Extremely bad experience as a new customer. Bought their L´or machine but there was no way to register the machine to get the free coffee bonus. Furthermore the box did not include the coffee that the... Ver mais
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Leia as opiniões dos outros
Great coffee but not too great to deal with. Customer services do not respond to very simple requests quickly if at all (and if they do respond they never address the query) and phoning them normally... Ver mais
Service de livraison DPD déplorable qui ne livre pas à domicile. Aucune solution de la part de JDE. se fiche totalement de savoir si vous recevez votre commande ou pas. Retour chez Nespresso dont... Ver mais
Die Bestellung bei JDE lief Ansich erst unproblematisch. Hatte insgesamt 15x Tassimo Kapseln bestellt. Als diese ankamen, bemerkte ich leider erst nach der Öffnung von Packungen, dass auf alle... Ver mais
Informações sobre a empresa
Informação fornecida por diversas fontes externas
Jacobs Douwe Egberts is a Dutch privately owned company that owns numerous beverage brands.
Informações de contacto
Amsterdam, Holanda
- jde.coffee
1,5
Muito mau
92 opiniões
Sem histórico de convites para avaliação
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Bemerkenswerter Service!
Seit fünf Jahren benutze ich eine Bosch Tassimo Maschine. Als Einpersonenhaushalt hielt die Zahl der Zubereitungen in Grenzen, heißt ca. 100 Tassen p. a.
Seit kurzem, ich nutze zur Zeit den Dreier Pack „Morning Café“,wurde die Maschine undicht (Brühkopf).
Das dies mehrmals vorkam, rief ich zuerst bei Bosch an. Die meinten, es läge am Brühkopf und bei einer so alten Maschine…..
Daraufhin kaufte ich mir eine neue Maschine. Aber……, der Fehler trat wieder auf!
Dann schaute ich mir beim nächsten „Versager“ die Kapseln genauer an. Es war und ist festzustellen, dass der Rand der Kapseln ungleichmäßig breit ist und beim Schließen des Brühkopfes nicht abdichten kann.
Das teilte ich JDE telefonisch mit und sendete alle gewünschten Fotos ein.
Noch zu erwähnen ist, dass es einen erheblichen Aufwand darstellte, jedesmal die Maschine und das Umfeld (der Kaffe wurde ja mit Druck aus der Maschine gepresst) zu reinigen. Das trat bei mind. 10 Kapseln auf.
Vor drei Tagen bekam ich die lapidare Antwort, man würde mir kostenlos ein Paket Kapseln zusenden.
Ich finde das sehr großzügig. Deshalb auch die Top- Bewertung! Mögen es viele lesen.
24 de abril de 2022
Opinião espontânea
Dårlig oplevelse med JDE
Har bestilt varer fra JDE for mere end 3 uger siden, og afventer dem stadig!!Har talt med " kundeservice " mere end 10 gange, og de vender ikke tilbage. Der er INGEN kundeservice. Fik fakturaen med det samme, men mangler stadig mine varer!!
17 de novembro de 2021
Opinião espontânea
Why are all the espresso coffee stocks low?…
Cannot believe your stocks are so low via Tassimo website. Terrible.
21 de outubro de 2021
Opinião espontânea
Manglende opfølgning på klage
Købte et mindre parti Tassimo Latte Machiatto og Cafe au Lait fra Gevalia. Desværre viste mange af mælke kapslerne at være utætte/ødelagte i begge partier. Da vi rettede henvendelse om dette problem skulle vi dokumentere med såvel billeder som LOT på pakkerne hvilket vi også gjorde. Beskeden var selvfølgelig, at man beklagede og at de ville sende nogle nye.............det er nu over en måned siden og trods venlige remindere fra vores side har vi endnu ikke modtaget nogen erstatningskaffe........
Det er let nok at love, men handling efterfølgende er ikke noget vi har oplevet.
15 de abril de 2021
Opinião espontânea
Jeg har for min virksomhed forsøgt at…
Jeg har for min virksomhed forsøgt at opsige mit mit abonnement. Det er bekræftet pr mail ca hver halve år. hvor der kommer en regning. Men der kommer stadig regninger med påmindelser fra Debitorafdelingen.
De lover hvergang at nu er det ok.
Der er mange firmaer der bare BETALER SMÅ REGNINGER. Den er lige under 1000 kr som er en grænse for mange firmaert. Så kik og dobbelt tjek jeres regninger.
22 de fevereiro de 2021
Opinião espontânea
Having used various brands of coffee…
Having used various brands of coffee ie. Nescafé,carte noire etc,I think kenco for aroma and flavor is best
16 de setembro de 2020
Opinião espontânea
Dårlig service
Dårlig service
Når man ringer for at høre hvornår ens order bliver leveret eftersom de har trukket pengene fra ens konto regner men med den snart er undervejs.
Sender dem en kopi af deres fraktura men hører intet tilbage
Næste gang man ringer smækker de bare røret på !!!!!
5 de dezembro de 2019
Opinião espontânea
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
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