IMPEKKABLE Opiniões 

Rapide, efficace, parfait !!

Deuxième essai, et très mauvaise expérience. J’ai envoyé une nappe à laquelle je tiens beaucoup, avec une livraison annoncée quelques jours plus tard, soit le 19 août 2026. N’ayant rien reçu, j’ai contacté le service client. Il m’a alors été indiqué que la nappe n’aurait pas été livrée par Chronopost, ce qui est faux : selon le suivi Chronopost, le colis a bien été remis le 14 août. Nom du réceptionnaire : acc. (probablement accueil).

Malgré plusieurs relances et des réponses pré-formatées du service client, j’ai insisté sur l’importance de cette nappe et demandé que des recherches approfondies soient effectuées. J’ai même transmis des photos de l’article. Malgré cela, j’ai eu le sentiment que ma demande n’avait pas été prise en compte et qu’aucune vérification sérieuse n’avait été réalisée. Le service client n’avait pas jugé utile de me prévenir : j’ai du faire la démarche et insister pour apprendre que je pouvais tirer un trait sur ma nappe.

Je recommande donc la plus grande prudence si vous envisagez d’envoyer des articles de valeur sentimentale : le risque de perte semble réel, et le service client d’impekkable m’a paru particulièrement peu réactif. Une expérience très loin d’être impeccable.

Cette entreprise n'a pas d'e-mail, pas de numéro de téléphone où vous pouvez la contacter si vous avez un problème, juste le chat d'IA sur son site qui vous promet un e-mail qui n'arrive jamais. Ils m'ont surfacturé pour ma commande et ont refusé de rembourser la différence. L'IA m'a finalement donné un crédit pour la différence sur mon compte. Ensuite, ils ont livré mon colis à un point de dépôt qui m'aurait obligé à passer deux heures dans la voiture pour le récupérer. Ils m'ont offert un crédit de 5 € pour les ennuis et les frais du trajet. Plus jamais ! Il n'y a rien de pratique dans ce service.

Premier envoi du kit, le sac sous vide est manquant. Second envoi après réclamation, le sac de mise sous vide est bien dans l’enveloppe mais déchiré. J’abandonne là, je ne leur confie pas mes couettes…

Très agréable surprise de retrouver mes 2 couettes toutes douces avec une agréable senteur. Rapidité qualité et prix exceptionnel. Je recommande vivement

J’ai fait laver 2 grandes couettes et j’ai été très satisfaite du service.
En effet, tout s’est bien passé : elles étaient propres et sèches.
J’ai déposé celles-ci chez un commerçant partenaire et le retour a été très rapide.
Concernant le prix, très intéressant car les pressings sont beaucoup plus chers et la laverie trop fatigant pour moi.
Ils m’ont mis 2 sacs de conditionnement gratuits en plus pour la prochaine fois!
Seul petit bémol, 1 seul sac pour 2 grandes couettes c’est un peu juste à mon humble avis même si c’est ce qui est préconisé.
Mon commerçant très gentil, après mon départ à constater que le sac s'était ouvert et a mis du scotch pour refermer celui-ci

Couette déposée en point relais, départ confirmé par message. Le délai de six jours ouvrés est dépassé et je n’ai toujours pas récupéré ma couette. Après mes démarches auprès du relais et de Chronopost, Impekkable m’indique qu’une investigation est en cours, sans pouvoir me dire à ce jour où se trouve mon colis. J’attends sa localisation et sa restitution. Je mettrai cet avis à jour selon la suite donnée.

Utilisé pour la première fois, je suis entièrement satisfaite.
Le dépôt et le retriait en relais colis est très pratique .
Le travail est impeccable, le prix est très intéressant. Je recommande.

Très bonne expérience.
J’en suis à ma 3ème couette et jamais déçue.
J’économise du temps et de l’argent.
Le top 👍 😄

Service Simple et pratique. Nettoyage de couette propre a un tarif raisonnable. Aucun point négatif sur mon expérience

J'ai trouvé un point relais près de chez moi. La couette a été renvoyée très bien nettoyée à un prix très raisonnable. J'ai reçu avec un sac pour un prochain envoi. Le suivi de la commande est très fiable.

À fuir en cas de doute sur vos articles. J'ai souscrit une offre à 19,90 € pour le nettoyage d'une couette et de deux oreillers. Une fois mon sac réceptionné à leur atelier, ils ont décidé unilatéralement de me prélever 10,40 € supplémentaires sans demander mon accord.
Leur justification ? Ma couette IKEA 4 saisons comporte des pressions et compte donc comme deux couettes distinctes, alors que je n'ai en plus envoyé qu'un seul oreiller sur les deux prévus au départ. Cette information sur la couette était uniquement noyée dans leur FAQ et non précisée lors de la commande.
Alors qu'ils savent très bien envoyer un e-mail pour demander la validation du client (ce qu'ils ont fait pour mon oreiller), ils se permettent de débiter votre carte bancaire sans autorisation préalable pour le reste.
Un service client qui refuse tout remboursement bancaire direct et ne propose qu'un avoir pour forcer à reconsommer chez eux. Pratiques tarifaires douteuses et manque total de transparence envers le consommateur

Je suis très contente de mon expérience et je la renouvellerai quand ce sera nécessaire
J’apprécie le service

Rien à redire. Service très pratique. Pour un prix des plus corrects par rapport au pressing. Contente du nettoyage. Une étoile en moins car le retour a été tardif, plus d’une semaine

Excellente expérience, le service est impeccable, enfin IMPEKKABLE devrais je dire. Je ferai désormais appel à ce site pour mes prochains nettoyages de couette.

Les points positifs : le prix - le dépôt dans un endroit proche du domicile
Les points négatifs : le repassage - le delais

Rien à dire quant au service. Couette et oreillers revenus nickel. Par contre le sac pour envoyer d’autre linge était déchiré en plusieurs endroits. J’ai dû le réparer tant bien que mal. Ce qui fait que le compactage n’a pas tenu. Mais, je l’ai signalé et un nouveau sac m’a été renvoyé. Il serait bon de vérifier l’état des sacs avant de les renvoyer.

bonjour ma derriere commande été une couette avec quelque taches je l ai signaler elle et revenu propre mais les taches été toujours la pas a la hauteur de la pub et bien sur l odeur pas trop attirent mais pour le prix ca passe je vais essayais encore une fois si c est pareille je retourne au pressing voila bonne journée

J'ai bien récupéré ma couette, propre, plus de tâches. Une tâche menée à bien, sans effort...

Je ne recommande pas leur service ! L’idée est bien pensé mais mal mis en œuvre, il y a trop de manquement ! Les sacs peuvent être achetés en point relais, mais aucun point relais de ma zone ne connais le service ! Je commande deux sac sur le site, a ma grande surprise je ne reçois qu’un seul sac et il arrive dans une enveloppe totalement ouverte et le kit est incomplet... impossible de renvoyer mon linge ! Je contacte le service via le chat on me demande de patienter encore le temps de recevoir un nouveau kit ! Une grosse perte de temps !