icon.amsterdam Opiniões 

Grundsätzlich ganz gute Produkte und faire Preise. Als sehr nachteilig und hinderlich finde ich die Rücksendepolitik und die standardtisierten Rückantworte auf Fragen durch eine KI. Grundsätzlich finde ich Rücksendekosten in Ordnung. Wenn der Fehler jedoch ( verspätete Auslieferung ) nicht bei mir liegt, soll ich dennoch die eher hohen Rücksendekosten tragen. Das schließt eine erneute Bestellung aus.

Retourneren is onmogelijk gemaakt. Je kan de artikelen alleen maar opnieuw bestellen.

Zijn failliet lees ik net. Verklaart waarom alles zo ruk is de laatste tijd qua communicatie!!!

Hier moet je niet bestellen. Ben al weken bezig over een terugbetaling. Ergste is dat ze bevestigen dat ze het terug hebben, maar toch betalen ze nog niks terug. Ben bang dat ze op punt van faillissement staan. Dan zie je dit vaker. Kleding ziet er leuk uit, maar ook te duur wat je er voor krijgt. Harde afrader dus.

Seit Anfang Juni habe ich eine Bestellung storniert, die nie versendet wurde, da unmittelbar nach dem Kauf storniert. Die Erstattung meines Gelds ist nie erfolgt, ich habe Paypal jetzt eingeschaltet, da ich vom Kundenservice nur aussagelose Mails erhalte. Die Bestellung, die ich im Nachgang getätigt habe, musste ich ebenfalls stornieren, da nach 10 Tagen der Versand immer noch nicht begonnen hat.

Wat een Asociaal bedrijf. Slippers voor mijn man ,€109 , heeft lastige voeten ,dus sorry Retour,gedaan, netjes aangemeld, zelf niet gezien, blijkt dat ik op kado bon heb geklikt, ook belachelijk dat je daar in moet kiezen, je hebt gewoon een retour gemeld, wilde klarna betalen, nu krijg ik een kado bon, en is niet terug te draaien voor hun, zeggen ze om gewoon mijn klarna eraf te halen. Echt Asociaal vind ik dit. Gewoon sorry Mvr jammer u had dat aangeklikt, dus zoek lekker wat anders uit in onze shit winkel. Ben hier heel boos over. Koop mooit iets daar. Aso gedrag!!!!!!!

ik heb voor €320 besteld en grotendeels verkeerde maat, wel prima kwaliteit overigens. Dus wilde ik retourzenden. Nu lees ik dat ze failliet zijn. Dan moet je dus niet retourzenden want curator moet voorrang geven aan belastingdienst en leveranciers. Wij als koper komen als laatste. Als je retourneert, ben je je geld EN je spullen kwijt.

0 sterren, wacht al 2 maanden op mijn bestelling, geen enkele reactie op mijn vragen en nu blijkbaar offline gehaald
Oplichters

Ze adverteren misleidend en leggen de bezorg- en retourkosten volledig bij de consument, ja jij en ik dus.

Er wordt geadverteerd dat de maatvoering normaal valt, waarbij ik qua bouw wel op de modellen lijk. Maar bij binnenkomst was alles te groot terwijl ik maat M bestelde.

Retour gestuurd, waar bleek dat ik deze retourkosten zelf moest betalen. Uiteindelijk kreeg ik de betaling wel terug (gelukkig), maar mijn verzendkosten niet. Oftewel ICON Amsterdam adverteert misleidend en laat de consument daar verlies op draaien.

Oprecht een belachelijk bedrijf en koop hier niet!! Jammer dat ik niet eerder naar eerdere reviews heb gekeken.

Je koopt een broek van 48 euro en die stuur ik retour, ik moet 6,95 euro aan verzendkosten betalen maar ook nog eens 4,99 euro verzendkosten van de 1e zending. Moet dus bijna 12 euro verzendkosten betalen voor een broek die qua pasvorm en uiterlijk totaal niet overeenkomt met de website. Echt knullig dit. Gewoon lekker weer naar Zalando.

Lockangebote durch gute Preise, aber miserabler Retouren Prozess. Erst nach Rückgabe wird einem gesagt, dass es für Outlet Ware nur eine Gutschrift gibt und man versteckt sich hinter den AGBs.
Mein Tipp: kauft woanders!

Refund for undelivered items withheld for 3 months – chargeback required

Ordered on 9 February 2026 (order #881499). Three items were out of stock; ICON offered a refund, which I accepted. Their representative confirmed in writing the same day that the refund had been requested from finance (10–25 days announced).

Three months later: nothing.

Meanwhile, the items that were actually delivered and returned have been refunded properly – so the capability to refund exists, the willingness for this specific case did not.

After weeks of generic apologies from six different agents ("escalated", "reminder sent to finance", "still in line to be processed"), a written 48-hour deadline was simply ignored.

I have now filed a chargeback with American Express and a formal consumer protection complaint.

If you order: pay with a card that allows chargebacks.

Addition:
After posting this review finally the customer service reacted and a few days later I got my refund. Still a very disappointing experience.

Een ster is nog teveel, wat een oplichters. Reageren nergens op.
Linkje tracking blijft continue op zelfde situatie staan.
Wordt tijd dat dit soort bedrijven aangepakt worden. Ik ben benieuwd of er mensen zijn die een goede ervaring hebben met Dropshipping van Iconic. Wat mij betreft fik erin.

Ich bin VIP Kunde mittlerweile bei Icon aber jetzt sehr unzufrieden geworden.
Das Rücksenden und die Erstattung sind eine Farce und die Bearbeitung dauert eine Ewigkeit.

dit zijn oplichters, een Boss polo besteld en nooit ontvangen. Reageren niet op bezwaar mail. Waarschuwing bestel hier niet.

Ik had hier een review achtergelaten dat het oplichters zijn, helaas ging dit over ICONIC Amsterdam, dit is dus een ander "bedrijf" waar je geen contact mee krijg en een link naar weer een ander bedrijf. dit zijn dus de oplichters, niet dit bedrijf

Dit zijn vuile oplichters!! Hier nooit bestellen want als je betaald hebt komt er geen levering! Dus blijf hier van weg. En reageren nergens op.

I am extremely disappointed with how my refund has been handled. This review relates to order #881700.
On February 9, 2026, I was offered an alternative solution or compensation for an out‑of‑stock item, which I accepted immediately. Since then, I have been waiting for my refund. On March 12, 2026, I was explicitly told that the refund had been initiated as a priority case.
As of today, I am still being asked to “wait a few more business days” without any concrete timeline, confirmation, or proof that the refund has actually been processed. It has now been over two months since the initial agreement and more than 50 days since the refund was supposedly confirmed.
I repeatedly receive the same generic responses with no real progress or resolution. This level of customer service is unacceptable, especially for a remaining amount of €75.
I have now formally requested an immediate refund to either my Klarna account or my original payment method. Unfortunately, based on this experience, I can no longer recommend this company.

Sehr schlechtes retourenmanagement, nicht weiterzuempfehlen:((((