icon.amsterdam Opiniões 

Zeer slecht, houdt zich niet aan wettelijke regeling m.b.t. herroepingsrecht en houdt verzendkosten in.

Ik heb twee broeken besteld bij ICON Amsterdam, met Klarna als betaalmethode, en beide broeken volledig geretourneerd. Bij het aanmelden van de retourzending heb ik direct € 6,95 aan retourkosten betaald.

Nadat de retourzending was verwerkt, zijn de kosten van de broeken vervallen, maar bleef er bij Klarna nog een bedrag van € 4,99 openstaan voor de oorspronkelijke verzendkosten.

Ik heb hierover inmiddels tweemaal per e-mail contact opgenomen met ICON Amsterdam. Beide keren kreeg ik als antwoord dat de oorspronkelijke verzendkosten voor rekening van de koper zijn, ook wanneer de volledige bestelling wordt geretourneerd.

Het in rekening brengen van de retourkosten van € 6,95 is op zichzelf geen probleem. Het in rekening blijven brengen van de oorspronkelijke standaardverzendkosten van € 4,99 bij het volledig retourneren van de bestelling is echter in strijd met het herroepingsrecht bij aankopen op afstand. Bij volledige herroeping heeft de consument in beginsel recht op terugbetaling van de betaalde standaardverzendkosten.

Ik heb de ACM verzocht deze handelswijze van ICON Amsterdam te onderzoeken en te beoordelen of de onderneming hiermee de consumentenwetgeving overtreedt. Ook verzoek ik aandacht voor de wijze waarop ICON Amsterdam consumenten hierover informeert en vasthoudt aan het in rekening brengen van deze kosten, ondanks mijn herhaalde bezwaar.

dit zijn oplichters, sturen niet wat je besteld, maar wat ze nog op voorraad hebben, kan van alles zijn, maar niet wat je besteld.niets kopen dus.

J’ai acheté un pantalon et une veste, trop grand pour un taille 32! Je vais voir sur leur site, aucun moyen d’avoir un contact ou un echange, ni meme un remboursement ! Pourquoi s’embêter avec un retour ? Il suffit de ne pas donner la possibilité au consommateur de le faire… des vrais escrots

Ich habe am 17.06 dort bestellt im Wert von 150 Euro … nichts hat gepasst also schickte ich es für 9 Euro Gebühr zurück.

Am 28.07 wurde mir mitgeteilt dass die Ware ankam und ich binnen 14 Tage mein Geld erstattet bekomme.

Heute haben wir den 20.09.2026 und selbst heute noch nach 5 Erinnerungsschreiben meinerseits, habe ich bis jetzt noch kein Geld erhalten.

Daraufhin habe ich heute bei PayPal (glücklicherweise darüber bezahlt.) einen Fall eröffnet und binnen weniger Stunden Recht bekommen.

Absoluter Drecksladen.

Niemals wieder.

I had the worst experience with this brand, and I strongly discourage anyone from falling for the hype. I placed an order during their Black Friday sale, where the website clearly stated that my items would arrive the next day. After several days with no updates, I received an email saying that most of the products I purchased were suddenly “no longer available” and that they would only ship what was left in stock.

Out of the six items I ordered, I received just one. When I checked the website, all the items still appeared as available. But when I contacted Customer Service, I was told that the email — not the online stock information — was “accurate,” and that they supposedly had a stock issue.

As a consumer, I felt completely misled and cheated by this brand. I will never purchase from them again, and I recommend others think twice before doing so.

Ronduit schandalig! Twee polos teruggestuurd, nooit mijn geld teruggezien. Oplichters zijn het, alle mails zeggen dat ze terugbetalen, maar daad bij woord voegen ho maar. Bestel hier simpelweg niet.

Ik zie veel mensen alleen praten over de slechte service van het retourneren. Ikzelf vind de producten top! Maat 32 is maat 32 en een L is een L. De tech pants is echt super kreukelt niet en voelt als een trainingsbroek. Alle kleding is super je kan een outfitje creëren als Toni Montana🤣. Netjes ingepakt netjes bezorgd. Mooi Amsterdams product.

1 ster ⭐

Mijn ervaring begon eigenlijk prima: bij het plaatsen van de bestelling werd ik goed geholpen en verliep het contact prettig. Helaas veranderde dat volledig toen ik recht had op een terugbetaling.

Ik wacht inmiddels 5 weken op mijn geld. In die periode heb ik meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice. Steeds krijg ik te horen dat het wordt opgepakt, dat er contact is opgenomen met een andere afdeling of dat ik nog even geduld moet hebben.

Ook vandaag krijg ik opnieuw een bericht dat mijn terugbetaling “met spoed” wordt opgepakt. Maar na 5 weken wachten heb ik daar eerlijk gezegd weinig vertrouwen meer in.

Het is erg frustrerend dat je als klant steeds zelf achter je eigen geld aan moet blijven gaan. Juist bij een retour verwacht je dat de terugbetaling gewoon netjes en tijdig wordt afgehandeld.

Mijn advies: wees vooral voorzichtig wanneer je iets retourneert en je geld terug moet krijgen. Mijn ervaring is dat de service bij de aankoop goed is, maar dat het bij terugbetalingen behoorlijk mis kan gaan.

Ik hoop dat ICON mijn terugbetaling nu eindelijk daadwerkelijk uitvoert, zodat ik deze review kan aanpassen.

Een shirt besteld om te proberen bij de bedrijf. Na één keer dragen liet een maat al los. Contact met klantenservice ging oké maar boden mij geen vervangend product terwijl het duidelijk een fabrikage fout is. Voor mij geen Icon meer.

Zeer slechte ervaring met ICON Amsterdam. Het retourproces is echt waardeloos. Na het retourneren van mijn bestelling heb ik meer dan een maand moeten wachten op mijn terugbetaling. In die tijd heb ik meerdere chatgesprekken gevoerd om te achterhalen waar mijn geld bleef. Steeds kreeg ik vage of standaardantwoorden, maar geen oplossing.

Kleding bestellen is één ding, maar als retourneren zo'n drama wordt, bestel ik hier nooit meer.

Ich habe am 16.06. meine Bestellung erhalten Diese war schlecht am gleichen Abend habe ich ein retourenlabel bezahlt und am 19.6. bekomme ich die Mail das meine Ware angekommen ist und ich innerhalb 14 Tagen das Geld erstatt bekomme. Ich habe nun 3 mal eine Beschwerde geschrieben und warte seit 6 Wochen auf Rückerstattung.

Retourproces is een grote drama. 4 e-mails en meerdere chatsessies nodig gehad om na +/- 2 maand eindelijk te geld terug te hebben. Retourkosten zeer onduidelijk, zijn voor jezelf. Schoenen in dezelfde maat besteld. 1 paar past wel ander paar niet. Kleuren wijken ook erg af van de website.

Helaas ben ik erg teleurgesteld in mijn ervaring met ICON. Ik kocht setje, een polo en een korte broek met een reguliere verkoopprijs van €64,- per stuk. Al na ongeveer een maand begon de polo op meerdere plekken te pluizen, terwijl deze nauwelijks was gedragen en weinig was gewassen. Daarnaast liet bij de korte broek de naad van de broekzak los.

Voor de korte broek heb ik uiteindelijk een terugbetaling ontvangen, wat ik waardeer. De klacht over de polo werd echter afgewezen omdat dit volgens jullie ‘normale slijtage’ zou zijn. Als tegemoetkoming werd een giftcard van €15 aangeboden.

Omdat ik door deze ervaring geen vertrouwen meer heb in de kwaliteit van de producten, is een giftcard voor mij geen passende oplossing. Ik had eerlijk gezegd meer verwacht van kleding in deze prijsklasse en van de afhandeling van mijn klacht.

3 months waiting for a refund. The worst company I have dealt with in my life. 5 emails sent and the response is the same, you have to wait because it is our policy. This company should not exist.

Do not order from this company unless you want to donate your money to them and receive absolute grief in return.

Grundsätzlich ganz gute Produkte und faire Preise. Als sehr nachteilig und hinderlich finde ich die Rücksendepolitik und die standardtisierten Rückantworte auf Fragen durch eine KI. Grundsätzlich finde ich Rücksendekosten in Ordnung. Wenn der Fehler jedoch ( verspätete Auslieferung ) nicht bei mir liegt, soll ich dennoch die eher hohen Rücksendekosten tragen. Das schließt eine erneute Bestellung aus.

Retourneren is onmogelijk gemaakt. Je kan de artikelen alleen maar opnieuw bestellen.

Zijn failliet lees ik net. Verklaart waarom alles zo ruk is de laatste tijd qua communicatie!!!

Hier moet je niet bestellen. Ben al weken bezig over een terugbetaling. Ergste is dat ze bevestigen dat ze het terug hebben, maar toch betalen ze nog niks terug. Ben bang dat ze op punt van faillissement staan. Dan zie je dit vaker. Kleding ziet er leuk uit, maar ook te duur wat je er voor krijgt. Harde afrader dus.