Di gekaufte Tür fliegengitter ist qualitativ hochwertig, stabil, und schön! Lieferung war auch sehr schnell. Insgesamt alles super positiv! Ich werde es wieder kaufen bei insono.shop!
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Wir würden bei Insono nicht noch einmal bestellen. Statt der angegebenen Lieferzeit von 5–10 Tagen haben wir knapp drei Wochen gewartet. Auf mehrere Nachfragen kam keinerlei Rückmeldung – erst nac... Ver mais
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Hatte erst,eine falsche Bestellung aufgegeben und bezahlt gehabt.sie haben mir ohne aufpreis,meine alte Bestellung storniert und die neue,die sogar vom preis,teurer war,zum alten preis aber die Auftra... Ver mais
Vielen Dank für die sehr possitive Erfahrung die wir mit dem Unternehmen, besonders auch Ihrem Service machen durften. Ware wurde wie bestellt geliefert. Der Insektenschutz funktioniert bestens an der... Ver mais
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Shipment was delayed.
27 de setembro de 2026
Intransparente Kosten, schlechte Kommunikation, lange Lieferzeit
Wir würden bei Insono nicht noch einmal bestellen. Statt der angegebenen Lieferzeit von 5–10 Tagen haben wir knapp drei Wochen gewartet. Auf mehrere Nachfragen kam keinerlei Rückmeldung – erst nach einer negativen Google-Bewertung wurde reagiert.
Wir wollten dem Ganzen trotzdem noch eine Chance geben, sind aber auch vom Kundenservice enttäuscht. Insono wirbt mit einer „100 % Messgarantie“, wobei nicht erwähnt wird , dass dennoch zusätzlich 20 € Versandkosten und 70 € Nachbearbeitungsgebühr anfallen. Bei fast 100 € Zusatzkosten überlegt man sich zweimal, ob man die Garantie überhaupt in Anspruch nimmt. Das ist aus unserer Sicht zudem äußerst intransparent.
Auch auf Nachfragen per E-Mail und WhatsApp, unter anderem zu unseren ursprünglich bestellten Maßen, erhalten wir keine Antwort. Lange Lieferzeiten, schlechte Kommunikation und undurchsichtige Zusatzkosten – für uns leider insgesamt sehr enttäuschend. Unsere Fliegengitter für die weiteren Türen werden wir definitiv woanders bestellen.
12 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Insono
Liebe Frau Hildebrand,
vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht vollständig zufrieden waren, und möchten gerne einige Punkte klarstellen.
Zur Lieferzeit: Es ist richtig, dass sich Ihre Lieferung gegenüber der ursprünglich angegebenen Lieferzeit etwas verzögert hat. Aufgrund der aktuell sehr hohen Nachfrage kommen wir mit der Bearbeitung der Bestellungen leider nicht immer so schnell hinterher wie geplant. Wir arbeiten bereits daran, unsere Abläufe zu verbessern und werden auch die Lieferzeiten auf unserer Webseite entsprechend anpassen, damit unsere Kunden künftig von Anfang an realistische Lieferzeiten erhalten.
Zu unserer 100 % Messgarantie: Diese Garantie bieten wir selbstverständlich an. Sie gilt, wenn die Maße Schritt für Schritt gemäß unseren Messanleitungen auf unserer Homepage ermittelt werden. Dafür stellen wir unseren Kunden ausführliche Videos, Skizzen und Anleitungen zur Verfügung. Werden diese Anleitungen korrekt befolgt, garantieren wir, dass die Fliegengitter entsprechend den übermittelten Maßen angefertigt und geliefert werden.
Zu den Nacharbeitungskosten: Uns ist besonders wichtig, dass unsere Kunden auch dann eine Lösung erhalten, wenn beim Ausmessen einmal ein Fehler passiert. Anstatt dass ein falsch ausgemessenes Fliegengitter entsorgt und komplett neu bestellt werden muss, bieten wir unseren Kunden die Möglichkeit einer Nacharbeitung an. Diesen zusätzlichen Service bieten viele andere Anbieter nicht an.
Eine solche Nacharbeitung nimmt in der Regel ein bis zwei Stunden Arbeitszeit in Anspruch. Die dafür berechneten 70 € sind bewusst sehr knapp kalkuliert und dienen lediglich dazu, die anfallenden Mitarbeiter- und Bearbeitungskosten zu decken. Die zusätzlichen Versandkosten von 20 € entstehen durch den erneuten Transport und müssen daher vom Kunden getragen werden. Wir erzielen mit diesem Service keinen zusätzlichen Gewinn, sondern möchten unseren Kunden eine möglichst kostengünstige Alternative zum Neukauf ermöglichen.
Wir verstehen, dass zusätzliche Kosten zunächst ärgerlich erscheinen können. Allerdings möchten wir betonen, dass unsere Nacharbeit ein freiwilliger zusätzlicher Kundenservice ist, mit dem wir verhindern möchten, dass ein ansonsten einwandfreies Produkt unnötig entsorgt werden muss.
Auch Ihre Kritik bezüglich der Kommunikation nehmen wir ernst. Wir wissen, dass wir uns in diesem Bereich verbessern müssen, und arbeiten daran, Kundenanfragen künftig schneller zu beantworten.
Wir würden uns freuen, wenn Sie auch unsere Bemühungen berücksichtigen, für unsere Kunden faire und nachhaltige Lösungen anzubieten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr INSONO-Team
Di gekaufte Tür fliegengitter ist…top
Di gekaufte Tür fliegengitter ist qualitativ hochwertig, stabil, und schön! Lieferung war auch sehr schnell. Insgesamt alles super positiv! Ich werde es wieder kaufen bei insono.shop!
5 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Produkt Top, Support Flop
Ich hatte mir 2 Plissees bestellt. Da ich mir mit den Fenster unsicher war, habe ich per WhatsApp Fotos geschickt. Innerhalb von 10 Minuten wurde mir geantwortet und geholfen. Da dachte ich mir erstmal, wow was ein toller Support. Also 2 Rahmen bestellt in weiß, Lieferzeit 7-10 Tagen angegeben. Dachte ich. Am 08.09 bestellt. Und gewartet. Nach 3 Wochen habe ich dann mal den Support angeschrieben. Erst per WhatsApp, keinerlei Reaktion. Dann per Email, keinerlei Reaktion. Nach 4 Wochen kam dann die Versandbestätigung (nur die automatische Email, vom Support gab es nie eine Rückmeldung). Nach 5 Wochen hatte ich die Plissees dann endlich mal.
Der Zusammenbau sowie die Qualität sind allerdings echt super. Es hat wirklich perfekt gepasst. Vielleicht sollte man die Lieferzeit einfach mal im Shop anpassen, dann wird man auch nicht so enttäuscht im Endeffekt. Gerade weil das Produkt echt top ist....
27 de setembro de 2026
Preis/Leistung gut
Preis/Leistung gut, Lieferung leider verzögert und keinerlei Rückmeldung auf Anfragen dazu. Service ist verbesserungswürdig. Wenigstens DPD hat sich vor Anlieferung gemeldet.
3 de setembro de 2026
Sauber verarbeitet,hohe Qualität
Sauber verarbeitet,hohe Qualität
Bin sehr zufrieden
11 de setembro de 2026
Problemlose Bestellung und Lieferung
Problemlose Bestellung und Lieferung
Super Qualität der Ware
26 de agosto de 2026
Fliegengittertür für Wohnmobil
Wir haben das von uns ausgemessene Fliegengitter für unsere Wohnmobiltür erhalten, hat super gepasst und werden Insono gerne weiter empfehlen.
8 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Von der Bestellung bis zur Lieferung…
Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles hervorragend geklappt, alles bestens!!!!!
26 de agosto de 2026
Super verarbeitet
Super verarbeitet , Aufbau einfach und schnell
Pass genau geliefert Danke für die gute arbeit
26 de agosto de 2026
Gutes Produkt für angemessenen Preis
Gutes Produkt für einen angemessenen Preis. Millimetergenau angefertigt passt der Sonnen/Insektenschutzplissee perfekt. Anfänglich lag eine inkorrekte Installationsanleitung bei, aber die korrekte Videoanleitung ist über das Insono YouTube Kanal verfügbar.
7 de agosto de 2026
Super Passform
Super Passform, genau wie gewünscht zugeschnitten und passt bis auf den Millimeter genau in die große Terassentür. Das Fliegengitter an sich ist hochwertig und auch der Rahmen sieht super schön aus. Verkäufer nur zu empfehlen, Preis/Leistung unschlagbar. Bin froh mich dafür entschieden zu haben.
23 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Lieferung an Rechnungsadresse statt Lieferadresse
Ich habe am 19.07.2026 ein Fliegengitter Plissee Dachfenster mit Sonnenschutz bestellt, Lieferadresse und Rechnungsadresse waren unterschiedlich da das Plissee zum Einbau in das Haus meiner Schwiegereltern bestimmt war. Auf der Homepage wird für diese Produkt bei Maßanfertigung mit einer Lieferzeit von 5-7 Tagen geworben. Wenn man 7 Werktage zugrunde legt hätte die Lieferung am 28.07.2026 erfolgen sollen.
Am 06.08.2026 rief ich die Telefonnummer vom Impressum an und fragte nach wo die Lieferung bleibt. Herr Cinar teilte mir daraufhin mit dass sie etwas Verzögerung haben, die Lieferung aber in den nächsten beiden Tagen rausgehen sollte.
Tatsächlich erhielt ich am 07.08.2026 auch eine Ankündigung der Lieferung von DPD. Am Montag erhielt ich die Nachricht von DPD dass mein Paket geliefert sei, allerdings war kein Paket da!
Also Details bei DPD abgerufen und tatsächlich, das Palet war nicht an die angegebene Lieferadresse geliefert worden, sondern 300km entfernt zu mir nach Hause!
Also rief ich am 10.08.2026 wieder bei Insono an und fragte wie das Paket jetzt zu mir kommt. Ich wusste auch nicht ob DPD das Paket einfach vor die Tür gelegt hat, oder ob unser Nachbar der die Blumen gießt das Paket ggf. reingeräumt hatte. Die Aussage war man werde sich darum kümmern und mich zurückrufen.
Da kein Rückruf erfolgte, versuchte ich am 12.08.2026 wieder bei Insono anzurufen, aber ich konnte nicht durchgestellt werden. War meine Telefonnummer vielleicht geblockt?
Bis heute ist kein Rückruf oder eine Entschuldigung erfolgt sondern ich werde einfach damit allein gelassen.
Ergebnis ist nun, dass ich bei meinen Schwiegereltern wieder unverrichteter Dinge abfahren musste und irgendwann später wieder erneut hinfahren muss.
600km und einen Tag Urlaub für nichts, Danke Insono!
10 de agosto de 2026
Resposta da Insono
Guten Tag Herr Baum,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten ausdrücklich entschuldigen.
Leider wurde Ihre Bestellung versehentlich an die hinterlegte Rechnungsadresse statt an die abweichende Lieferadresse versendet. Das hätte nicht passieren dürfen und tut uns sehr leid.
Zu dem Zeitpunkt, als Sie uns hierzu kontaktiert haben, war die Sendung bereits verschickt. Anschließend fiel der Vorgang leider in unsere betriebliche Sommerpause und wurde nach unserer Rückkehr nicht korrekt wieder aufgenommen bzw. zugeordnet. Dadurch ist auch der zugesagte Rückruf ausgeblieben. Auch hierfür möchten wir uns entschuldigen.
Wir können Ihren Ärger, insbesondere aufgrund der dadurch entstandenen zusätzlichen Fahrt und des Zeitaufwands, nachvollziehen. Ihre Telefonnummer wurde selbstverständlich nicht blockiert.
Wir nehmen den Vorgang zum Anlass, unsere internen Abläufe bei abweichenden Liefer- und Rechnungsadressen sowie bei offenen Kundenanfragen zu verbessern.
Nachdem bei der Bestellung meinerseits…
Nachdem bei der Bestellung meinerseits etwas falsch gemacht wurde, kam mir Insono sehr entgegen und hat den Fehler auf Kulanz behoben. Mit dem Ergebnis und dem Produkt sind wir mehr als zufrieden.
30 de julho de 2026
Vielen Dank für die sehr possitive…
Vielen Dank für die sehr possitive Erfahrung die wir mit dem Unternehmen, besonders auch Ihrem Service machen durften. Ware wurde wie bestellt geliefert. Der Insektenschutz funktioniert bestens an der Tür sowie am Fenster.
17 de agosto de 2026
Mein bestelltes Plisse
Mein bestelltes Plisse, wurde nicht in den von mir bestellten Maßen geliefert. Nachbesserung wurde eingefordert und zugesagt, jedoch der Versandprozess nicht vorgenommen
28 de julho de 2026
Resposta da Insono
Guten Tag Herr Scharner,
wir bedauern, dass das ursprünglich gelieferte Plissee nicht den bestellten Maßen entsprochen hat.
Zwischenzeitlich wurde die Reklamation vollständig bearbeitet und Sie haben von uns ein komplett neues Ersatz-Plissee in den korrekten, von Ihnen bestellten Maßen erhalten.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die Verzögerung bei der Abwicklung und hoffen, dass mit der Ersatzlieferung nun alles zu Ihrer Zufriedenheit ist.
Freundliche Grüße
Ihr Insono-Team
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