JRB Videogames Opiniões 225

Resposta da JRB Videogames

1/04/2025

Gentile cliente, la situazione Pokemon è ben nota, da Evoluzioni PRismatiche in avanti è stato il disastro più totale, le forniture ai negozi sono state praticamente sospese (di Avventure Insieme è stato dsitribuito circa 1 quarto di quello che era stato fatto con Evoluzioni Prismatiche), quindi per quanto ci dispiaccia normemente, se su diverse migliaia di pezzi ordinati il produttore consegna meno di 1 decina di unità, e soprattutto lo comunica il giorno prima del D1 (impedendoci di avviare a tempo debito i contatti con i clienti per i rimborsi) Lei capisce che si fa ciò che umanamente si può fare, ma i miracoli non siamo in grado di farli.

Resposta da JRB Videogames

4/02/2025

Gentile cliente,
ci dispiace molto per quanto accaduto, abbiamo emesso il rimborso completo del pagamento del preordine non appena il distributore italiano Pokemon ha indicato cosa avrebbe distribuito di ETB di Evoluzioni Prismatiche per il lancio: nulla. Parliamo (in generale) di qualche decina di pezzi distribuito a fronte di alcune centinaia di migliaia di ordinazioni, che già da novembre erano in mano loro, nonostante questo si sono presentati al lancio del prodotto con, appunto, qualche centinaio di pezzi distribuito in tutta itali. Visto che è impossibile lavorare così e visto che ormai almeno fino a quando rimarranno loro i distributori, Pokemon sarà qualcosa di intoccabile, a seguito del disastro verificatosi con Evoluzioni Prismatiche abbiamo deciso che non tratteremo più preordini Pokemon, dato che è inutile lavorare per mesi per organizzare la vendita di qualcosa che non verrà poi effettivamente messo in commercio.
Detto questo, siamo costernati di quanto accaduto e ci dispiace veramente tantissimo per la situazione che si è venuta a creare
Marco
JRBGames

Resposta da JRB Videogames

Actualizada a 30/01/2025

Risposta alla risposta del cliente:
Se il prodotto non viene creato, pubblicato, distribuito, non è la nostra presunta disorganizzazione a danneggiare i clienti (esistiamo da oltre 16 anni, e da oltre 16 anni gestiamo prevendite, lanci, ediizoni limitate e quant'altro) ma è l'operato del distributore italiano di Pokemon TCG che danneggia clienti e appassionati (hai notato che non esiste più una scena giocata di Pokemon? Solo rivenditori, scalpers e affaristi che speculano sulla scarsa disponibilità del prodotto). Non è che da JRBGames non trovi il Evoluzioni Prismatiche in qualunque scaffale di qualunque altro rivenditore Evoluzioni prismatiche abbondi, tutti stanno cancellando i preordini e nessuno ha il prodotto in libera vendita, proprio perchè le quantità che verranno distribuite al lancio sono praticamente nulle. Ripeto, siamo costernati della situazione, ma non è una cosa che possiamo gestire noi perchè non siamo noi che materialmene produiamo i set e il discorso logistico è stato spiegato proprio per dare un contesto alla situazione e spiegare quanto, a monte, sia stata anomala (per usare un eufemismo) la gestione.

Risposta alla recensione originale:

Gentile cliente,
ci dispiace tantissimo per la situazione verificatasi.
Noi abbiamo gestito questi preordini come abbiamo sempre fatto per Pokemon, e non ci sono mai stati problemi di disponibilità, giusto con Scintille Folgoranti per la quale nonostante i tagli ingenti siamo comunque stati in grado di onorare tutti i preordini ricevuti.
La situazzione con Evoluzioni Prismatiche è stata drasticamente differente, giusto per dare un contesto alla situazione Evoluzione Prismatiche: abbiamo inviato il 10 novembre ordini per 6.000 ETB a 3 distributori diversi tenendo conto di un taglio di circa il 90% del prodottoo. Solo ieri, 29 gennaio, il distributore italiano di Pokemon ha comunicato ai vari fornitori che riforniscono i negozio,, tra cui noi, cosa sarebbe effettivamente arrivato e parliamo di quantità ridicole, poche decine di pezzi per aziende che riforniscono negozi in tutta Italia e che avevano effettuato ordinativi per decine di migliaia di pezzi.
Vista la situazione, che si ripeterà anche con Avventure Insieme, abbiamo deciso di non trattare più i preordini Pokemon, almeno fino a quanto non ci sarà un cambio drastico nella distribuzione, dato che non ha senso lavorare per mesi per organizzare e gestire la vendita di qualcosa che non verrà mai effettivamente messo in commercio.
Detto questo, siamo costernati di quanto accaduto, per noi rappresenta un danno immenso, faremo sicuramente tesoro di questa esperienza per migliorare il nostro modo di lavorare, ma nel pratico, mancando effettivamente la materia prima, il prodotto, non c'è nulla che possiamo fare, se non sperare che, in caso di cambio di distribuzione italiana di Pokemon (se lo augurano tutti) vengano effettivamente ristampate queste espansioni che tantissimi appassionati non sono riusciti a procurarsi
Marco
JRBGames