Isolatie.com Opiniões 

Goede informatie bij de offerte.
Monteurs hebben netjes en vlot gewerkt.
Voor de subsidie voldoende materiaal aangeleverd.

Veel was goed!
Goede voorlichting vooraf, prettig persoon. Duidelijke planning en communicatie voor aanvang. Netjes gewerkt en opgeruimd door beide teams (spouw, dak isolatie)
Wat ik vervelend vond is dat er 2x onduidelijkheid was over de werkzaamheden tijdens de uitvoering. Uiteindelijk is het allemaal goed gekomen.

Nadat ze thuiskwamen en zich begonnen te isoleren, lieten ze de klus onafgemaakt achter en eisten extra geld. Voor muurisolatie kwamen ze bij de woning langs, boorden gaten in de muur, controleerden deze en stuurden vervolgens een offerte. Omdat ze zich bij hun eerste komst niet realiseerden dat er geen muurspouw was in de twee kanten van het huis, kwamen ze een tweede keer terug, boorden opnieuw gaten, controleerden de spouw in de muren met een camera en gaven een prijsopgave. Tijdens de camera-inspectie zeiden ze dat er wat puin aan de onderkant van de zijmuur zat en hadden ze het schoonmaakproces in de prijsofferte opgenomen. Ze arriveerden op de dag van de isolatie en gingen aan het werk. Na een tijdje zeiden ze dat er meer puin aan de zijmuur zat dat schoongemaakt moest worden dan ze dachten, en dat ik voor het schoonmaken 1400 euro extra moest betalen, anders gingen ze door met isoleren zonder schoonmaken en dat muur valt buiten de garantie. Als alternatief stelden ze voor dat ik een aannemer zou zoeken en de muur zou schoonmaken en vervolgens zou isoleren. Ik heb de extra betaling die ze aanboden niet geaccepteerd. Ze hebben zojuist de voormuur geïsoleerd en zijn vertrokken. Met andere woorden, na verschillende bedrijven te hebben ontmoet, lang onderzoek te hebben gedaan en over de klus te hebben nagedacht, en net toen we dachten dat we de muurisolatieklus hadden opgelost, lieten ze ons net voor de wintermaanden in het midden.

Goed contact vooraf en ook het (helaas noodzakelijke) verzetten van de afspraak verliep op een goede manier. Nette mannen over de vloer die goed doorwerkten en ons huis netjes achterlieten.

PS: RVO heeft ook snel gehandeld: de subsidie is inmiddels toegekend en wordt een dezer dagen uitbetaald :)

Wat langzame reacties op het mailverkeer, dat was beduidend minder. Maar bij bellen veel sneller resultaat. De uitvoering was netjes en de heren waren zeer beleefd.

Op klantenvertellen.nl had ik een negatieve recensie geschreven over isolatie.com. De vloerisolatie had gezorgd voor blokkering van bestaande ventilatiekokers. Op mijn voorstel zijn er tegen betaling nieuwe ventilatiekokers geplaatst. Doel behaald, maar ik was achteraf boos op mezelf dat ik akkoord ben gegaan met deze voorwaarden. Waarom betaal ik voor een fout van Isolatie,com (ventilatie verstoppen) en betaal ik bij voor iets wat ze gelijk hadden kunnen doen/ aanbieden (plaatsen nieuwe ventilatie kruipruimte).

Dit heb ik aangegeven in de review. Omdat ik heb aangegeven dat ik mijn spouwmuur niet zou laten isoleren door isolatie.com is er contact opgenomen met mij. Zeer aardig en attent is er meegedacht en is het voorval van de vloerisolatie besproken. Een scherpe aanbieding werd gemaakt met compensatie voor de betaalde ventilatiekokers.

De uitvoering is goed verlopen en het isolatie foam doet zijn werk. De warmte blijft goed binnen hangen. Spouwmuurisolatie is uitermate geschikt voor een hoekhuis, veel warmte verloren we denk ik via de zijmuur.

Dank voor de service en het serieus nemen van mijn klacht isolatie.com. Mijn review op klantenvertellen.nl kan ik helaas niet wijzigen of reactie plaatsen. Dan via deze weg: een goede eenbeveling.

Waar gewerkt wordt maken mensen fouten, dat herken ik ook uit mijn eigen werk. Het in gesprek gaan en zoeken naar een oplossing maakt het allemaal goed. Als opdrachtgever blijft het gewoon bij elke klus opletten. Een voorwaarde als je trots huiseigenaar bent neem ik aan.

De mensen hebben goed werk afgeleverd, alles goed verzorgd.

Net werk en nauwkeurig
Goed advies over subsidie aanvraag.

Hele prettige adviseur thuis gehad. Secuur in de opnames van de te isoleren delen. De uitvoerders daarentegen spreken amper nederlands, plakken niet goed af (150 euro voor betaald) en laten je nadien met een hoop rotzooi achter door 't hele huis, gooien al 't afval in de kruipruimte en alle lampen aan gelaten.
Gelukkig ziet de isolatie er prima uit.

Goede kennis heeft de werkzaamheden uitgevoerd

Prima bedrijf, professioneel uitvoering van het werk, keurig en net personeel.

Goed voortraject. Netjes gewerkt. Behulpzame binnendienst.

Snelle service en duidelijke uitleg. Wat me tegenviel is dat er in een voorafgaand gesprek afspraken zijn gemaakt over de uit te voeren werkzaamheden en dat de werkzaamheden uiteindelijk op een andere manier zijn uitgevoerd. Daardoor heb ik nu het gevoel dat 1 compartiment niet goed geventileerd wordt. Nu moet ik zelf maar controleren of er geen condensvorming op gaat treden, maar dat is niet zoals ik me dit had voorgesteld en zoals we af hadden gesproken. Ze werken wel redelijk netjes, nadien nog wel wat afval op moeten ruimen (plastic handschoenen en dopjes die voor en achter het huis lagen). Extra klacht over het feit dat ik niet ben gebeld nadat de werkzaamheden waren afgerond. Toch wel fijn als je je huis af kunt sluiten en weet wanneer je weer binnen mag komen. Dus al met al geen goede nasmaak aan deze werkzaamheden overgehouden, al lijkt het toch een kundig bedrijf.

Uitstekende communicatie. Correcte naleving afspraken. Technische uitvoering akkoord. Adequate herstelactie na foute codemelding op factuur (lof !).

Goede voorlichting en prima communicatie.
En datgene wat er "fout" ging, netjes en praktisch opgelost.

Voorgesprek was heel duidelijk , alles goed uitgelegd, de personeel waren heel netjes en bezorgd met name huisdieren en na ons toe,

isoleren is goed,maar dichtvoegen overal verschillend
komt dat er steeds andere werknemers kwamen
slechte planning.

We zijn van te voren niet goed voorgelicht over de schade aan de bakstenen, vanwege de te smalle voegen. Het blijft moeilijk om de kwaliteit van de spouwmuurisolatie en de vloer isolatie te beoordelen. Er was wat geheimzinng gedoe, over de te gebruiken isolatie. Hierdoor ging tijdens het bezoek te voren de offerte plots omhoog. We zijn wel steeds heel prettig en beleefd behandeld en hebben steeds reactie gekregen op onze telefoontjes. Maar er is te voren nooit gesproken over de risico's voor vleermuizen. Voorts hebben de mannen van de spouwmuurisolatie heek veel korreltjes her en der op straat en op ons platje gemorst. De straat heb ik zelf naderhand met een stofzuiger schoongezogen, maar het is me niet gelukt om op het platje te komen. Het lijkt me nogal schadelijk als vogels de kleine korreltjes oppikken.
Verder waren de vloerisolatiemannen een uur te laat, maar de spouwmuurmannen kwamen keurig op tijd.
Zeker niet ontevreden over het werk, maar pas in de koude maanden kunnen we het werk goed beoordelen.

De heren die hebben gewerkt hebben goed hun best gedaan. Ze spraken geen Nederlands wat soms voor uitdagingen zorgden omdat er in de voorbereiding iets mis was gegaan.