ION e-Commerce Opiniões 36

Resposta da ION e-Commerce

17/10/2025

Beste Eveliene Bedet,

We begrijpen heel goed hoe teleurstellend en frustrerend deze ervaring voor je is geweest. Je hebt lang gewacht, verschillende berichten ontvangen en uiteindelijk niet de duidelijkheid gekregen die je had mogen verwachten. Dat spijt ons oprecht.

We realiseren ons dat vertrouwen in een verkoper vooral draait om heldere communicatie en betrouwbaarheid — en daarin zijn we in deze situatie tekortgeschoten. Dat vinden we oprecht vervelend, want we weten dat dit niet alleen om een bestelling gaat, maar ook om het vertrouwen dat je in ons hebt gesteld.

We willen je bedanken dat je de moeite hebt genomen om je ervaring te delen. We lezen en bespreken alle feedback zorgvuldig, omdat het ons helpt beter te begrijpen waar het is misgegaan en hoe we dit in de toekomst kunnen voorkomen.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak en de teleurstelling. We hopen dat we in de toekomst de kans krijgen om weer te laten zien dat we onze klanten wél een betrouwbare en prettige ervaring kunnen bieden.

Met vriendelijke groet,
Team ION eCommerce

Resposta da ION e-Commerce

17/10/2025

Beste Luuk,

We begrijpen heel goed hoe teleurstellend en frustrerend deze ervaring voor je is geweest. Je hebt lang gewacht, verschillende berichten ontvangen en uiteindelijk niet de duidelijkheid gekregen die je had mogen verwachten. Dat spijt ons oprecht.

We realiseren ons dat vertrouwen in een verkoper vooral draait om heldere communicatie en betrouwbaarheid — en daarin zijn we in deze situatie tekortgeschoten. Dat vinden we oprecht vervelend, want we weten dat dit niet alleen om een bestelling gaat, maar ook om het vertrouwen dat je in ons hebt gesteld.

We willen je bedanken dat je de moeite hebt genomen om je ervaring te delen. We lezen en bespreken alle feedback zorgvuldig, omdat het ons helpt beter te begrijpen waar het is misgegaan en hoe we dit in de toekomst kunnen voorkomen.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak en de teleurstelling. We hopen dat we in de toekomst de kans krijgen om weer te laten zien dat we onze klanten wél een betrouwbare en prettige ervaring kunnen bieden.

Met vriendelijke groet,
Team ION eCommerce

Resposta da ION e-Commerce

17/10/2025

Beste E.,

We begrijpen heel goed hoe teleurstellend en frustrerend deze ervaring voor je is geweest. Je hebt lang gewacht, verschillende berichten ontvangen en uiteindelijk niet de duidelijkheid gekregen die je had mogen verwachten. Dat spijt ons oprecht.

We realiseren ons dat vertrouwen in een verkoper vooral draait om heldere communicatie en betrouwbaarheid — en daarin zijn we in deze situatie tekortgeschoten. Dat vinden we oprecht vervelend, want we weten dat dit niet alleen om een bestelling gaat, maar ook om het vertrouwen dat je in ons hebt gesteld.

We willen je bedanken dat je de moeite hebt genomen om je ervaring te delen. We lezen en bespreken alle feedback zorgvuldig, omdat het ons helpt beter te begrijpen waar het is misgegaan en hoe we dit in de toekomst kunnen voorkomen.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak en de teleurstelling. We hopen dat we in de toekomst de kans krijgen om weer te laten zien dat we onze klanten wél een betrouwbare en prettige ervaring kunnen bieden.

Met vriendelijke groet,
Team ION eCommerce

Resposta da ION e-Commerce

7/12/2024

Bedankt voor je review! Na ons eerdere contact via e-mail blijkt helaas dat de situatie niet helemaal klopt. We hebben geen sprake van oplichting van onze kant, maar je poging om de boel te belazeren werd wel duidelijk. We begrijpen dat de review bedoeld was om je toneelstuk wat extra drama te geven. We hopen in de toekomst wat meer transparantie te zien, zodat we eventuele problemen eerlijk kunnen oplossen. Succes verder!