Indoor Skydive Roosendaal Opiniões 377

Korte vervaldatum vouchers, geen coulance, terwijl exact dezelfde actie nu loopt

In december 2025 twee vouchers gekocht als kerstcadeau voor mijn zoon (actie 'Vliegend het jaar uit'). Geldigheid bleek slechts tot 31 maart 2026, dus iets meer dan drie maanden. Voor een cadeaubon is dat opvallend kort, zeker in vergelijking met wat in Nederland gebruikelijk is voor cadeaubonnen.

Toen we wilden boeken bleken de vouchers net verlopen. Telefonisch kreeg ik een medewerker die zelf niets kon doen en me naar de mail verwees. Per mail kreeg ik tweemaal een afwijzing van een leidinggevende, met als argument dat de actievoorwaarden vooraf zijn gecommuniceerd en dat het systeem geen ruimte zou bieden om verlopen vouchers om te zetten.

Dat tweede argument klopt aantoonbaar niet: op dit moment loopt exact dezelfde actie opnieuw, voor de maand april. Het systeem kan dus prima vouchers met deze periode verwerken. Het omzetten van twee verlopen vouchers naar de huidige actie is een keuze die ze gewoon niet willen maken.

Voor 65 euro koos Indoor Skydive ervoor om twee gasten teleur te sturen, een vader en een zoon die echt graag waren komen vliegen. Daarmee verliezen ze ook de skilessen die ik bij SnowWorld overwoog. Korte termijn winst, lange termijn kortzichtig.

Praktische tip voor wie overweegt vouchers te kopen: check expliciet de geldigheidsduur. Drie maanden is voor een cadeaubon onredelijk kort, en als je net buiten die termijn valt is er geen flexibiliteit te verwachten.

Ik had op voorhand geboekt om een media pakket te krijgen. Code heeft nooit gewerkt en telefonisch konden ze dit ook niet oplossen na enorm veel telefoontjes.

30 euro kwijt.

Mijn vader bestelde een familiepakket voor het indoor skydiven in Roosendaal via hun eigen website. Na een datum en uur gekozen te hebben, bezorgde hij iedereen de mail om online in te loggen. Het aanmeldsysteem werkte erg vlot.

De ontvangst op de dag zelf ging daarom voor ons als vanzelf. Wij waren voor de aankomsttijd waardoor we naar de vorige groep konden kijken.

Nadat iedereen aangekomen was, kregen wij uitleg over de uitrusting en een instructievideo te zien. De begeleider controleert of je blessure hebt (gehad) en wie er hoogtevrees heeft. Daarna is het tijd om te gaan!

Ondanks dat ik niet alle signalen meer begreep (er gaat zoveel door je hoofd en je voelt niet wat je lichaam doet), werden we goed begeleid. De begeleider liet niemand los als hij daar geen vertrouwen in had.

Nadien krijg je een certificaat waarop aangeduid staat wat je hebt geleerd in de sessie.

Omdat wij een familiepakket hadden, mochten wij 3 keer 'springen'. Echt een aanrader, want de derde keer vliegt de begeleider mogelijks met je omhoog.

Bijzonder klantonvriendelijk.

Ik weet niet hoe ik deze review kan schrijven, omdat ik bijna dood ben gegaan met de val waarbij mijn parachute kapotging tijdens de val. Dat is onbegrijpelijk slecht. Zelfs een parachute van alibaba werkt beter. Ik ben ook nog met mijn slaaf gegaan, die nog lang niet al mijn werk heeft gedaan. Die is helaas doodgegaan omdat zijn parachute het ook niet deed. Ik ben dus helemaal uit groningen hiernaartoe gekomen omdat iedereen zei dat dit een erg goede skydive plek is... als je je leven wil riskeren.

Wat een verschrikkelijk bedrijf! Cadeaubon gekocht om samen met mijn neefje te gaan voor zijn verjaardag. Dezelfde dag nog krijg ik een mail: sorry onze instructeur is ziek, kunnen jullie aub een ander moment? "Alle begrip voor, wanneer kunnen wij opnieuw inplannen aub?" - Geen reactie - De dag nadien krijg ik een mail: "U bent niet komend opdagen, alles vervalt en we kunnen niets meer voor u betekenen. " Niet voor rede vatbaar, op geen enkele manier. Werkelijk een schande. 160,- euro simpelweg opgestreken.

Drie dagen te laat met inwisselen van de vouchers...€ 210 kwijt. Totaal geen flexibiliteit...er wordt me zelfs om begrip gevraagd. Hoezo??? Die bedragen zijn te groot om zomaar te cashen zondertegenprestatie. Een geldigheidsduur van 7 maanden is overigens verre van standaard.

Zeer slechte ervaring mee. Willen totaal niet meedenken met de klant. Zou het zeker niet adviseren om hierheen te gaan.

Waardeloos bedrijf. Voucher gekocht voor mijn broer. Helaas wegens zijn gezondheid niet kunnen gaan. Toen hij uiteindelijk weer beter was geprobeerd om de voucher in te wisselen. ''Helaas meneer, voucher is verlopen. Fijne dag verder''

Het niet mee willen denken, en alleen maar geld willen innen. Ga hier aub nooit heen en koop al helemaal geen vouchers.

Op 23-8-2025 was ik met een groep 10 personen geweest. Het was een gemixte groep (= 12 tot 50 jaar, man/vrouw, 1x hartpatiënt, zeker 3x personen met hoogtevrees). En we hebben allemaal genoten van dit uitje! We zijn goed geholpen door Tom, de instructeur. Vriendelijk, geduldig, meedenkend en gaf goede aanwijzing. Nogmaals dankjewel, Tom!

Waardebon voor verjaardag gekregen, wegens privé omstandigheden is de voucher verlopen. Na verloop datum geprobeerd om er nog iets mee te kunnen doen, uitgelegd wat de prive omstandigheden waren bij de klantenservice, helemaal niks, geen compassie niks... "Pech gehad meneer, fijne dag nog verder."
Mijn advies is, koop hier geen cadeaubon, voucher of wat dan ook... Je verliest hier alleen maar geld.

Klein beetje meedenken en compassie zou wel op zn plek zijn.

Mijn dochter van 7 is vandaag wezen skydiven, ze vond het super leuk en met Gijs als instructeur een ervaren jongen die het op een duidelijke manier verteld! Super leuke ervaring, het enige minpuntje is dat je eigenlijk maar 3 minuten bezig bent met skydiven, daardoor is de prijs wel wat aan de hoge kant, wij moesten ook een uur heen en een uur terug rijden (voor 3 minuten actie)
Verder wel leuk om een keer gedaan te hebben💪

Helaas bij alle 3 de sprongen niet meer dan 2 meter boven de grond geweest. Het apparaat leek niet vol aan te staan en de instructeur hield me laag ondanks dat ik alle instructies goed opvolgde. Ik vroeg of ok hoger mocht, hij gaf aan dat hij zou kijken, maar deed vervolgens niets.
Zo zonde van het geld.

Op zich leuk, maar niet iedereen krijgt dezelfde experience en dat vind ik vreemd. Wij hadden 3 "sprongen" geboekt omdat ik verwacht dat hoe meer sprongen, hoe meer je gaat "doen" of leert. Dat is dus niet zo en het blijkt dus ook van de opleiding van de instructeur afhankelijk te zijn of jij de lucht in gaat of niet. Ze zijn daar blijkbaar niet allemaal gekwalificeerd voor, maar dat vertellen ze er niet bij.

Zowel de groep voor als na onze werden door de instructeur helemaal mee omhoog de tunnel in genomen bij de tweede of derde sprong. Onze instructrice deed dit helemaal niet, ondanks dat de meeste mensen in onze groep gewoon stabiel en netjes de basishouding onder controle hadden. Ook de mensen in onze groep die 4 sprongen geboekt hadden, bleven alleen maar op 1 meter boven de grond hangen. Die hadden dus nog meer geld uitgegeven voor gewoon nog een keer precies hetzelfde. Makkelijk verdienmodel.

Bij een klacht hierover achteraf kreeg ik te horen "Ja niet alle instructeurs zijn opgeleid om dit te mogen doen". Pardon? Dat is natuurlijk echt heel gek. Dus mevrouw A betaalt 85 euro voor 3 sprongen en heeft geluk dat ze een goed getrainde instructeur meekrijgt. En mevrouw B betaalt ook 85 euro, maar krijgt een instructeur die niet gediplomeerd is om naar boven te gaan met mensen, en hoe goed zij het dus ook doet: ze zal altijd 3 sprongen op 1 meter boven de grond blijven hangen?

Dat is echt heel vreemd. Voor zo'n bedrag hoor je op zijn minst een gelijkwaardige experience te bieden.
Het is een beetje alsof je een 5 gangendiner boekt en de ene tafel het hoofdgerecht krijgt met alle bijgerechten en sausjes, en de andere tafel alleen een kaal stuk vlees want "hun kok was niet opgeleid om ook bijgerechten te maken". En daar moet je het dan maar mee doen.

Voor mij was dit dus 1 keer maar niet meer, want wie zegt dat ik de volgende keer niet weer voor 85 euro een ongetrainde instructeur krijg en dus weer 3 keer eigenlijk niet echt ga skydiven? Ik ben blij dat ik geen 5 sessies geboekt had, dan ben je weer 60 euro meer kwijt en doe je dus eigenlijk gewoon 5x hetzelfde ipv 3 keer. Dat is het geld echt niet waard. Jammer dat dit ook niet wat beter wordt opgepakt door de klantenservice.

Leuk maar te duur voor wat het is. 3x hetzelfde doen en geen variatie was jammer. Ik heb niet veel bijgeleerd over skydiven

Wij hebben genoten. Voor 3 personen geboekt, helaas viel er 1 uit. Die tijd is over de andere twee verdeeld. Jason heeft ons top begeleid, voor herhaling vatbaar!

Wegens prive omstandigheden de voucher die ik voor 2 persoonen had gekocht verlopen. Hierover gebeld maar kon niet meer ingezet worden. Wat een bedrijf zeg. Te triest. We wilden zelfs met meer mensen komen om ook te gaan skydiven en dan enkel 2 bonnen in te zetten. Hoe dom kun je zijn. Voor ons nooit meer. Super slechte service dit, maar ondertussen wel geld in hun zak gestoken.

Mijn dochter kreeg vorig jaar voor haar verjaardag een bon voor de indoor skydive. Tijdens de grote vakantie zou ze gaan vliegen. Maar toen is mijn vader onverwacht overleden en werd hij begraven net op de dag dat ze geboekt had. Omdat ondertussen een jaar voorbij is, kunnen we de bon niet meer gebruiken. Wat zever verkopen over dat het helaas niet gaat en dat het komt door de barcode die vervalt. Ik hoop dat iedereen die in zo een kutsitiuatie belandt op meer begrip en menselijkheid kan rekenen. Dit is pure onwil en niet omdat het "helaas niet gaat.om de bon aan te passen". Met booking.com net hetzelfde voorgehad... Nederlandse bedrijven blijken helaas niet uit te blinken in het tonen van menselijkheid, maar wel van makkelijk geld verdienen. In het vervolg zal ok ze dus mijden als de pest. Ik zal dus aan iedereen die het horen wil, zeggen dat ze zeker geen bon of vlucht moeten bestellen bij indoor skydive Roosendaal

Dit was een zeer leuke ervaring maar te duur voor wat het is

Ik had 4 vouchers om te gaan skydiven met het gezin.

Ondertussen is het anders gelopen en ben ik in het midden een scheiding beland en lagen de prioriteiten anders.

Ik probeer op de laatste dag dat de vouchers nog geldig waren een afspraak te boeken zodat ik samen met kinderen alsnog een leuke tijd kan beleven en de stress van de scheiding wat achterwegen kan laten.

Het systeem laat niet toe een sessie te boeken. Ik kreeg een foutmelding ookal zijn de vouchers nog geldig. Dit omdat er geen beschikbaar slot is om te boeken.

Uiteindelijk krijg ik te horen dat het spijtig is en dat ik helaas 229 uitgegeven heb om absoluut niets in de plaats te krijgen.

Er komt geen compensatie of ander voorstel.

Ik dacht dat ze in Nederland klantgericht waren. Bedankt Roosendaal!