Jouwhuisje Opiniões 22

Resposta da Jouwhuisje

7/05/2025

Beste Wouter,

Wij hebben uw beoordeling gezien, maar kunnen geen enkele aanvraag of correspondentie van uw kant terugvinden in ons systeem of onze inbox.

Om uw situatie goed te kunnen beoordelen, verzoeken wij u binnen drie werkdagen contact met ons op te nemen via info@jouwhuisje.nl.

Wij hechten waarde aan transparantie en correcte informatievoorziening en gaan graag in gesprek met échte gebruikers.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Jouwhuisje.nl

Resposta da Jouwhuisje

23/04/2025

Beste Klant,

Bedankt voor uw review en het delen van uw ervaring. Vervelend om te horen dat het inloggen niet meteen lukte — dat is natuurlijk niet de bedoeling.

Na registratie ontvangt u van ons een bevestigingsmail waarin staat uitgelegd hoe u volledige toegang tot het woningaanbod krijgt. In sommige gevallen kan deze mail in de spamfolder belanden of door een tijdelijke storing vertraagd aankomen. Mocht u deze mail niet hebben ontvangen of problemen blijven ondervinden, dan horen wij dat graag.

We hebben geen bericht van u gezien in onze mailbox. Stuurt u ons alstublieft een e-mail via info@jouwhuisje.nl zodat we dit persoonlijk en snel kunnen oplossen. We staan klaar om u te helpen.

Met vriendelijke groet,
Team Jouwhuisje.nl

Resposta da Jouwhuisje

10/04/2025

Beste Frank,

Dank voor uw bericht. We vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad.

Bij Jouwhuisje.nl doen wij er alles aan om het woningaanbod zo zorgvuldig en actueel mogelijk te houden. Ondanks deze inzet kan het in uitzonderlijke gevallen voorkomen dat een woning onverhoopt al verhuurd is, zonder dat wij hiervan direct op de hoogte zijn gebracht. Dit is uiteraard nooit onze intentie.

Op dit moment hebben wij echter geen enkele e-mail van u ontvangen met een melding of klacht over specifieke woningen.
Wij vragen u vriendelijk om ons een e-mail te sturen via info@jouwhuisje.nl met:
• De naam of advertentienummers van de desbetreffende woningen
• De datum waarop u deze heeft bekeken of geprobeerd te reageren

Wij nemen elke melding serieus en onderzoeken dit graag samen met u. Indien er een fout is gemaakt, zoeken we altijd naar een gepaste oplossing.

Tot slot: Jouwhuisje.nl is géén verhuurbedrijf, maar een bemiddelingsplatform. Wij brengen woningzoekenden in contact met verhuurders, en werken hiervoor samen met betrouwbare makelaars en partijen.

Met vriendelijke groet,
Marco
Klantenservice – Jouwhuisje.nl
📧 info@jouwhuisje.nl
🌐 www.jouwhuisje.nl

Resposta da Jouwhuisje

10/04/2025

Beste,

Dank voor uw reactie. We vinden het jammer dat u deze ervaring heeft gehad en nemen uw zorgen uiteraard serieus.

Allereerst willen we benadrukken dat Jouwhuisje.nl een legaal en actief platform is. Er is géén sprake van identiteitsmisbruik of oplichting.

Er zijn meerdere bedrijven in Nederland met vergelijkbare namen, maar wij opereren volledig zelfstandig, met onze eigen inschrijving bij de Kamer van Koophandel.

Wij hebben daar ook altijd openheid over gegeven. Over de bezichtigingen en het platform: Jouwhuisje.nl is géén traditioneel verhuurbedrijf, maar een bemiddelingsplatform.

Dat betekent:
• Woningzoekenden reageren op woningen via ons platform.
• Wij spelen deze aanvragen direct door aan aangesloten verhuurders en makelaars.
• Het is vervolgens aan de verhuurder of makelaar om kandidaten uit te nodigen voor een bezichtiging.

Mocht u niets gehoord hebben, dan betekent dit dat u helaas (nog) niet bent geselecteerd voor een bezichtiging. Dit is niet ongebruikelijk op de huidige woningmarkt, waar veel animo is voor een beperkt aanbod.

Wij begrijpen dat dit frustrerend kan zijn. Maar het klopt dus níet dat u ‘niets meer hoort’ van ons: aanvragen worden gewoon verwerkt, alleen ontvangt u geen uitnodiging als u niet bent geselecteerd.

Wat betreft communicatie: Wij hebben geen enkele e-mail van u ontvangen op ons officiële adres: info@jouwhuisje.nl. Wij reageren op vragen van gebruikers en helpen bij inlogproblemen, bezichtigingsvragen en meer.

Wij vinden het daarom jammer dat u geen direct contact met ons heeft opgenomen alvorens deze beoordeling te plaatsen.

Over reviews en adres: Wij kunnen u verzekeren dat onze positieve reviews afkomstig zijn van echte gebruikers die met onze hulp een woning hebben gevonden of een bezichtiging hebben gepland.

Veel mensen hebben wél een goede ervaring gehad — en we zijn daar dankbaar voor. We werken met een digitale klantenservice — net als vele moderne online bedrijven — en niet met telefonische helpdesks, om snel en efficiënt te kunnen reageren.

We willen u alsnog uitnodigen om contact met ons op te nemen via info@jouwhuisje.nl, zodat we uw situatie kunnen bekijken en – indien nodig – samen een passende oplossing kunnen vinden.

Met vriendelijke groet,

Marco Klantenservice – Jouwhuisje.nl 📧 info@jouwhuisje.nl 🌐 www.jouwhuisje.nl

Resposta da Jouwhuisje

31/03/2025

Beste Fabienne,

Dank voor je bericht. We vinden het uiteraard jammer om te horen dat je ontevreden bent over jouw ervaring. Graag willen we enkele punten in je review rechtzetten en verduidelijken.

Ons bedrijf is een geregistreerd bedrijf met een officieel KVK-nummer. We hebben inmiddels veel woningzoekers geholpen bij het vinden van een geschikte woonruimte.

Wat betreft het telefoonnummer: dit bestaat wel degelijk, maar de communicatie met onze gebruikers vindt uitsluitend plaats via e-mail (info@jouwhuisje.nl), zodat we iedere aanvraag goed kunnen verwerken en overzicht behouden. Je hebt ons echter niet eerder persoonlijk benaderd, wat we jammer vinden – wij reageren namelijk op élke vraag of opmerking die binnenkomt.

Over de woningbeschrijvingen: het kan een keer voorkomen dat er een typefout of verouderde informatie in een beschrijving staat. Als dit zo is, hadden we het zeer op prijs gesteld als je dit direct aan ons had gemeld. We werken dagelijks aan het verbeteren van de kwaliteit en betrouwbaarheid van ons aanbod.

We begrijpen dat mensen sceptisch kunnen zijn, vooral in de huidige woningmarkt. Toch zouden we willen benadrukken dat we met hart en ziel werken aan een eerlijk en toegankelijk platform voor woningzoekenden, en altijd openstaan voor feedback – mits deze ook aan ons persoonlijk gecommuniceerd wordt.

Mocht je alsnog met ons in contact willen komen om jouw situatie te bespreken of tot een oplossing te komen, dan staan wij daarvoor open. Mail ons gerust via info@jouwhuisje.nl.

Met vriendelijke groet,
Marco
Klantenservice Jouwhuisje.nl

Resposta da Jouwhuisje

1/03/2025

Beste Giovanni,

Wat geweldig om te horen dat je via Jouwhuisje.nl een geschikte woning hebt gevonden! 😊🏡 We doen er alles aan om woningzoekenden en verhuurders zo efficiënt en eerlijk mogelijk met elkaar in contact te brengen, dus het is fantastisch om te zien dat dit voor jou goed heeft uitgepakt.

Bedankt voor je vertrouwen in ons platform en voor het aanraden aan anderen. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben of opnieuw op zoek gaan naar woonruimte, weet dan dat we altijd voor je klaarstaan.

Heel veel woonplezier gewenst in je nieuwe huis! 🏠✨

Met vriendelijke groet,
Team Jouwhuisje.nl
📧 info@jouwhuisje.nl
🌍 www.jouwhuisje.nl

Resposta da Jouwhuisje

28/02/2025

Beste Sweet Aina,

Bedankt voor je bericht en vervelend om te horen dat je deze ervaring hebt gehad. We willen dit graag voor je oplossen.

Op 20 februari was er een technische storing waardoor bevestigingsmails bij sommige gebruikers later binnenkwamen dan normaal. Dit verklaart waarom je pas in de avond de accountbevestiging en wachtwoordherstelmails hebt ontvangen.

We hebben inmiddels naar alle e-mails gereageerd, maar we zien op dit moment geen e-mail van jou in ons systeem. Het lijkt erop dat er ergens iets is misgegaan met de ontvangst. Kun je jouw e-mail naar ons opnieuw sturen op info@jouwhuisje.nl? Dan kunnen we direct je wachtwoord verstrekken en zorgen dat je zonder problemen kunt inloggen en reageren op woningen.

We begrijpen dat het frustrerend is als je niet direct toegang krijgt tot een woning waar je interesse in hebt. Daarom willen we dit zo snel mogelijk voor je oplossen. Laat het ons weten als je nog verdere vragen hebt.

Met vriendelijke groet,
Marco
Jouwhuisje.nl Klantenservice

Resposta da Jouwhuisje

25/02/2025

Beste Fleur,

We vinden het jammer om deze review te lezen en willen graag enkele onjuistheden rechtzetten.

Ten eerste willen we benadrukken dat wij geen woningverhuurbedrijf zijn, maar een bemiddelingsplatform dat huurders en verhuurders met elkaar in contact brengt. Het klopt dus niet dat wij woningen verhuren of bepalen wie wel of niet wordt uitgenodigd voor een bezichtiging.

Daarnaast geven we aan dat wanneer een verhuurder of makelaar niet reageert op een aanvraag, dit betekent dat een andere kandidaat is geselecteerd. Dit is een gebruikelijke werkwijze binnen de huurmarkt en heeft niets te maken met misleiding. Er zijn talloze huurders via ons platform geslaagd in hun zoektocht, en we begrijpen dat het frustrerend kan zijn als dat niet direct lukt, maar dat betekent niet dat het systeem niet werkt.

We hebben in onze systemen gecontroleerd en zien dat u geen enkele e-mail naar ons heeft gestuurd op ons officiële contactadres info@jouwhuisje.nl. Wij reageren altijd op e-mails en helpen onze klanten waar mogelijk. Als u een vraag had of ergens tegenaan liep, had u ons rechtstreeks kunnen contacteren in plaats van enkel bezichtigingsformulieren in te vullen.

Wat betreft uw opmerking over ons adres en telefoonnummer: Wij werken voornamelijk online, zoals veel bemiddelingsplatforms tegenwoordig. Dit betekent niet dat we geen legitiem bedrijf zijn. Onze bedrijfsgegevens zijn openbaar en wij opereren volledig transparant.

We willen u alsnog graag helpen en nodigen u uit om alsnog contact met ons op te nemen via info@jouwhuisje.nl. Laten we samen kijken naar een oplossing.

Met vriendelijke groet,
Team Jouwhuisje.nl

Resposta da Jouwhuisje

24/02/2025

Bedankt voor je bericht en gefeliciteerd met je nieuwe kamer! 🎉

Fijn om te horen dat je toch de stap hebt gezet en dat we je hebben kunnen helpen bij het vinden van een woning. We wensen je veel woonplezier op je nieuwe plek! Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, dan staan we altijd voor je klaar.

Team Jouwhuisje.nl

Resposta da Jouwhuisje

25/02/2025

Beste Bert,

Wat ontzettend fijn om te horen dat je via Jouwhuisje.nl een woning hebt gevonden! 🎉 We zijn erg blij dat we je hebben kunnen helpen in je zoektocht en waarderen je positieve reactie enorm.

Mocht je in de toekomst nog vragen hebben of hulp nodig hebben, weet dat je altijd welkom bent bij Jouwhuisje.nl. Veel geluk en woongeluk gewenst in je nieuwe huisje! 🏡✨

Met vriendelijke groet,
Team Jouwhuisje.nl

Resposta da Jouwhuisje

21/02/2025

Wat een geweldig nieuws! 🎉

Fantastisch om te horen dat je jouw nieuwe huis hebt gevonden via JouwHuisje.nl! We wensen je heel veel woonplezier en geluk in je nieuwe woning. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, weet dat je altijd welkom bent.

Geniet van je nieuwe thuis! 🏡😊

Met vriendelijke groet,
Team Jouwhuisje.nl

Resposta da Jouwhuisje

20/02/2025

Beste Chloe,

Wij vinden het opmerkelijk dat u nu opnieuw een negatieve review plaatst, terwijl u enkele dagen geleden al een soortgelijke beoordeling op Google heeft achtergelaten. Wij hebben daar destijds uitgebreid en inhoudelijk op gereageerd, waarbij wij elk van uw punten hebben weerlegd. U heeft hier niet op gereageerd en ons ook op geen enkele manier persoonlijk benaderd met een klacht of probleem.

Het feit dat sommige woningen ook op andere woningsites te vinden zijn, is volkomen normaal. Wij ontvangen woningaanbod via diverse bronnen, waaronder makelaars en verhuurders die hun panden op meerdere platforms aanbieden. Dat een woning ook elders wordt gepubliceerd, is dus geen bewijs van oplichting, maar simpelweg een weerspiegeling van hoe de huurmarkt werkt.

Verder willen wij benadrukken dat wij openheid van zaken geven aan elke juridische instantie en volledig transparant te werk gaan. Wij zijn echter wél van mening dat uw beweringen zonder onderbouwing onder smaad en laster vallen. Wij zullen daarom uitzoeken wie u daadwerkelijk bent, aangezien wij niemand met de naam Chloe Remers terugvinden in ons systeem en ook geen enkele persoonlijke e-mail van u hebben ontvangen met een verzoek om opheldering.

Wat betreft uw opmerking over bezichtigingsaanvragen: dagelijks worden er via ons platform bezichtigingen aangevraagd en worden woningzoekenden uitgenodigd. Dat u geen reactie heeft ontvangen, betekent niet dat anderen deze ook niet krijgen. Zoals overal geldt: verhuurders bepalen zelf wie zij uitnodigen. Dit is geen “smoes”, maar de realiteit van de huurmarkt.

Wij vinden het jammer dat u ervoor kiest om ongefundeerde beschuldigingen te verspreiden in plaats van ons direct te benaderen. Mocht u tóch een gegronde klacht hebben, nodigen wij u uit om contact met ons op te nemen via info@jouwhuisje.nl, zodat wij samen kunnen kijken naar een oplossing. Wij verzoeken u ook vriendelijk doch dringend om uw ongegronde beschuldigingen te heroverwegen.

Met vriendelijke groet,
Jouwhuisje.nl Klantenservice

Resposta da Jouwhuisje

Actualizada a 18/02/2025

Beste Gwen,

We begrijpen dat dit frustrerend voor je is. De afgelopen dagen was er een technische storing bij onze websiteprovider, waardoor bevestigingsmails niet altijd verstuurd werden en sommige gebruikers problemen hadden met inloggen.

We hebben echter geen bericht van je ontvangen over dit probleem. Klanten die ons wel hebben gecontacteerd, hebben een werkende inlogcode gekregen. De storing is inmiddels volledig verholpen.

We helpen je graag verder. Wil je contact met ons opnemen via info@jouwhuisje.nl? Dan sturen we je direct een inlogcode toe.

Met vriendelijke groet,
Marco
Jouwhuisje.nl