Ilex Ascenseurs Avignon Opiniões 

Pas fiable...maintenance reste à désirer et pas de réactivité .

Une installation de 2 EPMR travaux prévu 2 à 3 mois, durée des travaux plus d’un an. Sauf que les deux élévateurs sont montés de travers et depuis 6 ans ils tombent en panne tous les 2 mois, en sachant que les premières années c’était toutes les semaines. À ce jour depuis le 20 août nous avons un élévateur en panne et toujours pas de solution, je mets solution au singulier car ils n’en ont même pas une.

Installation d'un monte escalier dans la maison de ma belle-mère. Travail soigné, conforme aux attentes et réalisé dans un délai parfait !
Je recommande vivement l'agence de Metz (Moulins-Lès-Metz).
Bruno L.

La copropriété a changé ses deux ascenseurs sur 14 niveaux en remplacement d’ascenseurs vieux de 50 ans.
Les devis réalisés nous ont permis de choisir ILEX pour ses options et son prix.
Les travaux de démontage de l’ancien ascenseur et de reconstruction se sont passés sans aucun problème et les nouvelles cabines sont très fonctionnelles et élégantes la vitesse de déplacement de l’ascenseur est augmentée par rapport à l’ancien. Ce qui raccourci évidemment les trajets et l’attente.
Hormis quelques pannes bénignes (en relation avec une mauvaise utilisation par l’usager,) tout se passe bien à un an et demi de la mise en service.

Avis sur la société ILEX – gestion des badges d’accès portail
Je suis très insatisfait de la gestion des badges par la société ILEX, en charge de l’accès au portail de notre résidence. Les premiers badges distribués, que ce soit par Vinci ou achetés directement auprès d’ILEX, étaient d’une qualité médiocre : boîtiers fragiles, rapidement défectueux.
Le premier badge reçu en juin 2021 a dû être remplacé (60 €), le second a été désactivé sans justification, malgré le même défaut, et remplacé aujourd’hui par un nouveau modèle, encore à mes frais (60 €). Un troisième badge, acquis en juin 2022, montre les mêmes faiblesses de conception et n’avait même pas été correctement associé à ma villa, mais à un autre bâtiment.
En tout, j’ai déboursé 170 € en 4 ans pour des badges peu fiables, mal gérés, et désactivés unilatéralement. L’accueil est déplorable, la direction fait preuve d'une mauvaise foi constante, aucun geste commercial n’a été proposé malgré les dysfonctionnements manifestes.
Un service client à revoir complètement.