It Momount Opiniões 

Disonesti al massimo, prodotto scadente,tempo di consegna eterno,per scusarsi mi avevano scritto che mi avrebbero risarcito de 10% e non l hanno fatto poi si sono resi introvabili

AGGIORNAMENTO:

Esperienza pessima: rimborso promesso, richiesta di cancellare la recensione e poi nessun rimborso.
La mia esperienza con Momount è stata estremamente negativa e ritengo corretto raccontare come è stata realmente gestita la mia pratica.

Dopo aver ricevuto il mio ordine, ho segnalato i problemi riscontrati. Inizialmente mi è stato proposto un rimborso del 10% oppure la restituzione della merce in Cina, con le spese di spedizione a mio carico.

Ho quindi lasciato una recensione negativa, raccontando la mia esperienza.

Successivamente sono stata contattata da un responsabile del servizio clienti, che ha riconosciuto esplicitamente che la mia pratica era stata gestita in modo sbagliato e mi ha comunicato per iscritto che avrei ricevuto un rimborso integrale di 66,51 €, senza dover restituire la merce.

Fin qui, finalmente, sembrava che il problema fosse stato risolto.
Ma nello stesso messaggio mi è stato chiesto di rimuovere la mia recensione da Trustpilot.

Ho risposto che avrei potuto eventualmente rimuoverla dopo aver ricevuto effettivamente il rimborso. Non volevo cancellare una recensione sulla base di una semplice promessa.

Da allora, però, non ho ricevuto alcun rimborso: né il 10% inizialmente proposto, né i 66,51 € di rimborso integrale che mi erano stati successivamente promessi.

Non solo: dopo la mia risposta, non ho più ricevuto alcuna risposta dal servizio clienti.

Trovo particolarmente grave che prima mi sia stata proposta una soluzione che ritenevo inadeguata, poi sia stato riconosciuto l’errore con la promessa di un rimborso totale e, contemporaneamente, mi sia stato chiesto di cancellare la recensione, per poi non ricevere nemmeno il rimborso promesso.

Questa è la mia esperienza personale e posso documentare quanto accaduto attraverso le comunicazioni ricevute.

Non sto scrivendo questa recensione per ottenere qualcosa: sto semplicemente raccontando ciò che è successo.

Mi aspettavo serietà e correttezza nella gestione del problema. Purtroppo, ad oggi, non posso dire di averle ricevute.

Per la mia esperienza, non consiglio questo negozio.
Segnalerò a Trustpilot il comportamento dell’azienda!

Metto una stella perché non si può meno, sito Cinese, non specificato!
Qualità più scarsa di Shein con prezzi elevatissimi a confronto!
Reso e ecc tutto a carico del cliente!
Non acquistate!

prodotto Arrivato dopo circa 30 giorni quando lo scrivono trai 7 e 8 giorni....nell'attesa chiedo un rimborso almeno della spedizione e non mi viene dato....non comprerò più....super negativo

Tre settimane dopo l'ordine finalmente ho ricevuto la consegna. 😏 (un pò troppo.)
Purtroppo il capo non corrisponde per nulla alla scelta da me fatta.
Ho contattato immediatamente il referente ,il quale ha riconosciuto subito l'errore scusandosi per il malinteso offrendomi il totale rimborso.

È quasi un mese che mi danno spiegazioni di avere pazienza che arriva...ma come si fa aspettare un mese per dei sandali pessima gestione spero mi rimborsano ma ne dubito

Pacco arrivato puntuale ma la qualità pessima rispetto alla descrizione!!! Qualità prezzo un disastro!!!

Ho avuto un problema con la spedizione (colpa del corriere Gofo Express che ha smarrito il pacco), ma il servizio clienti di Momount, in particolare il sig. Alexander, che è stato veramente squisito, si è preso carico personalmente della situazione. Sono stata rimborsata al 100% e mi hanno spiegato con onestà i cambiamenti che stanno facendo (dismissione di questo corriere, hub logistico in Italia e servizio clienti rafforzato). Do quattro stelle perchè l'esperienza iniziale non è stata delle migliori, ma la gestione della problematica è stata invece ottima. Vale la pena dare a questa azienda una seconda occasione.

Pacco mai arrivato. Si affidano a spedizionieri low cost e i pacchi non arrivano. I prodotti provengono dalla Cina. Sconsigliatissimo

Tempi di spedizione eterni e quando arriva il prodotto...prega che ti vada bene,altrimenti perdi i soldi!!!! Certo, perché per fare il reso devi pagarti le spese di spedizione in Cina!!!!!! Evitateli! Spendete qualcosa di più ma da siti onesti!!!!

Ordine mai ricevuto, contattato il servizio clienti hanno risposto che avrebbero fatto sapere ma mai ricevuto aggiornamenti. Ho chiesto rimborso ma dubito riceverò nulla indietro