JUIZZ - Eindhoven Opiniões 32

Goede voorlichting en snelle levering van de urban arrow

We hebben de bestelde matten en afdekhoes niet ontvangen bij de fiets. We moesten er zelf achteraan, terwijl ons beloofd was dat jullie contact met ons op zouden nemen. Toen wij navraag deden wanneer de bestelde artikelen geleverd zouden worden, kregen we een heel onduidelijk antwoord. We hebben uiteindelijk jullie winkel in Eindhoven benaderd. Diegene die de zaak daar beheert heeft er alles aangedaan om een deel van de bestelde artikelen persoonlijk bij ons af te leveren. We waarderen dit enorm. Maar van het hoofdkantoor hebben we geen enkele reactie meer gehad. Dus een top service van Eindhoven. Laat iedereen daar in de leer gaan , hoe je klanten correct helpt!

Er ging veel mis. De fiets zou een bepaalde datum geleverd worden. Dat is niet gebeurd. Dit kan gebeuren, maar mij op de hoogte houden, dat was te veel gevraagd.
Dit is zo 3x gegaan.
Uit eindelijk naar de winkel. Daar stond de fiets te glimmen. Of ik wil proefrijden vraagt de winkel bediende. Natuurlijk wil ik dat. na 50 meter kwam ik er achter dat het balhoofd los zat.
Dat hebben ze geprobeerd om dit vast te zetten. uiteindelijk is dat gelukt.(de moer was ondertussen helemaal beschadigd).
Daarna de accu eruit gehaald. Dit ging ook niet. Het slot zat helemaal los. ik kon het slot in de fiets duwen.
Na 2 uur geprutst, heb ik gezegd dat ik deze fiets niet meer wil.
Een fiets van bijna 4000,00 Euro moet er naar mijn gevoel er perfect uit zien.
Toevallig dat er nog een zelfde fiets stond. Deze heb ik na 3 dagen op gehaald.
Kortom.
Het ligt niet zozeer aan het merk, maar meer aan de "vak"mensen die er aan werken.
Het motto is, meer fietsen zaken, maar minder( of geen) vak mensen in huis hebben. En hopen dat alles in een keer goed gaat.
Mijn conclusie. Veel beter comunniseren naar de klanten en wat vak mensen in de werkplaats zetten voordat je verder gaat met uitbreiden.

Vriendelijk, helder en komt afspraken na.

Fijn geholpen in Eindhoven en geslaagd voor mooie elektrische bakfiets.

Aanrader!

Slecht, op vragen via de email, krijg je niet eens antwoord.

Goede service, vriendelijke medewerkers

Enorm vriendelijk personeel, geen gepush, nemen alle tijd en hebben er verstand van. Het was ons eerste bezoek en direct 2 fietsen gekocht.

Hele fijne E-Bike winkel. Personeel neemt alle tijd voor je. Duidelijke uitleg en een hele fijne service. Als je Juizz Eindhoven vergelijkt met andere fietsenwinkels dan steken ze met kop en schouders boven de rest uit. Mark levert topservice.

Vergeleken met een eerdere e-bike aankoop, is deze zaak een fiets Eldorado. De manager en zijn 2 medewerkers, nemen alle tijd je te begeleiden naar de beste passende e- bike aankoop . Ik ben dan ook zeer tevreden weggereden op mijn prachtige nieuwe e-bike.

Afgelopen week Juizz Eindhoven bezocht. We wilde graag een Babboe bakfiets uitproberen. We zijn ontzettend gastvriendelijk geholpen. Mochten een rondje gaan fietsen zijn en goed opweggeholpen. Omdat Juizz Eindhoven net te ver weg is, besloten om de bakfiets bij Babboe zelf te bestellen, maar zeker dankzij de goede service van de winkel! Helemaal super!

Goede uitleg
Perfecte afwikkeling…