Iceyard Opiniões 61

Resposta da Iceyard

12/01/2026

Hei Madeleine,

Takk for at du deler opplevelsen din. Vi forstår godt frustrasjonen når en bestilling tar så lang tid, spesielt når den var ment som julegave.

Vi har nå sjekket sporingen på ordren din, og forsendelsen er registrert som levert hos PostNord. Når det er sagt, er det selvfølgelig veldig uheldig at leveringen har tatt så lang tid, og vi er helt enige i at dette ikke er slik det skal være.

Samtidig vil vi gjerne presisere en viktig ting på en ryddig måte:
Vi er ikke et fraktselskap, og når det oppstår forsinkelser eller avvik hos transportør, er det nettopp derfor vi ber kunder ta kontakt med oss direkte. Da kan vi:

• følge opp saken med transportør
• opprette sak / etterlysning
• sende erstatning eller refundere

dersom pakken faktisk er borte

Når vi ikke får beskjed underveis, får vi dessverre heller ikke mulighet til å hjelpe eller rette opp situasjonen før det legges igjen en anmeldelse.

Vi tar nå kontakt med deg direkte på e-post slik at vi kan gå gjennom leveringen sammen og forsikre oss om at alt er i orden. Skulle det være noen som helst feil, er pakken selvfølgelig forsikret, og dette vil bli løst.

Igjen: vi beklager ventetiden oppriktig, og håper vi får mulighet til å rydde opp i dette på en god måte i dialog med deg.

Med vennlig hilsen
Iceyard Kundeservice

Resposta da Iceyard

1/12/2025

Hei,

Så leit å høre om opplevelsen din. Dette skal selvfølgelig ikke skje. Hvis du har mottatt feil størrelse eller farge, beklager vi det virkelig.

Vi ønsker å hjelpe deg så raskt som mulig. Send oss gjerne en e-post på support@iceyard.no med ordrenummer, så sørger vi for å få sendt riktig størrelse/farge til deg med en gang.

Beklager igjen for feilen, vi skal sørge for å ordne opp. 💛

Vennlig hilsen
Iceyard Kundeservice

Resposta da Iceyard

5/07/2025

Hei!

Takk for tilbakemeldingen, og beklager så mye for det som har skjedd.

Dersom du har mottatt feil størrelse på armbåndet, håper vi du kan ta kontakt med oss direkte på support@iceyard.no – så skal vi selvfølgelig sende deg riktig størrelse helt kostnadsfritt. Det er veldig viktig for oss at alle kunder får det de har bestilt og blir fornøyde!

Vi skulle selvsagt ønske vi fikk muligheten til å rette opp dette før du la igjen en negativ vurdering. Ta gjerne kontakt så får du såklart en erstatning. Vi er her for å hjelpe deg, og vil gjerne sørge for at du får smykket ditt i riktig størrelse 💎

Vennlig hilsen
Iceyard Support
www.iceyard.no