Innosend Opiniões 

Na mijn overstap naar Innosend kreeg ik in korte tijd te maken met uitzonderlijk veel transportschades, terwijl ik met dezelfde vervoerder daarvoor hooguit enkele schades per jaar had. De eerste afhandeling hiervan verliep helaas erg moeizaam. Er werden steeds aanvullende gegevens gevraagd en meerdere claims konden uiteindelijk niet meer worden afgehandeld. Ook had ik het gevoel dat mijn zorgen over het grote aantal schades en mogelijke problemen binnen het sorteerproces onvoldoende serieus werden genomen. Er werden steeds dezelfde standaard antwoorden gegeven, terwijl dit inmiddels een uitzonderlijke situatie was die apart beoordeeld had moeten worden.

Na mijn eerdere klacht is er opnieuw contact met mij opgenomen en is iemand binnen Innosend echt opnieuw van buitenaf volledige naar het dossier gaan kijken. Hij heeft de tijd genomen om uit te zoeken wat er is gebeurd, heeft navraag gedaan bij DPD en ook duidelijk uitgelegd hoe het transport daadwerkelijk is verlopen. Er bleken inderdaad problemen te zijn binnen het sorteercentrum van DPD en deze man is met een passende oplossing gekomen. Tevens hebben ze aangegeven van deze les geleerd te hebben en het proces vooraf te verbeteren zodat in de toekomst dit soort onduidelijkheid voorkomen kan worden

Pas op voor dit bedrijf, ze sturen phishingmails om je een account aan te laten maken dat je niet nodig hebt. Dit doen ze in de vorm van een nieuwsbrief waarin staat dat er een bestelling naar jou onderweg is. Om er achter te komen wat er onderweg is moet je dus eerst dat account aanmaken, om er daarna achter te komen dat er dus inderdaad geen bestelling onderweg is. Uiteindelijk blijkt het een webshop waar nergens een mogelijkheid te vinden is om je weer uit te schrijven.
VUL HIER DUS NIET AL JE GEGEVENS IN.