Illaccio Opiniões 21

Ho tentato di acquistare un paio di stivali per ben due volte ed in entrambi i casi oltre alla lunga attesa per avere notizie a riguardo (una settimana) mi hanno mandato una mail dicendo che per un errore di sistema l'articolo non era più disponibile. L'assistenza clienti inoltre si negava, non mi rispondeva al telefono, alle mail e nemmeno alla chat di whatsapp. Sono riuscita a parlarci solo chiamando con un altro numero di telefono. Una gran presa per i "fondelli".

Pessimi! Ho acquistato un paio di mocassini nel fine settimana approfittando del 50%. Ho ricevuto la conferma d’ordine ed ero in attesa della spedizione. Lunedì ho ricevuto una e-mail dal servizio clienti in cui mi comunicavano che avevano avuto dei problemi sul sito che aveva portato all’applicazione di sconti non corretti e, guarda caso, le mie scarpe rientravano tra quei prodotti. Così hanno ben pensato di annullare l’ordine e rimborsare senza neppure valutare col cliente come procedere considerando che l’errore era il loro.
Stranamente, oggi le scarpe sono tornate a prezzo pieno.
Pessimi!

Ho effettuato un ordine durante il weekend approfittando di uno sconto regolarmente applicato sul sito, in linea con altre promozioni presenti nell’e-commerce.
Successivamente ho ricevuto una comunicazione di annullamento per “errore tecnico” relativo al prezzo. L’ordine è stato rimborsato senza possibilità di mantenere l’acquisto.
Dal punto di vista formale l’azienda richiama le proprie condizioni generali di vendita, ma la gestione lascia perplessi sotto il profilo commerciale.
In caso di errore interno, molte realtà strutturate scelgono di assumersi il costo dell’anomalia per tutelare la fiducia del cliente. Qui invece l’intero disagio è stato trasferito sull’acquirente.
Non contesto il rimborso, che è stato effettuato correttamente, ma la modalità di gestione dell’imprevisto. La fiducia si costruisce soprattutto quando qualcosa va storto.
Personalmente, per un importo modesto, è stata una scelta che mi ha fatto perdere fiducia nel brand.

Ottima Esperienza!!
Ho acquistato un paio di deccolete arrivate stupende e spedizione super veloce,consiglio a tutti!
Sicuramente acquisteró di nuovo!

Ottima esperienza on line, il pacco è arrivato nei tempi previsti e le scarpe erano meravigliose!!!
Ho acquistato degli stivali in pelle molto morbida, consigliato!

Pessima qualità e prezzi esorbitanti, innanzitutto ti dicono vera pelle quando non è assolutamente vero è tutto di cartonato rivestito di uno strato sottilissimo di pelle sintetica, secondariamente, le polacchine che avevo acquistato da loro 3 anni orsono ( ma usate veramente solo 3 volte in totale, anche perché erano scarpe eleganti da occasione non da tutti i giorni) ho provato a rimetterle l'altro giorno- premetto conservate nella loro scatola con imballaggio e tutto- ebbene, il rialzo/ tacco sotto si e' letteralmente sbriciolato dopo soli 2 passi lasciandomi praticamente a camminare in canzini con le suole che si staccavano, davvero imbarazzante anche perché ero in mezzo alla strada e rischiavo di non poter più ritornare a casa se non scalza.

Acquisto da diverso tempo presso lo store online de Il Laccio, e sono sempre stata soddisfatta. Prodotti e materiali ottimi, curati nel minimo dettaglio. Ho avuto un problema con il corriere una volta e l’assistenza si è presa in carico prontamente della situazione e poco dopo ho ricevuto il mio ordine. Che dire, continuate così !!

Mannaggia, nn ho letto prima le recensioni..ho acquistato, quindi pagato un paio di scarpe il 2 ottobre che ad oggi nn ho ancora ricevuto. Non abbiamo ricevuto alcun nr del tracking per poter seguire la spedizione come è di prassi. Ci hanno dato prima una data di spedizione ed oggi ci hanno detto di averlo spedito dando la colpa al corriere. peccato che da sabato 4 ad oggi mercoledì 8 ci siano ben tre giorni, volendo escludere la domenica, in cui sarebbe stato obbligo da parte del venditore nell informare il cliente di questo disguido a cui io non credo assolutamente. Inoltre lavoro nel campo dell' e- commerce e conosco bene i vari meccanismi. Personalmente trovo inaffidabile questo venditore. Mi riservo di poter prendere o meno provvedimenti, all arrivo, quando non si sa', delle scarpe. A quanto pare, non hanno compreso neanche questa volta come si lavori nell' e- commerce. Serietà e professionalità fanno sempre la differenza, oggi più che mai con la concorrenza che vige.

Per ora do 1 stella: comprato il 22 agosto on line un paio di mocassini che ancora devono essermi spediti....il servizio clienti alla mail che gli ho inviato 2 GG fa, ancora non mi ha risposto....li ho contattati tramite whatsapp, dove la risposta solitamente non è immediata e si sono giustificati dicendo che il loro sistema ha avuto un bug e che quindi la spedizione è stata rallentata....il problema è che devono arrivarmi a casa dei miei dove starò per altri pochi giorni e ancora non so se e quando arriverà qs maledetto pacco!!! Sicuramente ad oggi, sconsiglio vivamente l'acquisto su questo sito.

Ad oggi, posso dire che il pacco è arrivato solo il 1 di settembre, con molta calma! In compenso i mocassini sono molto belli, ma soprattutto molto molto comodi!!! Ai mocassini darei tranquillamente un 5 stelle, al servizio clienti sempre 1 stella considerando che dalla mail del customer, ancora devo ricevere risposta! A volte servirebbe soltanto un po' di attenzione in più nei confronti del cliente per lasciarlo soddisfatto al 100%!
Peccato! Spero che qs mia recensione possa aiutare l'azienda in una migliore gestione dell'online. Sicuramente proverò a ricomprare un altro prodotto per verificare se il malcontento nella gestione della consegna, sia stato un caso oppure no.

Velocissimi! Ho ordinato la domenica sera e il martedì ho ricevuto il mio paio di scarpe!
Avevo già comprato in negozio a Verona e Vicenza diverse volte, ma questa è stata la prima volta online e sono soddisfatta!
Le scarpe sono belle, hanno una buona scelta di modelli e i prezzi tutto sommato sono buoni. In questo caso, con i saldi, ancora meglio!

avevo acquistato in negozio un paio di ballerine a rete con strass e dopo solo due utilizzi le pietrine hanno iniziato a staccarsi. Desolata chiamo il negozio e faccio presente il problema e mi viene risposto che era normale che gli strass si staccassero e che mi dovevo arrangiare e riattaccarli con la colla con il consiglio aggiuntivo di stendere una passata di smalto al di sopra per "rinforzarle". Mi è stato inoltre detto che il prodotto è delicato e che loro ne sono a conoscenza e avvisano tutte le clienti di questa "problematica" prima dell'acquisto, cosa che a me non è stata fatta assolutamente. Solo dopo aver scritto una mail al gruppo nel quale fa parte il laccio mi è stata data la possibilità di riportare indietro le scarpe con il conseguente rimborso. Un'azienda seria una volta segnalato il problema avrebbe subito provveduto a sostituire l'articolo perché difettoso o avrebbe proposto la riconsegna con rimborso.

Desolata, ho preso un paio di stivali da 180 euro, fanno malissimo, devono avere qualcosa che non quadra all'interno perché l'osso sopra al tallone batte che non c'è cerotto ti salvi o tenga, la calzata è dura e non cede, addirittura il calzolaio è rimasto da quanto è duta la calzata e non sa come risolvere. Ho provato a tenerli addosso
ad un pranzo, mi alzo che non riesco a camminare, piedi immobilizzati, a
camminare non vi dico il dolore. Spiego la problematica educatamente nel negozio Il Laccio del centro commerciale Adigeo Verona, vedono è riconoscono che li ho portati quasi per niente, non sono disposti a farlo presente alla ditta produttrice, non sto a dire tutto il resto, mi hanno rimbalzata tra commesse e
ipotetici responsabili, zero disponibilità a prendersi carico della problematica dicendomi che loro non ne sanno di suola interna e che per loro lo stivale non si può fare analizzare dal produttore. Mi è già successo di avere acquistato sempre
al Laccio delle zeppe importabili perché grattano facendomi uscire sangue, lo
hanno ammesso anche loro vedendo la foto della zeppa nuova dicendo loro che è la seconda volta non mi calza un loro capo e che quest'estate mi ero detta, avendo indossato le zeppe una volta e avendole macchiate di sangue nel beige interno, non posso tornare in negozio e mi ero rassegnata al dato di fatto. Hanno capito che non sono genere di persona
polemica ma vergognosi, anche fare
questa recensione non li tange, sono
coperti dal fatto che chissà chi c'è alle loro spalle, credo abbiano la scuola e la politica di non capire e prendersi carico delle problematiche, vendono capi a caro prezzo con chissà che materiali interni e mal tarati nella misura del piede, lo dico non avendo alluce valgo o un piede grosso. Mi auguro solo chiudano i loro negozi e fallissero
sperando che la gente si renda conto e non gli compri capi che non valgono neanche 80 euro, io ne ho spesi ben 180 e 99 euro di zeppe belle visivamente ma con cuciture che non ti consentono nemmeno di farci brevi tratti e starci seduta in ufficio, ho provato ma grattano. Il prezzo non vale il "made in italy" e il servizio. Comprate altrove se
non volete buttare via i vostri soldi, non meritano nemmeno per la consulenza
SPERO SOLO CHE SE LA RECENSIONE ARRIVA A IL LACCIO.IT VOGLIATE CONTATTARMI e io potrò dare una
recensione più positiva, credete non è da me penalizzare o lamentare qualcosa su cui non avrei motivo. Nei negozi "Il laccio" il personale non è all'altezza nella gestione reclami e non trovo corretto non analizzare la problematica su un capo di quasi 200 euro.

Stivaletti scamosciati carini ma numero non regolare, abbondante, suola di plastica e quindi scarpa dura. Ho dovuto far risuolare tutto ma il prodotto rimane duro.
Prezzo eccessivo per la qualità del prodotto.

Pessima esperienza con questo shop online. Ho richiesto un reso, come da istruzioni sul sito,ma il corriere non si è mai presentato per il ritiro. Ogni volta che contattavo il servizio clienti ricevevo solo risposte vaghe, chiedendomi gli orari di disponibilità per il ritiro, ma senza che fosse mai realmente organizzato. Sconsiglio vivamente questo sito per la mancanza di serietà nella gestione dei resi.

Acquistate scarpe inesistenti. Per due volte. Primo ordine, confermato, poi nessun'altra informazioni di spedizione o altro. Chiedo informazioni e mi dicono che c'è un errore di giacenza. Provvedono a rimborsare.
A distanza di giorni faccio un altro ordine. Stessa situazione del primo ordine.
Mi dicono che il problema è dovuto alla mia pagina internet non aggiornata.
Ad oggi, consultando la pagina con un altro telefono. La situazione è invariata. I due articoli da me acquistati risultano ancora disponibili. Nonostante loro dicano di aver sistemato le giacenze.

Fatto l’ordine, fatto il pagamento, ricevuta la mail di conferma d’ordine.. dopodiché il vuoto cosmico. Mai avvisata che le scarpe non esistevano e devo ancora ricevere il bonifico.
Professionalità e serietà pari a 0.

Ho fatto l’ordine una settimana fa con pagamento Paypal e non ho ricevuto né la merce né una risposta soddisfacente alle 3 e-mail che ho inviato al customer service.
Sconsigliato

Ho fatto l'ordine 12 giorni fa e non ho più ricevuto notizie del mio ordine, customer, messaggi email nessuna risposta di chiarimento.

Spedizione velocissima, stivali arrivati dopo soli due giorni. Sono bellissimi, morbidissimi e profumano di vera pelle. Assolutamente soddisfatta!

Acquistato un paio di stivaletti in pelle di ottima qualità, bellissimi e rispondenti alle aspettative. Azienda molto seria. Spedizione veloce e gentilissimo il gesto di lasciare un cartoncino di ringraziamento con un pensiero all'interno del pacco.