A IATI não cumpre os contratos de seguro e não respeita os direitos dos segurados
No dia 21 de abril de 2023, eu e a minha companheira deslocamo-nos de Porto para Budapeste, com escala em Munique, na companhia aérea Lufthansa, segurados pela IATI, Apólice Nº 159055160, de 19-04-2023, seguro tipo Standard, com data de emissão de 19-04-2023, sendo segurados eu, JOSE ALVES e ROSA MARQUES.
No dia 21 de abril de 2023 a partida do voo LH1783, de Porto para Munique, teve um atraso.
Como resultado desse Voo atrasado os segurados sofreram uma perda da ligação para a cidade de Budapeste, voo LH 1678, marcado para a 15:35 desse mesmo dia.
A empresa fez-nos o rebooking para as 22:25 desse mesmo dia, 21 de abril:
14:57 “You are rebook on flight LH1682 MUC-BUD 20abr 22:25. Please accept our apologies. You will receive your new boarding pass soon.”
Com este atraso, de seis horas e cinquenta minutos, das 15:35 para as 22:25, foram causados enormes prejuízos aos segurados, incluindo danos morais e materiais, e a perda de uma tarde e uma noite na cidade destino, Budapeste.
Solicitamos por isso, junto da IATI, a 3 de abril, a ativação imediata das cláusulas de seguro aplicáveis a, 1. Voo atrasado e, 2. Perda da ligação:
Voo atrasado
Voos internos da UE com mais de 1500 km
400€
Perda de ligação
Perda de ligação
até 600€
Desde essa altura e até à data de hoje, a companhia de seguros IATI mantém um silêncio inaceitável relativamente ao nosso pedido de indemnização.
Sendo uma empresa bem cotada na TrustPilot, é inadmissível este seu comportamento para connosco.