JKS Opiniões 157

Wat een slechte service. De chauffeur belt aan, krijg ik eerst een heel gesprek in het buitenlands. Meneer was aan de telefoon. De vraag of ik naar beneden wil komen. Ik heb gevraagd of meneer het in de lift wilde zetten voor me. Ik zou naar beneden komen. Geen antwoord, zijn telefoon gesprek was belangrijker. Ik moest een handtekening plaatsen hij zou op me wachten.
Met mijn artrose en fybromialgie heb ik er een half uur over gedaan om mijn kledingkast boven te krijgen. Nu staat die voor mijn deur omdat ik die niet naar binnen kan tillen.
Zeer slecht allemaal.

Zeer slecht ik zit al een week te wachten op mijn bestelling van Praxis track&trace veranderd steeds van datum en tijdstip tussen 9:00 en 21:00 uur.
Volgens Praxis is de levertijd 1-3 werkdagen mijn bestelling gedaan op 3 mei en vandaag is het 11 mei en levering staat nog steeds niet gepland.
Dit is van de vervoerder een zeer slechte service buiten dat je krijgt daar niemand aan de lijn voor navraag, klantenservice Praxis had wel contact op 8 mei en vervoerder gaf aan 11 mei geleverd wordt maar helaas staat er niks gepland 11 mei.
Vandaag 13 mei en nog steeds niet ingepland, vervoerder belde mij met de mededeling dat mijn pakket nog niet door praxis was geleverd bij hun, niet zeer geloofwaardig.
Inmiddels bijna 2 weken wachten en nog niks.
Deze vervoerder is beslist geen aanrader wel vooraf dat je moet betalen.

Ik had bij de Praxis online een laminaatvloer besteld. De track en trace code die ik had gekregen van de Praxis via de mail veranderde continue van datum, waardoor ik meerdere dagen vrij heb moeten nemen. Daarnaast verwachten ze blijkbaar dat je van 9 u ‘s ochtends tot 21 uur ‘s avonds beschikbaar bent om het pakket aan te nemen? De klantenservice daarnaast kan ook niks voor je betekenen en lezen alleen voor wat je al weet, dus van de klantenservice word je ook niet veel wijzer. Het enige positieve aan deze hele ervaring was dat de bezorger vriendelijk was en dat diegene van te voren had gebeld dat hij voor de deur stond.

Laminaatvloer bij Praxis besteld met levering ingepland voor 30 april. Er kon geen specifiek tijdvak worden aangegeven, dus het werd tussen 9:00 en 21:00. In de winkel is duidelijk afgesproken dat wij een half uur van tevoren gebeld zouden worden. Dit stond ook op het bestelformulier, omdat wij allebei werken en speciaal voor de bezorging heen en weer moeten rijden.

Daarnaast heb ik via het leveringsportaal, dat ik een dag van tevoren ontving met een iets gerichter tijdvak, nog een extra notitie toegevoegd voor de chauffeur met het verzoek om 30 minuten van tevoren te bellen, inclusief mijn telefoonnummer.

Tot mijn verbazing werd ik slechts 2 minuten vóór aankomst gebeld door een zeer boze chauffeur met de mededeling dat hij er bijna was. Ik gaf aan dat ik nog op mijn werk zat en dat er was afgesproken dat er 30 minuten van tevoren gebeld zou worden, wat dus niet is gebeurd. Ik gaf aan dat wij eraan kwamen, maar dat dit niet binnen 2 minuten mogelijk was. De chauffeur reageerde hierop door boos te worden en begon te schreeuwen en schelden. Dit heb ik nog nooit meegemaakt.

Het is onacceptabel dat er vooraf duidelijke afspraken worden gemaakt die niet worden nagekomen, en dat er vervolgens op zo’n manier wordt gecommuniceerd. Gelukkig woont mijn schoonzus om de hoek en kon zij samen met haar vriend de levering aannemen. Tegen hen was de chauffeur overigens wel vriendelijk.

De manier waarop er tegen mij is gesproken, vind ik absoluut niet normaal. Op basis van deze ervaring zou ik hier niet nogmaals gebruik van maken.

En dressoir besteld JKS zou hem bezorgen en ipv tot aan de drempel van de voordeur werd hij op mn oprit neer geplant zon 7 meter verder.. (alsof ik ,vrouw van 54 in mn eentje die kast naar binnen krijg) maar meneer wilde hem niet verplaatsen laat staan hem op mn drempel zetten zodat ik hem zou kunnen duwen naar zn plek.hij heeft hem weer mogen meenemen heb niets aan een dressoir op mn oprit.. bestelling geannuleerd ! Ik ga nooit meer ergens bestellen waar door dit bedrijf bezorgt wordt.

Waardeloos bedrijf. Slechte communicatie. 3 keer zomaar de bezorgdatum en tijd verschoven. 2 keer vrijgenomen voor niets. 3de keer leveren ze maar de helft van de bestelling (tuintafel + stoelen). Alleen de stoelen levert hij. Nee, hij heeft geen tuintafel zegt de bezorger in gebrekkig Nederlands. En wil zo snel mogelijk weg. Terwijl op hun EIGEN verzendlabel gewoon staat dat er 2 colli moeten zijn.
De 'klantenservice' verwijst naar de winkel (de Intratuin). Want in hun systeem staat 1 pallet van 250 bij 150 bij 80. Nou die 6 stoelen zijn niet die lengte en zeker niet de aangegeven 55 kilo!

Echt schandalig dat Intratuin met zulke prutsers zaken doet!

Netjes op tijd, goede inzicht waneer ze aan je deur staan., je kan het volgen. Een Top bezorger, zeer vriendelijk. Harde werker

1 ster is al teveel voor dit bedrijf.

Ze beloven winkels een dienst te leveren wat ze helemaal niet kunnen. Ze hebben ook niet de intentie zich te verbeteren.
Ik snap niet dat winkels in zee gaan met zo'n incompetente organisatie.

Ze verwachten dat je de hele week thuis gaat zitten wachten om je pakket aan te nemen. Ze sturen je in de ochtend een mail dat je pakket die dag komt en aan het eind van de dag een mail met dat het niet gelukt is. Iedere dag opnieuw dezelfde 2 mails.

Slechtse transportbedrijf ooit.
Wordt gebeld wanneer ik het bezorgd wil hebben.
Geef ik aan donderdag.
Ik neem vrij op donderdag vervolgens krijg ik te zien wordt niet donderdag maar vrijdag.
Ik neem vrij op vrijdag gaat mee in transport maar ze besluiten bij delft dat hun rondje wel groot genoeg was en gaan terug naar het depot om 13:30 en als je belt zeggen ze gewoon rustig dan komt die maandag misschien.

De levering komt 3 dagen later binnen dan gepland. Er wordt niet met je gecommuniceerd. Er wordt van je verwacht dat je alle dagen vrij neemt. De tijden zijn van 09.00 tot 21.00 uur de nacht zelf ontvang je pas een kortere tijd. We hebben via gamma een levering besteld.

We probeerden in de tussendagen contact te zoeken met de klantenservice. Die zeiden ja vanavond krijg je je track en trace terwijl dat niet waar was. De volgende dag weer bellen> na 2 min wordt je eruit gegooid. Gamma heeft een intern bericht gestuurd graag levering na 17.00 uur ivm nachtdienst partner. Ze komen om kwart over 12. Dat hoor je de nacht van tevoren.

Bezorger belt na levering. Is de schroeven vergeten gooit ze voor de ingang en rijd weg. Hij heeft wel netjes gebeld 10 min van tevoren dat hij kwam
Als je dit bedrijf kan mijden zeker doen!

Eigenlijk is 1 ster nog teveel. Dit noemen ze snel transport? Ben de gehele dag thuis aan het wachten en dan krijg je een flutmail dat de levering niet plaats kan vinden en verplaatst word naar morgen.
Moeilijk te bereiken en als je iemand aan de telefoon krijgt dan weet ze helemaal niks.

Als ik 0 sterren kon geven had ik dat gedaan. Mijn bezorg moment is 3x verplaatst op het moment dat het bezorgd zou moeten worden. Klantenservice is ook echt waardeloos denken niet mee en kunnen letterlijk niks. En dan krijg je het pakket eindelijk en dan krijg je een chauffeur die nog asociaal is ook. Ik heb zoiets als dit nog nooit meegemaakt. Zn slecht bedrijf als dit kon je zelden tegen (gelukkig)

Krijg melding dat JKS heeft geleverd op 3 april, maar er is NIETS geleverd. Ze zijn onbereikbaar, zowel mail als telefoon!

Waardeloos
Mijn bestelling tuinset zou vanmorgen tussen 8 en 11 bezorgd worden
Stond vermeld in track en trace
Ze waren 2dorpen hier vandaan en plots om 9:15 geen track en trace meer te vinden En laten weten dat er een manco is
Hoe dan ????
En nu ???
Ik heb de klantenservice gebeld en die zeggen dat ik contact met de winkel moet opnemen en die geven geen reactie op telefoon mail en whatsapp
Dus knap waardeloos allemaal
En nu

Zou vandaag een tuin loungeset (cadeau) geleverd krijgen tussen 10:00-13:00, had in de informatie voor de chauffeur ook duidelijk mijn telefoonnummer vermeld en dan krijg ik om 10:03 de melding dat de bezorger het pakket niet kon afleveren omdat er niemand was. Ze geven aan dat ze er om 9:40 waren, was op dat moment in de keuken bezig waarvan ik zicht heb op onze voortuin, echter heb ik niemand gezien nog koeriersbussen of vrachtwagen.

Heb om 10:04 gelijk de klantenservice gebeld, wat blijkbaar een centrale is die geen contact met de chauffeurs kan opnemen. Nu heb ik een verjaardag zonder cadeau. En tevergeefs een dag speciaal hiervoor vrij genomen.

Ben echt niet te spreken over de service van JKS hier zouden ze echt wat klantvriendelijker en professioneler mee om kunnen gaan.

Betreft; 1913418 (ordernummer van JKS)

De bezorger kwam netjes op de afgesproken dag en in het geplande tijdsvak. Vriendelijke bezorger en vond het geen moeite om het zware pakket tot in de woonkamer te bezorgen.

Bestelling gedaan bij een andere partij, maar levering via JKS — en daar gaat het volledig mis.
Volgens track & trace is mijn pakket “geleverd” en zelfs getekend door iemand die ik niet ken en hier niet woont. Het pakket is dus nooit aangekomen. Daarna zou de levering opnieuw worden ingepland, maar inmiddels zijn we ruim 30 uur verder en staat de track & trace volledig stil.
Vandaag wéér voor niets thuis gebleven. Aan de telefoon kunnen ze geen enkele informatie geven en de beloofde update per mail is nooit verstuurd. Ondertussen heb ik al meerdere vakantiedagen moeten opnemen zonder enig resultaat.
Moet ik nu nóg een dag vrij nemen omdat mijn bestelling misschien morgen komt? En ondertussen wel dreigen met kosten als ík niet thuis ben…
Onacceptabele service, geen communicatie en totaal geen verantwoordelijkheid.

Ordernummer AQS63276

Bedankt! Lieve man

Niet geleverd op de geplande datum 20/3 en vervolgdatum 21/3
Communucatie slecht
Verzoek voor nieuwe lever datum 24/3 genegeerd en willekeurig op 23/3 geleverd Maw 2 dagen dag voor niks vrij genomen en op locatie en de 3e dag met spoed iets moeten regelen. Daarnaast ligt de track en trace er steeds uit. Afgezien van de vriendelijke chauffeur kan ik geen redenen bedenken om ook maar een beetje positief te zijn

Afgesproken bezorgdag niet nagekomen, niet geinformeerd, moet zelf track en trace in de gaten houden. Is bezorgdatum zomaar verplaatst. Nu al 2x gebeurd, nog geen pakket ontvangen! Zelf bezorgdag aanvragen kan niet, die functie werkt niet in hun systeem.

Nu 4 dagen later, eindelijk bezorgd... maar behoorlijk beschadigd. Telefonisch kunnen ze niet helpen, moet per mail... zal wel weer lang duren...