjer gjennom rapportering og etterkontroll.

Vi har heller ikke mulighet til å manuelt kontrollere over 50 000 annonser som publiseres på plattformen. Derfor er vi avhengige av at brukere rapporterer mistenkelige annonser. Når vi mottar konkrete og saklige rapporter gjennom rapporteringsfunksjonen på Hybel.no, blir disse fulgt opp av vårt supportteam. Annonser som bryter med retningslinjene fjernes, og brukere kan bli utestengt.

Som nevnt tidligere har vi dessverre ikke funnet noen bruker med navnet du oppgir i vår database. Uten en konkret rapport sendt gjennom riktig kanal har vi derfor ikke hatt mulighet til å undersøke eller følge opp saken videre. Vi oppfordrer deg fremdeles til å ta direkte kontakt med oss på support@hybel.no, slik at vi kan bistå deg og følge opp saken på en god måte.

Hybel.no er en åpen markedsplass, nettopp for å sikre at flest mulig boliger blir tilgjengelige for leietakere. Dette er et bevisst valg, basert på vår vurdering av hva som best bidrar til å avhjelpe situasjonen i leiemarkedet. Samtidig tar vi misbruk på alvor, og følger opp dette når det blir rapportert.

På bakgrunn av dette mener vi at omtalen gir et misvisende bilde av både hvordan plattformen fungerer og hvordan vi håndterer rapporterte saker. Hvorvidt du ønsker å la omtalen stå, er selvfølgelig opp til deg. Samtidig vil vi påpeke at den rollen du etterspør fra oss, etter vårt syn, vil kunne bidra til å redusere tilbudet i leiemarkedet. I et allerede presset marked mener vi at dette ikke er en bærekraftig løsning.

Resposta da Hybel AS

28/03/2026

Tusen takk for en utrolig hyggelig tilbakemelding, dette setter vi stor pris på!

Det er veldig kjekt å høre at du fikk rask og god hjelp, og vi skal selvfølgelig videreformidle rosen til Anette 😊

Takk for at du bruker Hybel.no!

Resposta da Hybel AS

9/03/2026

Takk for tilbakemeldingen. Vi forstår at dette er en frustrerende opplevelse.

Det er imidlertid viktig å presisere at Hybel er en teknisk plattform som kobler utleiere og leietakere, og ikke selv opptrer som utleier eller part i leieforholdet. Vi har derfor ikke mulighet til å håndtere eller løse konkrete konflikter mellom leietaker og utleier.

Dersom du ikke får svar fra utleier eller opplever problemer i leieforholdet, anbefaler vi å kontakte Husleietvistutvalget (HTU), som er riktig instans for slike saker.

Hybel jobber for å gjøre utleie tryggere for både utleiere og leietakere. Dersom vi mottar dokumenterte rapporter om at noen misbruker tjenesten, kan vi også utestenge brukere fra plattformen.

Hvis du ønsker at vi skal se nærmere på saken eller trenger hjelp fra vår support, kan du kontakte oss på support@hybel.no.

Siden vurderingen i hovedsak gjelder en konkret utleier og ikke selve plattformen, håper vi du også vil vurdere å oppdatere eller fjerne anmeldelsen.

Resposta da Hybel AS

24/02/2026

Hei,

Jeg finner ingen leieforhold i ditt navn. Jeg finner heller ingen support-henvendelser registrert fra noen med samme navn.

Jeg antar derfor at dette er en tilbakemelding som ikke gjelder Hybel, men heller en utleier/leietaker som du har vært i kontakt med.

Hvis du ønsker hjelp fra oss, så kan du kontakte oss på support@hybel.no. Vi har rundt 300 supporthenvendelser om dagen som vi besvarer fra både utleiere og leietakere.

Hvis man har et leieforhold gjennom Hybel så kan vi hjelpe dere med å vise/dokumentere betalinger som er gjort gjennom Hybel. Både utleiere og leietakere har også tilgang til betalingshistorikk på sin side, så her burde all informasjon være tilgjengelig.

Resposta da Hybel AS

11/02/2026

Hei!

Takk for fin tilbakemelding her, og så fint at du ser på det som lett å finne leiebolig gjennom plattformen.

Depositum må etter husleieloven stå på en særskilt konto i leietakers navn som verken utleier eller leietaker disponerer alene. Derfor har vi begrenset mulighet til å gi mer autonomi rundt dette, i og med at ordningen er juridisk regulert for å beskytte begge parter.

Når det gjelder oppsigelse via nettsiden, har vi vurdert innspillet ditt. Utfordringen er at mange kontrakter har en oppsigelsestype i kontrakten, i tillegg til tilpasninger i fritekstfelt som påvirker oppsigelsesvilkårene. For å unngå feil og misforståelser må leietaker derfor sende oppsigelse til utleier, som deretter registrerer avslutningen. Dette er også standard praksis i leiemarkedet. En oppsigelse som er sendt i meldingsboksen til utleier regnes uansett som gyldig.

Når det gjelder anmeldelser av utleiere, er dette et veldig godt og relevant innspill. Det er noe vi ser på og vurderer videre. Frem til nå har fokuset vårt vært å få både utleiere og leietakere til å bruke plattformen, slik at Hybel blir normen i Norge for leieforhold som inngås. I dag har vi over 50 000 leieforhold som forvaltes via Hybel, der alle disse plikter å følge husleieloven slik at disse håndteres ryddig og korrekt.

På generelt grunnlag anbefaler vi leietakere å se etter utleiere med Premium-utleier-status på Hybel. Da vet man at utleier bruker Hybels forvaltningsløsning, og at kontrakt, fakturering, indeksregulering og depositum håndteres i henhold til husleieloven, noe som gir ekstra trygghet for begge parter!

Resposta da Hybel AS

6/02/2026

Hei, og takk for tilbakemeldingen.

Vi synes det er leit å lese at du har hatt en negativ opplevelse, og vi tar slike tilbakemeldinger på alvor. Plattformen brukes i dag av over 50 000 brukere og mer enn 11 000 utleiere, og majoriteten av tilbakemeldingene vi mottar fremhever at kundeservicen vår oppleves som både tilgjengelig og hjelpsom.

Samtidig er det viktig for oss å påpeke at det i enkelte tilfeller kan oppstå misforståelser eller feil, enten knyttet til kommunikasjon eller til konkrete saker, og vi ønsker alltid å rydde opp i dette når vi blir gjort oppmerksomme på det.

Jeg har forsøkt å søke opp ditt navn i vår database, men finner ikke noen bruker registrert hos oss som samsvarer. Det er derfor vanskelig for oss å undersøke hva du mener er dårlig i dette tilfellet.

Dersom du ønsker at vi skal se nærmere på dette, er du hjertelig velkommen til å ta kontakt med oss direkte gjennom support@hybel.no eller her, slik at vi kan få mer kontekst og bistå videre!:)

Resposta da Hybel AS

6/02/2026

Hi, Anton!

Sorry for the long response time, and thank you for taking the time to share your experience and for highlighting the positive aspects of our platform.

Regarding the NOK 50 fee on international payments, we would like to clarify that this is not a fee charged or retained by Hybel. This cost is applied directly by the bank handling the transfer from our designated rent account to the landlord when the payment involves an international transaction. The fee is automatically deducted by the bank as part of their processing of cross-border payments and is clearly described on the bank’s own website.

Because this fee is imposed and withdrawn by the bank, not by Hybel, we are unfortunately unable to issue a separate receipt or invoice for it. What we can document is:

- the full amount paid into the rent account,
- the net amount transferred to the landlord, and
- the corresponding difference, which reflects the bank’s transaction fee, along with reference to the bank’s publicly available information explaining this charge.

We understand that clear documentation is important, and we strive to be transparent about all payment flows on the platform. However, as this particular cost originates outside of Hybel’s billing system, we are unable to provide a more detailed breakdown than what the bank itself supplies.

If there is any remaining uncertainty, we are always happy to explain the payment flow in more detail or assist with clarifying the bank’s documentation.

Resposta da Hybel AS

6/02/2026

Tusen takk for en veldig hyggelig tilbakemelding, og at du har vært kunde hos oss så lenge!

Det er utrolig givende å høre at Hybel har fungert godt for deg over flere år, og at både systemet, brukervennligheten og automatiseringen bidrar til en mer effektiv hverdag. Vi setter også stor pris på at du trekker frem supporten og hjelpesenteret vårt da det er viktig for oss å være tilgjengelige når det trengs.

Ekstra fint er det å høre at også leietakerne opplever systemet som enkelt og oversiktlig. Slike tilbakemeldinger betyr mye for oss og motiverer oss til å fortsette å forbedre tjenesten videre.

Takk for anbefalingen, og for at du bruker Hybel!

Resposta da Hybel AS

19/12/2025

Tusen takk! Det betyr mye for oss å høre at du har hatt gode opplevelser både som leietaker og utleier. Vi skal fortsette å levere trygghet, enkelhet og automatisering, og gjøre løsningen enda bedre fremover!

Resposta da Hybel AS

19/12/2025

Tusen takk for en kjempefin tilbakemelding! Vi er glade for at systemet forenkler hverdagen deres, og vi skal fortsette å levere rask support og gjøre løsningen enda bedre!

Resposta da Hybel AS

10/12/2025

Takk for at du bruker tid på å gi oss en vurdering. Det setter vi stor pris på!:)

Resposta da Hybel AS

1/12/2025

Hei Henrik!

Så hyggelig å høre at du er fornøyd med løsningene våre for både bolig- og næringsforvaltning.

Vi jobber nå med å lansere depositumskonto for næring, og planen er lansering i midten av desember 2025. Da vil det også være mulig å opprette depositumskonto direkte gjennom vår løsning! 😊

Resposta da Hybel AS

28/11/2025

Hei!

Selv om vi ikke tilbyr en åpen telefonsupportlinje, setter vi alltid av tid til å ringe kunder når det trengs. Vi bruker faktisk store deler av dagen på nettopp dette – å veilede, svare på spørsmål og hjelpe til i konkrete situasjoner.

For oss er det både viktig og veldig nyttig da vi får hjulpet kundene på best mulig måte og vi får verdifulle innspill som gjør tjenesten vår bedre for alle.

Takk for at du deler opplevelsen din her. Hos oss får alle brukere hjelp hvis det er noe man lurer på om Hybel-systemet eller har spørsmål om utleieprosessen 😊

Resposta da Hybel AS

28/11/2025

Tusen takk for en utrolig fin tilbakemelding - og for at du har vært kunde hos oss i over fem år!

Det betyr mye for oss å høre at kontraktene, oversiktene og depositumsløsningen gjør hverdagen enklere og mer forutsigbar. Målet vårt er alltid å gjøre utleie enkelt, trygt og effektivt for både utleiere og leietakere.

For fem år siden forvaltet utleiere litt over 5 000 aktive kontrakter under Hybel Premium. I dag er tallet over 50 000, og den utviklingen hadde ikke vært mulig uten trofaste brukere som deg. Den viktigste årsaken til veksten vår er nettopp fornøyde kunder, gode innspill og organisk vekst gjennom anbefalinger.

Tusen takk igjen for at du anbefaler oss videre – det setter vi enormt pris på. Det er tilbakemeldinger som dette som gjør at vi kan fortsette å forbedre tjenesten hver eneste dag, og det er virkelig motiverende for alle oss i Hybel!

Resposta da Hybel AS

28/11/2025

Tusen takk for tilbakemeldingen! Det betyr mye for oss å høre at verktøyene våre gjør prosessen enklere. Målet vårt er nettopp å gjøre utleie enkelt, trygt og effektivt for både utleier og leietaker.

Resposta da Hybel AS

28/11/2025

Tusen takk for anbefalingen! Vi er glade for å høre at utleieprosessen gikk raskt og enkelt. Med Hybel kan man publisere annonsen både på Hybel og FINN, slik at annonsen når hele markedet. I tillegg kan leietakere gjennomføre en gratis kredittsjekk direkte i systemet, noe som skaper trygghet og verdi for både utleier og leietaker!:)

Resposta da Hybel AS

28/11/2025

Tusen takk for hyggelig tilbakemelding! Det betyr mye for oss å høre. Et helhetlig og velfungerende system er akkurat det vi jobber for, så det er veldig fint at brukerne våre også merker det!

Resposta da Hybel AS

17/11/2025

Hei! Det er veldig leit å høre at du har opplevd dette. Slik oppførsel er helt uakseptabel, og vi tar det svært alvorlig. Hvis du får denne typen henvendelser, er det viktig at du rapporterer annonsen til oss – da kan vi raskt følge opp og utestenge brukeren som misbruker tjenesten.

Når det gjelder synlig kontaktinformasjon, kan du selv styre dette fullt ut. Dersom du ikke ønsker at telefonnummeret ditt skal vises, kan du enkelt deaktivere det ved å huke av for «Jeg ønsker ikke at mitt telefonnummer vises i annonsen» i leietaker-profilen din.

Du velger også selv om du ønsker å oppgi fornavn og etternavn. Dette kan endres under Min konto > Innstillinger på Hybel.

Vi ønsker at plattformen skal være trygg for alle, og setter stor pris på at du sier ifra. Hvis du ønsker hjelp med noe av dette, står vi gjerne til tjeneste.

Resposta da Hybel AS

17/11/2025

Tusen takk for en veldig hyggelig tilbakemelding! Det betyr mye for oss å høre at du opplever Hybel som et verktøy som er skreddersydd for utleiebehovene dine.

Det er også veldig fint å høre at du er fornøyd med servicen. Selv om vi i utgangspunktet ikke tilbyr formell telefonsupport, bruker teamet vårt mye tid på telefon med kunder, i tillegg til å sikre raske og gode svar gjennom våre digitale kanaler. Derfor er det ekstra hyggelig å høre at du opplever oss som tilgjengelige da det er dette vi jobber for.

Takk igjen for at du deler erfaringen din – slike tilbakemeldinger motiverer oss til å fortsette å utvikle og forbedre plattformen!