ista Österreich Opiniões 213

Mafiöses Abzockerunternehmen. Null Transparenz, nur Servicemitarbeiter mit keinerlei Ahnung von dem was sie eigentlich tun. Wirre Kostendiagramme die selbst die Ista nicht versteht...

Seit über einen dreiviertel Jahr kein Kunde mehr, noch immer keine Endabrechnung und man bekommt immer mal wieder Mahnungen zu Abschlägen nach Kündigung.
Mails werden Monate lang ignoriert und Telefonauskunft ist nicht vorhanden.

Nach über 10 Monaten Korrespondenz zu 2 falschen Abrechnungen, in denen ich deren Fehler genau beschrieben habe, von ista aus aber es nie inhaltliche eine Anwort darauf gab, sondern ich immer neue Zahlungsanweisungen bekommen habe, gab es endlich ein Schreiben, dass sie nach neuerlicher Prüfung die m2 falsch berechnet hätten. Kein Wort des Bedauerns oder Entschuldigung. Ein Teil ist dadurch korrigiert worden, vieles ist weiterhin falsch und dann sind noch falsche Berechnungen dazugekommen. Finger von diesem Unternehmen, wenn es geht!

Ohne jegliche Zustimmung von mir wurde ein Konto für die Heiz- und Warmwasserkosten der Wohnung auf mich erstellt, obwohl ich nicht der Nutzer bin. Den Vertrag der mir zugeschickt wurde habe ich natürlich nicht unterschrieben, sondern bei der ISTA angerufen und klargestellt, dass der Vertrag auf die falsche Person ausgestellt wurde. Die Dame am Telefon war freundlich und hat mir gesagt ich soll einfach ein Mail mit den Daten des tatsächlichen Nutzers schicken und dann wird der Vertrag mit ihm angeschlossen und natürlich auch die Rechnung an ihn geschickt. Monate später erhalte ich ein Mail, in dem mir mit dem Inkassobüro gedroht wird. Ich habe dann als Antwort das Mail, das ich vor Monaten mit den Daten des Nutzers schon an die ISTA geschickt hatte gemeinsam mit den Infos über das Telefonat welches damals stattgefunden hatte, zurück geschickt und bekam nur die Antwort, dass man einen Nutzerwechsel nicht telefonisch machen kann. War ja nicht telefonisch...jedenfalls sollte ich ein Formular ausfüllen mit den Daten des vorigen und des neuen Nutzers. Das kann ich aber nicht, weil ich ja die Daten des vorherigen Nutzers nicht kenne. Außerdem frage ich mich, wenn auf meinen Namen ein Vertrag abgeschlossen werden kann, obwohl ich nicht einmal kontaktiert wurde, dann muss es jetzt wohl auch ohne Formular gehen. Und die Daten des vorherigen Nutzers muss die ISTA im Gegensatz zu mir auch kennen. Jedenfalls erhalte ich keine Antworten auf Mails mehr und wenn ich anrufe, fliege ich aus der Leitung mit der Ansage "ihr Anliegen wurde bereits aufgenommen" oder so. Eine Katastrophe ist dieses Unternehmen!

Im Oktober 2024 gabe es einen Nutzerwechsel in einer Wohnung in Wien. Zuerst wurde die Ummeldung monatelang nicht bearbeitet und erst vollzogen nachdem ich den Einhiehungsauftrag storniert habe. Eine Endabrechnung habe ich trotz mehrmaliger Urgenz bis heute (16 Monate später) nicht erhalten.
kein Stern wäre angemessen.

trotz mehrfacher Hinweise unsererseits senden Sie weiterhin Zahlungsaufforderungen an uns bezüglich einer Wohnung, in der wir seit über drei Jahren nachweislich nicht mehr wohnhaft sind.

Dieses Verhalten ist rechtlich höchst bedenklich. Spätestens nach unseren vorherigen Mitteilungen hätte das Unternehmen verpflichtet sein müssen, die zugrunde liegenden Daten zu prüfen und die unberechtigten Forderungen umgehend einzustellen. Stattdessen erhalten wir weiterhin Schreiben mit Zahlungsaufforderungen.

Aus unserer Sicht entsteht dadurch der Eindruck, dass hier bewusst unberechtigte Forderungen aufrechterhalten werden. Ein solches Vorgehen kann den Tatbestand des versuchten Betrugs, der unzulässigen Forderungsdurchsetzung sowie weiterer zivil- und strafrechtlich relevanter Verstöße erfüllen- wir planen eine Sammelklage und Fordern Stellungnahme - jeder der sich anschliessen will ist herzlich dazu eingeladen - oliverspitzer118@ gmail . Com - Man sollte dieser “Firma “ den Hahn zudrehen!

Wirtschaftlich gesehen ein reiner Zwischenschmarotzer!

Den Linzern wird der Linz AG Fernwärme-Strom über die Wiener ISTA in Summe viel teurer verkauft als sie es direkt beziehen könnten. Die Hausverwaltungen haben offensichtlich hier "Vereinbarungen" über diese Zusatzschleife aus denen es kaum ein Entkommen gibt

Keinerlei Informationen. Kundenservice so gut wie nicht vorhanden. Wenn man nachfragt, kommt ein KI generiertes Mail (so wirkt das Mail aufgrunddessen wie es formuliert wird).

Sehr mühsame Organisation. Bei Fragen beim Kundenservice fühlt sich keiner amgesprochen. Habe nach über einem Jahr das restliche Guthaben ausbezahlt bekommen - ohne Worte ;)

Meine Bewertung wurde ernsthaft auf Google gelöscht! Deshalb hier noch mal meine Odyssee.
Versuche seit letztem November (habe ich im letzten Jahr geschrieben, ist also Nov 24) die Rechnungsinformationen zu ändern, weil es nach einer Trennung notwendig war. Trotz zig Anrufen, Mails, Mail des Vermieters usw. hat es nach wie vor nicht funktioniert. Tatsächlich wurde sogar eine Mahnung an den früheren Rechnungs Empfänger geschickt! Es ist einfach unglaublich ärgerlich und hoffe sehr, dass sich der Verbraucherschutz oder ähnliche Organisationen bald mal mit der Ista auseinandersetzt!

Update von Jänner 2026.
Meine Hausverwaltung hat den Vertrag mit der Ista im letzten Jahre gekündigt. Halleluja! Wobei es sich die Ista natürlich nicht nehmen ließ, uns trotzdem im Jänner Geld abzubuchen. Darum kümmert sich jetzt aber die Hausverwaltung. Ich kann jedem nur raten sich mit den Nachbarn und der Verwaltung zusammen zu tun und den Vertrag auch aufzulösen.
Update 2.
Februar 2026
Die Ista, die mehr als ein Jahr auf KEINEN meiner Kontaktversuche reagieren hat, schickt weiter fleißig Mahnungen an alle Bewohner dieses Hauses, obwohl wir seit dem 1. Jänner nicht mehr bei der Ista sind. Die Hausverwaltung ist dran. Man weiß echt nicht ob man lachen oder weinen soll.

Ummeldung via Mail mit allen Daten - 4 Monate kein Feedback an den Ummelder, dann zufällig erfahren, dass der Mieter tatsächlich eine Verschreibung erhalten hat, ich jedoch nicht meine Endabrechnung. Die Hotline bearbeitet solche Fragen nicht (man kommt nicht mal zu einem Ansprechpartner durch), Mails werden nicht beantwortet. Ummöglich.

Diese Mafia gehört mit einem Anwalt auf höchster Ebene verklagt und aus dem Weg geräumt. Am besten eine Sammelklage und wenn das nicht hilft jeder der abgezogen wurde sich Vereinen und einen Besuch abstatten. Die Gier dieser Ista ist kaum zu glauben. Habe 1200 Euro überwiesen als alleinerziehender Papa und die wollen nochmal 1022 Euro haben damit die die Heizung wieder aufdrehen. Ja klar durch diese Regierung kote ich ja das geld nur so raus. Voll Pfosten. Dennen sind anscheinend kinder egal wenn die frieren. Saupack dreckiges.

In Italien ist es die Mafia …
In Österreich ist es die ISTA!!
od‘r im Volksmund sogt ma::
SAUPAGAGE 🐖🐽🐷🐽🐖🐷🐽🐖🧻

Ich habe von 2016 bis 2024 in einer Wohnung gewohnt, die mit Gas geheizt wurde, und wo ista die Heizkostenabrechnung macht. In dieser Zeit haben sich die Heizkosten verdreifacht, und jedes Jahr hat die Jahresabrechnung ewig gedauert. Für ein Unternehmen das digitale und "smarte" Verbrauchsmessung bewirbt, sie sie unfähiger als jedes andere Dienstleistungsunternehmen, mit dem ich je zu tun hatte. Das beste kam mit dem Auszug aus der Wohnung: Obwohl ich vom Vermieter informiert wurde, dass der Vertrag mit ista mit dem Ende des Mietvertrags automatisch beendet wird, und auf ein explizites Kündigungsschreiben meinerseits an ista die gleiche Information kam, haben nach Auszug die Lastschriften nicht aufgehört. Nachdem von ista 2 weitere Monatsabbuchungen zu viel gemacht worden, habe ich das Lastschriftmandat zurückgenommen.
Kurz danach habe ich die 2 zu viel bezahltens Monatsbeträge zurück überwiesen bekommen.
Das zeigt schon von Unfähigkeit? Es ist noch längst nicht vorbei! Denn im Monat danach kommt ein Schreiben mit einer Mahngebühr, dass ich ihnen noch Geld Schulde. Nach Rücksprache mit meinem Anwalt habe ich den fälligen Betrag ohne Mahngebühr überwiesen, in der Hoffnung dass ich damit nie mehr von dieser Firma hören muss.
Da hatte ich leider wieder Pech, denn im Dezember 2025 (17 Monate nach dem Auszug!) kommt die Jahresabrechnung für 2024, und ich muss wieder nachzahlen!
Ich kann jedem nur empfehlen, von einer Wohnung, mit der die ista zu tun hat, die Finger zu lassen!

Versprochen wurde im vergangenen Jahr eine Jahresabrechnung im Oktober. Bisher NICHTS.
Mein Fazit ist, dass diese ISTA der mieseste Laden ist, denen es nur ums abkassieren geht, die aber sonst NICHTS auf die Reihe bekommen.

Ohne Worte . Es wurde schon alles gesagt.

Die Firma ist ein reiner Betrug.

1 Keine Kostentransparenz, keine Info über steigende oder fallende Heizkosten.
2 Ablesetermine im Juni, wo viele im Urlaub sind und Monate nachdem die Heizung abgestellt wurde.
3.veralterte Messmethoden mit enormer Kaltverdunstung. 30% meine Heizkostenrechnung entfallen auf nicht eingeschaltete Heizkörper.
4 telefonisch nie wer erreichbar
5 Rechnungsstellung ein halbes Jahr nach Ablesung.
6 eventuelles Guthaben wird mindestens 6 Monate einbehalten.
7 Bei Auszug kostenpflichtige Ablesung.
8 Horrende Gebühren und Angaben, selbst wenn man nicht heizt.

Keine telefonische Abklärung mehr möglich. Fehlerhafte Abrechnungen. Keine Mail Bestätigungen. Von meiner Seite gibt es 0 Sterne. Habe so etwas in meinem Leben noch nicht erlebt.

Ich dachte früher, dass das, was diese mafiaähnliche Organisation macht, in Österreich nicht funktionieren kann und darf. Anscheinend funktioniert das jedoch ganz gut und ich hab deswegen für mich selbst entschieden, meine Wohnung aufzugeben. Wenn jemand der Meinung ist, für Dinge zu bezahlen, die er nicht nutzt (wir nutzen die Heizung im Winter nicht, sollen dennoch im Schnitt über 110 Euro pro Monat an Heizkosten zahlen) - okay, soll es so sein, ich werds nicht machen. LG.