Infomedics Opiniões 547

Eerst een keuze menu, met een verhaal dat men moet oppassen voor betalingsherinneringen per mail wat phishing zou kunnen zijn, okay door heen gekomen, toen een dame aan de lijn, erg klantonvriendelijk, ik stelde normale vragen waar ze geen direct antwoord op gaf. Onder anderen over de mails, nou wij sturen geen herinnering mails. zei ze. Ik kon er zo 4 opnoemen, en een kenmerk, en toen was het ja, dat klopt: "Uw mondhyieniste laat de facturen per mail versturen en van uw tandarts krijgt u per post? Niet echt logisch allemaal. Enfin. Ik verstond haar niet zo goed, bedrijf in Almere? Dit was een dame die Belgisch sprak dus tjah dat versta ik iets lastiger dan ABN. Toen ik vroeg of zij wilde herhalen welk bedrag er dan nog openstond ? omdat ik haar niet goed verstond en dit ook zei "sorry, ik heb het niet zo goed verstaan, u heeft een accent, was ze duidelijk geirriteerd? Enfin.... het is gewoon goed opletten met dit bedrijf en jammer dat er zorgverleners met hen in zee gaan.

Infomedics is een criminele organisatie, het wordt tijd dat dit bedrijf keihard wordt aangepakt. In februari een betalingsregeling afgesproken met ze. keurig nagekomen. Wat bleek dat we onbedoeld € 5,99 te weinig hadden overgemaakt op een factuur van boven de € 2000. Geen enkele communicatie betreffende dat kleine foutje. Rigoureus is het nog openstaand bedrag naar hun andere criminele dochter uit handen gegeven, het CMIB. Opslag voor kosten € 250. Nou ik ga dit voor de rechter brengen.

Wat een onvriendelijke organisatie. Strooit met aanmaningen en dreigende taal en wetsartikelen terwijl er helemaal niks aan de hand is. Gewoon een factuur van 3 tientjes die ik over het hoofd had gezien.

Als ze mij een 'friendly reminder' hadden gestuurd dan had ik de factuur gelijk betaald, geen probleem. Maar door hun onvriendelijke manier van communiceren heb ik de betaling uitgesteld tot op de laatste dag. Als nou iedereen dat doet lopen ze onnodig veel rente mis en schieten ze zichzelf dus in de voet met hun dreigementen. Ik vraag me af of mijn tandarts weet met wat voor een onvriendelijke organisatie bij zaken doet. Je zal er maar werken..

Waarom moeten jullie meteen aanmaning sturen ondanks het feit dat alles is geregeld? Jullie zoeken confrontatie met de mensen? Het gedrag vies alsof jullie deurwaarders zijn, afschuwelijk. Gesprek met jullie heeft mijn dag volledig verpest.

Geld wolven zijn het! Bij de 2de herinnering gelijk een bak kosten er boven op! En betalingsregeling kan niet of moet je geld voor betalen! En dan maar afvragen waarom mensen de tandarts over slaan!

Schandalig hoe ze met de mensen om gaan zeker als je een uitkering hebt zij bepalen even wat je moet betalen en kijken niet maar de situatie van de mensen je moet een bedrag betalen van €600 ze eisen van jou dat ik 5 termijnen te betalen wat een persoon met een bijstandsuitkering niet kan die zijn al blij dat ze het leven hebben en niet eens rond kunnen komen met het geld dat ze krijgen echt schandalig dit

eigenlijk 0 sterren! ALLERSLECHTSTE en KLANTONVRIENDELIJKSTE bedrijf wat er betaald ( oja, nog slechter dan OTOLIFT. Schandalig hoe ze communiceren, niet bereikbaar zijn. Ronduit het slechtste bedrijf van Nedreland

Er blijven zich problemen opdoen rondom vertrouwelijkheid data bij Infomedics. Hierover zijn klanten niet of te laat geinformeerd.

Mega onoverzichtelijk, je kan niet inloggen op de website om een duidelijk overzicht te krijgen, ik krijg allemaal losse rekeningen via de mail en die kan ik kan via de mail betalen, doordat het zo onoverzichtelijk is en ik nergens kan zien wat er betaald is en wat niet krijg ik nu weer van twee verschillende facturen incasso kosten. Ik probeer via de chat te vragen wat er nou precies nog betaald moet worden, het antwoord is er staat niets open, nog geen half uur later heb ik weer een aanmaning. Het gaat hier om een beugel van mijn dochter waar ik zoveel verschillende facturen voor krijg dat het niet meer bij te houden is.

Kan al meer dan een week geen betaling uitvoeren via de QR code wegens een technische storing.

Zeer zeer slecht 06-03-2026 de rekening en 13-03-2026 de eerste aanmaning

Mailtje gemist en een aanmaning gekregen. Ze sturen niet even op een andere contactmanier een bericht.

heden 06-03-2026
bezwaar rekening Stefan Auw

Mondzorgcentrum Takenhofplein
Takenhofplein 6
Nijmegen 6538 SZ

Kreeg een rekening van informedics Almere, en heb bezwaar ingediend, helaas is ook deze afdeling Informedics uit Almere niet handels bekwaam als realistische bezig.

Men gaat bezwaar indienen,omdat de handels wijze van de behandelaar Stefan Auw in geding is( niet proffesioneel overkomed,niet realistische overkomend,zeer citatoriaal overkomend,zeer manupilatief overkomend enz enz) wat niet ten goede komt van bedrijven zoals informedics Almere.

Heb er bezwaar ingediend tegen de nota van de heer Stephan Auw, helaas ( wist ik al) is het bezwaar afgewezen, dat de heer Stephan Auw geen nette behandelaar is,is mij helaas gebleken uit de onkundige behandelingen aan mijn gebit.

Informedics heeft tekortkomingen aan professionele skills ,zoals men behoort te ontvangen uit een telefonische onderhoud,waar helaas teveel tekortkomingen uit voortvloeit,en de klant krijgt dan zoals gewoonlijk de schuld.

Heb helaas meer dan 50 keer gaan bellen met informedics,om een situatie duidelijk te maken,en dit uiteraard in een overduidelijk bezwaar procedure staat vermeld,bij wetgeving en volgens wetgeving.

Informedics heeft geen oren en luisterd niet naar het probleem,informedics heeft alleen 1 ding voor ogen,het innen van de declaratie van de zorgaanbieder.

Helaas heeft Stephan Auw mijn gebit onherstelbaar vernield,waarij ik ook in vele mails kenbaar heb gemaakt,van zijn prutswerk als van zijn onprofessionele houding naar mij toe.

Bij het bezwaar die ik via informadics heb ingedien,is er een prof forma rekening bij gevoegd, en helaas was dit geen copie maar het origineel waardoor ik het originele document ben kwijt geraakt.

Nu ben ik daarvoor aan het bellen gegaan, om dit originele schrijven terug te krijgen voor andere doeleinde.

Maar men word door 100 telefoontjes niks wijzer,als alleen krijgt men 4 A4 vol met onzin te horen,waar ik niet op zit te wachten,daarom deze klacht indienen,men is totaal niet professioneel in aard van overkomen, en mij dan de schuld geven, van de mis communicatie, hoe geeste zwaar ontspoort kan men zijn ?????????? om de klant de schuld te geven, terwijl dat de communicatie aan informedics tekortkomingen hebben aan fatsoensnormen in de communicatie.

Deze afdeling is zwaar geestelijk ontspoort en niet realistische bezig.

Mijn gedrag is te wijten aan de misdragingen van informadics Almere.

Ik kan hier nog wel 5 A4 volschrijven, geen nut zo geestelijk onbekwaam komt informedics over naar mij,en aan de hand van de vele klachten, ben ik niet de enigste.

Twee facturen twee keer bezwaar. Ik weet niet wat ik met de derde ga doen. Maar de reactie van infomedics op het tweede bezwaar verwijst naar het bezwaar op het eerste factuur (bijna een volle maand na facturatie). De AI chatbot en andere aparte beslissingen zorgen niet voor een gebruiksvriendelijke methode van incasseren. Ik kan mijn geld niet terugkrijgen want het geld is al weg - is er geen verplichte kwaliteitsrekening? Op het bezwaar (betaald onder protest) van het eerste factuur werd ik doorverwezen naar m’n zorgaanbieder. Ik hoef mijn geld nu niet meer terug en ben zeker niet bereid om meer tijd er in te steken.

Gelukkig bizarhoge tandartsrekening niet via infomedics!
Ivm pensioen huidige tandarts een pas in ons dorp gevestigde nieuwe genomen. Kosten intake: zonder overleg was de rekening voor voor mij (1 uur) 650 euro, en voor mijn partner (15min) 210 euro, plus voor nieuwe afspraak (2 gaatjes en gebitsreiniging (40 min) 800 euro.
Totaal dus 1660 euro!! Er stonden o.a. 5 meergats vullingen op die niet plaats hadden gevonden. Na excuses tandarts ging er 300 euro vanaf. Omdat wij de rekeningen altijd zelf betalen zijn we gevrijwaard van dat schandalige infomedics! Inmiddels is er een recente rechtszaak op internet te vinden waarbij een hoge tandarts rekening voorbij kwam. Uitslag: de client hoefde de rekening niet te betalen omdat tandarts geen voorinfo over behandeling en kosten gegeven heeft, en infomedics draaide op voor de proceskosten!!
Mijn dringend advies: geef aan dat je geen rekeningen via infomedics wil, betaal rechtstreeks aan tandarts en stuur zelf naar ZKV, of eis inzage rekening, voor die naar infomedics gestuurd wordt!!

Ze sturen een rekening in de email met link, maar die links werken niet. Je kunt dus niet betalen. Verschillende dagen geprobeerd, en één keer was ik het daarna vergeten, en kreeg ik een aanmaning van EUR 84. Super irritant. Ook bij die aanmaning werkte de link niet....

De reviews hieronder laten een patroon zien: Infomedics negeert bezwaren, dreigt met incassobureaus en maakt mensen bang met verhalen over vonnissen.

Laat je never nooit intimideren door deze automatische incassomachine. Als je rekening inhoudelijk niet klopt, neem dan de regie terug:

Snoer de "incassomachine" de mond:

De klantenservice stuurt je altijd terug naar de praktijk met standaardscripts. Trap er niet in.

Mail ze dat de vordering inhoudelijk betwist is . Eis een schriftelijke bevestiging dat de incasso wordt gepauzeerd zolang het geschil loopt.

Laat ze de post maar zelf betalen: Krijg je toch nog aanmaningen terwijl je bezwaar loopt? Schrijf groot "RETOUR AFZENDER - VORDERING WORDT BETWIST" op de envelop en gooi hem gratis in de bus. Dit dwingt ze tot handmatige verwerking en het kost hen geld.

Meld ze bij de NZa en KNMT: Infomedics beweert in de media dat ze de incasso stoppen bij een klacht. Maak hier gebruik van. Dien een klacht in bij de KNMT en de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa).

Zodra je dit naar Infomedics mailt, staan ze juridisch schaakmat.

Ze gokken erop dat je bang wordt voor incassokosten en 'vonnissen'.

Maar een vonnis kan alleen door een echte rechter worden uitgesproken als jij niet reageert.

Zolang jij verweer voert en officieel uitstel eist, kunnen ze niets. Blijf mondig en kom voor jezelf op ipv hier klagen. Allemaal zoveel mogelijk meldingen maken bij TIP en KNMT en NZA

Helaas heb ik een zeer slechte ervaring met Infomedics. Mijn vriend kon tijdelijk niet in zijn e-mail, waardoor hij de facturen niet heeft gezien. Toen ik dit telefonisch probeerde uit te leggen aan de klantenservice, werd ik niet vriendelijk te woord gestaan.

De medewerker die ik sprak was weinig begripvol en totaal niet behulpzaam. In plaats van met ons mee te denken, werd ik simpelweg doorverwezen naar de zorgaanbieder en moest ik het daar maar uitzoeken.

Tot onze schrik zijn er inmiddels ook hoge incassokosten in rekening gebracht, terwijl wij juist contact hebben opgenomen om de situatie uit te leggen. Er werd geen enkele coulance getoond.

Deze ervaring was erg teleurstellend en allesbehalve klantvriendelijk.

Oplichters: Sturen automatisch een sommatie (200% duurder dan de oorspronkelijke rekening), terwijl ze niet de rekeningen/herinneringen/aanmaningen aan het juiste adres hebben verstuurd.