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Idana Opiniões 404

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Classificada 5 em 5 estrelas

Seit wir Idana FB nutzen, bin ich vor dem Patientenkontakt bereits gut informiert und kann im Gespäch besser auf Schwerpunkte fokussieren. Insbesondere ist dies hilfreich bei den Vorsorgen. Alles i... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Extrem gute und Lösungsorientierte Beratung. Nach mehreren Monaten haben wir endlich eine Lösung für unser Problem. Vielen Dank!

Classificada 5 em 5 estrelas

Äußerst kompetente und zielführende Betreuung! Nach erstem Mailkontakt mit Nachfrage äußerte ich die Bitte um effektive telefonische Klärung, der sofort entsprochen wurde. Herzlichen Dank, Herr Mac... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Wir nutzen Idana, um neue Prozesse passgenau umzusetzen. Dabei unterstützt uns der Support vorbildlich gut. Vielen Dank! Durch Idana sparen wir Personalzeit und die Dokumentation wird deutlich verbess... Ver mais

Informações sobre a empresa

  1. Empresa de software
  2. Fornecedor de software

Escrito pela empresa

Idana ist der Assistent für die digitale Patientenaufnahme in der Arztpraxis und erleichtert dem gesamten Praxisteam die tägliche Arbeit. Die moderne Software erfasst die Krankengeschichte und die für die Untersuchung relevanten Patienteninformationen nach den Praxis-Anforderungen durch intelligente Befragung noch vor dem Termin. Arztpraxen profitieren dadurch von Zeitersparnis, präziser Aufklärung und Rechtssicherheit. Idana - die Software für Ärzt:innen von Ärzt:innen.

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4,8

Excelente

TrustScore: 5 em 5

404 opiniões

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Respondeu a 100% das suas opiniões negativas

Geralmente responde em 14 horas

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Classificada 5 em 5 estrelas

Effektiver support

zu besprechendes Thema ausführlich und klar verständlich referiert und diskutiert - keine Frage offen geblieben.

7 de novembro de 2024
Classificada 1 em 5 estrelas

Koppelung Idana mit Termed nicht möglich, Kündigung wird dennoch von Idana abgelehnt

Ich habe einen Vertrag mit Idana abgeschlossen. Man sicherte mir schriftlich zu, dass Fragebögen über unser Online-Terminsystem Termed verschickt werden können. Das war für mich die grundlegende Voraussetzung. Noch vor Beginn der Installation von Idana teilte mir Termed jedoch mit, dass es Idana nicht mehr erlaubt ist, Fragebögen über Termed zu versenden. Damit ist Idana für mich sinnlos geworden. Ich kündigte Idana deshalb. Idana jedoch hat trotzdem die kompletten Kosten von 1541 EUR für 1 Jahr incl. der Installation abgebucht, obwohl ich Idana nicht installiert habe und nicht installieren werde, da ich es nicht nutzen kann. Das werde ich jetzt meinem Rechtsanwalt übergeben, der prüfen soll, ob eine Installation abgebucht werden darf, die niemals stattgefunden hat. Insgesamt kann man zukünftigen Nutzern nur raten, sich ein Sonderkündigungsrecht schriftlich geben zu lassen, wenn die Nutzung von Idana mit der Online-Termin-Software nicht möglich ist. Ich zahle jetzt viel Geld für ein Programm, das ich nicht nutzen kann. Ich kann es leider nicht verstehen, dass Idana da die Kündigung nicht akzeptiert.

3 de novembro de 2024
Opinião espontânea
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Resposta da Idana

Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Wir bedauern, dass diese Situation für Sie unzufriedenstellend ist.

Die Entscheidung von Termed, den Versand von Idana-Fragebögen über ihre Plattform einzuschränken, wurde einseitig getroffen und uns nicht vorab kommuniziert. Zum Zeitpunkt Ihres Vertragsabschlusses war diese Funktionalität noch vollständig verfügbar.

Wir verstehen, wie ärgerlich diese Entwicklung für Sie ist. Auch wenn wir die Entscheidung von Termed nicht beeinflussen können, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an Termed zu wenden, um die Möglichkeit eines Schadensersatzes oder Sonderkündigungsrechts wegen der Deaktivierung der von Ihnen nachvollziehbarerweise benötigten Funktionen zu prüfen.

Unser Team steht Ihnen weiterhin gerne zur Verfügung, um alternative Lösungen zu besprechen und Sie bestmöglich zu unterstützen. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir hoffen, dass wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Mit besten Grüßen,
Ihr Idana-Team

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