IKEA Opiniões 

Very disappointing experience, delivery delays with no proper explanation, no response to emails, and a lack of clear information even when contacting them by phone.

Värsta tänkbara service
Ikea har misslyckats att leverera tre gånger nu !!!
Fullkomligt inkompetent personal
Tagit ledigt två gånger för att invänta leverans . Ingen kund service över helgen är fullkomligt orimligt.
Beställa inte leverans från ikea - so klarar inte av en så enkel sak som att hantera online köp.

Värdelös service
-0 inte värda 1 stjärna

I scheduled a delivery and installation with Ikea.ma for a specific date due to a tight schedule, but no one showed up — with no explanation or prior notice. I had to chase the issue myself, making several calls before finally managing to reschedule. Communication between departments is disorganized, and staff seem inadequately trained, particularly in the crucial after-sales phase.

While the initial purchase process was smooth, the service quality deteriorated rapidly afterward — from a cashier who couldn’t locate my account number to a chaotic installation scheduling system. Overall, the experience was frustrating, disappointing, and far below the standard expected from a brand like Ikea.

If Ikea addresses these issues, the entire experience — from design to purchase to after-sales support — could be seamless and hassle-free. Occasional mishaps are understandable, but when problems occur consistently, it points to more serious systemic flaws. Improving coordination and training across departments would go a long way toward restoring customer confidence.

Je suis venue avec ma famille à Ikea zenata aujourd'hui .

Tout d'abord, les panneaux d'information n'étaient pas bien affichés, ce qui a rendu difficile pour nous de nous repérer et de trouver les informations dont nous avions besoin.

De plus, les agents de sécurité ont été désagréables et peu accueillants .
Ce qui a rendu les choses encore pires, c'est que nous avons été fouillés dans nos sacs sans aucune justification, simplement parce que nous sommes retournés au restaurant pour manger après avoir payé. Cela nous a fait sentir traités comme des criminels, ce qui était très désagréable.

Je suis déçue par la façon dont nous avons été traités et je pense que Ikea zenata devrait prendre des mesures pour améliorer l'expérience de ses clients .

Islam är en syntes av politik och religion. Det finns ingen "version" av islam.som inte innehåller båda dimensioner. Det sitter bilder på väggarna som garanterat syftar till att sprida någon form av budskap som är i relation till de politiska symbolerna - de muslimska slöjorna i bild. OM NÅGOT innehåller den politiska dimensionen judehat. Behöver jag lägga ut texten ännu mer? Om IKEA haft bilder på väggarna föreställande maoister, hade det inte bara varit bilder. Hade det synts bilder på katolska präster, buddhistmunkar eller Erwin Rommel i Afrika, hade det varit lika dåligt, oprofessionellt, opassande, kränkande. Men nu är det även olagligt, eftersom islam innebär hets mot folkgrupp. Islam ör hets mot folkgrupp och det är inget som ska accepteras någonstans. Jag sitter här med barn. Hur ska jag säga om hon frågar. Vad hör dessa bilder på IKEAS väggar i restaurangen på paradplats? Hur kommer detta sig?

Detta gäller köp på nätet. IKEA nekade samtliga betalkort (trots att de fungerar utmärk på andra ställen och pengar finns). Vi betalade därför med Swish (som går till samma konto som ett av korten). När jag sedan försökte upplysa IKEA om saken och på webbsajten klickade på "Kontakta oss", "Kundtjänst", "Ring oss" m.m. så gick det bara runt, runt i cirklar. Man kommer tillbaka till där man började. Har även sökt på "mejladress" m.m.

Till slut lyckades jag få fram en mejladress, men fyra dagar senare och ytterligare mejl till den adressen (och dessutom även från en annan mejladress, om nu någon mejlserver blockeras) har jag inte fått så mycket som ens en enda automatisk bekräftelse på mottagande. Har dessutom i samma mejl uppgivit eget telefonnr och bett IKEA att ringa mig, utan resultat. Senare försök med chatboten gav ett telefonnummer till IKEA (0775-700 500), men efter en knapp kvarts väntan i telefonkön tog telefonpotten slut. (IKEA låter alltså kunden betala för samtal till sin egen kundtjänst.) Har ingen lust att betala ännu mer för IKEA:s problem.

Dessutom var det problem med postnummer vid beställning. Det är nu flera år sedan man bytte postnummer där jag bor, men om man uppger rätt postnummer när IKEA ska hitta utlämningsställe så verkar IKEA tro att man bor i en annan del av Stockholm (men med det gamla postnumret hittades förslag på utlämningsställen).

Jag bar varsamt hem kartongen med blomkrukor från utlämningstället Coop (levererat av PostNord). Det som levererades var trasigt, i bitar (utom en kruka som hade en spricka och en liten som var hel), trots att kartongen var märkt "glas". Dessutom hade fel storlek levererats (kunde mätas på den spruckna).

Det går inte att reklamera eftersom formuläret för det på webbsajten kräver "ordernummer", men något sådant kom aldrig eftersom ingen mejlbekräftelse på köpet skickades, kartongen inte innehåller något leveransdokument, "referensnummer" på kartongen inte heller fungerar för det, samt att logga in inte hjälper eftersom beställningen gjordes som gäst.

Har även mejlat IKEA:s pressavdelning (samt en "Fredrik" som ska vara presschef) efter att ha fått mejladresserna av ChatGPT, hittills även det utan ens så mycket som en automatiserad bekräftelse på mottagande.

Om det händelsevis skulle finnas någonting som trots allt fungerar i denna katastrof så ber jag här IKEA att ge mig en fungerande mejladress som jag kan skicka mitt telefonnummer till så att IKEA kan ringa mej.

Hela processen var föredömligt enkel, från sök till användning och återvinning, oftast, med kvalité på produkterna, men fortfarande, oftast, till bra pris, särskilt för basprodukter. Leveransen snabb, enkel, prisvärd och säker. Förpackning säker, hållbar och ändå enkel att packa upp. Dessutom så funktionell att kartongen åter kan användas för andra ändamål.

Jag hade en överenskommelse med kundtjänst jag skulle få återbetalning på ett komplext ärende, med massa reklamationer.

Fick en mailbekräftelse från Ikea kundtjänst jag kan besöka ett varuhus. Jag valde Svågertorp i Malmö. I detta mailet framgick det ett KSC-nummer. Med information jag skall få en återbetalning på plats.

Efter visat upp detta på varuhuset för kundtjänsten på disk nekade medarbetare Sara min rättigheter och påpekade jag hade en taskig attityd, trots jag enbart sa till henne -du har fått se mailet och KSC nummer vad är det frågan om? Hon verkade inte ha koll på läget och försökte vända det på som att jag stod där och ljög.

Jag upplevde hela incidenten som att det fanns i bakgrunden något som jag inte har kännedom över och misstankar mot mig av karaktären bedrägeri.

Finns inget skäl till neka denna återbetalning på varuhuset, olämpligt beteende framför massa kunder på Ikea Svågertorp i Malmö

När jag pratar med behörig ansvarig på golvet för kundtjänst kastar dem ut mig och tillkallar ordningsvakt.

Ordningsvakten börjar hitta på massa saker, och tjänstefel när han försöker ljuga med påståenden jag har höjt handen mot honom. Riktigt olämpligt beteende.

Jag hoppas varhuschef gör uppföljning med videoövervakning systemet, där kommer det framgå ordningsvakt kommer med falska påståenden. Vilken skandal!

Hans sista hälsning till mig jag är inte välkommen tillbaka till varuhuset.

Sista gången jag såg medarbetare Sara på Ikea, himmlade hon med ögonen och kastar Guds namn i onödan mot mig.

Vilken skam! skäms på er! Tillsammans med hennes andra kollega Jozef, utan att äns varit där ställde han sig bakom henne. Trots jag påpekade hela situationen och önskar enbart lösa mitt ärende.

När jag ställde dem frågan på vilket sätt har jag varit otrevlig, har ingen gett mig en förklaring!!!

Fick senare på kvällen bekräftat av Ikea kundtjänst på telefon, det borde funnits all information för dem och min rätt till återbetalning är giltig!

Extremt slarviga, elaka och helt ärligt stora lögnare. Under all kritik!

Ett sådan multinationellt företag, deras medarbetare har tydligt misskött sig.

Tydligen får Ikea medarbetares beteende och auktoritet stå över våra rättigheter som medborgare.

Vilken skam ännu en gång!

Vill ni beställa av Ikea och få massa traisga varor och det skett vid upprepade tillfällen?

Reklamations ärende blev resultatet en stor skandal, Ikea värdersätter inte sina kunder.

Så fort köpet är genomfört skiter de i kvaliteten för deras produkter, när du önskar få kompensation och återbetalning ser ni utfallet!

Nu har jag bett kundtjänst på telefon meddela varuhuschefen att kontakta mig, vi får se vad som händer...

Jag besöker IKEA i Malmö regelbundet och tycker överlag att det är en välfungerande butik. Utbudet är stort och det är lätt att hitta det man söker, särskilt om man har planerat i förväg med deras app eller webbplats. Jag köpte nyligen ett BESTÅ-system till vardagsrummet och blev positivt överraskad över hur smidigt det var att anpassa måtten och färgerna till mitt utrymme.

Själva varuhuset kan vara lite rörigt under helger, och kassakön tar ibland längre tid än man skulle önska. Dock är personalen alltid vänlig och hjälpsam, särskilt i köksavdelningen där jag fick bra rådgivning när jag renoverade i höstas.

Matavdelningen är också ett plus, klassiker som köttbullar och lax finns alltid, och det är faktiskt ett ganska trevligt stopp mitt i handlingen. Sammantaget en bra upplevelse, men jag drar av en stjärna för logistiken kring hämtning av större varor, det var lite oklart var man skulle gå för att få hjälp.

Var på ikea malmö idag o var i bistron o skulle köpa kokt korv råkade trycka på plant korv upptäckte det när jag slulle hämta korvarna o drickan dom har samma pris 5kr st frågade om jag kunde få 2st kokt korv istället han sa nä det går inte jag nu efter ätit plantkorvarna 2st så mår jag jätte Illa
Blir Aldrig mer korv på Ikea i Malmö

Délais de livraison ni respectés et sans prévenir
Meubles abimés au montage et à la livraison
Attente interminable et chaque jour on promet pour le lendemain pour moi ça fait déjà 19 jours que ça dure ! INADMISSIBLE

QUELLE HONTE d’envoyer une équipe de montage qui n’est pas former

J'ai acheté en ligne une cocotte en fonte le 28 septembre 2020. En l'utilusant la 2ème fois et après l'avoir lavé. Un fois sec il presente des rouillés par tout. Je l'ai mis de côté depuis le temps.
Dernièrement en naviguant sur le site ikea je me rend compte que cet article a une durée de garantie de 15ans. Alors je me suis connecté par watsap avec leur service qui m'ont aiguillé vers le service client par mail. Ces derniers m'ont demandé des photos, chose faite. Après ils m'ont informé que le retour est accepté et que je dois me présenter chez ikea zenata pour faire le nécessaire. J'étais très contente et je les ai remercié pour leur professionnalisme. Le même jour je suis allé à cet agence menue de min produit, et après une longue attente et appels téléphoniques, l'agent m'a demandé de rentrer chez moi avec le produit défaillant et que je serais contacté par téléphone pour passer récupérer le produit défaillant et me le remplacer par un neufs. Puisque j'ai insisté sur remplacement et non retour. Nous sommes le 20 décembre 2024. Je n'ai reçu aucun appel etcon ne répond plus à mes emails.

Juste pour vous informer qu'on m'a finalement livré le produit de remplacement.

Catastrophique, j’attends un lit depuis une semaine et je ne suis toujours pas livré , le service client toujours pareil on me dit demain et le lendemain on me dit encore demain et toujours rien c’est une horreur, je regrette tellement cet achat.

I am very disappointed with the delivery procedure. To be reviewed in full: I cannot find a direct contact person specific to the delivery service to coordinate delivery with them.

In short, the entire procedure must be reviewed.

À la base j'ai décidé de meubler un studio principalement avec IKEA. J'ai passé 3 commandes principales pour un montant de 30'000 dhs à la livraison. Ma 1ère commande et donc livraison était un salon et lit. En plus du paiement livraison + montage j'ai donné 150dhs pour le lit et 150dhs pour le salon. J'ai senti que qqe chose n'allait pas comme si ce n'était pas suffisant. Et c ainsi que tout a dégringolé. La livraison c'est une mafia. Selon eux je ne donnais pas de pourboire (c'est un livreur qui me l'a dit) donc plus de 3 semaines d'attente pour une livraison avec des dates et horaires sans livraison. Je me suis adressé auprès de la relation client. C une catastrophe, ils sont nuls mais je crois qu'ils sont dépassés impuissants. Je me suis fais livrer un bureau. Il manquait une pièce et évidemment ils ont laissés couler. Ma dernière livraison a vraiment trop tardé j'ai voulu annuler. Ils m'ont envoyé la livraison sans me prévenir ni de la date ni du créneau horaire.. service livraison et service client sont à revoir profondément (mafia) et en ce qui me concerne la livraison c'est terminé. Pour ce qui est de la relation client ils ont tellement de plaintes que pour eux c devenu normal. Ils ne servent à rien car ils ne peuvent rien faire... et en plus si on se rebelle ils vous pourrissent la vie même si Ikea à tort.

Je passe commande et on me propose de choisir une date de livraison. Je choisi donc la date et l'horaire qui me convient. Chouette!!!!
J'attends appatiemement ma commande le jour souhaité entre 9h et 12h. Rien aucun appel, aucun mail. J'appelle à plusieurs reprise et on m'informe que la livraison aura lieu à une date qu'il ont choisi.
J'ai donc annulé ma commande et demandé un remboursement car indisponible à la date de leur choix. Je ne comprends vraiment pas pourquoi proposé à ses clients se choisir une date de livraison alors qu'elle n'est pas respectée. C'est absurde et assez indigne de IKEA

Il mérite même pas une étoile...j'habite en Suisse et j'ai fait une commande de 2500 DH online pour Agadir. Ça fais plus de 3 semaines que je dois recevoir ma commande qui est passée, et personne ne peut me donner du renseignement...je vais contacter le central à Stockholm😤😤😤😤

Trevlig personal och kundtjänst. 2 av 2 gånger fått hem växtohyra vid köp av växter från IKEA Malmö (sniglar och spindkvalster).

Commande non livrée alors que deja payée car 1 article sur 4 n'est pas disponible !! Nombreux mails (auxquels on ne repond pas biensur) puis coup de telephone au service clients Ikea Maroc, nullissime, on me promet de faire le necessaire ...j'attends encore...fuyez, service catastrophique !!