It Intimissimi Opiniões 2421

Scrivo questa recensione, perché oggi mi sono recata nel negozio di intimissimi per fare un reso cambiare un body che aveva una cucitura enorme nel davanti e la commessa mi ha aggredito in maniera molto maleducata, dicendomi che io l’avevo lavato nonostante c’era il cartellino perfettamente attaccato ed era impossibile che io l’avessi lavato, ma la commessa che si chiama Pina è stata molto maleducata e mi ha aggredito dicendomi ma tu l’hai lavato e poi insisteva dicendomi sì tu l’hai lavato perché si sente l’odore dell’ammorbidente ed è stata veramente veramente molto maleducata e quasi non me lo voleva cambiare poi alla fine me l’ha cambiato. Io ho controllato se anche stavolta aveva dei difetti, ma non le aveva e mi sono veramente trovata male al negozio di intimissimi di imola centro Leonardo.
La commessa Pina è stata molto maleducata

Oggi ho ricevuto il mio ordine (Parma)sono rimasta molto delusa ho ricevuto i pantaloncini cuciti male,peccato che ho strappato la etichetta subito,non pensavo fosse possibile qualcosa del genere,allegavo anche le foto se si potrebbe qua,veramente sono da ricucire proprio,una parte più grande del altra😓

I had a very poor experience in store, where a system error meant they were unable to process my VAT refund. I was asked to wait for approximately 40 minutes while the team attempted to resolve the issue, only to be told in the end that the Manager had said there was nothing they could do.

I escalated this to customer service; however, I found the response dismissive and unhelpful. I was advised to return to the store to resolve the issue, which is not a reasonable solution given that the matter was already raised in person and no resolution was offered at the time. I do not understand how returning to the same team, who were unwilling to assist initially, would lead to a different outcome.

I also found this suggestion uncomfortable, as it would require me to revisit and effectively challenge the same Manager who had already declined to provide any support. While I was offered a discount code, this is not a suitable resolution as it requires a further purchase in France, which I will not be making. Moreover, they said they can not progress my complaint remotely, which makes no sense because I’m not in France anymore and can’t go to the store.

The overall experience in store was disappointing. Aside from a couple of staff members, I did not find the team particularly helpful or welcoming, which aligns with the feedback reflected in the store’s poor Google reviews. Given this, I would not have felt welcome to the store to address this issue either way.

I was a long-time customer of Intimissimi and always recommended it to my friends, however, after the very poor customer service and experience in the store, it is clear they do not value their customers and I won't be making any further purchases.

He tenido una experiencia muy frustrante con Intimissimi.

Compré un sujetador en la tienda de la calle Ayala recomendado por la persona que me atendió, sin poder probármelo en ese momento. Posteriormente tiré el ticket, ya que asumí que el asesoramiento de la dependienta era adecuado. Fue unos días después cuando me lo probé y comprobé que la talla no era correcta.

A partir de ahí, todo han sido obstáculos. Fui a la tienda de la calle Orense para cambiarlo por una talla más grande y me indicaron que debía acudir a la tienda original. Después, en Ayala, me dijeron que sin ticket no podían hacer nada y que necesitaba contactar con atención al cliente. Me facilitaron dos emails y me indicaron que podían generarme una copia del ticket, ya que es algo que ocurre con otros clientes.

Tras escribir y no recibir respuesta en una semana, tuve que llamar a dos teléfonos distintos para intentar solucionarlo.

Después de todo este proceso, me dicen que no pueden hacer un cambio de talla ni generar una copia del ticket, a pesar de que la compra está registrada en mi cuenta de Intimissimi, es perfectamente trazable y el sujetador está nuevo, en perfecto estado y con su etiqueta original.

Ahora me encuentro con un sujetador de 40€, que no puedo usar y para el que no me han dado ninguna solución ni facilidad.

Sinceramente, me parece una atención al cliente muy deficiente y una falta total de solución ante un problema básico. No es razonable marear así a un cliente para algo tan sencillo como un cambio de talla.

No volveré a comprar aquí.

Ho recentemente fatto acquisti nello storie dell'outlet di Valmontone (Roma)e con grande sorpresa mi è stato comunicato che non è più possibile effettuare cambi. Onestamente faccio fatica a capire come una politica del genere possa essere stata introdotta.

Trovo questa scelta molto penalizzante per i clienti. Spesso mi capita di acquistare anche per mio marito e per i miei figli: non sempre è possibile far provare tutto direttamente in negozio, e la possibilità di cambiare una taglia o un articolo è sempre stata una garanzia fondamentale per acquistare con serenità.

Sapere che ora non è più possibile effettuare cambi rende l’esperienza di acquisto molto più rischiosa e, di

Complimenti per la politica aziendale di non eseguire piú i cambi dei capi acquistati....non compreró mai più nulla...e tantomeno regaleró i vostri capi.....

Ho notato un tracollo nella qualità dei prodotti; inizialmente mi trovavo bene e i vestiti/lingerie avevano una buona durata. Negli ultimi anni non superano neanche una stagione; persino i calzini si bucano dopo 4/5 volte che li indosso!

Ho acquistato stamane svariati prodotti, usufruendo dello sconto del mio compleanno, come cliente non proprio "base", aggiungendo, peraltro, la consegna al punto di ritiro per il giorno successivo (PAGANDOLA CHIARAMENTE). dopo tre ore mi arriva la mail di cancellazione TOTALMENTE ARBITRARIA di una parte del mio ordine e come track mi da consegna in data 15/04. una presa in giro totale. ho perso lo sconto, il prodotto per un loro errore di giacenza e, in più l'accesso alla promo e la consegna che avevo pagato. assistenza IMBARAZZANTE A DIR POCO, che ti tratta a pesci in faccia. dopo 15 anni (ALMENO) di acquisti credo che non prenderò più neppure un calzino, a maggior ragione per come son stata trattata dal servizio clienti.

Purchased large order in store, had one item that was set to ship to store. They have it in store with our name on it but will not release it because they cannot "receive" it. Have tried several times to pick order up but they will not release and will not refund money.

Sono cliente da anni di Intimissimi Giussano,ragazze top,simpatiche e carine!qualita buona e specialmente collezione primavera estate 10 e lode!

Sono cliente Intimissimi da tanti anni, non compro più da qualche tempo, la qualità è precipitata: ho buttato capi comprati nell’ultimo anno perché completamente sformati, mentre porto ancora capi comprati 15 anni fa ( ho fatto uso smodato delle maglie con cachemire acquistate in passato. Senza parlare degli slip che ho sempre comprato….i nuovi si rischia di perderli se non si indossano i pantaloni! Molto dispiaciuta

Ik heb begin januari 4 items gekocht bij intimissimi Maastricht. 2 in de winkel en 2 in de winkel besteld omdat deze niet voorradig waren. Na enkele weken, nog altijd geen pakket. Ik ben naar de winkel terug gegaan om te vragen waar mijn pakket was, maar het pakket was kwijt. Nu 3 maanden verder, heb ik nog altijd geen oplossing voor dit probleem of mijn geld niet terug. Er word de hele tijd verteld dat ik moet wachten op de klantenservice. Meerdere malen gebeld en gemaild maar geen reactie. Echt schandalig dat ik nu 60€ kwijt ben!!!!!!
Vreselijke service. Ik ga hier nooit meer naar toe en stuur nooit meer 1 klant.

Avevo scritto una recensione negativa,mettendo una stella. Ero veramente furiosa. Il mio ordine non arrivava. Visto che il mio ordine è fialmente arrivato,metto 5 stelle perché il team del servizio clienti è riuscito a risolvere il problema in un solo giorno. Grazie mille a chi ha provveduto di risolvere il mio problema, ne sono molto grata e aprezzo enormemente quello che avete fatto per me. Boxer uomo acquistati online eccezionali. Qualità ottima. Capisco perfettamente che problematiche potrebbero sorgere,importante e desiderare di risolverle. Ora non posso dire nulla di negativo,solo cose positive,stavlta 5 stelle per la tempestività e la professionalità. Grazie di ❤️ e buona giornata!🙏🙏🙏

Ho visitato recentemente il negozio Intimissimi della mia città Foligno per acquistare alcuni capi in seta e cashmere, che come sappiamo hanno prezzi piuttosto elevati.

Tuttavia, sono rimasta un po’ delusa dal fatto che in negozio non sia disponibile alcuna opzione di pagamento rateale.

Oggi molti negozi fisici offrono questa possibilità, soprattutto per acquisti importanti, e sarebbe davvero utile anche qui per rendere i prodotti più accessibili.

Nel complesso l’esperienza è stata positiva, ma questo è sicuramente un aspetto che potrebbe essere migliorato.

Sono cliente Intimissimi da 20 anni e acquisto esclusivamente da loro. Negli ultimi tempi, tutte le mutande senza cuciture che ho comprato si sono scollate già al secondo lavaggio (effettuato a 30 gradi e rigorosamente all’interno dei sacchetti appositi).
Ho inviato le foto al servizio clienti, ma mi è stato risposto che non potevano fare nulla poiché le mutande erano “utilizzate” e non avevo lo scontrino. In sostanza, considerano normale che un capo si scolli dopo appena due lavaggi. Questo problema riguarda ben nove mutande.
Provate a immaginare la situazione: siete al lavoro o fuori casa, andate in bagno e… le mutande si scollano. Se non avessi avuto i pantaloni, cosa avrei fatto?
Ciò che più mi ha infastidito è stata l’assoluta mancanza di attenzione da parte del servizio clienti, un completo menefreghismo: non hanno neppure riconosciuto che potesse trattarsi di un difetto. Alla fine ho dovuto rimediare cucendo tutte le mutande, altrimenti le avrei dovute buttare, e non sono certo capi economici.

Ich muss mich leider in aller Deutlichkeit über Ihren Kundenservice beschweren, da meine bisherigen Erfahrungen absolut unzufriedenstellend sind.

Ich habe mehrfach darauf hingewiesen, dass bei meiner Lieferung ein Teil des Paketinhalts gefehlt hat. Den entsprechenden DHL-Schadenszettel habe ich ordnungsgemäß ausgefüllt und eingereicht. Dennoch wurde mein Anliegen offenbar nicht ernst genommen.

Zusätzlich wurde ich wiederholt aufgefordert, Fotos einer Beschädigung einzureichen – obwohl ich mehrfach klar kommuniziert habe, dass keine klassische Beschädigung vorlag. Die Ware war lediglich in zwei Tüten des Herstellers verpackt, was für mich zunächst keinen offensichtlichen Schaden darstellte.

Des Weiteren lag der Sendung kein Retourenlabel bei, da ich ein teil retournieren wollte. Daher habe ich die Retoure per E_mail angemeldet und danach über Ihre Plattform angemeldet. Allerdings war es mir über einen Zeitraum von über einer Woche nicht möglich, den QR-Code abzurufen, da die entsprechende Seite dauerhaft nicht erreichbar war. Trotz meines Hinweises auf dieses technische Problem wurde mir anschließend mitgeteilt, dass die 30-tägige Rückgabefrist bereits abgelaufen sei.

Ich finde dieses Vorgehen absolut inakzeptabel. Ich habe mehrfach versucht, das Problem fristgerecht zu klären, und wurde dabei durch technische Fehler sowie mangelnde Unterstützung Ihrerseits daran gehindert.Ich bin super sauer und genervt. Es hat mich Zeit gekostet für nichts.

Sono stata ieri sera nel negozio di corso palladio. Due commesse poco preparate e poco accoglienti, che mi hanno fatto provare articoli per poi dirmi che non erano disponibili, mi hanno chiesto di tornare dopo perchè non andava la loro connessione interna e poi quando sono tornata non era più disponibile il reggiseno. Sono andata via senza acquistare e non tornerò più.

Anch’io stesso problema già segnalato da altri utenti per le brasiliane si cui si scolla il salva slip dopo soli 3 mesi

Ordinato online sul portale di INTIMISSIMI 6 paia di boxer.
Quando sono arrivati in un sacchetto di carta e alcuni modelli ordinati non avevano neanche la loro bustina di plastica, erano stati inseriti nella busta di carta e via...altri invece erano imbustati singolarmente.
Mi aspettavo una cura diversa, migliore del prodotto / cliente

Premetto che sono cliente da anni, non solo di Intimissimi ma anche di vari competitor quindi conosco bene i prodotti.
Intimissimi non mi ha mai delusa, sempre buona qualita' - a volte il prezzo e' piu alto della concorrenza ma il brand si paga e l assistenza e' sempre stata valida, soprattutto nei negozi del sud italia