IKEA Opiniões 

Keuken besteld begin vorige maand . Deze zou in 5 keer geleverd worden . Nu nog steeds wachten op laatse grootste gedeelte levering . 3 x contact opgenomen leveringsservice en 3 x contact opgenomen ikea leveringsdienst . Volgens mij is er geen goede communicatie tussen deze twee diensten . Er worden foute datums beloofd voor levering . En laatste maal contact ikea helemaal niet begripvol naar hulpeloze situatie . Beneden alle peil

2 x een review geschreven ter verwittiging bij gekleurde glazen waarvan de verf na enkele keren losliet… gekleurde verfschilfers opgedronken en 2x toe de review niet zien verschijnen. Wat een praktijken…

Médiocre service après vente. Nous avons attendu 2h30 pour remballer des articles …. Honteux

Ze helpen de klant niet hier

Les prestataires des livraisons IKEA sont en dessous de tout !

Livraison promise pour ce jeudi 20/03.
Réception d'un SMS Ikea la veille en toute fin de journée pour annoncer que la livraison ne pourra pas avoir lieu au jour prévu et qu'Ikea cherche une solution pour une autre date de livraison, sans du tout être en capacité de me donner ne serait-ce qu'une vague idée du délai.
Le fait que notre salon ait été démonté pour permettre la livraison des nouveaux meubles ce jeudi, ni Ikea ni son prestataire n'en ont évidemment rien à faire !
Et ils ont le culot de terminer leur SMS par "Merci de votre compréhension".
ben non ... Je ne comprends pas.
C'est en magasin qu'on m'a proposé cette date, je n'ai pas fait le forcing pour l'obtenir.
Et en plus, la livraison m'a coûté 129€ (parce que chez Ikea, la livraison n'est pas calculée au volume ou au poids, mais au prix de la commande. Une autre ineptie ! ).

Le même jour, d'autres articles qui ne sont disponibles que sur commande, ont été achetés.
Ils doivent être livrés par BPost.
Coût : 5€.
Fin de journée la veille du jour prévu, je fais moi-même une recherche sur ma commande via ma carte Ikea Family, et je m'aperçois que, finalement, je ne serai livrée que le lendemain du jour prévu.
Entre 8h00 et 22h00, sinon, ce ne serait pas drôle !

Quand vous achetez chez Ikea et que vous n'avez pas d'autre choix que de vous faire livrer, oubliez de planifier quelque activité que ce soit tant que vous n'avez pas réceptionné vos produits parce que les prestataires d'Ikea viendront quand ça les arrangera, pas quand on vous l'a promis !!!
Vous avez payé cher pour un service lamentable mais on vous remercie pour votre compréhension.

Il y a des baffes qui se perdent dans les "services" clients !

3x que les livreurs arrivent et repartent avec ma commande. Les instructions de livraison ne sont pas respectées.
C'est du grand n'importe quoi! J'en ai raz-le-luc de les appeler (ça fait au moins 10X en 13 jours) et chaque fois 30min d'attente au téléphone! Service lamentable pour une commande à plus de 3000€.

Ils ont retiré certains euros quand j'ai retourné mes articles, j´ai reçu 32€ au lieu 34, et pour le bon j'ai reçu un bin de 11€ au lieu de 14€.
Très déçu

Een onvolledige levering werd geregistreerd als volledig en ik kon ikea niet bereiken om te laten weten dat ik maar de helft had ontvangen. De chatbox op de website is een dode link en de klantendienst bereiken is onmogelijk. In de praktijk wacht je eerst 14 minuten en 19 minuten de dag nadien. Ze nemen op maar leggen de hoorn naast zich neer of zoiets raar (dag 1), of ze nemen op en haken weer in (dag 2). Geen idee hoe ik nu mijn betaalde producten kan ontvangen of terugbetaald krijgen.

De vorige thuislevering enkele maanden terug heeft in totaal 5 telefoongesprekken en 3 verschillende leveringen gevraagd, waar je dus véél tijd en energie mee verliest. Er zijn genoeg alternatieven, mijn geduld is op met ikea

Ils vous oblige à leur donner vos coordonnées privées, le ticket de caisse ne suffit plus, et vous impose un bon d’achat par mail prétextant que c’est comme ça ou vous ne serez pas remboursé. Ils font tout pour avoir vos données. Honteux et complètement illégal !

Service après vente pénible et lamentable .
Cuisine installée en septembre , le placeur donne le document afin de reccuperer la Tva vu que le batiment a l âge requis, une formalité qui normalement près 3 semaines .
Nous somme en Mars après mainte appel ont répond ha mais non ont a rien recu ont recommence par Mail et ont tourne en rond

IKEA respecteert de Belg niet:
- kleiner aanbod, zelfs voor identieke productlijnen, in Belgie dan in de omringende landen waarbij minder producten besvchikbaar zijn en minder variaties beschikbaar zijn, bv. voor KALLAX.
- hogere prijzen dan in de omringende landen voor een aantal goederen, en als je dat in een review plaatst verwijderen ze de review, bv voor de toppers en matrassen.

En de Belg, die knikt maar. Of koopt gewoon elders.

Ikea keuken: bezin eer je begint…
Ikea keuken laten plaatsen door Ikea diensten, maar werd niet afgewerkt door 11 ontbrekende pakketten!
Weken nadien: levering 1 geannuleerd op dag levering, levering 2 ook geannuleerd op dag van levering.
Telkens stad betaalt voor vrijhouden parking en vakantiedagen moeten nemen daar het appartement aan zee ligt. Dus iedere keer 300 km extra heen en weer van huis nr zee voor niks.
Levering 3 ook niks, installateur stond klaar voor afwerking, anders weer zes weken wachten voor afwerking.
Dus zelf nr Ikea Gent gereden om pakketten samen te sprokkelen.
Aan buren moeten vragen (ben alleenstaand) om zware pakketten naar boven op appartement te dragen.
Weer enkele pakketten te kort die nadien in stukken door Bpost geleverd werden en die ik dan zelf maar moesten bevestigen in de keuken.
NOOIT, NOOIT, enige reactie, antwoord, laat staan excuses gekregen op de vele mails en telefoontjes naar de klantendienst!
Respect en beleefdheid naar klanten toe is ver te zoeken, ongehoord!

Ikea c'est bien mais la société de livraison qui travaillent avec est une vraie catastrophe...VPD => aucun professionnalisme => aucun respect en vers les clients.....!!!!!
Voici la preuve : sur la même journée plusieurs msg de ce genre et débrouillé vous : - Votre commande IKEA BELGIUM 1502564044 sera livrée 03/03/2025 entre 16:05 et 18:05.? bient?t!
- Votre commande IKEA BELGIUM 1502564044 sera livrée 03/03/2025 entre 17:10 et 19:10.
? bient?t!

IKEA charged me 100 euros for a lift service to deliver a large and heavy sofa. The delivery was made with very poor quality to the street level, and without any lift! I have been writing multiple times to IKEA customer service for more than two months asking for a refund, but so far there has been no refund.

Pour moi ils ne méritent pas la note qu’ils ont actuellement. C’est vrai qu’il y a sûrement des choses à redire sur les qualités des différents services que IKEA propose mais pour moi, ils restent les meilleures en termes de ventes de meubles. Le service après vente est excellent et les meubles sont fidèles à leur prix. Ils proposent même de reprendre et rembourser totalement des meubles montés et utilisés jusque 1an après! Et ce, sans trop discuter. Qui d’autres fait ça
?

Une étoile c’est déjà de trop. Service client désastreux, 1 h 25 d’attente pour récupérer 6€ !!!! 2 personnes qui travaillent (lentement !) en face d’une foule de clients qui attendent et qui s’impatientent de plus en plus ….Une cliente qui fait des remarques au personnel présent est servie « hors file » sans attendre… Scandaleux !!!!

Livraison incomplète. Aucun moyen de les joindre. Des enquêtes de satisfaction sans retour.
De l'arnaque à grande échelle.

Ik dien deze klacht in vanwege de **slechte service**, **miscommunicatie** en **onnodige extra kosten** die ik heb moeten maken bij de levering van mijn kast bij IKEA. Mijn ervaring was extreem frustrerend en onacceptabel.

1. **Eerste levering mislukt**:
Ik had betaald voor de levering naar de derde verdieping, inclusief een ladderlift en parkeerverbod. Helaas kwamen de bezorgers zonder ladderlift en konden ze de kast niet via de trap krijgen. Ik moest op eigen kosten (€70) een ladderlift regelen, wat absoluut niet in de overeenkomst stond.

2. Foutieve levering door IKE*:
Na de eerste levering ontdekte ik dat ik de verkeerde maat had besteld. Ik betaalde voor de omruiling en opnieuw voor een ladderlift. Bij de tweede levering ontving ik echter een kast met de **verkeerde afmetingen**, terwijl ik zeker wist dat ik de juiste maat had doorgegeven.

3. **Annuleringen en miscommunicatie**:
Tijdens de omruiling kreeg ik het bericht dat de ladderlift was geannuleerd, terwijl ik daarvoor had betaald. Bij de levering van de nieuwe kast werd mij eerst een tijdsblok van 8:00-12:00 bevestigd, maar dit werd later gewijzigd naar 12:00-20:00. Dit was voor mij niet mogelijk vanwege mijn werk. Uiteindelijk werd de levering zelfs **geannuleerd zonder uitleg**, terwijl een medewerker mij had verzekerd dat de kast die dag zou komen. Ik heb hierdoor onterecht een vrije dag genomen en voor niets gewacht.

4. **Definitieve levering, opnieuw geen service**:
Drie dagen later werd de kast alsnog geleverd, maar slechts tot aan de voordeur. De bezorger weigerde de kast naar de derde verdieping te brengen, ondanks dat ik dit vooraf duidelijk had aangegeven.

5. **Terugbetaling ladderlift**:
Normaal gesproken zou ik een **terugbetaling** ontvangen voor de ladderlift die ik zelf moest regelen. Ik heb hier **twee keer telefonisch over gebeld**, maar tot op heden heb ik geen terugbetaling ontvangen en geen antwoord op mijn verzoeken.

Door deze fouten heb ik **onnodig extra kosten** moeten maken, **vrije dagen** moeten opnemen en enorm veel **stress ervaren**. Dit is absoluut niet acceptabel en niet het niveau van service dat ik van IKEA verwacht!

Keukenaankoop Ikea met lening zonder interest: mafieuze praktijken. Wurgcontract want slechte service, abominabele communicatie en onmiddellijk rappels met boete wanneer je niet betaalt ondanks het feit dat er continu fouten gemaakt worden en slecht werk geleverd wordt. NIET a/t bevelen qua keukenplaatsing!! Ze beloven vanalles maar uiteindelijk moet je financieel zelf opdraaien en toch een beroep doen op andere, externe bedrijven qua elektriciteit, plomberie en metselwerk. Zelfs de huishoudelijke toestellen worden verkeerd aangesloten en dien je nadien zelf te corrigeren. Professioneel een ramp!! Keuken plaatsen duurt een jaar met veel frustratie wegens miscommunicatie tussen hun eigen partijen (onderaanneming), valse beweringen betreffende financiële compensaties die er natuurlijk niet komen. Kortom: totaal wanbeheer!