Infinity Sports Travel Opiniões 

Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro étoile, car zéro représente ce service déplorable.
Dès l'accès au port, faute de réservation 1/2 heure de galère avec le contrôle de sécurité du port.
Une pratique de suppléments en permanence malgré du "all inclusive".
Une avalanche de taxes de la part de NCL en toute opacité.
Et pour finir un débit sur la carte bancaire très supérieur au montant de la facture.
Conclusion Infinity et NCL un couple infernal à fuir impérativement!

I support what others have said in previous comments. I would also add that Manan Shah the sole owner of Infinity Sports Travel was not honest in his dealing with unhappy customers and when pressed for an answer would be disparaging. We are still weighing up our legal options.

Un vrai cauchemar ! Ce sont des escrocs à fuir absolument !

Notre première croisière qui.ne fut que source de stress. Une note qui s allonge des notre arrivée avec la taxe de séjour à 22 dollars par jour et par personne, un all.inclusuve qui n en est pas un alors que nous avons payé le prix fort , un forfait internet inexistant , des escales qui permettent à peine de profiter , une croisière à quai pendant 3 jours sans que nous ayons eu l.information. bilan + 500 euros de frais non prévu. Des promesses de remboursement non tenues... fuyez!!

A bord du Norwegian epic: une horreur! Le bateau est déjà resté à quai 3 jours à Marseille au lieu de prendre la mer! La première croisière STATIQUE jamais vécue! De plus on était all inclusive et ils nous ont fait payer taxes sur taxes! Une chaque jour+ taxes sur les boissons etc... Donc fausses promesses! Certaines cabines TRES vieillissantes et j'en passe plus et plus. Le personnel absolument pas aidant, voire méprisant. Il fallait voir la queue au desk pour gérer les multiples problèmes chaque jour, impressionnant et révélateur! Une consultation médicale: 199 dollars US! Je ne pouvais plus marcher : LOCATION de chaises roulantes...Tout à l'avenant: fuyez!!Attention Norwegian est géré par...les américains de Miami contrairement à ce que son nom indique.

Croisière catastrophique... à fuir.
Plein de coûts/taxes en plus pas prévus. Changements de cabines à gogo. Escale à Toulon annulée on l'a appris en montant sur le bateau. Donc 3j à Marseille. Pas de forfait boisson ni internet alors qu'on l'avait payé. Taxes journalières de 18$ non annulables.
Stress permanent de ne pas savoir ce qu'il allait encore nous arriver.

Pour résumer : ce sont des ESCROCS !!! Par où commencer ? Je n'ai jamais reçu de confirmation ni de voucher, je n'ai pas eu le package boissons sur le bateau car ils ne l'ont pas payé (?). Les responsables de notre groupe ont œuvré jour et nuit pour essayer d'obtenir ce qui nous avait été promis et ils ont été baladés en permanence en leur promettant des compensations qui ne sont jamais arrivées. Quant au voyage en lui-même : je me suis retrouvée avec des taxes de séjour quotidiennes de 22 dollars et des taxes à gogo sur les boissons dont on ne m'a jamais parlées, des services à bord uniquement en dollars, des escales tellement courtes qu'on ne peut pas faire les visites miroitées (les grandes villes ne sont pas au bord de mer), une climatisation à fond à l'intérieur qui nous a obligé à mettre des pulls alors qu'il faisait 30° dehors... Un vrai cauchemar !!!

Croisière sur le Norwegian Epic du 25.09.2023.
On a payé pour des prestations que l'on a jamais obtenues.
Ils rajoutent des taxes à tout bout de champ, même sur les pourboires dits optionnels qui ne le sont en fait pas.
Ils font des promesses de compensations qu'ils ne tiennent absolument pas.

Pire expérience de voyage de ma vie . Infinity sont des arnaqueurs, des beau parleurs qui se sont moqués d’absolument tout les passagers d’un bateau de croisière .
3 jours sans que le bateau ne bouge tout ça pour faire de l’argent en faisant hôtel pour les pèlerins venus voir le pape à Marseille . Des escales minuscules qui permettent à peine de descendre du bateau .
Des taxes énormes qui apparaissent alors qu’ils avaient dit que c’était compris , des forfaits boisson illimité qui n’ont jamais été délivrés , des promesses tout les jours de compensation pour calmer les clients mais qui n’ont jamais été tenues . Des sommes qui devaient être annulés à la fin de la croisière et qui sont finalement quand même prélevés sur les comptes ( on parle de plusieurs centaines d’euros )
Des cabines balcons ou handicapées non délivrés mais qui apparaissent comme par magies si on allonge là monnaie.
Et des patrons qu’on a bien vu se balader en short et tong sur le bateau, faire bronzette et vivre leur meilleure vie .
Infinity c’est une honte.

0 pointé pour cette compagnie ! A fuir absolument. On paye un forfait all included que l’on n’a pas. On se voit rajouter des taxes. Une escale de 3 jours à Marseille sans prévenir les passagers. Si vous aviez prévu des sorties sur les arrêts initiaux, à vous de vous débrouiller. Des promesses de compensation non tenues. Au desk, nous avons même croisé des personnes qui avaient réservé une cabine balcon avec 2 repas journaliers. N’ayant plus de cabines dispo, ces pauvres gens se sont retrouvés sur une cabine aveugle et à payer en plus de leur forfait le deuxième repas. Et bien évidemment aucune solution ne leur a été proposée. Fuyez donc ces gens.

Alors votre question est intéressante mais je prendrais plutôt à l'envers,qu'est ce qui c'est bien passé ? Réponse nous n'avons pas couler.
Infinity et NCL sublime compagnie qui fait changer 4 fois de cabine à une personne PMR autant vous dire sacré organisation pour ne rien oublier surtout quand dans le lot vous arrivez devant une porte de cabine ou votre fauteuil ne peut pas passer la porte et que vous explique que vous n'avez qu'à démonter votre fauteuil il est où le problème il a fallu que je reste 5heures dans la discotheque glaciale et les menace de ne pas en bouger pour finir par avoir une cabine PMR qui avait été attribués à des personnes non handicapés mais qui voulaient un balcon (chercher l'erreur).
Ça c'est une partie de l'iceberg si je puis dire.
La seule croisière marseille Toulon Cannes que nous avons fait sans quitter Marseilles.
On apprends ensuite que nous devons payer des taxes supplémentaires à tous ce que nous avons déjà versé soit 22 euros par personne et par jour plus des taxes sur chaque boisson même si elles sont inclus dans le all inclusive.
A peine 15° dans le bateaux en moyenne nous sommes beaucoup à avoir attrapé froid puis le COVID à la descente du bateaux Youpi.
Donc en conclusion si vous voulez faire une croisière en vous faisant raquetter avec 5 jours au port sur 11 des escalles extrêmement courte ne vous permettant pas de visiter hors excursions NCL Pompeï 30 minutes de route départ du bateaux à 9h00 tous à bord 13h00(je ne suis pas sur que il descendent du bus pour faire les photos.)
Et alors si en plus vous êtes en fauteuil je vous les déconseillés vivement à 500% aucuns respect de votre handicap nous avons passés notre temps à nous battre avec ex pour cette histoire de cabine même si on a payé pour cela.
Je met une etoile seulement parce que je ne peut pas mettre moins 10 et c'est dommage il faudrait pouvoir mettre des notes négatives quand la prestation en nettement en dessous des promesses faites auparavant.
Vous voulez faire une croisière agréable sympas et sans vous faire voler passer votre chemin.

Comme on peut pas mettre zéro, je mets 1 . Croisière sur Norvegian Epic. Un cauchemar ! Impossible d’avoir des infos fiables, promesses non tenues. Désinvolture totale vis à vis des passagers. Pas une excuse. Infinity à fuir définitivement

Aucune promesse tenue. Une semaine de croisière à devoir courir après nos droits.
À fuir...

Travelled with them for the first weekend of RWC and experienced endless problems. Thought it could not get worse, but have tried repeatedly to start a dialogue about our experience. Continuous failure to respond to messages and broken promises, particularly from the CEO. ABTA needs to take action

Infinity vend des croisières NCL mais une fois sur place, rien de ce qui était annoncé n'est inclus. De plus, de nombreux frais cachés sont ajoutés par NCL mais nullement annoncé par Infinity.
Au final, plusieurs centaines d'euros de suppléments pour un forfait all inclusive.
Sans parler de l'attitude où, une fois sur la croisière, on est pris en otages par les conditions mensongères.

They do not answer emails asking for refunds or giving feedback. Really disappointing as there were some good points on our trip. When we came home we were in two minds whether to book qtr final due to lack of reply it will be a no. Complete lack of professionaliam and organisation

Updated review 16/10- had some hope when an email from Guest Services told us to send an emailed to accounts. Finally I thought someone is listening. 10 days later still no reply. Utterly frustrating

Booked package 4&6 in June for RWC as son had bought us tickets for Wales, England and Italy games for my retirement. Payment was seamless and not cheap. After that so many problems, flight codes were incorrect, didn’t receive NCL login details, emails and tele messages unanswered. Embarkation dates incorrect, drinks package cancelled 24hrs prior to boarding- was advised would be reimbursed, this has not happened. Initially denied entry to ship as embarkation dates wrong. No coaches for Wales Game. Hotel in Nice poorer than a Travelodge, transfers not arranged advised to sort ourselves and reclaim. Promises not lived up to. Ruined our trip of a lifetime.

Croisière rugby a marseille Prestation non tenu et pratique commercial trompeuse comme ses factures journalières qui ce rajoute (frais pour le personnel) celle ci sont réclamer à la fin du séjour
Bref des voleur en bande organisées ou désorganisées vue la gestion ...
Lamentable

They don't even deserve a 1 star. Customer service is appalling . No response to calls or emails. We were due to board the ship today , received confirmation last night . Travelling with 2 kids. Company is a Scam . Don't book . We have had to find alternative accommodation . We are demanding a full refund due to poor customer service and lack of communication

j ai réservé une croisière par voyage prive qui vend pour infinity sports travel et c est la premiere fois je vois un bordel pareil , apres 15 email et aucune reponse je dois embarquer le 25 septembre 2023 dans 3 jours j ai pas de numéro de réservation ,aucun voutcher , pas de nouvelles rien , je pense ca va être un vrai bordel pour embarquer a Marseille , NCL ne trouve aucune trace de ma réservation ???? ca fait penser a des amateurs qui sont dépasser par les évènements et aucune communication je recommande vraiment pas infinity sport travel , je remercie le Pape pour sa venue a Marseille j espère qu il pourra faire un miracle pour que je puisse embarquer