Ijsselwonen Opiniões 4

Mijn vriend en ik hebben een hele fijne ervaring met IJsselwonen! Als je op zoek bent naar een woning, raad ik het zeker aan. Het eerste contact voelde gelijk goed en ook de stappen daarna verliepen soepel en prettig. Alles wordt snel in orde gemaakt en goed vastgelegd. Wij zijn heel blij met onze woning!

Absolute aanrader! Vanaf het eerste contact tot aan de afronding is alles super goed verlopen. De bezichtiging was enthousiast en professioneel, de communicatie helder en snel en alles kon zonder gedoe geregeld worden. Wouter is ontzettend vriendelijk, denkt actief mee en staat altijd klaar om vragen te beantwoorden.

Hoed contact gehad voor het opleveren van mijn appartement. Vriendelijk en meedenkend.

Graag deel ik mijn recente ervaring met IJssel Wonen als huurder. Zowel voorafgaand aan als tijdens mijn verblijf heb ik helaas een aantal kwesties ervaren die ik graag onder uw aandacht wil brengen.

Allereerst wil ik benadrukken dat het bijzonder frustrerend was om te ervaren hoe lang het duurde voordat ik een definitieve bevestiging kreeg van IJssel wonen voor het huren van de woning. Als overnemer van de huur waarvan ik alle 'gebreken' over zou nemen, heeft het maar liefst 1,5 maand geduurd voordat er duidelijkheid kwam. Dit zorgde voor de nodige stress, vooral omdat ik slechts 1 dag voor mijn vertrek uit mijn eigen woning te horen kreeg dat ik erin kon. Het voelde als een last-minute actie, alsof het bedrijf bewust extra druk uitoefende om hun macht te tonen, terwijl zij daar juist ruimschoots voor betaald worden. De dag erna moest ik toen verplicht langskomen om het contract onder enige druk te tekenen. Anders heb je pech en mag je niet in de woning! ook al was daar al 1,5 maand de tijd voor geweest. Wanneer je vragen stelde werd daar zenuwachtig op gereageerd en benadrukt dat er toch echt getekend moest worden. Zowel bij de vorige als de nieuwe huurder gebeurt dit.

Ik heb daarna zelf (vanaf begin februari) geprobeerd het proces van vertrekken en het vinden van een nieuwe huurder in goede banen te leiden. Ik heb dan ook zelf maar nieuwe huurder moeten vinden. Echter, ondanks mijn inspanningen, bleef communicatie vanuit IJssel Wonen uit. Mijn vragen over nieuwe huurders en inspecties werden herhaaldelijk genegeerd, wat tot frustratie en onzekerheid leidde. Denk hierbij aan tientallen telefoontjes, appjes, mailtjes en 2x langs kantoor waar niemand was.

Daarnaast wil ik benadrukken dat ik geconfronteerd werd met een factuur voor het voortijdig vertrekken uit de woning, waarbij honderden euro's in rekening werden gebracht. Dat heb ik maar geaccepteerd maar hierover stond niks in het contract. Daarnaast zou je denken dat hier het enige werk tegenover zou staan of in ieder geval uit handen genomen zou worden. Dit was een onredelijke verrassing, vooral gezien het gebrek aan communicatie en de moeite die ik heb gedaan om het vertrekproces soepel te laten verlopen. Hier werd telefonisch ook nog lacherig over gedaan.

Het zou mij 12 duizend euro gaan kosten, nee grapje voor jou 11, nee oke 650. Om vervolgens via de mail te horen dat het nog een ander bedrag is. alweer alsof zij jouw een fijne dienst verlenen. En daar stopte elke vorm van communicatie.

Deze factuur werd vervolgens verkeerd opgesteld en nadat ik hier een mail over stuurde had ik binnen een paar uur een nieuwe factuur. Dan natuurlijk wel..

Het is teleurstellend dat er geen voor- en eindinspectie heeft plaatsgevonden, wat het gevoel van onzekerheid en wantrouwen versterkt. Bovendien werden ongepaste opmerkingen gemaakt over het in beslag nemen van hun tijd door de nieuwe huurders, wat afbreuk doet aan het professionele karakter van IJssel Wonen als verhuurder. (erg vervelend inderdaad als je wat terug moet doen voor geld dat je in rekening brengt).

Tot op heden heb ik geen duidelijkheid ontvangen over de terugbetaling van mijn borg, wat zeer onacceptabel is na een periode van stilte die al twee maanden duurt. Ondanks mijn herhaalde verzoeken om een reactie, blijft het stil vanuit IJssel Wonen.

Ik heb dit vervolgens rechtstreeks bij de eigenaar neer moeten leggen. Die mij gelukkig diezelfde dag nog van duidelijkheid kon voorzien en mij de borg kon terug betalen.

Ik deel deze ervaring met u omdat ik geloof dat dit niet de norm is voor hoe huurders behandeld zouden moeten worden.