Intent24 Opiniões 228

Commande passée il y a plus de 3 semaines et toujours pas le matériel, pourtant avant commande on m’a confirmé que le matériel est en stock et qu’il y avait maximum 15 jours pour la livraison.
Les presque 500€ ont été débités et les mails de réponse sont très évasifs et sur le dernier je comprends qu’ils n’ont pas le matériel .
Dans ces conditions je n’aurais ne sachant pas quand je serai livré et on m’a délibérément menti pour que je passe commande.
Je déconseille cette entreprise.

Armature très fragile attache velcro pas solide 3hs des dégâts la 3 utilisation

J'appelle pour avoir des renseignements complémentaires pour pouvoir poser des étagères dans l'armoire de jardin modèle LEON XL (car rien n'est prévu pour sur le site, ce qui est fortement dommage pour une armoire de jardin à 1000 euros), on me parle comme une moins que rien "si vous faites un peu ce que je vous demande ça irait mieux" 'faut écouter ce qu'on vous dit" , voilà comment on me parle alors que je suis juste perdue dans les explications et que l'interlocutrice ne sait elle-même pas me répondre et me renvoie vaguement sur des sites. Une honte. Elle me raccroche au nez. J'espère que la conversation a été enregistrée et que des responsables vont l'écouter, elle en choquerait plus d'un. Vous venez de perdre une cliente qui allait débourser 1000 euros chez vous. Je vais aller chez vos concurrent, peut-être un peu plus cher mais 100 fois plus aimable.

Commande passée le 18 juin. Nous sommes aujourd'hui avec 3 jours de retard sur la date de livraison annoncée, sans nouvelles claires ni suivi précis de la part de la société de transport. Aucune coordination apparente entre intent24 et leur prestataire logistique, ce qui est regrettable pour un produit aussi volumineux et important. Dommage, car le site est clair et les produits semblent de qualité. Mais l'expérience client côyé livraison est à revoir sérieusement.

Commande le jeudi d'une 4 x 8 smart, l'ensemble des colis reçus bien emballé et en super état. il ne manquait aucune pièce et la tente de réception est de super qualité. UPS à également super bien géré la livraison. bref super expérience

J ai acheté une tente garage ,qui s est déchiré au bout d un an ,j ai contacté le sav ,qui m à répondu au bout de 3 jours , de lui envoyer des photos ,action effectué, à ce jour,reçu un mail m'indiquant qu'il me renvoyait le materiel neuf pour remplacer le defectueux, donc réponse rapide, et efficace ,mais j attend quand même la livraison, je précise que la tente garage est garantie 3 ans et que cela est arrivé au bout d un an

je ne recommande pas. chapiteau 6x6m acheté en 2022, même pas 3 ans après la bâche est à changer (scratch déchirés, haut de la toile déchiré), un service client plus que moyen...

Tente à 665 € 5 par 10 tube aluminium pas terrible au niveau résistance au niveau des petits crochets toile attache sur poteau qui doit se déchirer à la deuxième utilisation j'aimerais bien qu'il revienne un peu leur matériel car sincèrement c'est pas très net au niveau qualité

A fuir !!! Aller à leroy merlin 😉
Envoie une tonnelle comme une baguette de pain pour faire des économies...colis exploser !
5 colis...5 livraisons...différentes !
Enfin bref paiement en plusieurs fois bloqué....car manque un colis...kça devrait bouger rapidement 😉

Colis abîmés, manquants à la livraison, pièces défectueuses, interlocuteur du SAV qui vous raccroche au nez .....
Réception le WE prochain, nous avons 30 invités on s'est débrouillé.... mais j'espère que la tente tiendra et qu'il n'y aurra pas d'ACCIDENT....
Quelles sont les valeurs de cette entreprise ???

J ai commandé des rideaux pour ma tonnelle, selon les indications des rideaux ils semblaient correspondre à la taille de ma tonnelle
Or en déballant je me rends compte qu en fait ça ne correspond pas, j appelle le service client qui me répond que j aurais du regarder les petites lignes et me refusent un retour
Chez eux le droit à l erreur n existe pas, ils refusent de les reprendre!!! C est la 1ere fois qu on me refuse un retour j ai déboursé 200e !!! Ils sont perdus pour moi !!! Je ne conseille absolument pas ce site!!!!

Commande d’une pergola bioclimatique Premium 3x3m effet bois.

Nous sommes ravis de notre achat ! La pergola est de très bonne qualité, le montage a été simple et bien expliqué. Le rendu effet bois est vraiment bluffant : visuellement, on dirait du vrai bois, avec tous les avantages de l’aluminium. La livraison a été rapide et soignée. Bref, un sans-faute pour l’instant, à voir comment cela évolue dans le temps, mais pour le moment nous sommes 100 % satisfaits.

Tonnelle 6*3m commandée et livrée en moins d'une semaine.
Des pièces étaient abimées, sur la structure, mais pour le coup le service après vente, a tout prit en garantie et a était très pro, dommage car ca allonge les délais pour se servir de la tonnelle.
Une erreur peut être commise mais si elle est réparée, ca peut être tolérée.
Si j'ai un conseil a donné a intent 24, faites attention a vos emballages et livraison.
Mais je recommande malgré tout.
Merci

Les délais indiquent 5 à 10 jours pour être livrés avec une marchandise en stock.
Résultat : 1 mois de retard et aucune nouvelle.
Il disent avoir envoyé à DHL mais aucune trace.
Quand on leur demande une date de livraison ils ne savent pas la donner...

Heureusement que j'ai payé avec paypal, j'ouvre un litige pour un remboursement.

A fuir !!

2 Carrés potagers commandés.
En stock sur leur site.
10 jours après commande : finalement ce n'est pas en stock et ce ne sera certainement plus en stock cette année.
Désolé...
1ère et dernière commande
Ils ne sont pas sérieux.

Je ne recommande pas du tout. Le site prône sur son site Web : livraison rapide (sous 2-3jours), un emballage de qualité... Notre tente de stockage est arrivé en 3 colis à 3 dates différentes et au bout de plus de 3 semaines. Il manquait aussi des pièces. Aucun geste commercial, hormis de renvoyer les colis et perdrent encore 1mois de délai ou nous renvoyer les pièces manquantes alors que nous avions déjà pallié leur absence puisqu'il était urgent pour nous de monter la tente. Site à éviter. On parle d'un achat à 400€.

Produit livré incomplet, ils acceptent dans leur "grande bienveillance" de renvoyer les manquant faisant fi de la garantie de conformité de 24 mois que leur impose la loi. Ils appel cela un geste commercial.
Résultat, un mois de perdu et des surcout de montage qu'ils se refusent avec la plus grande mauvaise foi (ou une incapacité a lire le français) de compenser.
Mauvais et arrogants résument parfaitement ce site et les personnes le gèrent.
Il ne serait pas étonnant de se faire traiter ici de menteur...

Professionnalisme, compétence et efficacité sont les maîtres mots pour qualifier la personne que j'ai eu au téléphone.
en effet, j'avais deux barres abîmées par les intempéries et il m'a fait un geste commercial de gratuité des deux barres en dela de la garantie.

Bonjour,
Après l’achat de deux tonnelles « basics » pour lesquelles nous avons eu pleine satisfaction, nous avons décidé de passer au modèle pro.
Le terme « pro », n’est pas galvaudé. Tant la structure que la toile, n’ont rien de vraiment comparable avec les précédentes.
On est dans du fonctionnel à long terme. Et un entretien plus efficient.
Nous avons reçu de bon conseils de la part du staff.
Une bonne expérience.
Merci
Didier L.